[公司调查报告] 大学生企业调查报告
“以人为本，共同富裕”这一理念本身不是东方路桥企业的发明创造，但将它引入企业(特别是像东方路桥这样的民营企业)，并内化为一种企业的根本理念而加以应用，无疑是一种创新。
东方路桥是随着鄂尔多斯市经济快速发展而涌现出来的一家新型民营企业，也是鄂尔多斯市第一家具有先进办企理念，独特企业文化，鲜明企业风格的民营企业。它的涌现代表了目前鄂尔多斯民营企业的最高水平，是鄂尔多斯市民营企业的典范。站在更高角度看，东方路桥的实践，也为中国民营经济的发展做了一些从理论到实践的深度探索与回答。同时，也为科学发展观、构建和谐社会等建设有中国特色的社会主义市场经济理论，提供了一份极有价值的实践例证。
一、基本情况
东方路桥集团是一家以路桥建筑业为主，同时兼营能源、电力、铁路、生态、房地产等业的民营企业集团。1997年12月，集团公司创立了第一家企业东信公司;1999年3月，创立了东方路桥集团股份有限责任公司;2014年3月，正式组建了东方路桥集团。到2014年底，集团公司共有子公司、成员企业和联营公司16家，总资产18亿元，净资产3.9亿元;拥有员工621人。
2014年，企业获得了iso9001国际认证，连续被开户银行评为“aa+”和“aaa”级诚信企业。2014年，获得公路施工总承包国家一级资质证。集团董事长兼总裁丁新民曾被评为“全国关爱员工优秀民营企业家”、“内蒙古自治区劳动模范”、“内蒙古自治区中国特色社会主义事业优秀建设者”。集团公司也曾先后荣获“全国民营企业思想政治工作先进集体”、“全国质量安全管理先进单位”、“全区企业文化建设先进单位”、“全区诚信纳税先进企业”。企业被《福布斯》中文版评为2014年“中国民企慈善榜100名”第85位慈善企业。
二、主要做法
(一)以思想立企，坚持共同富裕理念。
创立伊始，企业就将“要办一个有思想的企业”的议题列入重要议事日程，意即办企业一定要明白办一个什么样的企业，或者说要明确办企业的最终目标是什么，是只为少数人发财致富提供一个舞台，还是为全体企业员工的共同富裕而创造一个平台;是一心只为了“利润”二字，还是在利润之上还有更高的追求。对此，东方路桥做了明确回答，东方人办企业要将共产党人的基本宗旨作为自己的办企业宗旨，即坚持“以人为本，共同富裕”。集团公司董事长兼党委书记丁新民说：“用我的话来说，就是要让无产者变为有产者”。由此，企业确立了自己的发展战略思路，“以党建工作为统率，以经济效益为中心，全面提升现代企业制度、企业文化、科技实力和精神文明创建水平”。企业做这样选择的理由是：第一，它具有价值的崇高性，目前，再还没有哪一种理论具有如此高尚博大的胸襟，能够发布共同富裕这样的宣言，东方人办企业不是为了少数人致富，而是要让全体员工发财，进而让跟随企业干活的民工也发财。同时，东方人办企业不只是为了企业自身发展，还要积极回报社会，扶贫济困;第二，它具有内涵的科学性，“多数人”理论具有永恒的真理性，东方人办企业不只是“一朝得利，草率收兵”，而是要办一个百年长寿企业，面对一个要经百年考打的企业来说，其战略性核心竞争力，即是多数人的利益问题;第三，它具有接受的基础性，它符合广大员工的基本意愿，它的一整套理念也最为广大员工熟悉，接受起来也较之其他任何理论更为容易。
(二)建立现代企业制度，坚持合理的分配原则。
东方路桥一开始就是一家以公司化模式而建制的民营企业。8年来，他们通过不断的探索与实践，使这种公司化的现代企业制度模式在本企业中逐步走向健全与规范状态。在一些重要方面还结合企业自身的理念，做了一些新的探索。
企业已经初步建立起了相对独立的法人治理结构。公司内部的股东会、董事会、监事会及经理层都已形成相对独立的运转机构;企业已实现了两权分离，董事长已不再兼任总经理;企业经过3次股权结构改造，已由当初的50人持股变为了今天的内部员工全员持股的新格局;集团公司与各子公司以及各子公司内部也都初步形成了以资产为纽带的股份网络体系，等等。
在分配方面，企业在“以人为本，共同富裕”的理念指导下，坚持将按劳分配原则放于第一位，将按资分配原则放于第二位，同时，坚持逐步缩小企业内部收入差距，坚持让跟随企业干活的民工也致富的分配原则。具体操作措施有以下四点：
第一，扩大按劳分配比例。主要是增加工资、岗位津贴及奖金数额。东方路桥是一家奖励型企业，只要是劳动者做出了贡献，企业就给予奖励，用员工们话来说，叫做“有贡献，就有回报。”在企业中，有几十种奖项，工程质量奖、优秀党团员奖、先进施工单位奖、精神文明创建奖，等等。奖金少则几千，多则上万，甚至达几十万元。而且，为了树立企业的诚信形象，企业还规定了一个“快频率分配”原则，即不但工资要按时支付，奖金也要及时兑付，甚至是当场兑付。
第二，向低收入者倾斜。企业中的道班工人多年来收入较低，由于企业实行的是以效益为基准的分配原则，所以，这一部分工人始终难以搭上企业的高收入列车。经过调研总结，企业决定对这一部分特殊工种的员工予以倾斜性待遇。如改善他们的住房条件，企业为每户道班工人建了一套80平方米主房、40平方米凉房并且都是二层小楼地基的新房，工人只需要交2—3万元左右即可入住;企业还给他们更新购置了三轮车，除了养护路用外，还可用来自我经营;还比如成立养殖公司，解决道班工人家属的就业问题。
第三，加大企业福利性支出。近年来，企业先后投资3212万元，兴建了29100万平米的职工住宅小区，企业以低于市场价格10%的售价出售给员工;除此之外，小区内包括幼儿园在内的一切费用均由企业承担。还有，如企业以担保贷款形式，帮助职工购买小汽车;为职工子女上学提供奖学金;建立企业职工食堂，一日三餐，只收成本价的一半;每年组织员工外出旅游，等等。
第四，搞民工联队建设。产业的特殊性，决定了企业与民工的相关性。在东方路桥，每年跟随企业干活的民工少则5000—6000人，多则上万人。如何稳定民工队伍，使民工也认同理解企业文化理念，同样也是企业一开始就纳入自身建设的一项重要工程，企业将之称为民工联队建设工程。所谓民工联队建设工程，即是企业通过对民工的组织化改造、人文化关怀、制度化保障及劳动技能与劳动生产率的提高，从而使民工增收、企业增产的企业基础管理工程。由于它是责成于各级一把手亲自抓的工程，所以，在企业中它又叫“一把手工程”。
企业将成千上万的民工“游击队”整编成140多个民工联队，给他们搭建标准化的活动板房(民工宿舍)，发放统一的被褥，配备洗衣机、电冰箱、电视机，建设临时澡堂、文化活动室，成立由民工推荐的伙食监督管理委员会，每天给民工3—5元的伙食补贴，每逢节日，宰猪宰羊予以慰问，生病给予医疗补贴，农忙时给以农忙补贴，家中有特殊困难者给以及时救助，等等。企业管理人员(包括董事长、总经理在内)经常到工地实地查看民工的伙食等生活情况，企业经常所要求的是要保证民工吃饭有油水，孩子上学有学费，要尊重民工，爱护民工，决不允许打骂克扣民工。
从劳动技能上予以帮助提高。每年冬闲时都要举行民工培训班，帮助民工提高施工技术水平。从设备上予以支持。企业每年都要帮助民工贷款购买一些先进设备投放于民工联队，供民工施工所用。从制度上保障其收入。一是推行公开化的定额管理制度，即将所有的工程项目全部予以量化分解，并以明码标价的形式张榜公布，承包于人，以此取代工程建筑中向来流行的打日工的大锅饭分配方式;二是指导鼓励在民工联队中推行模拟股份制，使民工们也能够享受到一份除劳动收入之外的利润红利。为了保障民工联队的建设效益，企业还制定了一整套有关章程制度，分等定级，奖优汰劣。企业也常年派专人蹲点于民工联队，检查、指导、监督民工联队建设。
据统计，几年来，公司在民工联队建设工程中，总计投入资金3000万元，其中，仅奖金一项就达836万元。仅在2014年的“十佳民工联队”和“十佳民工”评选中，就有10支联队各获得价值24万元小汽车奖励，10位民工各获得价值5000多元的摩托车奖励。
目前，在东方路桥，企业员工户均住房都在130平方米以上，600余名员工有200多辆私人小汽车，绝大部分员工游遍了中国的风景名胜，员工平均年收入达3万元。民工的纯收入人均也突破6000元，有的已达10000多元。企业还正在筹建民工创业大厦，为一些优秀民工联队提供集办公、居住、仓储融为一体的创业园地。
企业也获得了丰厚的回报。今年由于市场资金紧张，企业短缺资金5000—6000万元，短缺时间长达半年之久。最困难时，不仅难以发工资，连买材料都困难了。是企业员工及民工(特别是民工联队)帮助企业渡过了这一特大难关。他们不仅不催要工资，还四处投亲访友，为企业拆借资金。
(三)引入党建机制，确保企业的健康与活力。
为了更好的落实企业办企理念，使企业更好的发展，企业将党建机制引入其管理之中。
1999年6月，企业主动申请成立了鄂尔多斯市第一家民营企业党委，公司董事长丁新民兼任党委书记。企业各级(包括民工联队)都建立了党支部。各级一把手任党支部书记。
党委主要是抓思想，确保企业发展的基本方向，同时带领各支部及广大党员发挥先锋模范作用与战斗堡垒作用。为了让党员在企业中闪光，党委创造了三项党建新制度，即党员优先制、党员奖励制、党员淘汰制。党员优先制是指在企业的岗位竞争中，同等条件下，优先录用党员;党员奖励制是指凡每年经过民主评议合格的员工党员，每月给100元补贴，民工党员，每月给加2分(每分每月20元);党员淘汰制是指，凡每年经过民主评议不合格的党员，企业将给予辞退解除劳动合同处理。
东方路桥的党建工作在企业的发展中起到了明显的或者说是不可或缺的作用。
一是有力地保证了企业价值理念的贯彻落实与经常性统一。企业充分利用党支部及企业文化建设等途径，不断传播与弘扬办企思想，让企业理念与党性理念一样，深深扎根于广大员工及民工中。企业在每一次重大制度的制定中，党委都要以党的基本原则予以衡量、对照、检查，看其是否背离了企业发展宗旨。近年来，随着企业的发展，各种不良思想也时时露头，经常出现，如求稳思想、“差不多”思想、享乐思想、大手大脚思想、唯利是图思想、个人主义思想、权欲思想，等等。对此，企业党委均予以及时发觉，并以党的思想理论为准绳，予以及时的教育、提醒与纠正。
二是“两个作用”的发挥。企业通过具有创新性的党建工作，使企业中的广大党员充分意识到了自身的价值与声誉，他们每每能够在关键时刻显现出与众不同的作用。近年来企业干了许多急难险重工程，这些工程的完成许多都是通过建立“党员示范工程”或“团员示范工程”的模式而实现的。“筑路铁军”的最铁之处，也即是“两个作用”的发挥。
至今，东方路桥企业已掀起一股入党热，仅2014年就有130余名员工、20名民工递交入党申请。为了真正体现“两个作用”，保证企业党建品牌，企业党委也明确提出，要提高入党门槛，入党者不但是写申请者，拥护党的宗旨者，而且还应该是企业中的佼佼者，能发挥先进作用者。在今年纪念“七一”建党活动中，企业党委只批准了11名员工新党员;在去年11月底召开的企业第二次民工代表大会上，企业党委只批准了2名民工新党员。
