充分发挥“三位一体”网络作用,,推动农村能源产业健康发展_三位一体

　　中图分类号：F320.3 文献标识码：A　　近年来，河南省新郑市通过积极有效地实践，按照“政府引导、民办民营、自负盈亏”的原则，遵循以市场为导向，以服务为宗旨，以效益双盈和利益共享为目标的工作方针，建立了较为完善的技术、管理、服务“三位一体”网络机制，形成了以市能源生态办公室为核心，市能源服务站为龙头，乡、村服务网点为依托的基本框架和各具特色的运作模式——“沼灵通”管理服务体系。结合全市农村经济结构调整，积极推广“养殖—沼气—种植”三位一体的生态农业模式，引导农民利用沼渣、沼液发展无公害农产品，使户均增收800余元，促进了农村循环经济的发展，增加了农民的收入，通过沼气建设，富了农民美了家园，并得到上级的肯定。
　　“沼灵通”为沼气管理和服务提供了体系化的综合支撑，全面监控了沼气建设和运行中的资金流和业务流，及时发现问题，定期统计分析，支撑管理决策，对各级管理机构的工作提供了规范化手段，堵住管理漏洞，为国家沼气建设和运行中的廉政建设提供了支撑手段。“沼灵通”——智能沼气管理系统的开发是国内沼气应用领域的一项重要技术创新，它填补了我国沼气信息化建设中的一项空白。极大满足了广大农村沼气用户的日常管理和需求，具有良好的发展前景。“沼灵通”系统充分考虑了农村沼气建设的现状和发展趋势，基于“三网融合”技术，让老百姓通过手机、电视、电脑等熟悉的终端来接收和反馈沼气使用和维护中的问题，实现了简单、易用、快捷的效果，同时，为大范围推广使用奠定了良好基础。
　　新郑市新能源办公室，积极创新，大力推进沼气信息化建设，用信息化手段和科学化管理来解决沼气运行中管理和服务的问题，构筑起市、乡、村物业服务站、沼气户四级管理、两级互动的信息化管理体系，有效地解决了农村沼气建设中出现的使用过程中管理手段有限、服务监督缺失的问题.“沼灵通”系统是沼气管理和服务信息化的具体实践，它的有效实施和推广应用，将创造显著的社会效益和可观的经济效益。沼灵通主要解决了以下问题：
　　一、“沼灵通”有效提高沼气池的使用效率，减少病态池和废弃池，实现了“小病不出户，大病不出村”，让广大农民用的简便，用的踏实，从使用沼气中受益，让国家的清洁能源政策落到实处
　　“沼灵通”针对农村沼气用户需求，为用户提供了“自助维修指南”“一键报修”“维修评价”“增值服务”等主要功能服务，“沼灵通”的自助维修指南功能，以直观的操作视频和图文说明方式，普及沼气使用常识，让沼气用户简单方便的掌握沼气的基本维修知识，小问题自己就可以处理解决，做到“小病不出户”。另一方面，“一键报修”和系统对维修服务的“闭环监控”功能，让老百姓遇到问题有人管，上门服务有监控，实现“大病不出村”。出了问题有人管，上门服务有监控，“沼气池”不再是“找气池”，而是幸福生活的基础保障条件。如此，沼气做为国家大力推广建设的清洁能源项目，为农民带来实惠和好处。
　　二、“沼灵通”能够有效提升各级沼气管理机构的管理手段和水平，是先进的信息技术在新能源中的创新应用，为国家的新能源战略的有效落实提供了科学的保障手段
　　“沼灵通”的一个核心功能，就是满足当今和未来发展要求下的多级沼气管理要求。系统开发了完整的沼气信息系统数据库，主要为各级管理机构提供了多项简捷有效的管理功能，大大提升了管理效率和水平。
　　（一）“沼灵通”是快捷的宣传和培训手段及渠道
　　利用“三网融合”技术，让各级管理机构可以通过电脑、手机和电视等多种终端形式，第一时间发布各类沼气管理和服务信息，而且可以直接到用户，彻底改变了过去逐级开会传达、喇叭喊的状态，在信息传达和新技术普及培训方面，效率大大提升，效果也生动的多。
　　（二）“沼灵通”为规范化、高效率多级管理提供了有效支撑
