外包过程的评估及管理策略|外包策略

　　Ronan Mclvor University of Ulster,UK 　　The Outsourcing Process: 　　Strategies for Evaluationand
　　Management
　　2005,326pp.
　　Hardcover GBP40.00
　　ISBN 0-521-84411-8
　　
　　许多机构面临的一个突出问题是外包的重要性的不断增加｡力争高效率及低成本迫使许多机构愈加在几个有限的领域中专业化｡这就导致了机构把传统上在内部进行的工作外包出去｡
　　外包涉及了重新划分它与它的供应基地之间的边界｡虽然在过去几年中“外包”这一术语已经变得流行,机构对它的边界做出了界定,但外包的日益普遍使得这个概念吸引了来自学术界及专业人员大量的注意力｡外包已从仅仅涉及机构的外围商业活动发展到包括有益于竞争优势的更为关键的商业活动｡另一方面外包可能涉及了商业支持功能的转移｡例如为了以较低的成本获取较高水平的业绩,把清洁或保安工作转移给外部提供者,同时对机构造成相对小的变动｡但它也能导致重大的机构改变,涉及拆散传统的结构,把员工分流到外部提供者公司,重新规定员工的工作期限与待遇,改变雇员留在进行外包机构内的预期｡其结果是使“外包” 对于许多机构而言变成了一个重要而又复杂的问题｡
　　本书提供了一个对外包过程最新理解的框架,以及与它相关的重要问题｡它汇集了许多当前的课题,其中包括基准调查､购买者-供应者关系､机构行为､竞争者分析以及技术影响｡作者利用了实证及案例研究进行分析,在进一步解释外包是怎样实现之前,一开始就提出了有关何时外包是合适的,以及它的实质是什么的问题｡本书概括了外包成功的好处和外包失败的风险及其后果｡
　　本书共有12章｡1.绪论;2.外包趋势;3.理论对外包的影响;4.外包过程:评估及管理的框架;5.确定机构的现有边界;6.工作的重要性分析;7.能力分析;8.资源的选择分析;9.关系策略的开发;10.建立､管理及评估关系;11.实例研究―――Telco公司的外包经验;12.结论｡
　　作者把重点放在了怎样管理和评估上面,提供了相关的学术文献,并且把竞争､能力和市场风险考虑在内｡对于那些正在学习外包的研究生而言,使用本书是很理想的,那些正在考虑外包或者外包已经就位的工业界经理们也会从中受益｡
　　胡光华,高级软件工程师
　　(原中国科学院物理学研究所)
　　Hu Guanghua,Senior Software Engineer
　　(Former Institute of Physics,the Chinese Academy of Sciences)