【加强与营造特色图书馆服务平台的路径】 全国图书馆参考咨询服务平台

　　伴随着数字化和网络化大潮的推进，形成集信息储藏、加工、交互与传播于一体的崭新载体――数字图书馆的重要性不言而喻。同时，未来的图书馆将以服务特色和技术手段论高低，能否迅速占有信息资源并向社会提供信息产品将成为衡量图书馆的标准。因此，营造特色图书馆服务平台，对于各级各类图书馆个体而言是关系着未来的生存与发展的一项重要工作。这其中包含了特色数字资源建设和营造特色图书馆技术服务平台两大建设任务。前者是基础，后者是关键。
　　目前，对于数字图书馆建设的探讨和实践已很多，而对特色图书馆建设这一关系图书馆个体未来生存与发展内容的深入研究则较为少见。笔者作为从事图书馆行业的一员，基于对公共图书馆和各级学校图书馆的了解，认为特色图书馆建设基本上是购买一套图书馆自动化管理系统用于将馆藏书目回溯建库，实现馆藏书目的数字化。同时，成为CALISL等联机编目成员馆，实现信息资源的共建、共知、共享；其次，根据图书馆各自建设情况选择、购置优秀数据库资源，包括视频资料、音频资料、全文期刊数据库等类型的数字资源；第三，利用诸如清华同方等网络采集系统和元数据加工系统搜集、组织、加工、存储网络信息资源，构建超越时空限制的知识网络，形成具有本馆特色的数据库资源。总的看来，我国图书馆数字化发展现状仍只是在做资源数字化的基础工作。并且由于各数字图书馆之间相互独立，因此完全意义上的特色图书馆的服务性质并没有体现出来。而特色图书馆的服务性质主要依赖营造特色图书馆服务平台来体现，尤其是通过营造特色图书馆技术服务平台来体现，因而，加强与营造特色图书馆服务平台建设就显得尤为重要。
　　加强与营造特色图书馆服务平台主要从以下两方面着手。
　　一、加强与营造特色图书馆服务平台以营造特色数字资源为基本考量
　　特色化数字资源开发和利用是关系到图书馆个体占据未来生存发展空间的重要环节。不同层次与类别的图书馆要加强对其拥有的一些具有明显地方特色、文化特色、专题特色，并有一定社会需求和公共利用价值（即针对不同用户群）的特色资源进行数字化加工，结合收集相关网络信息资源，组织开发为专题特色数据库资源。特别是要加强与地方企业的联系与相互了解，以形成与企业科研及产品等对应的特色数字图书馆。提高图书馆的专业特性有利于更好地服务于企业用户，提振地方经济，并形成图书馆与地方企业互惠互利的互动局面，进而赢得未来生存发展的巨大空间。当然，一些地区图书馆协作组织也应在统一管理、科学论证、避免重复的基础上对不同图书馆自建专题特色数据库给予项目和经费上的支持和协调。
　　无论如何，加强特色数字资源建设对于图书馆未来发展起到了打基础的重要作用。由于特色数字资源的建设无论是自我研发还是购买专业产品都是要有巨额的资金支持，因此，要求图书馆领导及其上层领导需要有较高的认知。
　　二、加强营造特色图书馆服务平台以加强建设特色图书馆技术服务平台为重点
　　1.特色图书馆技术服务平台的概念
　　我们把特色图书馆技术服务平台（亦可称为图书馆数字化网络交互平台）大致可定义为：是在图书馆门户网站平台基础上搭建馆员和读者通往各种数字图书馆及网络数字资源的通道，用户可以随时随地管理和利用图书馆资源，用户间能进行实时交流等多种实用性功能并能充分实现双向甚至多项交互功能的网络平台。
　　2.加强以建设特色图书馆技术服务平台为重点的工作
