提升现场监理管理水平的探讨 江西监理汪水平

　　【摘 要】随着近几年建筑行业的快速发展，业主对监理的要求也不断提高，服务的内容越来越多，从原来重点只管质量、审核进度款工程量到现在的设计和施工的招投标、初步设计审查、施工前期的协调和准备、设计管理、施工阶段中的进度、质量、安全文明施工、投资控制和设备的出厂验收、大件运输中的管理和投运后达标投产考核等工作都给了监理，这无形中给监理工作带来很大压力，本文就谈谈如何做好监理工作并提升管理水平。
　　关键词;管理水平 质量 监理
　　一、目前的现场监理行业现状
　　建设监理在我国推行近二十年来，经过几个阶段的发展，整体行业已具规模。国家法律、行业规范、标准已逐步完善，监理工作规范化、标准化水平也有较大提高。但是由于监理行业在我国发展的特殊性，受建设工程监理从业人员素质、业主要求、业务范围、工程规模、市场份额不足与监理企业管理水平等因素的制约，现场监理管理水平普遍不高。即使管理比较正规的监理单位，现场监理水平的差异也很大。
　　在现阶段，由于监理供需双方的地位严重失衡，随意压价的恶性竞争使监理企业的监理取费比例严重偏低，利润很小。在利润偏低的情况下，监理企业为了生存，就不得不想方设法的减少各种经营管理费用和相关单位成本。而监理企业最大的成本就是人员工资。所以，监理企业就不得不想方设法的减少监理人员的平均工资水平，大量启用新近毕业的学生或者退休的老同志，从而达到降低单位成本。而这些给监理管理工作的良好开展带来了一定的难度，也给监理企业的发展壮大带来了一定的难度。
　　随着监理事业的发展，监理任务的增加，要拥有一支名副其实的现场监理队伍，并不是件易事。不少现场监理人员并不全面具备这些条件，即使经过培训的人，由于缺乏实践，也难于完全适应现场监理工作。
　　二、提升现场监理管理水平工作的建议
　　如何培养一支水平高、能力强、既能及时发现问题又能迅速处理各类难点的现场监理队伍，来适应高层次、高水平、高智力的现场监理工作，使项目质量、进度、投资、安全、信息管理、合同管理、组织协调管理等管理目标能达到预期效果，是一件非常不容易的事。笔者回顾几年来现场监理工作的经历，对提升现场监理管理水平工作有以下几点建议与大家探讨：
　　1、加强监理单位自身建设，完善管理，提升监理整体素质。
　　1.1 工程监理实施必须以人为核心，提升人性化管理理念。
　　人是生产管理监控活动的主体。人员的素质是影响工程投资、安全、质量、进度等方面的最重要因素。只有发挥现场监理各人员的积极性、创造性；增强人的责任感，才能确保工程顺利完成。企业在进行制度化管理的同时，需要加入人性化管理的内容，以达成企企业和员工之间的相互的认可、承诺和信任。只有这样，才能形成一种健康有序的企业氛围。
　　1.2完善现场监理机构，增加对现场监理管理工作的支持和投入
　　完善的现场监理机构是提升现场监理管理水平的重要内在条件和基础。监理单位应重视现场监理机构人员、设施的完备和现场监理管理工作的规范化。
　　现场监理机构在组织上要根据监理目标，考虑工程性质、规模、施工条件和工程结构特点、施工标段和分包情况，配备足够的人员。监理单位应特别重视项目总监理工程师的选择和必要的职能人员的配备。总监理工程师的管理水平很大程度上决定了现场监理管理工作水平。
　　要合理配置监理管理人员，保证投标时配备的主要人员按时到位，注重年龄结构的搭配。目前监理单位技术人员年龄跨度较大，应坚持老、中、青结合，配备有工作经验的老同志把关和协调，注意安排有经验的同志对年轻同志的培养，注意专业人员配套和现场人员经历、经验的协调。
　　现场监理生活条件困难，后勤保障工作应到位。为实现现场监理管理工作的规范化，监理单位应根据现场实际管理情况在工作设备和生活条件上要有一定投入，不仅应配置电脑，还应配备与工程技术和规范化要求匹配的检测仪器和通讯、交通工具及图像记录设备。现场监理工作生活条件较为艰苦，如能适当合理的提升现场监理人员的待遇，为现场监理管理人员配备适当生活设施，积极关心和解决现场监理人员工作生活的实际困难，不仅可营造一个相对稳定的工作环境，也为现场项目监理部严格管理，进一步提升监理水平提供好的物质基础。
