雪灾催生“灾难岗位”:适应新岗位催生新战力心得体会
今年1月，我国南方十几个省份遭遇雪灾，截止2008年1月29日凌晨，7786万人遭雪灾，适逢春节返乡高潮，全国24个机场关闭，客车在贵州翻车25人死亡，超过50万旅客滞留广州火车站，武汉10万人停水，四川400万人受灾，京广线5天之内难以恢复正常。据国家有关部门统计，此次灾难造成的行业直接经济损失已达11亿元人民币。
下雨、下雪、刮风、地震是大自然的“日常活动”，没有人能阻止和改变自然规律。在灾难发生以前，人们并没想到它会发生，并且破坏力如此之大！大多数人，不会时时想着，哪一天会发生什么灾难，会带来多大的损失，因为人们在每天奔忙劳碌的过程中，早已习惯和忽略了生计、生意之外的好多事情。
尽管被忽略、遗忘、漠视，但这些“存在”依然存在，并按其内在规律发生、发展、变化，以致某一天它们终于以“大变化”的面貌示人时人们惊呼：为什么会这样？该怎么办？
灾难，是人类无法凭借现有能力和手段可以改变、扭转的破坏性事实。比如、地震、火山、山洪。然而，笔者以为，灾难还可能是一切人类有能力、有可能想到、想周全，但是却没有想到、没想周全、未提前采取预防措施，最终伤害人们的事情。灾难面前，企业不分大小，灾难如同阴影里的魔法师，时刻盯着你的漏隙和“短板”，在你意想不到时给以“致命一击”。笔者并非危言耸听，实出“居安未敢忘忧国”之心。
灾难与信息技术、IT行业人力资源的问题，是我们今天要探讨的课题。
灾难应急，呼唤本地化IT服务
随着信息技术和网络在全球各行业的普及，与数字化共同成长的“数字灾难”为IT领域创造了难题与商机。1979年，美国在宾西法尼亚州成立了世界上第一个大规模灾难备份中心，近年，随着数据备份技术与网络技术的快速发展，容灾技术获得迅猛发展，IBM、惠普、甲骨文、Veritas、EMC及中国联想集团等世界一流IT公司成为全球重要容灾方案提供商，容灾成为全球IT产业重要增长领域。
2005年4月，一场大火威胁到重庆市农村信用联社数据中心，信用社大厦部分楼层被火烧毁，好在消防车对数据中心重点扑救，使其得以幸存。2007年3月，某国有银行总行数据中心的网络出现故障，使国内数个城市的该银行支行、营业网点被迫中断交易业务达4小时。据统计，银行业的IT系统中断1小时，将直接影响该行的基本支付业务；中断1天，将对该行的声誉造成极大损害；如果中断2至3天以上，那么，其他银行乃至整个金融系统的稳定都将受到威胁。
某国有商业银行信息系统部总经理张某告诉笔者，他们每年上亿元的IT建设投入费用，70%至80%都和信息安全、灾难备份有关，并且这其中的绝大部分投入，用于支付IT公司的服务费用或购买设备。“银行业务的快速增长，与IT系统中人力成本投入不相匹配，导致现有人员常年超负荷工作，收入却没有增加，这是一个潜在的危机。”他说。
相对于金融、电信、电力等国家重点领域及国家重点大企业“费用支持多、设备更新及时”的优势，更多规模、实力中等的较大规模民营企业，和中小企业的信息化建设、应用水平则是良莠不平，更谈不上灾备投入了。据笔者调查了解，大多企业类IT用户，困扰他们的最大难题之一，就是IT系统服务的及时有效性，而造成IT公司不能及时为其提供服务的根源，就是公司“只在本地销售了设备，却没有长期的本地维护人员”。企业用户一旦有问题提出，要向该IT公司在北京、上海、广州甚至国外的总部，或者沈阳、西安、成都、武汉、苏州等地分公司提出申请，然后等待厂家技术人员过来。“这个过程太漫长，给我们造成的损失太大。”某民营食品添加剂厂信息中心负责人刘某说。日前，笔者对一些不同规模的企业进行调查访问，贵州一家从事公关、广告服务的公司，平时为一些本地企业做媒体广告监测，他们用几台电脑储存了大量监测数据，今年2月因内部员工上不良网站，导致该司电脑被黑，全部数据丢失。该公司市场总监李女士说：“会打字、组装电脑的人到处都有，但是懂安全技术的人就不好找，这些年轻的‘IT人才’水分太大，技术不扎实，职业素质还差，要是批评他们，人家不高兴了，在电脑上做些手脚，我们根本不知道。”
本地化服务，人才是瓶颈
网络安全人才，来一个要一个
