【试论中小企业信息化过程中的创新与继承】 信息化管理员岗位职责
摘要：信息技术（IT）既是企业转型的原因和动力之一，也是企业实现转型的工具和平台。在信息时代，企业面临的重要问题正是市场的不确定性，企业必须针对这种不确定性实施企业转型，采用更加具有柔性的战略、组织、管理和业务流程。
关键词：中小企业；信息化；创新与继承
一、企业信息化的本质
企业信息化实质上是利用现代管理技术改造企业管理模式的过程，是信息技术与管理思想的结合，它带来的并不是简单的技术创新，而是一次轰轰烈烈的管理创新，是一场深刻的观念转型，它对企业的影响将是全方位的。
1.企业信息化是企业的内在要求。就拿制造业来说，为什么要进行信息化建设？原因是制造业的管理流程复杂、业务数据庞大、竞争要求的柔性不足、管理效率低下，如果不通过信息化建设来改善这些问题，企业的竞争能力就会不足。如果企业的中高层管理人员，对此认识不足，而把信息化简单的理解成业务的电脑化操作，甚至个别领导者把信息化当成花边和噱头，结果注定失败。种什么种子、结什么果。对信息化建设的不正确认识，将导致悲剧的发生。失之毫厘，谬以千里，何况是失之万千。
2.企业信息化是一场革命。流程的再造与重组，改变的不仅仅是电脑替代手工操作，很可能是一大堆设备和人员的冗余和太多的管理真空，企业很可能由此造成短暂的混乱和倒退，企业的管理者你准备好了吗？企业信息化需要人才的层次将大幅度提升，如果没有一定的人才储备，一定会出现无用的人员太多、有用的太少，看戏的人多、演戏的人少，很可能使付出巨大、千辛万苦得到的系统不能正常运转，企业的管理者你准备好了吗？
3.企业信息化是一个烧钱的过程。信息化的成本可以分为直接成本、间接成本和机会成本。直接成本包括：项目咨询费用、硬件的购置费用、软件的采购费用、系统的开发费用、项目的实施费用，资金动则上千万；间接成本主要是企业精力的投入，宣传发动、人员的投入、基础资料的准备、管理流程的修订、制度的配套、各层面的培训等；管理信息化还存在机会成本，信息化的过程和过度需要很长时间，这段时间很可能常量减产或失去一些市场机会，尤其是面临竞争，有些机会是千载难逢、稍纵即逝。即便是信息化的结果很成功，但是巨大的付出，也会让企业的财务状况捉襟见肘。
二、企业信息化建设过程中的继承与创新
本文认为企业信息化本身就是创新和继承的统一体，忽略哪一方面或者夸大哪一方面都会直接影响信息化建设的结果。我个人倡导总体继承、适度创新的观点，理由如下：
1.继承先进是管理提升的基础。管理理念的陈旧和管理基础的薄弱，管理者想通过信息化进行突破式变更，要想变更，注定要总体继承信息化软件中嵌入的管理流程和管理方法。众所周知，我国的制造业的发展起步较晚，管理理念比较陈旧，管理基础非常薄弱，这也是有识之士想通过信息化提高工业化水平，进行信息化建设的初衷。既然承认自身的不足，就要勇于面对，大胆改革，它山之石可以攻玉。信息化的先驱或者原型，都是西方发达国家大企业的成功案例。国外先进管理经验经过上百年的凝聚，才逐步形成了今天各种版本的信息化模式，这是不可否认的。而我国的制造业几乎是跳跃式发展，而这种跳跃式因为缺乏深沉积淀，注定是粗放型的，各个企业均存在管理理念的陈旧和管理基础薄弱的问题，尤其是中小企业。在信息化的变革中，我们的企业首先应该学会继承，用好拿来主义。用成功的先进经验，来弥补跳跃中被丢弃的精华。
2.创新是需要一定基础和条件的。企业信息化失败的原因可能不尽相同，但是细细品味和研究这些案例，背后的原因都与未处理好继承和创新是分不开的。为什么一把手工程是企业信息化不可缺少的环节？一把手之所以肯花巨资进行信息化，更看重的是信息化过程中的先进管理方法的引入和吸收。如果只注重创新，否定继承和吸收的话，企业领导者就不会引入成型平台，也不会借助专业咨询队伍，来完成信息化建设。不可否认，企业信息化建设中采用成型平台加专业咨询的成功概率是很高的。而只强调企业实际、以我为主进行企业信息化，是鲜有成功的。专业的咨询队伍，本身就是通过输出管理来为生的，如果只强调创新，专业的咨询队伍是不可能与你合作的。而小的咨询和项目实施企业，为了生存很可能会接单，完全按照业主的想法进行信息化项目的实施。但是由于业主的这种创新缺乏普遍性和通用型，随时会因为环境的变化而改变，往往是领导者的创新点还未实现，新的创新点就会对原来的创新进行了创新。项目的合作方不仅每天疲于奔命，而且会因不断变更设计而影响系统的承接性和稳定性。企业自主研发的软件一般生命周期很短，每隔几年都要推倒重来，摆脱不了这种宿命，原因就在于此。
我们在肯定企业信息化中注重继承的同时，并不反对创新。我个人认为，创新应该是在继承的前提下，通过长时间对继承的深入研究和真正把握后，有条件的创新。对国外先进管理经验的继承，本身就是创新。另外，企业的信息化是个持续改进的过程，对国外先进经验的继承，只是完成了信息化过程中的一个步骤，要使真正通过企业信息化来提升自己，创新是未来努力的方向。
参考文献:
[1]戴 慧:浅析网络营销在我国中小企业中的应用[J].北京林业管理干部学院学报.2005.(01).
[2]黄 敏 高 明:中美企业信息化对比分析研究[J].信息化建设.2004.(6).