　　1.3 熟悉工程管理环境，确定现场监理工作思路。
　　由于每个项目规模和使用要求的不同，工程建设目标和业主管理要求也有不同，每一个工程均有特定的工程管理环境，现场监理机构如能较快地了解和熟悉这些环境，有利于明确监理目标、确定现场监理工作思路，为监理工作的顺利实施打下好的基础。笔者结合多年现场监理实践经验，认为现场监理部的工作目标和管理思路对引导现场监理工作的规范化起到了积极作用。
　　1.4现场监理要重视前期工作。
　　作为工程管理中的重要角色，监理进场，工程各方面都很关注。第一次监理会议，第一次会议纪要，监理工作交底的水平，都会影响各方对监理工作的评价和期望。好的开始是成功的一半。总监应重视监理前期工作，对外尽快获得业主单位的认可，施工单位的尊重，对内要迅速理顺关系，明确职责，把握工程重点，尽快使监理工作走上正规。
　　1.5 提高监理人员综合、协调工作的水平，加强现场监理集体的凝聚力。
　　现场工作关系错综复杂，技术问题往往需要果断处理，没有对工作技术的熟悉和丰富的现场经验，工作就会处于被动。总监要善于发挥监理机构中有经验同志的作用，同时应积极培养新同志。在工作时间允许的情况下，组织开展文体活动，使监理部象一个大家庭。增强现场监理集体的凝聚力。
　　总监在处理与业主、施工单位人员的关系中既要谦虚谨慎，又要有一定的自信，发挥总监在工程管理中的主导作用。
　　1.6 加强现场监理工作制度化管理。
　　提升现场监理水平应重视现场制度化管理。由于现场工作条件限制，监理人员对现场工作制度重视不足。工作无制度，严格、严谨就不可能持之以恒。人为因素较多，工作就较多地依赖于总监和监理人员的素质和责任心。目前，监理法规已逐步改善，监理规范业已出台。监理单位要重视现场工作的规范化、制度化建设，总监也要根据现场工作情况，具体制定和贯彻现场规范化管理制度，并不断总结以尽快提高现场监理工作水平。
　　2、提高对建设单位服务质量，提升监理管理水平
　　2.1监理工作要服务到位，即监理工作的时间到位、把关到位。
　　监理工作应该按时、守时，根据监理工作的需要，重点部位、关键工序还应24小时旁站到位。应严格按照监理工作程序监理，切实做到“四控制、两管理、一协调”即做好质量、投资、进度、安全四控制，合同、信息两个管理，组织协调工作，每道工序必须把关到位。
　　2.2 监理人员要提高素质、技术、协调能力。
　　现场监理配备的人员要做到对待顾客亲切、恭敬和服务周到。监理人员不但应具备必要的专业的技术知识，还应具备有关管理、法律、经济等方面的管理知识。监理人员应能迅速地和创造性地对顾客的要求和问题作出反应，协调与各参建单位工程项目过程中出现的问题，解决存在问题，确保工程目标。
　　2.3 按照建设工程监理规范要求，严格遵照工程管理程序。
　　运用多样化的检查、检测手段，投入先进检测设备，对工程质量、进度、投资、安全等管理工作到位，真正保证监理工作的高水平、高效率，做到一切以事实为依据，用数据来说话，实现监理的客观性、科学性和公正性。
　　2.4 加强对施工过程的四控、两管、一协调工作，确保工程施工过程管理控制到位。
　　施工企业不按规范施工，不配合监理人员控制等不良现象仍影响着建设项目的质量、进度、投资、安全各种管理，建设工程目标达不到要求，从而使建设单位对监理工作的否定，加强对施工单位的管理，对进一步提升现场监理管理水平起着重要作用。监理单位面对的质量、进度、投资、安全控制管理问题的对象是施工单位，进一步提升现场监理管理水平，最主要的是对管理对象起到的管理作用是否能对工程项目的质量、进度、投资、安全管理达到监理工作要求和目标，达到建设工程监理规范的管理要求是提升现场监理管理水平的重要表现。
　　三、结束语
　　由于目前监理市场的不规范，现场监理管理仍存有较大的提升空间，只有进一步提升现场监理管理水平，从而使真正的现场监理管理发挥到位，才能使监理企业在激烈的市场竞争中化险为夷立于不败之地。