(四)品牌立市，工程产值10亿元。
第二篇：关于桶装水公司的调查报告一 企业介绍
长沙县源湘山泉桶装水有限公司为正规的大型桶装水配送单位。主要承接大小工厂，企事业单位，物业工程，家庭住户等桶装饮用水销售与配送。本公司郑重承诺，1.的桶装水均有质量保证，每桶水都有相应的防伪标签。2.我们的桶装水价格绝对为全市最低，薄利才能多销。3.我们的送水为全市最快，1小时我们可送达。
服务理念：致力倡导“健康饮水”的观念，秉持“卓越品质、卓越服务”的理念为宗旨的专业桶装水,支装水,饮水机配送公司。产品全部从正规生产厂家采购，价格合理，服务周到，假一罚百!以其优质的水质、价格合理的宗旨，诚信为本的服务理念、全心全意服务客户，在行业中享有荣誉，赢得广大客户的信任和好评
服务宗旨：顾客至上，用心服务。
在这次工作中我在里面担任的职位是统计每天的出水量，每桶的水的进出量，都要一一的登记在记录本上，然后每个星期上交一次，工作量虽然不大，但是需要我们非常的细心，一个不留神就“会记错账单，后果就是自己承担了。
二个人对销售的想法
第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提高消费，饮用水也是一样，根据不同的人群，其次他们的消费成次也不一样，在工地上，工人们对饮用水的观念也不不同，他们认为只要解渴即可，而在高级的公司，人们饮用水的需求量也会随之减少，会越来越着重饮用水的质量问题。我们可以在不同的地方做不同的宣传，可以创新饮用水的质量，通过不同的手段进行宣传。
第三，诚信是成功的根本。
今年的源湘山泉有限公司对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。
三调查报告
在这次的工作中，我不仅仅在工作，而且还调查了公司的一些情况，比如说公司的那些方面做得好，那些方面做得不好，我都一一的调查了。比如说，公司在市场上的地位，公司主要经营什么，这些我都一一做了调查，在市场上主营的是水，就凭这一点而言，水是生命的源泉，人类要是没有了水将无法生活，水在我们的生命中占领着主导地位，就这一点来说，对于市场的需求是非常的大的，无论在哪里都少不了水的出现，现在大部分人家里都是使用饮用水，不仅仅价格不贵，而且很使用，用完一壶直接换成下一壶就可以了，一个电话就可以送到家，不仅仅方便而且实惠。
关于饮用水水桶质量市场调查报告近期，市消费者协会不断接到消费者咨询，对一些桶装饮用水“黑桶”“绿桶”提出疑义，市消协于7月上旬开始，历时10余天，对市区内生产、销售的饮用水水桶开展了市场消费调查活动。现将调查情况公布如下：
一、调查形式和范围：直接深入生产厂家及销售点，实地了解。接受消费者咨询及反映，走访专家及食品卫生管理部门，在市区内全面铺开。
二、调查品牌及数量：品种为矿泉水、纯净水、离子水等共计3个类型18个品牌。
三、存在的问题及对策：在这次历时10余天的调查活动中，发现市场上使用桶装饮用水水桶存在着“白水桶”、“黑水桶”、“绿水桶”等多色水桶。经过专家认定和食品卫生管理部门负责人鉴别认为：“黑水桶”“绿水桶”是用回收的旧塑料制作的;这些回收塑料不仅来自旧光盘、一次性塑料包装材料，有的甚至是从医院回收的一次性输液管。用这种原材料制作的水桶，会不断释放出多种有害物质，即使装上合格的水也会造成新的污染;因质量差、价格低，加上桶装饮用水市场激烈的价格竞争，这种桶在市场上占有相当大的比例。调查结果表明：几个大水厂的“黑桶”已基本淘汰，“黑桶”使用比例很小;两个新上市的水，没有发现“黑桶”;其它一些水厂的“黑桶”使用率比较高。市消协提醒消费者选择透明度比较好，耐性强的桶装水。拒绝“黑桶”，保护健康。目前市场流通中比较好的水桶品牌是“邦业”“养生圆”“原创”“冷风口”。
在调查中，发现有95%的人是把可回收垃圾和不可回收垃圾混在一块。“混”，原来这就是纸张污染的主要原因!如果人们把垃圾分开来，分门别类进行回收，那白色污染对自然环境就会大大减少，并且们生活环境也就大大不同。
生活用水的净化处理过程虽然复杂，也搀杂着不少争论，但经过了100年的摸索，已经日渐成熟，成了我们生活中一桩司空见惯的事了。然而商业活动的发展却给喝水这个简单的问题，提出了不少新的意见。自从瓶装水成为一种产业，各种名目复杂的水就进入了人们的视野。矿泉水、纯净水、磁化水、弱碱性水……生产商以各种方式强调，只有自己制造的水，才是最健康与最有益的。水，人体的主要组成成分，维持新陈代谢的基本物质，一下子变得复杂起来。
不过，在专家看来，这些水的名目，在很大程度上只是商业宣传而已。或许，水的口感如何才是最值得关注的问题。
生活用水的净化处理过程虽然复杂，也搀杂着不少争论，但经过了100年的摸索，已经日渐成熟，成了我们生活中一桩司空见惯的事了。然而商业活动的发展却给喝水这个简单的问题，提出了不少新的意见。自从瓶装水成为一种产业，各种名目复杂的水就进入了人们的视野。矿泉水、纯净水、磁化水、弱碱性水……生产商以各种方式强调，只有自己制造的水，才是最健康与最有益的。水，人体的主要组成成分，维持新陈代谢的基本物质。
第三篇：关于桶装水公司的调查报告关于桶装水公司的调查报告
一 企业介绍
长沙县源湘山泉桶装水有限公司为正规的大型桶装水配送单位。主要承接大小工厂，企事业单位，物业工程，家庭住户等桶装饮用水销售与配送。本公司郑重承诺，1.的桶装水均有质量保证，每桶水都有相应的防伪标签。2.我们的桶装水价格绝对为全市最低，薄利才能多销。3.我们的送水为全市最快，1小时我们可送达。
服务理念：致力倡导“健康饮水”的观念，秉持“卓越品质、卓越服务”的理念为宗旨的专业桶装水,支装水,饮水机配送公司。产品全部从正规生产厂家采购，价格合理，服务周到，假一罚百！以其优质的水质、价格合理的宗旨，诚信为本的服务理念、全心全意服务客户，在行业中享有荣誉，赢得广大客户的信任和好评
服务宗旨：顾客至上，用心服务。
在这次工作中我在里面担任的职位是统计每天的出水量，每桶的水的进出量，都要一一的登记在记录本上，然后每个星期上交一次，工作量虽然不大，但是需要我们非常的细心，一个不留神就“会记错账单，后果就是自己承担了。
二个人对销售的想法
第一，服务态度至关重要。
做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
第二，创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提高消费，饮用水也是一样，根据不同的人群，其次他们的消费成次也不一样，在工地上，工人们对饮用水的观念也不不同，他们认为只要解渴即可，而在高级的(请你继续关注好范文网：WWW.haOWOrD.coM)公司，人们饮用水的需求量也会随之减少，会越来越着重饮用水的质量问题。我们可以在不同的地方做不同的宣传，可以创新饮用水的质量，通过不同的手段进行宣传。
第三，诚信是成功的根本。
今年的源湘山泉有限公司对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。
三调查报告
在这次的工作中，我不仅仅在工作，而且还调查了公司的一些情况，比如说公司的那些方面做得好，那些方面做得不好，我都一一的调查了。比如说，公司在市场上的地位，公司主要经营什么，这些我都一一做了调查，在市场上主营的是水，就凭这一点而言，水是生命的源泉，人类要是没有了水将无法生活，水在我们的生命中占领着主导地位，就这一点来说，对于市场的需求是非常的大的，无论在哪里都少不了水的出现，现在大部分人家里都是使用饮用水，不仅仅价格不贵，而且很使用，用完一壶直接换成下一壶就可以了，一个电话就可以送到家，不仅仅方便而且实惠。
关于饮用水水桶质量市场调查报告近期，市消费者协会不断接到消费者咨询，对一些桶装饮用水“黑桶”“绿桶”提出疑义，市消协于7月上旬开始，历时10余天，对市区内生产、销售的饮用水水桶开展了市场消费调查活动。现将调查情况公布如下：
一、调查形式和范围：直接深入生产厂家及销售点，实地了解。接受消费者咨询及反映，走访专家及食品卫生管理部门，在市区内全面铺开。
二、调查品牌及数量：品种为矿泉水、纯净水、离子水等共计3个类型18个品牌。
三、存在的问题及对策：在这次历时10余天的调查活动中，发现市场上使用桶装饮用水水桶存在着“白水桶”、“黑水桶”、“绿水桶”等多色水桶。经过专家认定和食品卫生管理部门负责人鉴别认为：“黑水桶”“绿水桶”是用回收的旧塑料制作的；这些回收塑料不仅来自旧光盘、一次性塑料包装材料，有的甚至是从医院回收的一次性输液管。用这种原材料制作的水桶，会不断释放出多种有害物质，即使装上合格的水也会造成新的污染；因质量差、价格低，加上桶装饮用水市场激烈的价格竞争，这种桶在市场上占有相当大的比例。调查结果表明：几个大水厂的“黑桶”已基本淘汰，“黑桶”使用比例很小；两个新上市的水，没有发现“黑桶”；其它一些水厂的“黑桶”使用率比较高。市消协提醒消费者选择透明度比较好，耐性强的桶装水。拒绝“黑桶”，保护健康。目前市场流通中比较好的水桶品牌是“邦业”“养生圆”“原创”“冷风口”。
在调查中，发现有95%的人是把可回收垃圾和不可回收垃圾混在一块。“混”，原来这就是纸张污染的主要原因！如果人们把垃圾分开来，分门别类进行回收，那白色污染对自然环境就会大大减少，并且们生活环境也就大大不同。
生活用水的净化处理过程虽然复杂，也搀杂着不少争论，但经过了100年的摸索，已经日渐成熟，成了我们生活中一桩司空见惯的事了。然而商业活动的发展却给喝水这个简单的问题，提出了不少新的意见。自从瓶装水成为一种产业，各种名目复杂的水就进入了人们的视野。矿泉水、纯净水、磁化水、弱碱性水……生产商以各种方式强调，只有自己制造的水，才是最健康与最有益的。水，人体的主要组成成分，维持新陈代谢的基本物质，一下子变得复杂起来。 不过，在专家看来，这些水的名目，在很大程度上只是商业宣传而已。或许，水的口感如何才是最值得关注的问题。 生活用水的净化处理过程虽然复杂，也搀杂着不少争论，但经过了100年的摸索，已经日渐成熟，成了我们生活中一桩司空见惯的事了。然而商业活动的发展却给喝水这个简单的问题，提出了不少新的意见。自从瓶装水成为一种产业，各种名目复杂的水就进入了人们的视野。矿泉水、纯净水、磁化水、弱碱性水……生产商以各种方式强调，只有自己制造的水，才是最健康与最有益的。水，人体的主要组成成分，维持新陈代谢的基本物质。
第四篇：关于xx公司调查报告企业调查报告
教育层次（本科或专科）：专科
调查报告题目：
青岛海信电器股份有限公司财务分析报告
分校（站、点）：西南教学点姓名： 刘安彩学号：年级：专业：会计专业指导教师：齐海丽