对IT系统而言，一切引起系统非正常停机的事件都称之为灾难。在思科公司工作近10年的工程师张晓峰介绍，通常，用户IT系统的灾难主要有以下几种，硬件故障占44%、人为错误占32%、软件故障占14%、病毒影响占7%、自然灾难占3%。灾难的最重要后果是造成公司破产，最轻的损失是资金损失。张晓峰介绍，与灾备有关的主要技术有：SAN或NAS技术、远程镜像技术、基于IP的SAN的互连技术、快照技术、网络存储技术等。“我原来是搞数据库技术的，后来因工作需要，转到了灾备技术服务部门。好多灾备应急技术是在实践中学到和积累的。”张晓峰说。
杭州星汉科技公司是一家专门从事智能数据和系统安全技术服务的公司，今年1月，该公司面向浙江省招聘网络安全工程师，人力资源部职员李小姐传给笔者他们公司的招聘启示，其中对性别、年龄、专业、外语等方面均无特别要求，职位内容描述为“不断更新与网络和信息安全相关的理念、产品和知识应用，主要负责网络和安全项目的售前支持工作，包括了解客户需求、制定方案、方案讲解、现场答标等”，具体要求有：
大专以上学历，从事网络和网络安全售前工作一年以上，对网络安全理念有一定的认识；对华为、思科等主流网络厂商的数据通信设备有较深的认识；熟悉防火墙、VPN、入侵检测系统、内容安全、安全评估系统、安全审计系统、身份认证、负载均衡、网闸等信息安全产品基础原理和应用环境；熟悉网络技术，能根椐不同网络环境，对信息安全项目进行规划和设计；能对客户及公司内部人员进行网络和信息安全方面的产品、知识进行培训；有良好的文档组织能力、书面与口头表达能力，可以独立编写大中型安全项目的方案；有良好的团队合作意识、性格开朗，善于沟通、责任心强、服务意识强；有大型综合性安全项目相关经验、有安全服务相关经验、信息安全相关认证证书者将优先考虑。
李小姐介绍，今年春节以来，公司业务量激增，不论新、老客户，要求的技术服务多数和数据安全、灾备、网络安全有关，公司现有相关人才储备不足，“我们老板说，只要技术及经验方面符合要求，来一个我们要一个。”
网络存储人才供不应求
灾备方案中最重要的一项技术就是网络存储，今天，IT行业已经从PC、网络步入了以存储为核心的时代，存储人才成为灾备应急的重要人才。据IDC数据，网络存储（SAN）以每年62%的速度发展，存储需求将占到整个IT需求的50%。2003年，中国存储市场销售额为305亿元，按行业内普遍规律，每100万元的存储设备需要4个人来维护，那么中国至少需要12.2万名网络存储人 才。另据IDC数据，2005年以来，中国网储市场年增长率为50%，那么按50%年增长速度推算，2004年网储人才需求应为18.3万，2005年为27.45万，2006年为41.175万，2007年为61.7625万人。
不论IBM的“随需应变”、Brocade的“智能应用平台”，还是Veritas的“效用计算”、EMC的“信息生命周期管理”等，没有足够数量、能力合格的网储人才，一切都将是空谈！IT应用发展到一定阶段，必然是数据的大量存储、计算、备份等工作，除了对IT设备的需求提出更高要求，网储人才的需求也刻不容缓！而随着数据量的无限增长，数据安全性的重要涉及国家政府和企事业单位的生死存亡，灾备人才不仅不可缺少，而且其需求量和人才供应现状、人才成长速度令人堪忧。
业内人士介绍，目前国内网储人才，包括上面提到的灾备人才，主要来源是IT业内现有各个领域的技术人员，在工作应用中不断充电学习，提高，当公司有关业务需求发展到一定规模时，新的技术部门诞生，他们就转到新的部门从事相关工作。不过，网储的技术更新很快，对技术人员的学习能力、应用能力要求极高，并不是所有技术人员都有能力和意愿转行为网储人才的，而没有一定实践基础的初级技术人才，很难在短时间内成为适合企业需求，能熟练完成灾备需求的称职人才。技术难度大、积累深厚、经验丰富，并且有志从事此行业，这样一系列条件的筛选之后，网储人才、灾备人才的数量更是凤毛麟角，极其稀缺，无法与快速增长的市场需求相匹配。
神州数码沈阳分公司总经理谷先生介绍，2002年神州数码公司提出“IT服务中国”，从此开始从“纯贸易物流型渠道，向技术服务商”角色的转变之路，时至今日，沈阳分公司业务型员工中85%以上为“低端分销型”，其余为“拥有资深技术背景”的员工。“我们一直在培育高端服务市场，储备高端技术人才，但人力成本的原因，业务量少时我们不能储备更多的高端技术人才。”他说。
