网络信息法学研究【基于Web2.0的网络信息服务研究】

　　摘要：Web2.0新信息环境带来了信息服务在用户、模式、要素等诸方面的变革，开展基于Web2.0的网络信息服务成为大势所趋。分析了几种典型的基于Web2.0的信息服务模式，构建了技术层、个人门户层、应用层“三位一体”的信息服务平台，以期指导图书馆等公共服务机构更好地开展基于Web2.0的网络信息服务。
　　一、Web2.0下的信息服务变革
　　作为传统Web的扬弃，Web2.0强调信息的个性化和交互，成为新的信息服务环境。Web2.0的出现，为信息服务开展带来了新的理念和模式，也引起了信息服务的变革。
　　（一）用户的中心地位更加突显
　　通过博客、微博等Web2.0的载体，每个人都能把自己的信息和知识进行发布，从而成为信息主体。在Web2.0时代，用户成为关注的焦点与组织的中心，信息服务中用户的中心地位更加突显。
　　（二）信息和用户呈现自组织式趋势
　　Web2.0尊重个体，但更强调群体力量。在Web2.0环境中，人与人之间自发构筑社群、空间等用户组织，发布的信息也围绕舆情热点和焦点自动汇聚，参与、互动和共享等自组织方式构建和信息服务用户、内容与应用的新领域。
　　（三）参与、互动和分享成为信息服务的新要素
　　Web2.0应用的基本特征就是参与、互动和分享。在Web2.0环境下，公共信息服务机构和民间网络组织以虚拟社区、社群的形式让用户参与到信息和信息服务提供中来，交流、评论等成为知识共享的新形式，博客、维客、微博、SNS等成为信息服务互动的新载体，信息服务的内容和模式不断得以深化和延伸。
　　（四）个性化成为信息服务最主要的特征
　　Web2.0下的个性化信息服务主要体现在三个方面：第一，信息提供主体的个性化。信息提供者不再仅是传统作家和精英，平民和草根也参与到信息创造；第二，信息服务提供方式的个性化，通过Web挖掘、智能检索等技术和RSS信息聚合、社群推荐等方式，网络用户可以轻易获取满足其兴趣、爱好及个性发展的信息；第三，信息服务提供内容的个性化。Web2.0时代的信息来源更加广泛，信息内容主题丰富，信息的知识性更强。同时，用户可以根据自己的需要自由定制内容，服务提供不再受到时间空间的局限。
　　草根性就是从精英到草根，并非一定要有相关的背景才能写一些东西，普通大众也可以介绍和分享自己的经验与技术，具有很强的创造性。
　　综上所述，在Web2.0环境下，信息服务的诸要素均得到了更新，信息服务变革势在必行，为公共信息服务部门开展信息服务提出了挑战。
　　二、基于Web2.0的信息服务模式
　　前已叙及，在Web2.0环境下，信息用户从信息接受者转变成为信息制造者和传播者，从受众转向主体，从单个个体转向社团集群，信息服务有了显著的变化，服务模式也有待创新。以下笔者将结合Web2.0的应用与信息服务实践，探讨三种典型的信息服务模式。
　　（一）基于Blog+SNS的MySpace式信息服务
　　Blog和SNS是最典型的两类Web2.0应用，其中博客提供交互的信息内容、SNS建立基于共同信任连续的交互网络社群。MySpace式信息服务，简而言之，就是一种借助Blog和SNS应用，在此基础上依托特定的热点产品，如音乐、旅游、交友来提供信息服务的方式。通过MySpace，用户实现了个性化的交流，良好的用户体验提高了服务内涵，从而吸引更多用户加入，逐渐建立特定的信息服务网络效应。
　　MySpace式信息服务的优势是能不断地吸引和扩大用户群体。MySpace式信息服务体系强调个性化和社会化。在服务过程中，用户的创造力和参与度会不断地增强。每增加一个用户，他都会主动参与和创造并主动和其他用户沟通，整个体系的社会资本会增加从而能够更加吸引新的用户加入，形成自增长的体系。在MySpace中，新的产品和服务不断在这个平台上得以应用，借助已经形成的网络效应来高效扩大这个体系中的被激发了创造力的用户。
　　（二）两层组合的Cyworld式集成信息服务
　　Cyworld是一种提供日记、相册、网络存储、音乐购买、虚拟礼品等服务的电子商务网站,每个Cyworld用户均可以通过网站ID与其他用户建立虚拟的联系。Cyworld式信息服务体系主要分为两层，一层是核心层（即个人门户），包括Blog（传统博客+相片博客+移动博客）+Cyworld特色的SNS（三层关系+实名认证）+基层互联网服务（高速多种方式接入）+容量存储+新闻、电邮等传统应用，另一层为业务支撑层，包括Avatar(互联网增值服务系统)+电信增值服务体系(彩信、图铃、语音互动……)+微支付体系。其中核心层聚集了多类Web2.0应用，成功实现了网民的个性化和自组织，使得网站凝聚力和信息服务效力有了较大的提高，成为成功的电子商务商业模式。
　　（三）集Web2.0服务功能于一身的Flock式信息服务
　　Flock是一种集多个Web2.0服务功能于一身的信息服务网站，它专门定制了适合自身用户的浏览器，能快捷方便地为用户提供个性化信息服务。在Flock网站中充分应用了RSS、Blog、书签、图片共享等技术，用户可以自助创建博客网页、发布信息、使用各类网站应用，并根据自己的需要为应用和信息内容提供标签。
　　以上三种信息服务模式各有特色，但有一个共同点，就是充分实现了多种Web2.0应用的集成，并以此为基础提供个性化信息服务。除了以上三种Web2.0服务模式外，Yahoo、MSN、Google等传统门户也都推出了基于Web2.0的集成化信息服务产品和服务，充分体现了Web2.0环境下社会化、个性化、集成化的应用，并且前景无比光明。
　　三、基于Web2.0的信息服务平台建设
　　（一）Web2.0的主要实现技术
　　1．AJAX
　　AJAX是Asynchronous、JavaScript和XML的简称，是一种创建基于JavaScript的交互式网页应用的技术。通过AJAX，用户可在不重载页面的情况下与 Web 服务器交换数据，从而大大减轻服务器的数据处理压力，同时随意更新个人交互信息，增强用户体验。