企业发展与知识管理 [浅谈知识管理对企业发展的影响]

　　【摘 要】知识管理已经成为促进企业发展的一种重要的新型管理模式，然而目前我国企业应用知识管理模式的技术等方面还不成熟。本文从知识管理对企业发展的促进作用以及在企业中采用知识管理模式的局限性两个方面进行分析，为企业应用知识管理模式提供一定的参考价值。
　　【关键词】知识管理;企业发展;影响
　　
　　1.引言
　　随着知识经济的崛起，知识管理应运而生。企业管理的现代化必然走向知识管理。鉴于目前我国知识管理技术还不成熟，企业知识管理模式还是存在局限性。但知识管理模式的应用对于企业未来的发展具有着决定性意义。
　　2.知识管理的内涵
　　知识管理是指以企业知识为基础和核心的管理，是对企业生产和经营所依赖的知识及其收集、组织、使用、扩散、开发和创新等一系列过程的管理。知识管理的目的是充分利用已有的和将创造的各种显性和隐性知识，以此来提升企业自身竞争力，同时进行知识创新，并将其与技术创新和产品创新结合起来，提高企业在市场中的占有率，促进企业的发展。
　　知识从形式上是由显性知识和隐性知识组成的。显性知识是一种规范化知识。而隐性知识指的是高度个体化、难以形成化或沟通、难以与他人共享的知识。对于企业而言，隐性知识正是企业获得长久竞争优势的关键。那么如何将隐性知识转化为显性知识成为了知识管理的主要内容。
　　3.知识管理对企业发展的促进作用
　　3.1改变企业传统组织结构，激励创新思维
　　传统的企业金字塔式组织结构，在企业内部知识扩散中途径过于冗长，无法保证知识在扩散的过程中的准确性，同时也不利用知识的共享，往往存在部门的知识独享，从而造成知识浪费。在企业中融入知识管理的扁平化模式，可以减少管理层次缩短管理幅度，方便了知识的上传下达。同时它可以给更多的人提供信息共享的平台，突破了部门的限制，使得不同部门的人可以自由沟通，有利于知识创新，为企业注入新的动力。
　　3.2实现企业业务流程重组，提高工作效率
　　传统的业务流程是为了完成企业任务而进行的一系列时空逻辑上的相关业务活动。该方式过于看重业务环节，而没有注重全局利益。在知识管理模式应用于企业管理后，可以通过知识流在知识链上随着自然处理过程的流动而流动，以此来测试业务流程合理性，体内实现调整或重组。通过业务流程重组，缩短工作流程的时间，提高员工的工作效率，创造新的知识，从而达到提高企业的经济效益的目的。
　　3.3建立知识库，促进内部知识交流
　　采用知识管理模式的企业，及时建立专属的知识库以及知识共享平台。企业内部的知识在知识库的支持下，可以广泛地使员工获取到自己所需，同时个人拥有的知识也可以在共享平台上得到自由快速地流通和更新。同时，制定相应的激励制度鼓励员工创新，并将员工创造的新思想，新方法加入知识库，以促进新知识的形成，隐性知识逐渐显性化，企业及时明确及利用这些显性化的隐性知识，为企业创造财富。
　　3.4发掘用户需求，提升忠诚度
　　在企业的知识管理模式中，企业员工应转变思想，一切以用户为中心，根据用户的主诉求来调整对应的解决方案。同时，主动发掘用户隐含未表现出来的需求，为用户提供个性化的商品和服务。企业要及时获得用户反馈来的信息，提炼出对企业有用的知识，对其进行再利用，以此反作用于用户，提升用户对企业的忠诚度，使企业获得并能够保持长久的核心竞争力。
　　4.知识管理应用于企业管理模式的局限以及对策
　　在实际的企业中，知识管理模式还是没有得到广泛的应用，而且现代企业真正实现知识管理模式也仍然存在一些局限，对应于每个局限有相应的对策，主要有以下几个方面。
　　4.1企业高层思想转变困难
　　知识管理模式是新型的企业管理模式，企业高层在初次接触到知识管理模式时，难免会有些抵触情绪，一部分企业仍会继续延续原先的管理模式，而另一部分企业在慢慢接受这种新管理模式后，却又往往不能完全了解知识管理的思想，只是单纯地引入知识管理概念，而没有从根本上实施这种模式，造成企业知识管理新模式空有其表。
　　为此，首先必须使其明确知识管理的重要性，构建企业学习型组织，转变企业高层对知识以及知识管理的态度，正确对待知识管理模式。
　　4.2新型人才的缺乏
　　对于企业来说，只有拥有一支具有先进思想、先进技术的人才队伍，才能更好地按照知识管理的模式来为企业创造竞争优势。而且在企业实施知识管理模式后，非常有必要设立首席知识官，即CKO。但是目前能够胜任该职位的人还很少。
　　企业在充分认识到这个问题后，应该逐渐完善自身的人力资源管理制度。为新进员工提供完备的培训，同时定期为企业的员工组织培训，让他们能够接受更深层次的教育培训，为企业人才储备库积蓄力量。
　　4.3知识创新程度低
　　在企业中应用知识管理管理模式，最重要的是通过对知识的采集、提炼、利用、反馈、再提炼、再利用来实现知识创新，通过知识创新，为企业创造出新的产品与服务，以此提高企业的竞争力。但是在实际中，企业在对知识处理这一过程中，缺乏一定成熟的技术来支持。导致知识创新程度不高。
　　为此，企业应制定激励机制，鼓励员工进行知识交流、知识创新，从而使知识管理模式能够在企业里顺利实施。
　　5.结束语
　　知识管理这种新型管理模式已经被越来越多的企业所接受，但是具体的实施效果并不明显，本文着重从以人为本的角度分析了知识管理对企业发展的促进作用，同时也分析了目前知识管理在企业中应用的局限，但是考虑的角度并不是很全面，希望为企业研究提出一些借鉴。
　　参考文献
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