日期：2014年3月12日
关于上海百晟精密机械有限公司员工培训的调查报
告
一、调查过程
（一）调查目的与意义
1.调查目的
员工培训的目的是通过一定的科学手段，促使员工在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务，员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质的人才，才可能谈得上持续发展。通过培训，可以使新员工融入到企业的文化之中，可以使老员工补充新知识新技能，以跟上企业发展的步伐。
2.调查意义
企业要参与市场竞争，就必须拥有高素质的员工队伍。人才要参与人才市场竞争，就必须时时“充电”，吸收新知识和新技能，以增强自身竞争力。培训使企业人力资本整体增值的同时，也增加了企业自身的价值。员工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。
（二）调查对象概况
1.调查对象全称
上海百晟精密机械有限公司
2.调查对象地址
上海市浦东新区康桥路898号
3.调查证明人
邵鹤良13651609812
（三）调查时间
2014年8月26日—2014年11月18日
（四）调查方式
主要采取的是访谈的形式。通过对上海百晟精密机械有限公司的管理人员进行访谈，深入了解了该公司员工培训的现状、存在的问题及其改进途径。
二、调查对象现状
（一）上海百晟精密机械有限公司概况
上海百晟精密机械有限公司创于2014年，到2014年我们公司总人数为96人，其中技术人员占了65%， 公司转制前为上海钟表工具模具厂，是上海钟表公司所属单位，专业制造精密机械设备、钟表、仪表、仪器等行业配套设备。设备先进，技术力量雄厚。主要产
品有c6104多功能精密小车床、各类自动车夹头，同时承接各类模具及精密零件各类小齿轮加工。特别是多功能精密小车床、自动车夹头均有三十多年的生产经验，产品销往全国各地，出口东南亚及欧美。
（二）上海百晟精密机械有限公司员工培训的特点
培训与技术不分离。员工在培训不能只是客体或客户的角色，而应当完全的融入到培训的内容和方式中去，唯有如此，才能在培训中更好的结合实际问题对症下药。双向不间断层进式的培训模式。在平时的工作中不断累积遇到的实质问题，有专人归类总结，在考虑培训经济性要求的基础上，非定时定人组织小范围讲解和解答，这样不会延误平时工作的效率。在访谈过程中了解到，新进员工的基础知识及专业知识缺乏，老员工这两方面欠缺的并不是很多，这样在安排培训的时候就要考虑到侧重性的问题。新进员工的能力和技术不及老员工，那在平时就要对新进员工加强培训的次数和强度，以便其在最短的时间内能够最多的技术知识，应对其本职工作
（三）上海百晟精密机械有限公司员工培训的内容
员工技能培训和员工素质培训，员工技能培训是企业针对岗位的需求对员工进行的岗位能力培训。员工素质培训是企业针对员工素质方面的要求主要有心理素质，个人工作态度，工作习惯的素质培训。
三、调查结论与对策建议
（一）调查结论
1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速发展对员工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高，但是对员工的素质培训和技术培训不能及时进行，大部分现场员工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动，长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。
2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上，且多以陈旧的培训方式为主，培训效果级差，没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划，缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。
3、没有调动员工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多，主动学习的少，应付的多，真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，再加上培训工作没有结合企业生存的．些根本性问题，因而难以充分调动员工培训的积极性。
4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训，人多量大，时间紧，给出题、考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。
5、培训方法落后，多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。
（二）对策建议
企业可以结合每个员工的特点去实行培训，这样可以使得培训可以更好的体现出培训
的效果。企业可以把以往的培训方式改变下，不要培训工作仍停留在简单的技能培训上，可以重新制定有利于企业发展需要的培训内容。建立有效的激励机制让员工人主动去参加培训，这样的培训意义更大吗，然后企业可以把企业的需求和员工的发展更好的结合起来这样就可以充分的调动起员工培训的积极性了。可以把企业原有落后的培训方式改变下，改变更有利于企业发展的培训方式。
第五篇：担保公司调查报告担保机构如何撰写客户的调查报告
我们应当如何了解企业情况
在企业调查的过程当中,我们应当如何了解企业的基本情况呢?在与企业的交谈了解过程当中,我们应当注意些什么问题.
一.资产负债表和损益表
在看这两个表格的过程中我们应当注意的问题是什么?
1.资产方面的现金,银行存款,应收帐款,以及在短期内可以套现的存货等.看这个的目的我们是要了解企业短期内的资金周转能力,也可以看出企业的经营情况是否让资金发挥到了应有的作用,也就是企业领导者的能力问题.
2.短期借款和长期借款,以及应收帐款. 从这里我们要了解的是企业的资金动向,企业
的负债是否在合理的范围以内,也就是要了解企业的偿债能力.
二.企业的产品及文化
1.企业的产品的品种,外观,价格,功能.等方面在一定程度上就决定了产品的市场竞力.如果企业的产品销路良好,企业的资金回笼就快,那么企业的发展就是一片的大好前途,那么他的偿债能力就强,我们的风险就小.
2.企业的文化包括许多方面,有企业的凝聚力,企业的领导人能力,企业的职工素质,企业的规章制度等.无论什么事情都是以人为本,在企业的发展过程中,不论是领导还是员工都有着必不可少的作用.在21世纪,人才是最重要的.
3.企业的创新能力.什么是发展?就是在成长的过程中不断的发现问题,解决完善问题.企业的灵魂需要创新,新的事物可以推动企业更加良好,更加健康的发展.创新就是企业必不可少的法宝,离开了创新就只能在以后的时间过程当中慢慢落后,衰退,直至死亡.所以说创新重要,他是企业的灵魂,生命的动力.
三. 反担保资产
1.反担保是我们担保企业降低风险到最低的重要手段,一个企业给我们提供的反担保资产的合理性至关重要.
2.反担保的价值,数量,规格,权属(所有权,使用权),所在地,名称等.我们必须要有充分的了解,在办理抵押登记手续的时候要细致处理.严防出错.
3.反担保抵押手续的办理要及时,全面的处理好,在办理之前要实地考察备案,最好附加上事物的照片.
四. 企业的资料提供
1.必须做到全面,真实,合法.
2.必须按照业务流程顺序办理,有条不紊.
五. 态度问题.
这是我们在工作过程当中贯穿全过程的一条重要守则,我们的态度反映的是我们公司的形象,代表了整个公司.态度的好坏关系到了公司的利益问题.最重要是关系到客户怎么看待我们,我们和客户以后的交往和合作.好的态度可以拉近我们和企业之间的关系,可能在一定程度上使得客户给我们更多的讯息.以便于我们的合作以及我们的发展问题. 担保调查报告样本
业务简介
一 公司基本情况
（一）发展沿革及业务概况
（二）股权结构及变更情况
（三）法人及管理层简介
（四）股东情况
二公司经营情况
（一）经营数据
（二）主要上下游企业
（三）公司下一步发展规划
四公司财务状况分析
（一）财务状况及说明
（二）现金流量分析
五贷款需求分析
（一）原因
（二）用途
（三）还款来源
六风险分析 七操作及反担保方案
调查以下主要内容：
一、企业基本情况
企业名称、注册资本、股权结构及主要股东(投资者)简况、(需说明出资方式及所占比例)、地址、成立时间、经济性质、行业、法定代表人情况、联系电话、经营范围、主要业务范围、历史沿革及主要业绩等、企业信用记录包括（银行借款是否按时还本付息，应付账款偿付情况，‘税务、海关、法院是否有其他不良信用记录、法定代表人有无不良记录）、历史沿革及主要业绩等。
二、企业生产经营状况
1.企业规模、生产能力、行业地位、技术装备和技术能力，研发能力、营销实力、地理位置及分布、企业发展战略与发展能力等。
2.企业管理体制及管理制度，管理效率，企业重大事项决策程序；企业内部机构设置情况；人员状况；主要管理人员素质，包括法定代表人、总经理、财务主管人员。
3.产品所属行业、产品的技术含量、知名度、市场垄断性、市场占有率情况等。
4.主要产品(业务范围)，主要业务运作流程及结算方式。企业所属产业在国际市场中的地位，在国内市场中的地位，产业的竞争状况及生命周期位置，在未来市场中的地位，法律保障，社会地位及政策支持等。
5.所处行业的市场情况、竞争状况介绍，企业未来的市场计划(预测)及市场发展战略，企业产品组合、与业务协作单位及上下游产品单位的合作等。
6.主要产品技术及市场情况，产品特点、生命周期、技术水平、技术来源、产品知名度等，产品市场定位含市场范围、主要客户、销售方式及道、原材料来源、供应能力等。
7.上一年度和近期产品生产、销售情况，产品销售价格，单位成本，利润，盈亏平衡点等。
三、企业财务状况
1、企业有无专门的财会机构，财会机构的人数及其人员素质，企业财会报表核算是否规范、完整、准确。
2、企业执行何种财务会计政策包括存货计价政策、固定资产折旧政策、税务政策。
3、企业近期财务状况
4、企业近三年纳税情况。
调查报告也要围绕上述内容来写，另外再添加企业申请担保金额、期限、用途、
还款来源，最后要有调查结论，对调查总结，表明调查员意见，是否同意担保等。仅供参考
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第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：2014年度全国土地利用变更调查结果第二篇：第三节 土地利用变更调查a4第三篇：土地利用变更调查记录表填表要求第四篇：土地利用调查报告第五篇：全国土地变更调查工作规则更多相关范文正文第一篇：2014年度全国土地利用变更调查结果２００５年度全国土地利用变更调查结果显示 我国现有耕地１８．３１亿亩
