[麒麟远创ＢｕｓｉｎｅｓｓＷａｒｅ电信行业解决方案]骁龙660和麒麟955对比

　　麒麟远创的解决方案为电信公司、网络运营商和服务运营商提供了重要操作流程的可视化功能，以便改进其业务受理能力，提高客户满意度和公司服务水准。 　　怎样将各个独立的BOSS/OSS系统及其他IT系统集成为一个整体协同作用的系统, 是过去全球电信公司所面临的问题。无论是定单管理、定单分解、工单管理、服务前置与开通，还是故障修复和预警等,都不是一个单一的BOSS/OSS应用所能完成的。很多业务都会需要前端应用层、资源管理层、网络管理层和网络元管理层的各种系统协同工作。再加上各种企业资源管理系统与电子商务系统, 使整个集成变得更加复杂化。而上述各个系统又是不同时期、 不同厂商提供的异构系统。电信企业所面临的不是一个简单的“信息孤岛”问题, 而是一个综合的基于流程管理的复杂集成难题。对于这样一个复杂的企业集成问题,是简单的基于“消息中间件”或“软总线”解决不了的问题，更不是一个简单的“大集中”就能解决的问题。
　　因此, 世界上各大电信企业所需要的是一个集企业应用集成(EAI)、电子商务集成(B2Bi)和业务流程集成(BPI)于一体的综合集成平台。这样的综合集成平台必须是可靠、稳定、可伸缩和安全的。由于软件工程的特有性质, 开发一个这样的综合集成平台也非一日之功。
　　麒麟远创的解决方案为电信公司、网络运营商和服务运营商提供了对重要操作流程端到端的可视化功能，以便改进其业务受理能力，提高客户满意度和公司服务水准，改进开通作业和计费业务。
　　麒麟远创的解决方案旨在提升系统运营效率、缩短业务受理与开通周期，以达成更高的客户满意度，帮助企业增加利润、减少运营费用。电信行业许多领先的公司都在使用Business Ware，包括AT&T、 AT&T Wireless、 Bell Canada、 Bell South、 British Telecom、 Comcast、Deutsche Telecom、 FarEasTone、 KPN Telecom、 NTT、 SingTel、Sprint、Verizon和Worldcom。
　　
　　麒麟远创BusinessWare
　　
　　BusinessWare 为管理企业商务系统间重要信息的流动提供了一个统一的环境，BusinessWare
　　的组件可同时工作用来建摸，跟踪并优化公司范围内或公司间商务流程，具有高度的安全性及可靠性。BusinessWare 是一个从底层向上设计并构建的集成服务器，它提供了完整的、综合的、基于标准化的平台。
　　● 通过生成可重复应用的、组件化的业务，达到业务流程的高度灵活性。
　　● 运用强大的业务流程管理能力，不论是最简单的还是最复杂的业务流程，都可以被精至毫厘地建模并加以执行。
　　● 通过强大的业务流程建模和集成环境整合，可以加速流程部署、降低开发成本。
　　● 通过以Web Services 和 J2EE为基础的全方位集成工具组件，能够达到基于标准的无缝集成。
　　电信定单加速器―完整的定单管理
　　麒麟远创的Order Accelerator 是一个在现存OSS/BSS 系统里与自动化定单相关的业务流程的软件应用系统，它能高效、精确地进行定单管理。 Order Accelerator包括预制的业务流程，内容基于“电信管理论坛”的eTOM (增强的电信运营图) ， 麒麟远创的产品在很多世界领先的电信大公司已经有了成功的实施经验。它的应用系统组合设计与其他标准的集成方法相比，减少了多达50％的实施成本和时间。
　　
　　流程的改进
　　
　　● 通过强大的供应流，加速定单到现金的周期。
　　● 通过改善的定单精确度， 减少定单排序和后续的计费排序。
　　● 通过确保跨越定单、开通/取消业务和计费流程的完整交易，达到更少的未计费及少计费服务项目。
　　● 减少供应和计费的错误，达到更强的客户持久性和更少的客户投诉电话。
　　● 灵活的自动化流程和政策， 加速新产品和服务的展示、 推出。
　　● 延缓主机系统的升级换代。
　　
　　商业收益
　　
　　● 通过减少定单到实现、实现到现金流的周期，企业可在几周内推出新产品，销售收入的增长达 60% 。
　　● 系统能减少未计费及少计费服务项目， 改善收入保障。
　　● 系统通过强大的自动化人工流程及降低出错引起的重复劳动，降低人工定单流程成本达25% 。
　　● 系统能帮助企业加速服务开通、减少服务及计费错误、对客户服务及计费需求及时响应，使客户服务得到改善，减少客户流动。
　　● 系统在不破坏底层应用的基础上，快速调整自动化流程和业务规则， 以适应不断变化的市场需求， 增加业务灵敏度。
　　链接一:解决方案模块
　　
　　● 商业和操作支持系统 (BOSS 和 OSS) 集成解决方案。
　　● 定单管理包括以下部分:
　　定单维护、开单、激活、故障管理、网络计划;
　　定单输入、修正、监控、状态显示;
　　自始至终的可见性;
　　复杂定单的分解和路线排定;
　　定单流程处理。
　　● 服务管理包括服务有效性、服务修正，以及SLA 管理。
　　● 客户服务包括真正的实时行销、全方位的客户信息和客户照料和收费整合 (尤其是客户关系管理)。
　　● 移动号码可携带性。
　　● 通过IP的语音系统。
　　● 收入保证。
　　● 采购管理。
　　● 零售和供应链管理。
　　链接二:客户评语
　　ALLTEL 通讯公司
　　"BusinessWare 帮助 ALLTEL 集成了客户销售、服务、储备系统, 大大增强了根据需求为客户提供通信和服务的能力。
　　― Brian Highfield, EAI 项目经理
　　SPRINT
　　“过去，如果我们遇到硬件的损耗， 那么客户服务就会中止很长时间。而现在，因为BusinessWare内植入了保障传输的部件， 哪怕就是数据服务器出了几个小时的故障， 客户都不会知道，所有的定单和处理都会排成序列。 过去的三年，我们从来没有丢失过任何事件。”
　　－Jim Bessler, EAI生产支持高级经理
　　BELL CANADA
　　“BusinessWare的应用系统帮我们把定单的周期减少了50%，使我们的生产力增长了100%; 使我们能运用先进的工具根据要求实时地激活带宽，并提高对最终用户的服务水平。这一活动能在25分钟内生效，并开始计费。”
　　－Richard Tailion，加拿大贝尔信息技术部总监