仓库拣选是什么意思 [语音系统为仓库拣选提速添一对翅膀]

　　作为一名库房工作人员,李明每天的工作是从库房里拣选出被订购的商品,放入周转箱,然后送到商品的暂存区。这看起来并不是复杂的工作,但是李明工作起来非常辛苦:他一手拿扫描枪,一手拿PDA,按照PDA上显示的商品所在的货架,找到相应的商品,拿下商品,用扫描枪扫描商品上的标签,接着去找下一种商品。遇到大件或者沉重的商品,他要把扫描枪和PDA放在一边,把商品放进周转箱,再重复原来的工作,有时候单手拿大件商品还会伤到他的肩膀。而每天重复的动作让他的大脑和眼睛有些疲劳,时有出现差错的情况,降低了物流配送的效率。
　　这是目前国内物流领域普遍存在的情况,有些地方的仓库还没有PDA,那工人的工作效率更低了。
　　
　　准确率达99.99%
　　
　　怎么样减轻这些库房工作人员的负担,同时提升他们的工作效率呢?让我们来看卡耐特物流服务(CLS)是如何做的?
　　CLS在1994年成立的时候,开始为博彩机构及酒管局提供服务,向1500家零售商供应酒水。该公司拥有20亿美元的资产,旨在提供实物配送、物流及相关服务。CLS的职责是从供货商处拿到商品,根据订单包装商品,并将它们运输到各店铺。
　　为了便于处理业务,该公司建立了一个配送中心(下文称DC)和贮存机构,足以处理近150万项业务。由于订单量大、商品价值高,所以准确处理订单是CLS必要注意的事项。这就是CLS即使在快速发展的环境下也要双重检查订单的原因:在运输终点检查一次,在码头再检查一次。但是这带来一个问题是成本极高。降低成本成为CLS的亟需解决的问题。
　　经过比较,CLS决定在DC中采用能降低成本的语音系统,最终CLS选择了Vocollect的语音指导配送系统。这个系统整合了识别软件、仓储处理逻辑软件及专门应对复杂环境的穿戴式终端。利用Vocollect的VoiceLink中间件,该系统与知名 WMS 供应商进行了完美整合;仓储应用流程在15天内完成,部署时间仅需10天。而对CLS来说最重要的是,语音应用在试验时已达到99.99%的准确度。
　　
　　解放双手 提升效率
　　
　　Vocollect的一大功能是:经过几分钟的训练,Vocollect即可识别每一位工人的发音,为每一位工人提供一个语音模板。这些工人戴上Vocollect的专用耳机,即可随时与库房管理系统用语音沟通,管理系统将所要拣选的商品的通道号报给工人,工人将其位置号报给系统,系统确认无误后将所要取得商品的商品号和数量告知工人,工人拣货。当工人报错或者听不清楚时,都可以重复听取。而当商品数量不足时,系统会自动提示补货。这种通过确认再拣选商品的方式大大提升了工作的准确性,而工人只用耳朵和嘴巴就可以确认商品的位置和要拣选的数量,这解放了双手,提升了工作效率。
　　Vocollect的语音指导配送系统也提供自动化的“倒数”功能帮助完成订单的二次检查。任务完成后,拣货员须计数,并报告其货盘上的正确货物数量;过多或过少的订单会被发送到全盘审核的故障区。采用Vocollect的语音指导配送系统后,CLS将五名全职审核人员减少为三名,但仍保持客户的服务水平。CLS的项目负责人Ken Col l ins 说:“卡耐特物流服务返工率和审核率大幅降低,因为几乎所有货盘均可准确到达码头。”
　　Vocollect的语音指导配送系统可以支持所有语言、方言和口音。此外,语音系统还能将工人的语音与周遭的噪音区分开来,如叉车的哔哔声、货盘掉落的声音、风扇和冷藏库的噪音和混杂的对话声音。这种超高的语音识别质量对于提高工人的工作效率和准确性至关重要,而这种环境下有时候用RFID条码是无法高效完成工作的。
　　而在冷链仓库中,工人用戴着厚厚手套的双手去拿PDA、扫描枪等非常不方便,Vocollect的语音指导配送系统此时是一个不错的选择。
　　这个例子为国内的仓库管理提供了一种新的思路:将耳朵和嘴巴利用起来,解放出双手。提升准备率和效率的同时,又降低了成本。而Vocollect公司也开始关注中国市场。Vocollect公司今年8月份任命Joe Pajer为总裁兼首席执行官,Pajer于9月7日访华并接受了记者的采访,他说,对中国的访问是他在新任命后的首要工作之一。
　　谈及拓展中国市场的缘由,Pajer说:“中国市场在全世界所有的市场当中是规模和增长潜力结合最好的地方。因此,我们正投入大量的专业技术和资源,以期通过语音解决方案帮助中国企业在物流运营的准确度和效率上达到新的水平。”
　　对于Vocollect 语音系统的投资回报率,Vocollect 公司亚太区副总裁兼常务董事刘耀昌表示,目前所有的客户都是在半年到一年内收回成本。