比上年度净减少５４２．４万亩，全国人均耕地降为１．４亩；
“十五”期间全国耕地净减少９２４０万亩
最近，国土资源部完成了全国２００５年度土地利用状况调查和逐级汇总（未包括香港、澳门和台湾地区）。结果显示，截至２００５年１０月３１日，我国耕地面积为１８．３１亿亩，比上年度净减少５４２．４万亩，全国人均耕地由上年的１．４１亩降为１．４亩。
２００５年减少的耕地面积中，建设占用３１８．２万亩，其中当年建设占用２０８．１万亩，灾毁耕地８０．２万亩，生态退耕５８５．５万亩，因农业结构调整减少耕地１８．５万亩，４项共减少耕地１００２．４万亩，同期土地整理复垦开发补充耕地４６０万亩。
数据显示，２００５年当年新增建设用地４２７．４万亩比上年增加６％。２００５年，东、中、西部当年新增建设用地分别为２４２．４万亩、５７．２万亩、１２７．８万亩，各占当年全国新增建设用地的５７％、１３％和３０％。“十五”期间，由于我国经济社会快速发展和生态建设力度加大，加之农业结构调整频繁，全国耕地面积净减少９２４０万亩，由２０００年１０月底的１９．２４亿亩减至２００５年１０月底的１８．３１亿亩，年均净减少耕地１８４８万亩。这是国土资源部２００５年度全国土地利用变更调查结果报告公布的最新数据。
该报告显示，这５年间，我国建设占用耕地１６４１万亩，灾毁耕地３８１万亩，生态退耕８０６５万亩，因农业结构调整减少耕地１２９３万亩，共计减
少耕地１１３８０万亩。同期土地整理复垦开发补充耕地２１４０万亩。全国耕地面积年均净减少１８４８万亩。
土地利用变更调查数据显示，“十五”期间，全国共新增建设用地３２８５万亩年均新增建设用地６５７万亩。其中，新增独立工矿用地１３１５万亩新增城镇建设用地６１８万亩新增交通用地５４６万亩，新增村庄用地４７７万亩，新增特殊用地、水利设施建设用地等３２９万亩。
国土资源部分析人士指出，“十五”时期是我国国民经济持续较快发展，工业化、城镇化、市场化步伐加快的五年。国土资源管理系统积极参与宏观调控，严把土地闸门，有力地支持了经济社会快速发展和生态环境建设，遏制了乱占滥用耕地的势头。总的来看，“十五”时期我国土地利用变化有两个主要特点：一是由于工业化、城市化加快，投资规模逐年加大，各项建设用地需求量大，建设占用相当数量的耕地。二是生态退耕数量大，是耕地面积减少较多的主要因素。从各年度的情况看，“十五”初期，特别是２００２年和２００３年，不少地区出现了盲目投资、低水平重复建设和圈占土地、乱占耕地的势头，两年年均新增建设用地６８２万亩。２００４年以来，全国深入开展土地市场治理整顿，基本刹住了盲目设立开发区、大量圈占土地之风，遏制了乱占滥用耕地的势头。２００４年和２００５年年均新增建设用地４１５万亩，比前两年有较大幅度下降。
让我们面对挑战
——评最新土地变更调查结果
２００５年度土地变更调查结果中最具冲击力的数字，无疑是“１８．３１亿亩”。这个数字意味着中国今天的人均耕地只剩下１．４亩（９年前这个数
字是１．５９亩）；意味着１０年间，中国耕地减少了１．２亿亩；意味着“十一五”期间全国要保证１．２亿公顷（１８亿亩）的耕地保有量，我们只有３０００万亩可减耕地的余地。
“我们的耕地已经退到了危急时刻，不能再退了！”一位长期关注土地问题的老同志大声疾呼。耕地过快减少，无疑已成为我们今天面临的严峻挑战。在刚刚结束的全国两会上，未来５年的耕地保有量已作为具有法律效力的约束性指标写进《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》。最高决策层的深谋远虑与普通民众的真切期盼不谋而合，值得期待的是全社会怎样为保护耕地付出艰苦不懈的努力。
有人一直固执地认为，耕地的锐减是发展不可避免的代价。问题不是耕地能不能减少（要建设，我们就不得不减少一些耕地），而是该不该减、该减多少以及该减多快的问题。盲目建设、滥上项目，违规圈地、贪大求全，突破规划、乱占耕地……这些过去人们司空见惯的所谓“发展”行径，吃掉了多少不该吃掉的宝贵耕地，我们已无从精确计数，但可以想见其情其状是相当惊人的。再者，对于耕地减少的大头——退耕还林，我们恐怕也要控制好节奏。毕竟，那是成百上千万亩的耕地，不容有半点盲目性。有统计显示，２００５年全国生态退耕面积比前四年年均生态退耕数量有较大幅度减少，这在很大程度上使得去年耕地大面积减少的势头有所减缓。退耕还林对于保护生态是必要的，但退多少、退多快，是需要科学确定的。可以说，“十一五”期间，要保住１８亿亩耕地，在严格管理、加大耕地保护和耕地补充力度的同时，科学、合理地控制每年生态退耕量，是一个具有关键意义的因素。
“十一五”时期，是全面建设小康社会的关键时期，我国经济发展仍将继续保持较快增长势头，对建设用地的需求不会小；加上灾毁、退耕等因素的影响，
土地管理尤其是保护耕地工作面临的压力将会非常大。但保有稳定并且充足的耕地数量，是我们整个社会包括经济运行的重大安全保障。１８亿亩是我们未来５年必须坚定不移守护的“红线”。面对耕地减少的不可承受之痛，我们必须把最严格的耕地保护制度真正落到实处。
除此之外，有何选择？
第二篇：第三节 土地利用变更调查a4第三节 土地利用变更调查
为保持土地利用调查资料的现势性而进行的土地所有权属、位置、数量的变更调查。 技术方法与前述方法一致。
1.资料准备
这时候要准备的主要资料包括：
原有土地利用现状调查资料——土地利用现状图、土地权属图、各种文件资料； 近期的航空摄影像片、正射像片等；
初始和日常城镇村庄地籍调查资料；
土地复垦资料、土地开发资料、土地征用资料和土地整理资料等
2.变更调查的技术流程。
摄影测量技术、gis技术、gps动态定位技术的迅速发展，为土地管理技术增添了新的技术手段。gps动态定位技术的飞速发展导致了gps辅助航空摄影测量技术的出现和发展。 借用已有的gis平台和数字摄影测量技术，开发和建立土地信息方面的关系系统不
第四章 土地等级调查概述
第一节概述
1.土地的质量与性状
土地质量总是与土地用途相关联的，其适宜的用途受土地本身的性状和环境条件的影响。
土地性状据。土地评价，如土地开发和利用的评价、土地生产潜力的评价、土地等级的评价，都必须以土地性状为基础。
土地性状指标，通常是土地的一些可度量或可测定的属性。总地来看，土地有自然属性和社会属性。
自然属性包括土壤、地形、地貌、水文、植被、气候等因素；
社会属性包括土地利用的现状、地理位置、交通条件、单位面积产量、城市设施、环境优劣度等因素。
2.土地等级评价
土地等级是反映土地质量与价值的重要标志。
土地等级评价，又叫土地分等定级，是指在特定的目的下，对土地的自然和经济属性进行综合鉴定并使鉴定结果等级化的工作。
按城乡土地的特点不同，土地分等定级可分为城镇土地分等定级和农用土地分等定级两种类型。
城镇土地分等定级是对城镇土地利用的适宜性的评定，也是对城镇土地资产价值进行科学评估的一项工作。
农用土地分等定级则是对农用土地质量，或是对其生产力大小的评定，也是通过对农业生产条件的综合分析，对农用土地生产潜力及其差异程度的评估工作。
3.土地质量等级调查的目的
（1）为制定各项计划、规划及土地政策提供主要的基础资料；
（2）为编制农业规划和农业生产服务；
（3）为城乡土地资源的优化配置提供科学依据；
（4）为城乡土地分等定级、土地经济、土地税收提供可靠资料；
19
（5）充分发挥土地资源的生产潜力
4.土地质量等级调查的基本内容
土地质量等级调查包括土地的自然条件调查和社会经济条件调查。
土地自然条件主要内容为气候、地形、地貌、土壤、水资源、植被等自然条件。 土地社会经济条件指城乡土地区位、交通情况和土地投入产出状况等社会经济条件。
第二节 土地性状调查
土地性状调查是指对土地性状指示的调查，包括土地自然属性及土地利用的社会经济属性的调查。
1.土地自然属性调查
（1）地形地貌调查
①地貌类型划分为山地、丘陵、平原;从地形特征的角度分为：平原、山地丘陵和河谷等。
②坡度大小对土地性状影响很大。直接影响土壤厚度、质地、土壤水分及肥力，制约着土壤中水分、养分、盐分的运动规律，是各类农业生产用地适宜性的重要指标。
③坡地的朝向是坡地接收太阳辐射的基本条件。
④绝对高度（海拔高程）。地面高度通常是农业生产利用价值尤其一些农作物适宜种植的临界指标，对农林牧分布也极为重要。
⑤高差：高差为区分地形特征、考虑灌排条件以及农业技术的运用提供依据。
（2）土壤调查
土壤形状是土地性状的主要构成部分，特别是对于农业土地利(本文 来自好范文网www.haOworD.Com)用来讲，土地的生产性能主要取决也土壤肥力。
农作物产量是反映土地质量水平的重要标志，但不是唯一标志。
土壤调查的主要内容是土壤质地、底层厚度及土层构造、土壤养分、土壤酸碱度和土壤侵蚀。
土壤质地：一般指土壤颗粒的粗细或砂粘比例。即以物理性沙粒（直径0.01~1mm）和物理粘性（直径在0.01mm以下）所占比例来分类的。
土层厚度与构造：作物根系能自由伸展的土层厚度或称有效土层厚度，在实际图体中，是作物能利用的土壤母质层以上的土层。不同作物要求的土层厚度是不一样的。多年生作物要求75~150cm；块根作物50~75cm；谷类作物20~50cm。
土层构造：土壤上下层次的剖面，一般分为表土、心土和底土三层。耕作土壤中的表土层就是耕作层，心土层部分根系可以达到，底土层就是母质层，基本上不受生物的影响。
土壤养分：植物生长发育在土壤中所吸收的营养元素，是指土壤中的有机质、氮素、磷素、钾素等的含量。
土壤酸碱度：一般用ph值表示，6.5~7.5代表中性；小于6.5为酸性；大于7.5为碱性。一般在我国北方土壤为中性至弱碱性，南方和山地土壤为中性偏酸性。
土壤侵蚀：主要调查土壤的侵蚀类型，强度和形成原因。一般分为片蚀、沟蚀和重力饰。
（3）农业气候调查
农业气候调查的主要内容为光照、热量、水分等要素。
光的强度只在个别地区才会有过大过小的情况，其显著差异通常是小气候的特征之一。 热量对农作物发育有着十分重要影响。常用的指标有农业界限温度的通过日期、持续日数、活动积温、霜冻特征等。
水分条件对于农作物生长尤其是作物的生产率关系很大。过多过少的水分都会抑制作物的生命活动。
水分条件的主要调查内容为：年降水量、干燥指数。
（4）植被调查
主要查清植被群落、覆盖度、草层高度、产草量、草质以及利用程度等。
覆盖度以植被的垂直投影面积与占地面积的百分比，共同反映了当地对植物生长的适宜程度和适宜类型，是土地质量多种因素的综合反映指标。