需求决定人才的市场价格，关于网储人才的薪酬待遇，上海时速科技有限公司副总经理陈雨明介绍说，在上海IT人才市场，网络存储工程师的工资，比软件工程师、网络布线工程师等传统IT技术岗位的高，这一点在外企体现得更明显，而他们公司也有网储人才被高薪诱惑，跳槽到外企的现象。IT应用发展到今天，网络存储管理是整个IT系统的命脉和血液，没有了数据和对数据的管理，IT系统就失去了意义，所以，网络存储市场大且飞速增长，使网储人才，及灾备人才“奇货可居”。
人才供应杯水车薪
当数据容量达到一定程度时，其安全性则成为重要课题，当中国网储市场以每年50%的速度增长时，灾备市场同比增长，那么，相应的人才供应是否也呈同比增长呢？中国首家网络存储培训中心，上海复旦大学网络存储培训中心主任张世永介绍，网络存储人才分为两类：存储企业的技术人才、网络存储用户中应用型技术人才。随着存储市场的快速增长，不但各类型存储厂商加大了投资，以期在市场中抢占份额，存储代理商、存储集成商也在不停地成长壮大，众多系统集成商也纷纷设立了存储事业部，这些企业急需一批掌握存储知识的技术人才。而由于存储技术不断发展成熟，国内信息化建设中网络存储的应用已经势在必行，但是由于存储产品和方案的普及与用户需求和认知水平存在较大的距离，用户在规划和实施项目的过程中，普遍缺乏相应的专业知识和专业人才。
张世永认为，国内存储人才匮乏的主要原因是没有获得知识的途径。很多网络存储技术人员想获取知识，只能从网上找国外产品的技术白皮书，然后自己摸索。但这样没有实践环节，纸上谈兵式的摸索式学习，不仅学习周期长，掌握知识不扎实，而且常常是理论性强，实践能力差，不能很好地切合企业的需求。
神州数码管理学院叶红星博士认为，技术学习最关键之处就是多做项目，在项目实施中积累经验，不过，社会上好多培训机构，根本没有能力为学员提供实践机会，加上他们的师资水平的参差不齐，优秀师资力量缺乏，更使得存储人才的供应如杯水车薪。
那么，多数企业对存储人才有哪些具体要求呢？一是计算机专业毕业，最好熟悉一些常用数据库软件；二是具有网络存储理论知识，包括存储基础、技术及网络存储高级技术；三是学习能力强，能够在最短时间内熟悉相关存储产品，迅速习得其使用。对于存储部门的管理人才，叶博士认为还应具备网络存储实战技能，有存储设备测试、评估环境、系统咨询、实施指导、测试、培训、相关解决方案等方面的经验。
叶博士建议，学计算机专业的在校大学生，和已经毕业处在求职、在职阶段的大学生，不应泛泛地学习计算机语言和数据库技术，应该对IT行业未来技术发展趋势有一个清晰、正确的把握，并规划自己的发展方向，有选择地进入职业生命周期长、技术含量高、有职业前景的新兴职业，存储及灾备应是未来IT专业学生就业的一大方向，这一市场将在今后几年内成长为如今天的软件工程师、数据库工程师一样的主流IT就业岗位和高薪岗位。
风险管理，灾备应急的“孪生兄弟”
未雨绸缪，催生新的“灾难岗位”
由灾难而催生的灾备IT设备市场及灾备人才市场，为当今和未来的IT产业提供重要发展机遇，而与此同时，随着IT用户对灾难的逐渐重视，另一项重要课题，风险管理被列入重要议事日程。风险管理即是在IT系统未发生意外，未给用户造成损失之前所进行的，包括人力、物力、技术、资金、制度在内的资源整合、协调及决策。这项工作所要求的技术性、经验、管理能力和人的素质等综合因素，决定了这一岗位的人才必是具有一定技术水平和管理能力的复合型人才。
中国IT治理研究中心研究员王东红认为，走过几十年或十几年IT系统基础设施建设阶段后，企业用户开始重视业务应用、科学决策和优化管理，让IT系统为企业创造更大的商业价值，并想办法降低IT系统的风险。
王东红介绍，国内外许多大企业已将降低IT风险，加强企业内部控制提到高层会议的重要日程，并且，随着风险管理被IT用户所重视，IT风险管理人才也应运而生，这一职位是比纯粹技术型灾备人才更具综合素质和更高难度要求的挑战性职位。现在，这一职位在国外已经诞生并成为新宠职业，而在国内，它还是极具成长空间和开发价值的新领域。