　　随着沼气建设规模的逐步扩大，原有的沼气管理模式和手段已经远远不能满足要求。“沼灵通”首先支撑了各类沼气基本元素（沼气用户、服务站、服务队伍、配件物资、服务收费标准等）的基础库建设，更为管理机构提供了满足要求的统计分析和报表功能，尤其是严格规范了各级管理机构的权限，让沼气信息化管理体系建设成为现实，大大提高了沼气的管理水平和效能。
　　（三）“沼灵通”为沼气的安全生产和有效运维提供了有力支撑
　　主要体现在四个监控功能上：
　　1.产品监控：“沼灵通”对用户沼气池及其配套体系建立了完整的基础数据库，可以对沼气使用情况进行实时监控。各级管理服务机构可以第一时间了解和掌握用户使用情况，让管理和服务效率大大提升。
　　2.物资监控：“沼灵通”建立了完整的沼气配件和服务物资管理系统，让管理部门对所有入选的配件、施工单位、相关价格实时掌握，同时监控各类配件物资的使用情况，经统计分析，可以对故障率高，返修率高的配件及其生产厂家进行重点跟进，大大提高了管理部门对沼气配件管理的有效性。
　　3.运维监控：“沼灵通”提供了对基层沼气运行维护的“闭环监控”和“多级监控”，让沼气的维修服务提升到科学化、标准化的水平。任何用户的报修申请，第一时间以网络和手机短信方式，通知到管片的沼气物业服务人员，同时市县各级管理部门也能同时监控该报修申请，沼气物业服务人员随后进行的报修受理、电话咨询、上门服务、处置入库的各类操作，全部进入系统监控的范围内，以确保沼气用户的报修申请能够得到及时、规范、有效的响应和维修服务，用户还可以通过“沼灵通”终端对服务人员的服务进行评价。所有以上操作，各级管理部门都可以通过“沼灵通”在各自的权限范围内实时掌握。确保了大规模沼气运行的安全可靠。
　　4.资金监控：“沼灵通”为沼气建设和运行过程中的各类管理要求提供了信息化工具和手段，让各类补贴资金和生产资料的使用通过规范、标准的平台支撑来进行管理，可以避免不必要的浪费，堵住管理漏洞。
　　（四）“沼灵通”为沼气建设中的廉政建设提供支撑
　　“沼灵通”为沼气管理和服务提供了体系化的综合支撑，全面监控了沼气建设和运行中的资金流和业务流，及时发现问题，定期统计分析，支撑管理决策，对各级管理机构的工作提供了规范化手段，堵住管理漏洞，为国家沼气建设和运行中的廉政建设提供了支撑手段。
　　三、“沼灵通”能够有效提升基层沼气服务队伍的服务规范度和业务能力，为沼气的规模化推广应用打造专业服务队伍，提供有力支撑
　　沼气的规模化运营维护需要一个专业化的服务队伍，以前，各级管理机构虽然也制定了各种沼气运行维修制度，但由于缺乏统一的规范手段和监控办法，基层沼气运行维护处于无监测状态，服务质量和效果无法掌握，而且由于培训无法保证，基层服务人员的业务水平参差不齐，服务无法做到用户满意。“沼灵通”针对沼气运行维修的实际情况，不仅提供了符合规范的运行维修业务管理，还将沼气维护的500个常见问题以“沼气维修指南”进行呈现，让广大基层服务人员能够直观的学习，规范的服务。通过“沼灵通” 系统的普及推广，将对整个基层沼气运行服务队伍的服务规范度和专业度的提升起到重要的促进作用。
　　四、“沼灵通”的信息服务功能让党和国家的政策、及时的科技信息、生活资讯、文化娱乐内容等以最直观的方式呈现在广大农民眼前，是社会主义新农村建设中信息服务的新渠道
　　“沼灵通”基于三网融合技术，为管理机构和用户提供了最方便的信息获取方式，无论用户采用电视、手机、电脑等多种智能终端，都能够第一时间的获取沼气运行管理和服务的各类信息，还有政策新闻、农业科技、医疗保健、教育娱乐等各类增值服务，为社会主义新农村建设中的信息服务拓展了新渠道，提供了新方式。是沼气应用领域的一项有意义的尝试和创新，通过不断探索和完善，该系统必将为新郑市乃至河南省的沼气建设和推广应用发挥重要作用，成为全国沼气信息化建设和应用的领先地区。