草地调查在荒地及草原等地区尤为重要。草层高度是首要指标，主要指草种的生长高度，其营养枝的高度称为叶层高度，是草层生产能力的重要指标。
2.土地利用的社会经济属性调查
土地利用从来不是一项只受自然规律制约的人类活动。土地利用方向和效果在更大程度上受社会经济因素的制约。主要调查指标如下：
（1）地理位置与交通条件
从地理分布来讲，重要的在于反映土地与城市、集镇的相对位置，与行政、经济中的相关位置，与河流、主要交通道路的相对关系。这两种因素，决定土地利用方向、集约化利用程度和土地生产力。
长江沿岸基本都是我国经济较为活跃和发达的地区，包括城市和农村，其中重要的因素之一就是紧邻长江水域，水运和陆地交通异常发达；云南、贵州、广西境内水分亦十分充足，我国一半以上的水电站都建在云南，而且还有非常大的发电站建立潜力，但是云贵广始终属于经济欠发达地区，尤其是农村，什麽叫穷，到了那里才知道，重要原因就是地形地貌影响，交通极为不发达。
（2）人口和劳动力
人口及劳动力对提高土地利用集约化水平是重要的因素。
人均土地、劳均耕地直接关系到土地利用集约程度的指标。人均占有较多耕地往往造成对土地的规模利用，只有占地少的才能使他们精耕细作。
（3）农业生产及农业生产环境条件
农、林、牧、渔生产结构与布局，反映了当地土地利用的方向，应当加以查明。
农业生产方面：作物品种、布局、轮作制度、复种指数、农产品成本、用工量、投肥量、单产、总产、产值、纯收入等；
农业生产环境条件方面：水利（灌溉、排水）条件、机械设备、机械作业经济等指标。 林牧：林木蓄积量、草地载畜量、出栏率、牲畜品种、鱼种类等。
（4）土地利用水平
土地垦殖率、土地农业利用率、田地比、稳产高产农田比重、水面养殖利用率等
（5）地段形态特征
土地范围规整程度可用规整系数、紧凑系数和伸长系数来衡量。
3.土地质量调查方法
土地质量调查既涉及自然科学，也涉及社会科学，所以是一种多学科技术人员组成的综合专业调查。
条件不具备时，可采用野外调查、简单仪器测定和访问的方法。如野外观察土壤颜色、手捏土块，分析植被覆盖规律等，确定土壤质量性状。土地利用、产量、产值等情况可以通过访问得到。还可以利用相关学科成果。
第三篇：土地利用变更调查记录表填表要求土地利用变更调查记录表填表要求
一、土地座落。 填写变更图斑所在具体的乡（镇）、村、村民小组或农场、分场等的全称。
二、所在图幅号。 填写变更图斑所涉及的所有图幅编号。
三、no。 填写调查表编号。以乡为单位顺序编号，编号为7位阿拉伯数字，前4位为年度，后3位为自然顺序号；当变更内容较多需要填写多张表时，在调查表顺序编号后以分数并加括号形式注明页数和页号，其中分子表示页号、分母表示总页数。如2014018（1／2）、2014018（2／2）。
四、1栏填写图斑变更前所属的权属单位名称。
五、2栏填写图斑变更前的图斑编号。
六、3栏填写图斑变更前的地类代码。当图斑含未上图的零星地类、田坎等时，第一行填“/”，以下逐行填写组成该图斑的各地类代码。
七、4栏填写图斑变更前的面积。当图斑含未上图的田坎、零星地类等时，第一行填图斑总面积，以下逐行填写对应于3栏组成该图斑的各地类面积。各地类面积之和必须等于图斑总面积。
八、5栏填写图斑变更前的土地权属性质。国有—g、集体—j。 九、6栏填写图斑变更后所在的权属单位名称。
十、7栏填写图斑变更后的图斑号。
十一、8栏填写图斑变更后的地类代码及所含未上图零星地类、田坎的地类代码。
十二、9栏填写变更后的图斑面积。变更前各图斑面积之和与变更后图 1
斑面积之和必须相等。
十三、10栏填写图斑变更后的权属性质。国有—g、集体—j。 十四、11栏填写地类变更部分变更前的地类代码。
十五、12栏填写地类变更部分变更后的地类代码。当为可调整地类时，地类代码后加k，如可调整园地—021k。
十六、13栏填写12栏对应的地类面积。
十七、14栏填写当年新增建设用地的四种类型的代号，本年度批准本年度建设—b，其中占用耕地—b1；“批而未用土地”—p，其中占用耕地—p1；本年度未批先建—w，其中占用耕地w1；本年度前批准本年度建设（即本年度前的“批而未用土地”，本年度建设）—q，其中占用耕地—q1。
十八、15栏填写当年新增耕地的四种类型代号，土地整理—z1、土地复垦—z2、土地开发—z3、农业结构调整—z4。
十九、16栏填写补充耕地来源类型代号，使用“占补平衡”项目经费补充—j1、使用新增建设用地有偿使用费等其他资金补充—j2、农民自发开垦和社会其他资金补充—j3。
二十、备注栏主要填写上述栏中“其他”类的具体情况、“批而未用土地”的批地文件文号，以及需要补充说明的其他具体事项。
二十一、草图栏。将图斑变更前和变更后状况描绘清楚。特别是将未上图的零星地类、田坎及田坎系数等表示和了解清楚。在变更图斑内注明变更后的图斑号，并用括号注明变更前的图斑号以示区别。
二十二、调查人、填表人、审核人、调查日期均应按实际情况填写。2
第四篇：土地利用调查报告向阳镇当明村农产品流通调查报告 我系在寒假期间给每个入党积极分子布置了利用寒假时间对家乡农产品的流通进行调查的任务。我作为一名入党积极分子也积极认真的对自己家乡的农产品的流通进行了调查。现将调查的现象和结果做出以下报告。 一、调查目的：为了使广西农业职业技术学院商贸管理系的全体入党积极分子对农产品的流通进行了解，拓展知识,提高自我的专业技能。
二、调查时间：2014年1月15日至2014年2月10日。
三、调查地点：广西省河池市天峨县向阳镇当明村。
四、调查方法：查阅资料、访谈、实地考察。
五、调查内容：
1、当明村的交通情况：由于我的家乡在农村，所以我所调查的是农村的农产品的流通情况。当明村大部分地区都为山地，因为多山所以交痛不是很好。虽然有了公路，但是路很小并且崎岖不平，所以一般只有农家用的小型货运车可以通过，所以那里的农产品销售往外面的并不多。这样也造成了农民的种植积极性不高，基本上是自给自足。
2、当明村的主要农产品有：稻谷、玉米、柑橘、柿子、山楂、筒果、茶子、板栗。
3、当名村的农产品种植流通情况：由于当地的交通不是便利所以农产品往外销售的量不是很大。又因为运费的昂贵所以大部分农民对农产品的种植不多，都是自给自足。如各种菜类基本上是自己种供自家吃就行，很少用于买卖销售来获利，同时也因为农产品收入不高，每个家庭都有小孩上学，仅靠务农的收入已经无法供家庭支出，所以
很多农民选择外出打工赚钱，家里就留下年纪大的老人帮看家带小孩。这样就使务农的人越来越少，农产品也就在不断的减少。
六、调查结果：而当地用于买卖交换的农产品主要有：稻谷、玉米、柑橘、柿子、山楂、筒果、茶子、板栗。稻谷买卖销售主要是在本地的农民之间进行交易，主要是因为近几年来的天灾（干旱）和虫灾导致一部分的家庭收入减产，甚至有些家庭种下都没有可以收获的。这样就去找收获好的人家购买，这样也节省了运费。而玉米的销售业是几乎没有。因为在农村玉米一般是用来酿酒或者是做猪吃料。机乎是自己家种植够自己家用。而少部分的也是自己村上相互购买，而柑橘、柿子、山楂、筒果、茶子、板栗，这些农产品主要是运往县城去销售。而这些农产品的销售途径首先是由当地的一下小的商人去各家各户的收购，当收购达小型货车一车以后才运往县城销售给厂商。由于交通的不方便，所以货运的价格就相对较高，这样收购商为了获利就压低收购价格。导致农民销售农产品的收入就很低，造成农民的种植积极性下降。导致大多数农民现在都在砍掉果树来种植杉树，等将来买树木赚钱。
七、调查后的收获与认识：
此次调查的结果使我认识到了，农村物流网络不完善、经济人组织松散、乡村居住分散、交通不方便、运输成本增高、农民信息不灵、并且由于农民的科技这种水平不高，种出来的农产品质量不是很高，等一切因素造成了农产品的价格低廉，这次的调查让我认识到了农村的各方面发展都有待加强，同时也认识到了物流行业对农产品的发展起了决定的作用，我本来就是学物流管理专业的，这次的调查使我对物流的作用有了更深的认识了解，也更加鉴定了学习物流知识扎实自己的物流管理能力。同时也认识到科技对农产品的发展也起到了决定的作用，其实农村的农产品发展不好的最主要一个原因是，农民没有科学种植，导致高投入低收获，并且收获到的产品质量不好价格就低，农民的积极性才会慢慢降低。
八、总结：总的来说此次调查的结果是农村农产品的流通销售缺乏主要原因：
1、农村的交通不便利。
2、缺乏利用科学技术种植农产品。
3、农产品没有好的销售途径。
九、对农村农产品种植和运输的建议：
1、有句话这样说“要想富，先修路”，我认为要想把农产品很好的运输销售出去首先要修路，只有把路修好了，交通便利了，农产品才有更好的机会运出去销售。
2、加大科技的投入，没有科技的投入，产出来的产品质量不高，就会使产品的价格降低，这样农民就没有利用可图，同样会使农民积极性降低，所以必须大量的投入科学，让农民都把科学用在种植和护理农产品中上，这样就会在原来的基础上少种多收获，这样农民种植农产品的积极性才得以提高，农产品多了，质量好了运往外地销售才能拿到好价钱，好收入。
3、国家应该加大政策支持力度，加强农村农产品运输管理，提高农产品流通，积极引导鼓励农民利用科学技术来种植农产品，政府可以派一些农产品研究的专业人员实地勘察，研究当地土质、水质、气候等因素的制约下，引导当地农民种植适合当地的农产品，这样农民们才不会盲目的去种植，农民们种植了适合当地的农产品，引导农民利用科学技术种植，这样农产品才会有丰收，收获季节到来，农民的农产品销售不出的时候当地政府应该积极的为农民寻找销售路线，这样农民种下的农产品就有销售路径，那么农民种植农产品的积极性就提高。只要农产品的收入高了，农民回家种地有收入了，农民选择在家务农的机会就更大，那么也就不会有那么多的人外出打工，农村的土地才能得到充分利用，这样间接的减少了留守儿童的人数。
调查人员：x x
x
二零一二年二月十一日
第五篇：全国土地变更调查工作规则全国土地变更调查工作规则
全国土地变更调查工作规则（试行）
第一章 总 则
一、为规范全国土地变更调查工作，保障工作的顺利开展，不断提升土地变更调查工作水平，根据《土地调查条例》和《土地调查条例实施办法》，制定本规则。
二、本规则中的土地变更调查工作是对自然年度内的全国土地利用现状、权属变化，以及各类用地管理信息，进行调查、监测、核查、汇总、统计和分析等活动。
三、开展全国土地变更调查工作的目的是，掌握全国年度土地利用现状变化情况，保持全国土地调查数据和国土资源综合监管平台基础信息的准确性和现势性，以满足国土资源管理和经济社会发展的需要。
四、土地变更调查是重要的国情国力调查。经依法公布的土地变更调查成果，是实施国土资源规划、管理、保护与合理利用的依据，是编制国民经济和社会发展规划、有关专项规划的基础。