　　由于新信息的大量产生，知识的概念随之更新，知识产生方式更新，读者需求多元化等等，要求每一图书馆必须具备自己的特色才能占未来信息时代的一席之地。这里的特色主要指服务上的特色，是与所有用户能直接运用相关联的功能上的特色。因此，营造特色图书馆主要体现在基于图书馆数字化网络交互平台的创建上，要通过平台建设来推动图书馆功能、服务方式等的升级。因而把建设特色图书馆技术服务平台作为重点的工作是必须的，也是顺理成章之举。
　　（1）加强营造特色图书馆技术服务平台主要应向多功能方面发展
　　要建造包含网络采集、跨库检索、论文提交、非书资料加工、虚拟参考咨询、公共馆藏信息检索等等功能以方便用户的高集成综合性服务平台。多功能的集成是对特色图书馆技术服务平台的基本要求，也是数字化网络发展的趋势。集成度越高，服务内容越健全，管理人员和其他用户使用也越方便。因此，只有多样化功能创造和完善才能使图书馆在未来网络化的发展过程中体现真正的特色并保有较好的生存与发展空间。
　　（2）加强营造特色图书馆技术服务平台应体现双向和多项传递模式
　　加强营造特色图书馆技术服务平台主要还应体现双向或多项传递的模式特点，双向甚至多项交互功能使用户既可获取知识又可参与创造知识。因此，平台的会议讨论及实验等功能也应考虑在内。如果我们重新审视一下知识的概念或许能有新的发现、新的思维来解决知识和信息大爆炸的现状以及不断变化和增加的读者服务需求。未来知识的定义应更宽泛，也许是一句话，一个念头等等。有学者提出在网络环境下，通过作者与读者之间的合作创造“网络”图书的构想，认为网络图书可将人们聚在一起讨论和实验，既是一个过程又是一个产品。因此，未来的图书馆也将必须包含更广泛的功能，即提供一个信息交流平台并兼具记录整理和传播功能，以便使人类的精神产物能够固定下来并传播出去，这就是未来的网络图书概念。这也是形成知识的快速通道。
　　（3）加强营造特色图书馆服务平台应建立畅通的馆际联系
　　加强营造特色图书馆技术服务平台的设计还应考虑到如何打破数字资源、数字图书馆际间的界限从而帮助读者形成快速获取并利用知识与信息的通道。在未来图书馆一边连接最终用户――读者，一边连接本馆资源与馆际资源及互联网资源等，随着数字化的发展，读者将越来越依赖网络。那么平台的设计要更具人性化，在各分散和独立的数字图书馆上建立一站式服务平台的设计理念尤值得我们提倡和秉持。从技术角度上看，我们完全可以与成熟数字图书公司协作，在我们平台建设中利用其搜索引擎技术从而实现和完善一站式服务功能，打破数字资源、数字图书馆际间的界限。
　　从信息全球化而言，各个相同类别图书馆的数字资源总是大同小异的。这与相同类别图书馆基本相同的数字化发展模式相关，随着数字信息全球化以及开放度的加大，这种差异性会变得越来越小，但服务内容与方式可以不同。做到根据不同的用户需求及变化，适时、方便快捷提供知识、信息，满足其学习与工作需要才能彰显图书馆自身的特色。另外，特色图书馆建设还需体现在创作和生产知识上。只有加强平台功能的创造、服务特色的发展，才能使图书馆各自在未来图书馆网络化的发展过程中保有较好的生存与发展空间。由以上对于特色图书馆服务平台、特色图书馆技术服务平台的概念、特色图书馆服务功能设计的阐述和分析不难看出，营造特色图书馆服务平台，尤其特色图书馆技术服务平台是未来图书馆发展的关键所在。
　　综上所述，加强营造特色图书馆服务平台，蕴涵的是图书馆特色资源建设与服务建设两个主题内容。进一步加强这两个主题内容建设，特别是加强特色图书馆技术服务平台建设使图书馆主动跨入完全意义上的交互式数字化时代，是关系到图书馆自身未来发展的主要任务。
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　　（责任编辑付一静）