创新2.0的理念 [Ｗｅｂ　２．０理念对解决方案提供商的影响]

　　如果你是一直对国内集成市场心存疑虑的解决方案提供商之一，那么现在参与这个市场有一个非常充足的理由：消费者的技术使用习惯对他们自己对商业技术解决方案的需求具有影响，而商家们对这种影响有着极其浓厚的兴趣。
　　大中型企业客户的CIO和IT主管最认可的行业前景与“社会性计算”（social computing）即Web 2.0的影响最密切相关。
　　
　　社会性计算应用前景
　　
　　所谓社会性计算，涵盖即时通信、博客、维基、社交网络及人们通常归为Web 2.0这个范畴的其他应用。
　　弗雷斯特研究公司的分析师Laura Ramos在描绘商业软件在2017年的前景时说：“商业人士可忍受不了蹩脚的用户界面。他们会说：‘把我需要的东西给我。’消费期望会让商业用户更加不耐烦。”
　　在Ramos设想的未来，一切都是悬而未决。她说：“买家们会相互探讨，从而寻找购买线索。”
　　她补充说，用户要的是自己需要的独特功能，这意味着需要能够支持众多应用组合的面向服务的架构，特别是Web 2.0及社交网络潮流承诺的那些架构。
　　她表示，研究数据已经表明，用户们对如今的企业软件已经十分不满。譬如说，去年接受调查的IT主管当中有78%表示，他们对软件设计和实际用户需求不一致感到厌倦；77%表示，如今的软件缺乏灵活性让人感到沮丧。
　　Ramos预测：“到2017年，商业人士的需求将成为软件产业的一股推动力。”
　　她设想的另一种前景是，企业愿意为企业软件投入的资金数额会出现显著变化，这是由于更多企业为了获得免费或者近乎免费的软件，考虑采用容忍或者支持广告模式的模式。与这种场景关系更密切的是Web 2.0理念，而不是如今传统的商业软件许可模式。Ramos补充说：“从经济上来说，在这种场景下，软件费用与现在相比不会增加太多。”
　　
　　基于需求变化的理念
　　
　　三名CIO组成的一个评判小组被要求对Ramos及其两名同事所预测的前景进行评定，结果他们认定Ramos设想的前景是他们认为最引人注意的前景。Ramos的想法得到普遍赞同。
　　Joseph Puglisi是康涅狄格州诺沃克的一家建筑及设备管理公司艾姆克集团（Emcor Group）的副总裁兼CIO，他认为Ramos关注的都是正确的方面。
　　蒙特利尔加拿大出口开发公司的副总裁兼CIO Ed Simac很认同不需要出自知名公司的混合产品和软件的意见,也很欣赏Ramos在社会性计算方面的观点。这家公司为向国外市场拓展的加拿大公司提供融资服务。
　　而对堪萨斯州托皮卡联邦住房贷款银行（Federal Home Loan Bank）的副总裁兼IT主管Steve Naylor而言，Ramos展望的场景最吸引人的地方在于关注灵活性。说到应该使用让用户能按照所需方式进行工作的技术来支持用户这一概念时，他开玩笑说：“我关注的世界需要非常与众不同的想法。消费者至上的观念会主导一切，不然商家可能会抱憾终生。”
　　分析师John Rymer提出的另一种场景也侧重于社会性计算及Web 2.0理念具有的重要性；不过他认为，微软、IBM、Oracle和SAP等当前的应用软件业巨头仍会是企业软件方面的重要力量，尽管未来它们的影响力可能会下降。
　　他说：“如果你是一名CIO，这意味着会有众多的选择，但情况也会更加复杂。”
　　分析师Andrew Bartels认为，企业软件方面会出现进一步合并。Bartels说：“这些厂商必须能够提供整套软件产品。”
　　而一些知名软件公司的主管们也认为消费者认同的技术理念和商业技术即将发生碰撞。
　　IBM公司软件事业部负责工作场所、门户和协作软件的副总裁Ken Bisconti预测最重要的变化之一就是，强调支持性的特定或者“基于需求变化”的协作。
　　Bisconti说：“需求变化概念是指这样一种情形:不管我人在什么地方，不管我或者他们使用的是什么工具，都能协同工作。这种方法优于独立工具。”
　　Oracle公司负责开发的副总裁Vince Casarez说，加入劳动力大军的下一代员工具有的要求改变软件公司设计界面的方式、改变企业必须准备好采用什么软件。对他而言，这意味要关注这样的界面：能够与对某个人的特定角色来说更有意义的任务相对应。
　　Casarez说：“关键在于充分利用用户的业务知识。他们知道什么可行、什么不可行。”(沈建苗 编译)