五、全国土地变更调查工作应充分运用国土资源遥感监测全国“一张图”和土地“批、供、用、补、查”用地管理及矿产资源勘查开发监管等综合信息监管平台的日常实时监管信息，努力强化常态化变更监管，减少年度变更调查工作量，节约工作成本，提高工作效率。
六、全国土地变更调查工作，按照国土资源部统一组织、统筹安排、一查多用、分级实施，各级国土资源相关业务部门分工协作、多方参与、各司其职、共同负责的原则组织开展。
七、国土资源部地籍管理司牵头组织，中国土地勘测规划院具体实施，各相关司局和单位共同参与全国土地变更调查工作，以部专题会议方式，协调、解决工作中的重大问题，监督检查工作计划的执行情况。
八、全国土地变更调查工作应在各地日常变更工作的基础上，每年集中开展一次，统一时点是当年12月31日。
九、年度全国土地变更调查工作所需经费，由县级以上国土资源主管部门，依据《土地调查条例》相关规定，商同级财政部门协调解决。
第二章 工作内容
十、全国土地变更调查工作应在上年度国土资源遥感监测全国“一张图”的基础上，各级国土资源主管部门将日常管理形成的“批、供、用、补、查”用地管理及矿产资源勘查开发监管等信息，实时叠加到“一张图”上，逐步实现实时变更。各地要及时利用年度土地变更调查结果，更新下一年度国土资源遥感监测全国“一张图”，并保持综合信息监管平台相关信息更新的连续性与现势性。
十一、在遥感数据需求统筹的基础上，采购当年覆盖全国的最新遥感影像数据，加工制作遥感正射影像图，内业提取当年新增建设用地图斑，开展遥感监测工作，辅助开展变更调查。同时提供给相关矿政业务部门，利用遥感影像对矿产地储备范围进行监督管理。
十二、以县（市、区）为单位，全面开展土地利用现状变化调查，查清年度内各类土地的实际变化情况，重点查清建设用地、耕地的年度变化情况。
十三、以县（市、区）为单位，开展用地管理信息调查，查清年度内各类新增建设用地的审批情况、用地合法性情况、“批而未用”土地情况、基本农田保护情况、土地整理复垦开发补充耕地情况等日常用地管理信息。
十四、依据年度变更调查结果和日常变更结果，按照数据库建设的国家标准和规范，实时更新土地调查数据库。每一年度，年底按统一时点要求，全面更新各级土地调查数据库。
十五、依据调查结果，开展土地变更调查结果数据的分析工作，对年度土地利用现状变化情况及耕地保护、基本农田保护、土地利用计划安排使用、土地节约集约利用、违法用地与土地督察等情况进行分析，并提出对策与建议，编写分析报告。
第三章 工作程序
十六、制定工作方案。由部地籍管理司牵头，部相关司局共同参加，根据土地变更调查工作安排，结合
国土资源管理相关业务需求，研究制定年度全国土地变更调查总体方案，经批准后实施。
中国土地勘测规划院依据总体方案，编制年度土地变更调查实施方案，经专家论证并报部批准后实施。各省级国土资源主管部门结合实际情况，按照国家统一方案和要求，编制本地区实施方案。
十七、全面部署工作。部地籍管理司依据总体方案，并根据年度国土资源管理的具体需求，组织起草开展全国土地变更调查工作的通知，经部审定后，在全国范围内部署开展变更调查工作。
十八、开展遥感监测工作。中国土地勘测规划院负责按照土地利用动态遥感监测技术规程，组织开展全国土地利用遥感监测工作，遥感监测生产成果供各地开展土地变更调查、用地管理信息调查及矿产资源勘查开发监管使用。
遥感数据供应商和遥感监测任务承担单位，应通过政府采购方式确定。
十九、开展年度土地变更调查工作。各级国土资源主管部门应加强统筹，将土地审批、土地供应、土地节约集约利用、耕地占补平衡、执法检查、矿产资源勘查开发监管等各类日常管理信息，实时登录并更新至综合信息监管平台。充分利用综合信息监管平台的各类用地管理信息和矿产资源的日常监管信息，与遥感监测成果进行比对，按照职责与分工，组织开展年度土地利用现状变化调查和用地管理信息调查。
地籍业务部门负责组织对本辖区范围内当期每一变化地块进行实地调查核实，依据《土地利用现状分类》（gb/t 21010-2014）及国家土地变更调查技术规范和要求，查清土地利用实际变化情况，并如实记录。在地籍业务部门提供的土地利用变化结果的基础上，各相关司局和单位依据建设用地审批、土地整理复垦开发等补充耕地范围、基本农田占用与补划情况等日常管理资料和信息，负责组织落实并标注相关用地管理信息。
二十、开展数据库更新、汇总工作。省级地籍业务部门负责组织市县级地籍业务部门，按照国家统一的土地调查数据库更新技术标准与规范，在日常数据库更新的基础上，依据日常实时监管信息和土地利用实际变化情况，每一年度，年底全面更新县级土地调查数据库，并逐级汇总土地变更调查成果。
省级国土资源主管部门应组织对本省级的土地变更调查成果进行核查确认，对县级土地调查数据库质量进行检查，按时将通过省级核查检查的土地调查成果报送国土资源部。
二十一、开展调查成果质量检查与核查。部地籍管理司牵头，中国土地勘测规划院具体负责，通过政府采购方式，组织专业队伍，按照数据库标准和要求，对各省级国土资源主管部门报送的县级土地变更调查数据库进行质量检查；对照遥感影像及监测成果等资料，开展变更调查成果的地类一致性核查。其中，对建设用地变化情况开展全面的内业地类一致性核查，对非建设用地流量变化异常地区，开展重点地类流向的内业地类一致性核查。检查核查结果应及时反馈各省级国土资源主管部门。
二十二、开展用地管理信息的国家级审查。部地籍管理司组织中国土地勘测规划院，同步将各省级国土资源主管部门报送的土地变更调查成果提交部信息中心。部信息中心负责将变更调查成果纳入部综合信息监管平台，通过综合信息监管平台实现土地利用变化与用地管理信息及矿产资源勘查开发监管信息的叠加分析，并提供部相关司局和单位使用。部相关司局和单位根据工作职责，分别组织变更调查成果中用地管理信息及矿产资源勘查开发监管信息的审查核实工作，并形成审核结果，按年度变更调查方案要求的时限，分别及时反馈省级国土资源主管部门。
二十三、完善土地变更调查成果。各省级国土资源主管部门统一组织各县（市、区），根据部反馈的地类一致性核查结果、数据库检查结果及用地管理信息审查结果和矿产资源日常监管情况，在规定期限内，按各自职责分工，逐一对比核实，修改完善变更调查成果，经省级国土资源主管部门审查汇总后报送国土资源部。
二十四、实地核实与重点抽查。部组织对各省级修改完善后的土地变更调查成果进行再次核查。根据核查结果，结合重点地类的流向、流量特点，确定重点地区、重点地类，由部统一组织，采取行政和技术力量相结合的方式，开展外业实地核实及重点抽查并通报检查抽查结果。
二十五、更新国家级土地调查数据库。中国土地勘测规划院按照数据库更新的规范和标准，负责检查省级国土资源主管部门报送的变更调查成果。通过国家级质量检查和成果核查审查的，纳入并更新国家级土地调查数据库。
二十六、变更调查结果汇总。在更新后的国家级土地调查数据库基础上，按照土地变更调查数据汇总的有关规范和要求，部地籍管理司组织中国土地勘测规划院，汇总形成年度全国土地变更调查数据成果。二十七、开展数据分析，编写分析报告。在汇总结果的基础上，地方各级国土资源主管部门按照国家统一要求，结合各地具体情况，开展本级土地变更调查成果数据的分析工作，编写分析报告并逐级报送上一级国土资源主管部门。
部地籍管理司会同相关司局和单位，起草全国“年度土地利用变化情况分析报告”，经部审查后报国务院批准。
第四章 质量控制与成果管理
二十八、建立土地变更调查培训制度。各级国土资源主管部门应根据土地变更调查工作需要，加强对参与变更调查的技术及管理人员业务技能和管理知识的培训工作，提高人员业务素质。
二十九、设立专家库。全国土地变更调查工作设立专家库，根据需求从专家库中选择或抽取专家，成立专家组，负责解决调查中遇到的重大政策和技术问题，对调查方案论证及有关技术咨询、指导。
三十、实行质量检查与监理制度。土地变更调查质量检查与监理制度应遵循公开公正原则，实行量化考核。对不能满足检查与监理要求又不及时整改的作业队伍，应给予通报批评并按照相关规定处理。监理工作应遵循回避制度，作业单位技术人员不能监理本地区、本单位成果。监理检查结果应客观公正，并在第一时间内向各作业单位公布。
三十一、实行成果质量分级控制制度。对县级调查成果实行自检、复查、核查确认的质量分级控制制度。县级国土资源主管部门负责自检，市（地）级国土资源主管部门负责复查，省级国土资源主管部门负责核查，并报经省级人民政府确认。部负责对全国土地调查成果进行核查。
三十二、实行奖惩制度。对调查成果质量较高，以及在土地调查工作中做出突出贡献的单位和个人，部将适时按照国家有关规定给予表彰或者奖励。
对违法干预调查工作、虚报瞒报变更调查数据的，按《土地调查条例》规定的罚则处罚。对未按时报送或拒不报送土地变更调查成果的，进行相应处罚或处分。
三十三、调查成果管理及保密。土地变更调查成果应按照国家档案及保密管理的有关要求，统一管理，及时存档。国家级土地变更调查成果存放在中国土地勘测规划院，并做异地备份，成果确认公布前，需要使用的，须向国土资源部提出书面申请。经同意后，部地籍管理司以书面方式，通知中国土地勘测规划院提供国家级土地变更调查成果，并按有关规定签署成果资料保密协议书。
保管和使用全国土地变更调查成果资料的单位，必须根据国家保密管理的有关规定，建立数据管理的保密制度。
三十四、调查成果应用。全国土地变更调查成果经确认公布后，由中国土地勘测规划院及时提交部信息中心，纳入国土资源“一张图”，通过综合信息监管平台，服务于国土资源日常管理工作及对外提供使用。省、市、县各级国土资源主管部门可参照国家成果应用模式，实现国土资源管理各项工作在国土资源“一张图”和综合信息监管平台上实时开展。
三十五、调查成果公布。全国土地变更调查成果，报国务院批准后公布。全国土地变更调查成果公布后，县级以上地方人民政府方可逐级依次公布本行政区域的土地变更调查成果。
第五章 附 则
三十六、本规则由国土资源部负责解释。各省级国土资源主管部门可参照本规则，制定本省（区、市）实施细则，并报国土资源部备案。
三十七、本规则自公布之日起试行。
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土地利用规划调查报告
国土资源部关于印发《全国土地变更调查工作规则(试行)》的通知
2014全国土地变更调查与遥感监测启动
国土资源部关于开展2014年度全国土地变更调查与遥感监测工作的通知
第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：餐饮业调查报告0第二篇：面料市场调查报告0第三篇：关于身边饮用水的调查报告 0第四篇：旅游消费情况调查报告0第五篇：关于南丰蜜桔销售情况的调查报告0更多相关范文正文第一篇：餐饮业调查报告0关于锦锋大酒餐饮业的调查报告
前言
