基于ＷｅｂＱｕｅｓｔ的《管理心理学》案例教学探讨_管理心理学的主要内容
摘 要：本文探讨了WebQuest的《管理心理学》案例教学模式，包括引言模块、学习任务模块、学习过程模块、资源模块、评价模块和结论模块，并以“海尔模式”为例，设计案例教学方案。�
关键词：WebQuest；管理心理学；案例教学；海尔模式
一、WebQuest与案例教学�
WebQuest是在网络环境下，由教师引导，利用网络资源，以一定的目标任务驱动学习者对某个问题或某类课题自主地进行建构、探索和研究的学习活动，它是由圣地亚哥州立大学教育技系的Bernie Dodge和Tom March博士于1995年首次提出的。WebQuest是一种面向探究的活动，包括短期和长期两种形式。短期WebQuest是为某个课程单元主题而设计的，其主要目标是知识的获取和整合以及运用相关学科知识解决实际问题，培养学习者的信息素养、协作学习精神和创造性的思维能；长期WebQuest是扩展和提炼知识，可能持续一周到一个月，甚至更长时间，其目的在于知识的转换和迁移，激发学习者高水平的思考活动，进而产生独创性的观点。�
WebQuest探究活动主要采用小组学习与个人独自探究学习相结合的方式。探究活动也可以采取“角色扮演”方式组织，以激发学生的兴趣，如扮演科学家、侦探、记者，或者模拟一个特定的工作场景等等。WebQues为学生提供大量的辅助资源，并以一个个阶梯形式提供支持，最终形成学生在没有帮助情况下独立完成复杂任务的能力。WebQuest充分体现了建构主义的教学理念，既强调学习者的认知主体作用，又不忽视“教师”的引导和管理作用。�
案例教学法（Case methods of teaching）最先运用于法学界和医学界，其后运用于管理学界，在教学界特别是师资培
训中得到运用是20世纪70年代以后的事情。从广义上讲，案例教学法可界定为通过对一个具体的教育情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。在一定意义上它是与讲授法相对立的。在案例教学中，教师与学生承担着更多的教与学的责任，要求有更多的投入和参与。就教师来讲，他有责任去选择和组织所要讨论的材料，要从大量的资料中选择出适当的案例，并且，如果手头没有现成的可以覆盖教学内容的案例的话，他还要自己动手撰写这些案例，并以一定的程序把它呈现出来。就学生来讲，则要对教师所提供的具体事实和原始材料进行分析、讨论，并从中得出自己日后的教育和教学有用的结论来。这也意味着学生必须做好课前准备。在课堂上，每个人都需要贡献自己的智慧，没有旁观者，只有参与者。学生一方面从教师的引导中增进对一些问题的认识并提高解决问题的能力，另一方面也从同学间的交流、讨论中提高对问题的洞察力。它实际上是为学生进入实际生活场景所作的准备，学生既有机会解决疑难问题，同时也可及时从教师及同学那里获得反馈。�
二、基于ＷebQuest的《管理心理学》案例教学模式�
ＷebQuest可以为学生提供了一个探索和研究的现代化学习平台。通过对ＷebQuest六大模块内容的分析，结合《管理心理学》开展网络教学的特点，我们构建了基于ＷebQuest的案例教学过程模式：
基于ＷebQuest的《管理心理学》案例�教学过程模式�
引言模块：是一个构建“脚手架”的导言，即提供背景信息，即提供与学习者原有知识背景相关联的、具有丰富情境的课题背景。�
学习任务模块：提供一个学生很感兴趣的具体的学习任务或学习主题，该任务是学习者现有的知识和经验无法全部解决的，需要进入下一模块进行探究才能完成的。�
学习过程模块：提供探究学习的步骤和方法，并有清晰的指导说明。�
资源模块：提供完成任务所需要的资源和工具，这些资源包括：与完成任务相关的知识、参考资料、链接的网站、联系到的专家、实验与实践活动，以及传统印刷的书籍和文献。�
评价模块：网络探究学习是一种较高水平的学习，WebQuest采用测评表来考察学生作品的不同方面（包括过程、结果、态度、情感等）。评价人员可以是教师，也可以是家长和同学。另外，根据任务的差异，评价的对象可表现为书面作业、学生的作品、创作的网页或其他内容。�
结论模块：教师总结学习结论，并帮助学生把这种探究的经验扩展到其他领域。�
三、以“海尔模式”为例的案例教学设计方案�
按照基于ＷebQuest的《管理心理学》案例教学过程模式，教学试验的程序如下：�
步骤一：提出问题，确定教学目标�
（1）教师介绍关于“海尔模式”的历史背景、现实影响及其中所蕴涵的核心问题。�
（2）播放影视资料《首席执行官CEO》，利用预先准备好的网络资源，创设问题情境，学生利用课余时间广泛浏览与学习内容有关的各种资料，包括网络资源、文献资料等，并进而就“海尔模式”中所涉及的人性假设、目标管理、人力资源及组织文化问题提出相应的教学目标，指出其中的重点、难点。�
（3）学生提出各种疑问，教师解答，协助学生初步确定准备探究的课题。�
步骤二：明确任务，选择案例�
（1）教师引导学生开展活动：介绍查找资源的方法，帮助学生熟悉使用学习网站及访问海尔、IBM、SONY等企业网站等，围绕“海尔模式”展开讨论，并通过网络交流工具与教师进行讨论。�
（2）按照网络所提供的信息，设计探究方案，对现代企业的发展、尤其是中国企业的发展进程加以述评，导入“西方管理方法本土化”的学习目标，并加强对这一目标的清晰表述、选择探究达到此目标的具体方法、以及实施相关活动的时间安排等。教师提供各种咨询，分析方案的可行性，并掌握各组学生的活动进程，合理安排指导时间。�
（3）根据师生交流的情况，选择典型案例。在案例教学中，力求达到7个行为目标和3个过程目标。＊行为目标1：通过案例教学，学生要能针对某一情境作出具体的决定，并能将其应用实际情境去。�
*行为目标2：通过案例教学，学生要能表现出较强的思维能力。�
*行为目标3：通过案例教学，学生要能对问题情境作出有说服力的分析。�
*行为目标4：通过案例教学，学生要能识别并确定那些与案例紧密相关的基本要素和问题。�
*行为目标5：通过案例教学，学生要能体现出运用定性与定量分析愿望和能力。�
*行为目标6：通过案例教学，学生要能超越具体的问题情境，具有更广阔的视野。�
*行为目标7：通过案例教学，学生要利用可能的资料对问题情境进行深入的分析，并且能够制定出完备的行动计划。�
由于有些案例教学过程较长，并且随着案例教学过程的展开，学生逐渐会对自身的参与更多的认识，因而案例教学的过程有时也会体现出这样三个目标来：�
*过程目标1：学生必须要能参与到案例教学的过程中去。�
*过程目标2：学生必须要切实做好课前准备，并且自己作为教学过程中的一个有机组成部分。�
*过程目标3：学生在教学中必须能够口头表达出自己思想与观点。�
在明确任务的基础上，选择相关案例。案例的选择，主要着重考虑三个维度，即分析维度、概念维度与展现维度，如图所示：��
在师生深入交流的基础上，选择“海尔OEC管理平台”作为典型案例。�
步骤三：熟悉案例研究的方法，提供指导�
（1）教师指导学生熟悉和掌握所采用的案例研究方法，帮助学生确定研究方法的各个环节，并使用包括网络交流在内的多种交流手段解答疑问。可尝试从“海尔现象”入手，提出“海尔为何能够取得成功”的引导性问题，并选择一个具体而典型的视角，考察“海尔OEC管理平台”的概念提出，进而探索其理论基础，评价其现实影响及成就。�
（2）学生需要提交与所选择的探究视角及研究专题相关的“海尔OEC管理平台”案例分析报告。�
步骤四：探究资源，推进案例研究的广度与深度�
（1）按照案例教学的要求，围绕“海尔模式”中“OEC管理平台”，访问、选择相关的国内外教学、研究网站，收集大量资料，并对其进行整理，例如把在网络资源中所收集到的关于“目标管理”、“人力资源管理心理”、“企业文化”专题的研究论文，按照不同的观点进行归类，记录文章中的疑难问题等。�
（2）在资料的收集和整理过程中，学生要做好详细的记录，随时记下自己的感受体会，并通过网络及时上传到主题网站，作为实践学习过程的记录档案，便于教师监控学生的学习情况，同时可作为学习评价的参考。在探究学习资源的基础上，紧密联系典型案例，沿着现象－概念－理论－实践的分析路径，拓展和深化案例研究。尤其注重把“海尔现象”与经济人－社会人－成就人－复杂人－文化人的管理理论进程中加以考察，并着力引导学生汲取西方管理心理学的合理内核，加强西方管理方法、管理技术本土化的力度。�
（3）以“海尔OEC管理平台”为线索，定期在网上开展交流会，交流进展情况，并同时进行课堂的面对面讨论，对所遇到的困难自主发言、讨论，为需要帮助的学生提供解决办法。�
步骤五：提交成果，组织评议�
（1）按照要求采用研究论文的形式提交成果；�
（2）教师对研究论文进行点评，同时组织学生进行点评，将评议的结论在网上发布。 �
步骤六：评价过程，得出结论�
（1）采用过程评价的方式，对学习活动分内容、分阶段进行评价。�
（2）对各小组的实践活动进行总结，肯定同学们的辛勤劳动，对有创新的同学，予以鼓励，同时指出各存在的问题。�
（3）归结本次学习，从新知识的构建和新技能的掌握两方面进行分析，促成知识的迁移。�
把以上六个步骤的学习活动用教学流程图的方式表达出来，如下图：�
基于ＷebQuest的《管理心理学》案例教学流程图（以“海尔模式”为例）�
案例教学计划纲目：