大数据商业应用面临的挑战 [应用移动化面临诸多挑战]

　　越来越多的公司不仅着眼于移动电子邮件，还更偏爱实现业务应用移动化。这给公司带来了诸多方面的挑战。 　　越来越多的公司不仅着眼于移动电子邮件，还更偏爱实现业务应用移动化。如果用户一旦开始在更大的范围内部署这些应用，问题变成了“如何降低现有的运营费用？”或者“如何提供新的机会来增加收入？”，这些问题将迫使用户从战略角度而不是从战术角度来思考对策。
　　
　　应用移动化成趋势
　　
　　在2006年的一项调查中，370名美国的IT和业务专业人员反映，他们旨在实现下列应用的移动化（调查对象可以选择多个答案）: 内联网接入（23%）、现场服务/数据录入/数据收集（21%）、个人信息管理（19%）、客户关系管理或者销售队伍自动化（16%）、供应链管理（12%）和企业资源规划（近10%）。
　　实现这些应用移动化的理由是，可以提高员工的工作效率，这个理由被35%的调查对象认为“极其重要”。被认为“极其重要”的另外两大理由是，可以减少费用（被近30%的人提到）和提高数据收集和准确性（28%）。在这三种情况下，更多比例的回答者认为这些理由“重要”。
　　
　　面临诸多挑战
　　
　　不过，要成功利用这类应用、实现上述目标，就需要改变以下诸多方面，如员工和经理的职责及责任、网络接入及认证、移动设备管理、最终用户和无线网络技术支持，以及安全和数据保护政策及执行。
　　Gartner公司的副总裁John Girard说: “如果你不主动处理移动工作人员的问题――除了技术问题外，还包括人力资源和心理问题――就实现不了移动办公的真正价值。说到底，最重要的方面是人: 你如何监控工作、如何分配职责、你知道自己的团队在做什么吗？”
　　为了使这成为可能，Gartner建议整合一批移动服务配置、管理和安全功能（如漏洞评估、安全配置、标准软件映像控制、安全与性能监控），把日常功能由安全部门转交给运营部门，并且让这些部门联合制订政策。
　　不过，Girard认为: “如果你对不同的平台（桌面机、笔记本电脑和智能电话）订有不同的政策，如何保持一致性呢？大多数公司订有软件分发计划，对桌面机很适用，可是对笔记本电脑不太适用，对智能电话就更不适用了。”越来越多的公司数据保存在移动设备上面，设备丢失、被盗或者被攻击的可能性更大了，但针对备份桌面机的考虑周全的方法可能完全忽视了移动设备。
　　TowerGroup的Bob Egan说: “组织变化涉及控制公司知识产权的流动: 如何供应及保护网络及设备上的数据，还有随之而来的种种职责。”
　　移动性变成了必须作为一个整体来看待及对待的系统或者“系统中的系统”。哈茨菲尔德－杰克逊亚特兰大国际机场的电信工程师Daver Malik说: “由于每天越来越多的用户需要移动办公，我们不仅非常注意系统的正常运行时间，还非常注意系统的运行状况。密切关注系统使用、容量和趋势，以防给用户带来不应有的破坏。”
　　防止对用户带来不应有的破坏的一个相关方面是技术支持和企业求助台。J. Gold Associates公司的负责人Jack Gold说: “支持移动员工方面做得很好的公司非常少。目前多数基础设施是用来支持桌面系统的: 你不可能派技术人员到现场去解决移动问题。”技术支持团队需要新的培训、新的工具、新的政策和程序，才能够迅速有效地应对移动问题。（乐天编译）