杭州西溪天堂奥特莱斯 [杭州有个西溪天堂]

　　一开始，西溪天堂只是被要求作为西溪湿地保护工程中的“旅游集散中心”而存在，接下来，又演变成酒店加停车场的“西溪旅游公共服务中心”，再后来，经过国际咨询公司的可行性分析和开发团队的精心演算之后，“酒店集群”的概念被提出来。这时，真正的“西溪天堂”诞生了，它的定位显示了它雄心勃勃——以国际酒店集群为核心，融合中国湿地博物馆、国际俱乐部、精品商业街、酒店式公寓、产权式酒店、旅游公共服务设施为—体的“国际旅游综合体”。西溪天堂因此开创了一种领先的旅游发展模式。但他们的下一步更为目标雄伟：建设更偏重精神人文层面的综合体——城市之星。
　　而对于陆晓亮来说，这一系列的进化，一开始只是源于一个简单的念头：做—个赢得同行尊重的开发商。
　　BT：西溪天堂为什么会有三次演进?
　　陆晓亮：作为一个开发商，在土地上怎样进行产品的组合，怎样从旅游服务的角度做旅游综合体，是我们要破解的问题，我们要成为一个合格的开发商。
　　西溪天堂在历史上有三次飞跃。2004年，杭州市委市政府希望杭旅集团在这个地方建设一个杭州旅游集散中心，而在此之前此地规划为一个公交停车场。后来我们觉得在这个地方仅建设一个旅游集散中心很浪费，于是上升到了“西溪旅游服务中心”，也就是如同很多大型公园、景区外围建设一系列旅游商业配套。第三次飞跃，我们觉得旅游服务中心，产品还不够多样，功能不够完善，因此最后上升到国际旅游综合体这么一个产品组合模式。这个国际旅游综合体核心概念是酒店集群。
　　在这三次理念飞跃中，总体规划方案经过了9次重大修改和调整，历时3年，还不包括方案的设计。西溪天堂作为旅游综合体的产品，其中有不同的酒店运营商，每个酒店都提供某一类产品，但是我们西溪天堂作为一个国际旅游综合体，怎么样把这些产品整合起来，是我们考虑得比较多的。
　　BT：总体投入和结构是怎么样的?
　　陆晓亮：整个西溪天堂投资30亿人民币，地上建筑面积15.6万方，地上地下加起来约30万方，总体产品是6个酒店，一个博物馆，一个精品商业街，不超过4万方的酒店式公寓以及产权式酒店，75％的物业都是我们自己持有。
　　旅游集散中心也包含在综合体里面，所以西溪天堂国际旅游综合体产品更丰富，功能更集聚，空间分割更合理，流线更加清晰。其中的酒店式公寓，跟市场上绝大多数的酒店式公寓不太一样，目前已经销售了75％。我们还邀请了五位世界建筑大师每人设计了一个非常小的国际俱乐部。
　　BT：开发这么大型的一个项目，你们有没有一个总的原则?
　　陆晓亮：开发理念主要是三点，第一，生态共生，因为西溪国家湿地公园是5A级景区，已经存在1600年，国际旅游综合体以西溪湿地为背景，必须跟西溪湿地在生态上共生。第二，西溪天堂的市场定位并不是以消费能力划分，我们从大众化的博物馆、观光客到背包族的青年旅社，到奢侈的度假型酒店等都有。所有对生活和大自然有所追求的都是我们的目标客户，对不同目标客户给予不同的满足，这是西溪天堂对市场定位的最根本看法。第三，我们整合了国际品牌酒店和自有品牌酒店资源，接下来还要做的是整合这些酒店以及我们销售物业、商业物业等等所有的物业管理、车辆、洗衣、绿化、保安、工程、市场推广等等。我认为作为开发商来说有两个核心价值能力非常重要，一是基于客户价值的产品设计能力，二是基于客户幸福感的物业服务能力。
　　BT：西溪天堂似乎没有就此停顿的打算，下一步是什么?
　　陆晓亮：接下来是杭旅集团要投资100亿，在一片占地500亩的老厂房上，以其为核心元素打造另一个国际旅游综合体——城市之星。我们今后5年的重点项目就是这个。西溪天堂旅游综合体产品核心是酒店集群，城市之星国际旅游综合体的核心是博物馆集群。为什么会提出博物馆集群国际旅游综合体?这是一种对杭州人文精神，对杭州历史和文化的一种尊重。21世纪是博物馆的世纪，博物馆是一个新的时代人们交流、聚会、学习的场所，也是一个旅游目的地，它将有助于并依赖于我们国民素质的提高。
　　从西溪天堂到城市之星，体现了三个转换，一是从自然景观向人文精神的转换，二是从酒店集群的产品向博物馆集群的产品转化，三是如果说我们在西溪天堂中得到了自我实现，到城市之星则更多的是一种实现自我的挑战。
　　城市之星的概念已经通过杭州市委市政府的批准，目前包括国际城市博物馆、当代建筑博物馆、设计博物馆、时尚博物馆、杭州美术馆、杭州青年艺术馆，产品内容包括商业、剧院、酒店、精装修公寓，打造集艺术、影视、演艺、娱乐、购物、美食、健身等为一体的城市综合体。