那么，风险管理都包括哪些岗位，哪些就业领域呢？目前在国内，主要有IT治理咨询师和培训师，他们主要就职于IT治理培训和咨询机构，为企业的IT治理及风险管理方面提供咨询，以及相关的培训和认证服务。如IT服务管理咨询专家、绩效评价专家、信息系统审计专家等。成为合格的IT治理咨询师和培训师，至少要有6至7年的相关工作经验，同时还要有良好的人际沟通能力，倾听能力，出色的分析和解决问题的能力。一名合格的IT治理咨询师，应获取如下证书：CobiT Foundation，ITILFoundation，CISA，CIA，CCSA，CISSP等。第二类是IT治理 管理类人员。他们主要就职于大中型企业的信息化管理部门的规划部、CIO办公室或独立的部门，负责治理内容的实施、优化，以保证IT治理机制的正常进行。据国内的海尔、海信、长虹、中海油等重点大企业有关技术部门人士介绍，目前风险管理职位在公司IT部门中收入高于其他岗位，并且今后，随着企业对科学决策、有效治理和风险管理的重视，该岗位薪资水平应继续上升。
尽早规划，选择职业“蓝海”
据笔者对国内数个城市IT人才就业状况的调查了解，目前IT专业大学生普遍存在所学专业单一、知识肤浅、实践能力差、就业选择趋同等特点，大学所设专业无外乎计算机科学与技术、软件工程、通信工程、自动化等专业，不论是大专、本科，还是研究生学历皆是如此，按理说研究生应该在专业取向上更加精、专、深，而目前国内大多高校的IT专业人才深造方向单一，报考研究生仅仅为了获得更高学历，为跨入职场做准备，而不是在技术领域深入某个方向进行深造。
小杨是辽宁大学2008年自动化专业毕业生，本来，他可以选择IT公司的技术岗位，可他选择了销售，因为销售岗位的求职门槛低，而应聘软件开发的人太多，竞争太激烈，他落选了。小杨的女朋友小曹是其同校、同班同学，她立志从事软件开发，早在大三就开始搜寻工作，今年1月她从近千名应聘者中幸运地被某大型软件公司招为实习生。小曹说：“为了应试我几乎失眠了好几星期！而且我能不能成为试用期员工，还要看我的成绩能不能超过一同来实习的其他9位实习生。”
据笔者了解，像小杨、小曹这样大学本科四年、研究生三年，历尽七年艰辛，然后在软件工程师、数据库工程师、技术支持、销售员等几个岗位疯狂撒简历，以期获得万中之一机会的求职者，已占据大学毕业生主流。人力资源专家、沈阳市人才中心孟主任认为，大学及培训中心等机构与市场需求的脱节，造成了人才供应结构的失衡，使社会就业压力增大，使众多大学生、求职者拼搏、挣扎于职业“红海”中，被碰得头破血流。
神州数码教育学院叶博士建议，IT从业人员或IT专业大学生，应准备好迎接新挑战，向IT服务管理，包括灾备管理、风险管理、存储管理等冷僻领域转向，并力争通过几年时间的实践和学习，成为专家型人才。他说：“IT是一个快速发展的行业，同时也是一个智力密集型行业，如何从竞争激烈的技术红海中找到蓝海，是每一个IT从业者都应该提前考虑的事情。要想从技术型人员向管理人员、管理专家方向转型，应该在积累技术经验的同时充电有关管理知识；要想从传统IT管理专家向IT风险管理专家转型，还要在平时就留意一些IT所导致的风险事件，学习监管机构对IT潜在风险监管要求、企业风险管理、合规意识等方面的知识。”他还提到，IT治理是企业IT管理决策的一部分，而IT管理是执行层面，所以，当你选择了IT管理类的岗位后，就有可能走上IT治理岗位，成为企业的高层人员。
专业细分，造就IT精英
目前中国高校教育普遍存在的一个问题是，专业设置趋同，知识面宽，而对各个方面的知识涉猎不深，这为大学生毕业后的就业造成困难。不过，李开复曾说，精英人才不是学校造就的，学校只是教会了你怎样学习，当你在学校学会了JAVA语言后，你可以利用学到的学习方法，再学习其他新语言。
信息技术的应用与普及，促进了IT产品市场的繁荣与信息技术的提升，并诞生了以此为核心的技术或业务岗位，而IT应用的深入则突显了数据维护及存储安全的重要，网储人才走俏，灾备人才受宠，那么当人们对灾难的重视转变为对风险的提前预测与管理时，IT管理、IT治理等风险管理类岗位又应运而生。未来，IT产业的发展与应用，还将有哪些趋势，还将有怎样的变化，我们应该随时关注，并谋划自己的未来。
我们应该在跟随中国IT产业成长的过程中接受一种理念，即IT应用的深入与细分创造了无数IT产业的发展机会，也为IT人才提供了无限可能的上升空间，所以，明天，你我都有可能成为专家！