餐饮业作为一个发展历史悠久的行业，从古至今，其为客人提供外出就餐服务的社会机能并没有改变。但是随着社会生产力的高度发展，人们生活水平的不断提高，人们对餐饮业的要求也越来越高，使现代餐饮业朝着设备舒适、环境优美、产品风味突出、服务质量高质的方向发展。随着餐饮行业日益成熟、竞争也越来越激烈。因此各酒店了解顾客对本酒店的满意度也是很有必要性的。顾客的满意度高，必然会有很多的回头客。处理好宾客关系，酒店的市场客源就会比较稳定，在竞争中的优势就会凸显出来。因此本组选定了锦锋大酒店餐饮服务满意度的调查主题 。做这次调查的目的是通过确定的调查，按照实事求是的原则，分析调查结果，了解顾客目前对酒店餐饮服务的满意度，透析其中还存在的问题，或有待改善和规范的操作性问题。针对发现的问题，提出建议和解决的措施。本次调查最根本的宗旨是，通过实践帮组酒店更好的为广大顾服务，求得顾客的满意。
一、调查的基本概况
1、调查的目的及意义：
从酒店的角度来讲：
（1）提高酒店餐饮业的整体服务质量
（2）塑造员工的精神面貌，丰富酒店的企业文化内涵
（3）了解顾客所需，为酒店提供服务依据
从顾客的角度讲、
（1）让顾客得到跟满意的服务
（2）增强顾客对酒店的进一步认识
（3）使顾客的各种需求得到满足
2、调查对象：
光临锦锋大酒店餐饮部的所有顾客
3、调查地点：
南昌市站前西路锦锋大酒店。
4、调查时间
10月1日至8日
二、调查的工作内容
1、调查项目
（1）、锦锋大酒店餐饮部员工的服务态度
（2）、锦锋大酒店餐饮部环境舒适度
（3）、锦锋大酒店餐饮部酒水的充足量
（4）、锦锋大酒店餐饮部饮食的质量
（5）、锦锋大酒店餐饮部上菜速度
（6）、锦锋大酒店餐饮部食品的卫生情况
（7）、锦锋大酒店餐饮部的价格
（8）顾客选择贵酒店 的原因
（9）顾客是否还会光临贵酒店用餐
2、调查方法
（1）问卷调查法：向光临贵酒店 的顾客发放问卷表，叫顾客按自己的意愿填写，在发放的100份问卷中收回90份，顾客都真实认真的填写了问卷。
（2）、实地观察法： 可以到锦锋大酒店餐饮部里面观察环境质量状况和它的卫生情况
三、调查分析
1调查背景分析
餐饮业目前的发展概况
餐饮行业持续发展，营业额和就业人数都有所增长；虽然餐饮企业开始重视品牌优势的塑造，注重企业规模的扩大，注重利用连锁经营和特许经营的方式进行扩张，市场的需求中体现出科学饮食的的时尚。餐饮业尽管发展很快，但还存在着一些制约发展的问题，主要表现在以下五个方面：
（1）餐饮产业集中度较低，企业间经营水平差距较大。
（2）餐饮从业人员素质参差不齐，服务质量和管理水平有待进一步提高。
（3）餐饮服务的结构性矛盾比较突出，以便民、便利为目的的大众化餐饮服务显得相对欠缺，不仅服务网点不足，而且市场秩序不够规范，食品质量、卫生条件跟不上。
（4）餐饮业的市场竞争加剧，企业利润率低、附加值小，内资餐饮企业自主创新能力普遍薄弱。
（5）餐饮企业“走出去”发展的步伐还不快。
2、数据分析及结论
第一题分析的是员工的服务态度
从第一题分析来看，可以看到顾客对锦锋大酒店员工服务态度满意的的占60%，不满意只占40%，总的来说对员工的服务态度还是很认可的。
第二题分析的是在用餐时环境舒适度
从第二题来看，顾客对餐厅环境打分情况。从收回的数据来就按，顾客对餐厅环境还是很满意的。
第三题分析的是饮食的种类是否充足
从第三题来看顾客对饮食的种类的充足度还是很满意的，对饮食的味道和卫生情况都有不错的评价。
第四题分析的是酒水是否充足
从分析来看，顾客对酒店的酒水的种类不太满意，建议酒店应该在添一些果汁和白酒的种类
第五题分析的是饮食的质量
从分析来看，顾客对酒店饮食的质量 很满意，尤其是本酒店西餐部门的自助餐的种类和酒店的特色菜金奖麻球， 不但好吃而且名字很好听。
第六题分析的是餐厅的上菜速度。从分析来看顾客认为酒店的上菜速度很快上菜服务也是影响顾客满意度的一项重要因素。
第七题分析的是餐饮的价格
从分析来看该酒店的餐饮价格很合理，同时也在顾客顾客的承受范围之内，尤其是西餐推出的活动价格更加能够吸引客人。
第八题分析的是食品的卫生情况
从分析来看顾客对酒店的卫生情况不太满意，夏天自助餐的甜食上面会有很多的小虫子，还有蟑螂，酒店应该加大对食品卫生的改善，做出美味可口更加卫生的食品。
第九、十题分析的是光顾贵酒店的原因
从分析来看服务周到设施舒适占了60%的比例，朋友推荐旅行社的占了40%，说明该酒店的声誉在南昌市还是很的。
第十一题分析的是是否还会光临贵酒店用餐
从分析来看大部分的顾客还是会光临贵酒店，认为该酒店无论在价格、服务态度、环境舒适度还的非常满意的。
3、存在的问题
从前面的数据分析，我们可以初步得出结论：目前，龙岩市的酒店餐饮服务的顾客满意度总体来说是较高的。在三家抽样的样本酒店——天雅酒店、金穗酒
店、恒宝酒店当中，其中恒宝酒店的顾客满意度为最高，但是经过分析我汇总表，我们也可以发现存在的一些突出的问题，特别是在规模比较小的酒店，还有诸多不规范之处。在此特别提出以下问题：
（1）餐厅就餐环境问题
在第一题中有42%的顾客选择了环境这一选项作为到本餐厅就餐的主要原因。然而在第三题中，则有42.9%的顾客对酒店就餐环境打分为70~80分。这说明随着人们生活水平的提高，人们越来越重视对气氛的营造，越来越讲究餐厅的就餐情调。对就餐环境的要求也越来越高。然而目前锦锋大酒店在这方面做的很好，特别是在客流量处在高峰期，餐厅内噪音嘈杂，影响客人就餐情绪，该酒店还能处理的完美完善。餐厅的环境布置非常协调，大大突出酒店餐厅的特色，给酒店耳目一新的感觉。
（2）菜肴的卫生问题
卫生合格是客人对菜肴最基本的要求,菜肴如果没有卫生保证,对客人来说,就失去了最基础的安全保障。当餐厅处在高峰期,服务员的任务比较急。存在有的服务员没有按照规定得操作标准去操作,在端菜时手指沾到菜汤,这必然会引起极大的不满。在酒店顾客填的意见薄中,就发现顾客投诉这样的问题。这是一个对酒店形象会造成很大损害的问题,亟待解决。
(3) 上菜速度存在的问题
从三个分组的汇总表看,还有46.9%的顾客认为上菜速度处于“一般”和“很慢”。上菜速度是客人非常在意的事,上菜的快慢直接关系到客人对饭店的评价,关系到饭店的经济利益。假如饭店上菜速度过慢,而又没有及时采取补救措施,造成顾客投诉不说,还会失去回头客。酒店在上菜速度方面还得有很大的提高。（4）餐厅服务员形象的问题
服务员形象在顾客眼中代表着餐厅的形象,因此餐厅对服务员的仪容,仪表要求很高。但从统计的数据看,对酒店服务员形象表示"偏差"的顾客占40%。说明在锦锋酒店的服务员仪表上还是很完美。在服务行业中,服务员的仪表,仪容,仪态是非常重要的服务要素,餐厅的每一位服务人员都应树立良好的形象意识,不能因为一位服务员的形象影响到整个酒店的形象。
四、加快锦锋大酒店餐饮业发展的对策措施及建议
1、加强和完善内部管理结构，增强企业竞争力。
一要抓好体现以人为中心的现代化管理。通过培训、教育、使用开发等途径，大力开发人力资源，培养和造就高素质的适应知识经济时代要求的现代服务业管
理人才，特别是要有勤奋能干的创业者、高素质的管理人员、高水准的专业厨师和优秀的服务队伍。二是要抓好以餐饮产品为中心的经营管理。抓品种、抓质量、抓服务、抓环境、抓信息化、现代化和规范化管理，并借助广泛深入和富有成效的创新活动，降低成本，提高效益，提高企业档次，增强市场竞争力。
2、加强规范餐饮市场行政管理。
一是企业要制定出适应现代消费趋势，实行诚信经营的措施和策略，不断改善和提高服务质量。二是卫生、工商、税务等部门要出台相应的管理办法和政策法规，严厉打击虚假广告，欺行霸市行为，在政策上加以引导，进行有效的行业规划，使其能健康发展，同时坚决杜绝有关职能部门对餐饮企业的乱收费现象。
3、餐饮企业要体现特色经营和品牌战略。
特色和品牌是经过长时间的考验，能够在激烈的市场竞争环境中脱颖而出，并取得了市场和消费者的认可，具有较高创新和赢利能力的具体表现。餐饮企业的特色，重点是菜点的品种和质量，但服务质量的高低也不能忽视，必须向消费者提供舒适的用餐环境和良好的用餐氛围。无论是菜点品种、质量、服务水平，还是用餐环境，都要充分体现饮食文化和企业文化，使顾客既能满足物质上的享受，又能满足精神上的享受。更加要以历史积淀和文化创新为基础，挖掘、培育、开发与创新邕菜系列，鼓励企业研制餐饮名品，通过注册商标、包装宣传民族地
方特色菜。
4、要以市场为导向
结合实际，创新和正确选择适合企业发展的经营方式，进一步改善消费环境。锦锋大酒店的餐饮业要根据实际情况，大力推行连锁经营、特色快餐和快餐送餐，改变传统的经营方式，推动了行业的品牌化和规模化进程。健全的现代化管理系统，完善的经济管理体系，新产品研发与创新能力，完善的外卖配送系统，整体营运管理与督导体系，以及先进、科学、标准化来管理现代化餐饮业。
5、发展连锁经营
以卫生、健康、创新、多元化发展、高质量的服务为现代化的经营管理模式，获取更大的经济效益。
6、加大宣传力度，营造餐饮业良好发展氛围。
要充分发挥各级政府和新闻媒体的宣传优势，大力宣传锦锋大酒店的餐饮业发展、打造我市“美食天堂”的重要性、必要性，宣传南昌市餐饮业发展的思路、举措和优惠政策。南昌市餐饮的主要负责人要进一步提高认识，强化大局意识，把加快餐饮业发展、打造**“美食天堂”工作摆在加快经济发展、增加就业和扩大内需、拉动消费的重要位置，高度重视，形成合力，齐抓共管。要积极支持餐饮业发展，加强协调配合，增强服务意识，提高办事效率，建立健全激励机制，
共同促进全市餐饮业的快速发展。
武莉慧
2014年10月29日
第二篇：面料市场调查报告0面料市场调查报告
2014春夏的服装，主要以色彩款式展现个性风格。从2014春夏男装流行趋势看，鲜艳明亮颜色的男装将成为时尚。明黄、翠绿、海蓝、桃红、橙色等将成为2014年春夏男装流行色，特别是粉红色系列和白金色系列也成为2014年男装的最特别亮丽的一款式。这种布料手感柔韧丰满。让人有未来感，白金的高科技感给人于君主的气质。
女装则以红、橙、粉、白、金色为主流，在突出服装柔美的同时，更显女性清纯优雅的高贵气质。无处不宣扬着奢华，简约大方的风格。
男装女元素正在流行。春光洋溢之时，男装时尚也迎来了斑斓之旅，不仅色彩正式被白色取代，而柔和的色彩和艳丽的红色调也跳跃其中。更重要的是，男装被加入了许多女性元素，像粉红色做为男性着装的配件，时刻透露出内敛的中性美。
荷叶边穿出绅士味一直以来表现小女生魅力的荷叶边，如今也登堂入室，被男人大胆地穿在了身上，而且可以显得很绅士。lv春夏秀上，就以一件胸口带有荷叶边装饰的白衬衫，搭配纯白西裤，不需要有任何的装饰，就营造出一种类似少年的腼腆美感。
