【协同将走向应用化和终端化】 专变采集终端故障处理

　　所谓协同，就是指协调两个或者两个以上的不同资源或者个体，协同一致地完成某一目标的过程或能力。作为一个新的软件热点，“协同”概念有着更深的含义，不仅包括人与人之间的协作，也包括不同应用系统之间、不同数据资源之间、不同终端设备之间、不同应用情景之间、人与机器之间、科技与传统之间等全方位的协同，具体包括: 面向人的协同、信息协同、应用协同和流程的协同。而所有有助于协同的软件都可以称作是协同软件。协同软件应该是以人为中心，实现人、信息、应用和流程的协同。
　　协同软件的实施有其自身的特点。协同软件必须从客户的角度出发，是基于客户的需求而不是基于技术的; 协同软件所解决的问题一定是协同流程之上的，而不是流程本身; 协同软件不是管理上的一个业务流，而应该从业务方面去考虑; 协同软件项目是长期的过程，需要甲乙双方长期协作才能完成。
　　从基于早先OA办公协同的NOTS，到如今的面向服务体系结构组件模型SOA，协同软件发展过程逐步从从单一流程到全业务域，从应用走向平台。借助于SOA的“抽象、松散耦合和粗粒度”的软件架构，使得企业各个业务流程之间予以协同，并可根据企业发展实际情况予以可视化定制。
　　技术上SOA面向消息的请求、处理，协同软件同样面向服务的请求-人对信息服务的要求，未来的协同软件将是细致和易用的，逐步从平台化、专业化走向应用化、终端化。流程定制的易用性，接口的可配置都使得协同软件无论从实施和使用向着最终用户的方向发展。