令人惊喜的是，promostyl还带来新的轮廓线条，好比精心剪裁的拉炼亚麻夹克，外罩于短裙上，或是热情的粉红色洋装，却以带有帝政线条般的剪裁呈现，都相当出色。外套也是焦点之一，带有运动细节的特色，实穿却也相当摩登，一袭黑色粗呢外套与红色塔夫绸绑带风衣，似乎更能突显本季promostyl的特色：生活在大城市里，一个简单却有特色的外套，绝对让你游刃有余。
这次的中国休闲面料不再以全球化为思考粉力点，更加注，本土的自，感和完整性。一种新的乐天派、土生土长的食物体现对自然的向往和天然的纤维面料提供舒适的穿感觉，对于这种充分享受生命的生活方式感到面料给我们散发许多生命活力和沁人心神的色彩，它们是如此欢快、积极和骄傲，激情活力的色彩中包含坚强和高贵的品质。把休闲的四大主题：“呼吸”“洞悉”“回归”“力量”淋漓尽致的发挥在服装的颜色，款式里，把2014年的流行趋势的核心奢华，优雅诠释的完美无缺。
主题一 感知
丰富的情感历程造就出温柔宽广的内心，恰如风雨过后的彩虹安详宁静而又包容万象，沉醉于内心的感觉让我们共同感受心灵的升华。欣赏沿途的风光，感受曾经拥有的经历，远比到达旅途的终点更为重要。
●色彩·色彩不再喧宾夺主，而成为面料质地结构的辅助衬托·柔和宁静的色彩中注入了异国情调·粉嫩鲜亮的色彩应用于丰满硬挺的面料上，淡化了其粗犷厚实的外观效果·薄纱面料华丽优雅，轻柔飘逸，层层搭配后色彩若隐若现
●织物
面料表面质地纹理·质地丰厚饱满的面料·提花织物呈现鸵鸟皮机理的视觉效果·光泽莹润手感滑爽的浮线纹理设计三维针织面料·锯齿状的纹理，凹凸的质地结构·泡泡立体纹理
柔软的针织面料·色织形成杂色效果·柔软滑腻的微起绒针织面料·手感柔软，色织·经过柔软剂处理的双面面料透明·幻影般若隐若现的印花图案·纤
细飘逸的透明薄纱细棉布·漂浮动感的图案
主题二 自然
暧昧忧郁的暗色调与其递变色系组合成神秘迷幻的色调，这些神秘奇幻的色调诱惑着我们去探索生命中的奇妙乐趣，迷醉于其变幻莫测的魅力中。强调线条美，流畅的色彩设计烘托图案设计的纯粹美，面料纹理质地精致但自然而不过于矫饰。
●色彩·厚实面料的色彩以雅致精炼为主题，男装主选稳重色系，女装为优雅的深紫色色系·深紫色牛仔作为黑色牛仔的替代品在市场上广受欢迎·灵感来自建筑艺术的玻璃窗花图案纹样所衍生出的递变色系·稍亮的冷色系成为深蓝色牛仔的补充·色彩的冷暖和浓淡变化应用于针织面料设计中
●织物
牛仔·牛仔轮廓造型精致剪裁合体·款式时尚剪裁精良质地厚实的卡其裤·简单纯净的蓝色应用于质地厚实的面料中·应用简洁单一的色调，强调图案设计·格子和几何图案线型效果·波纹曲面·简洁流畅的色彩设计
针织面料中巧妙地应用加捻纱·s与z捻加捻纱线交织形成微妙的纹理效果·纹理紧密的靛蓝粗节花式纱针织运动衫小提花和印花·经纱采用丝光纱线的紫色小提花裤装·以牛津纺为底的藏青色小提花面料·藏青色/白色小提花印花裙装
主题三 多米诺
与年轻一代格格不入的传统色彩讲述着令人遐思的古老传奇，调色板上的每一个色彩都同样重要缺一不可，折衷主义风格要求每个年龄段所喜爱的色彩都出现在流行色谱中。传统古典中融入时尚的元素，原创的甜美糖果色和奇异风格。
●色彩·主流色彩和旁系色彩的混合·体现青春激情的绿色、微红色与暗色调并存·经典的印花图案以全新的色彩加以诠释呈现年轻欢快的节奏·传统的面料如蕾丝重新设计体现青春活力以吸引年轻的消费者·抽象拼贴画风格的印花·传统厚重面料上进行别出心裁的改进
●织物
传统经典的时尚更新·网眼和蕾丝花边以时尚的方式重新演绎·褶皱、撕裂效果的面料质地结合浪漫的印花灵感来自制服的牛仔·来自工程师制服的条纹设计·阳离子细条纹在厚重面料中小面积应用糖果色调·细格子花纹·柔软处理的平纹面料上有蓝色条纹小提花。
变化格子花纹·橙色/黄色夹克面料·杂色衬衫面料·平纹双层面料花卉/垂直·线条的衬衫面料·隐条纹与花卉图案结合
主题四 喜乐
我们欣喜地看到许多散发着生命活力和温暖人心的色彩，它们是如此欢快、积极和骄傲，激情活力的色彩中蕴含着坚强和高贵的品质，我们欣赏赞美周围的一切并受其启示积极投身于建设团体精神。
●色彩·透明的浅黄褐色和阳光色系·散发着快乐自信的色彩大量的应用在套装、裙装和针织品上·桃色、自然色系、金色和蓝色应用在泡泡纱、彩色格子布上·柔和的原生态的外观反映了毫不矫饰自然本色
●织物
方格色织布/格子面料/泡泡纱·灵感来自大自然的温暖色系·自然色系的条纹泡泡纱·方格色织布上应用印花针织面料上的细微纹理变化·横机针织面
料，线圈环环相套的平针面料·棉/涤混纺单纱提花·单纱针织，褶皱和浮线，纤维染色，柔软剂处理质地丰满纹理粗犷·灵感来自粗麻布的外观效果，满地印花仿牛仔·厚实的平纹质地上加入刺绣水洗和轻柔缩绒·结构疏松，轻透如薄纱·男装风格的图案设计应用在厚型牛仔面料上·蓝色牛仔上的植绒条纹·凸条灯芯绒上应用苏格兰格子/拉绒印花经过柔软剂处理
主题五 无限
奇异幻想、抽象主义的色彩系列是对现在或明日的冒险家们的高度肯定，色彩本身的特性和面料结构是重点。在经历的每一次变化中，日新月异的世界让我们意识到科幻小说中的情节逐渐向现实靠拢，天马行空的梦想也有成为可能的一天。面料设计的无限可能———经过后整理获得优良悬垂效果的牛仔面料，来自自然界的色彩和图案设计，结构工艺的开发为面料设计的无限可能创造了条件。
●色彩·动感刺激的亮色与柔和色调混合·白色系从空虚单调的暗蓝灰色变化成装饰强调的浓重色彩·拨染印花在针织上的应用·装饰暗色系厚实面料的天蓝色明线·高科技风格的印花
●织物
优良的悬垂性·2上1下右斜纹棉/麻漂白·轻薄柔软，突出的人字纹纹理·双层面料，斜纹纹理，背面平纹哔叽标新立异的后整理·牛仔·成衣后整理创造持久地外观效果自然·五彩缤纷的条纹设计于白色的厚实面料上·别致的马特拉塞凸纹布上设计丛林色彩的印花·提花面料中应用防护伪装图案
结构工艺·棉/尼龙单纱平纹针织，嵌入条纹，粗支纱和竹节花式纱·平纹/灯芯绒条纹面料·平纹单纱针织，提花条纹面料，柔软剂处理，直角底边减少中央褶皱·应用色彩设计营造多重效果。
第三篇：关于身边饮用水的调查报告 0关于身边饮用水的调查报告 0 | 评论 2014-11-20 09:58净水空客小空 | 二级 生活用水的净化处理过程虽然复杂，也搀杂着不少争论，但经过了100年的摸索，已经日渐成熟，成了我们生活中一桩司空见惯的事了。然而商业活动的发展却给喝水这个简单的问题，提出了不少新的意见。自从瓶装水成为一种产业，各种名目复杂的水就进入了人们的视野。矿泉水、纯净水、磁化水、弱碱性水??生产商以各种方式强调，只有自己制造的水，才是最健康与最有益的。水，人体的主要组成成分，维持新陈代谢的基本物质，一下子变得复杂起来。 不过，在专家看来，这些水的名目，在很大程度上只是商业宣传而已。或许，水的口感如何才是最值得关注的问题。 生活用水的净化处理过程虽然复杂，也搀杂着不少争论，但经过了100年的摸索，已经日渐成熟，成了我们生活中一桩司空见惯的事了。然而商业活动的发展却给喝水这个简单的问题，提出了不少新的意见。自从瓶装水成为一种产业，各种名目复杂的水就进入了人们的视野。矿泉水、纯净水、磁化水、弱碱性水??生产商以各种方式强调，只有自己制造的水，才是最健康与最有益的。水，人体的主要组成成分，维持新陈代谢的基本物质，一下子变得复杂起来。 不过，在专家看来，这些水的名目，在很大程度上只是商业宣传而已。或许，水的口感如何才是最值得关注的问题。 辨析1 ：硬水与软水“硬水”中的碳酸钙无损健康 与水中潜在的污染物相比，人们似乎更热衷于关注被饮水产品商家炒作的软水、硬水、酸碱度等概念。这点在饮水产业化后更为明显。然而，在中国疾控中心环境与健康相关产品安全所鄂学礼教授看来，软硬酸碱其实对于我们日常饮用水的安全健康并不造成影响。"我们也一直在强调这个问题，但效果不太明显。" 在中国的很多地方，烧水用的壶里，总是积着厚厚的一层"白霜"，大家管它叫水碱，说这是因为水"太硬了"：水中的碳酸氢钙，加温后分解出碳酸钙，进而附着在了容器的表面。 在北京，不同城区的自来水，软硬程度不太一样。其中，北京城区北部及东部，一般是由第九水厂供水。该厂使用的是密云水库、怀柔水库的地表水。而北京南城，所使用的自来水采用地下水为源水。"相比之下，地下水的硬度要比地表水的硬，由此南城的水比北城、东城的水要更硬一些。"鄂学礼还是强调，由于这些水都进行过相关处理，北京自来水的硬度是在标准允许范围之内的。 软硬程度并不是检验自来水质量的重要指标。尽管世界卫生组织规定，水中碳酸钙含量超过500毫克/升为硬水，但在有些国家，只要求生活用水中碳酸钙含量在800毫克/升以下就行。美国甚至没有将硬度指标作为生活用水的强制指标。我们国家定的硬度标准是450毫克/升，北京的饮用水算不上硬水。 那么，究竟硬水是否会影响到健康呢？鄂学礼对这个问题感觉有些无奈：我们也多次做过回答，但没什么效果。 在研究人员看来，普通程度的硬水对人体健康并没有什么影响，因为其中的主要成分碳酸钙对人体是基本无害的。鄂学礼指出，它事实上是目前市场上一般补钙食品的主要成分。当然，过多摄入碳酸钙可能引起钙中毒，但这并不是靠喝水就能做到的。鄂学礼指出，之所以要将硬水纳入考察指标是考虑到水太硬影响口感。 一些科学研究甚至认为硬水对预防心血管疾病有好处。上世纪70年代，美国的科学研究人员发现长期饮用软水，会提高心血管病发病率。不过，我国的一项类似研究却显示，饮用硬水导致更高的心血管病发病率。所以，现在我们认为，水的软硬对人的健康没有影响。 硬水真正值得关注的危害在于，它会增加能耗，不利于节能减排。因为水垢堆积在容器的表面，烧开水的时间被延长了，消耗的燃料也就更多了。 辨析2： 弱碱与弱酸与胃液相比，水的酸碱可忽略不计 饮用水应该是"弱碱性"的，这也是饮用水生产商们抛出的一个新概念。不过，生物学家们对这个概念并不认同。食物进入人体以后很快就被送进胃，泡进胃液里。胃液，属强酸之列。随后食物进入肠道，在这里它们遇见胰液，胰液则呈碱性。这样一来，食物本身的酸碱水平几乎可以忽略不计。 实验观测同样证明，饮用水的酸碱度对这个指标没有影响。美国科学家曾做过一个实验，在一个地区饮用水ph值偏高的区域进行长期监测。结果发现，当地居民并没有因为此而导致寿命缩短。同样，ph值偏低的水，也不会导致寿命缩短。饮用水对人体起到的作用是新陈代谢，而非提供营养。鄂学礼指出，寿命长短更多
地取决于当地的饮食、环境等其他因素。 不过日本做过一些研究发现弱碱性的饮用水，对健康比较好。鄂学礼指出日本规定的饮用水标准中，就将弱碱性水作为一项指标。 而日本依据的研究成果主要是碱性ph值的饮水引起的心血管疾病低于酸性ph值的饮水。同时，胃酸少的人可以通过碱性更强的饮用水获得帮助。这是因为在吃饭时饮用碱性较强的水可以使食物在胃里保持较长的时间，从而使胃液可以有较长的时间来帮助消化。 不过我们国家还没有这方面的研究。鄂学礼强调，日本所做实验中，都是ph值超过9.5时才有效。此时的饮水，已经接近强碱的水平了。 事实上，各个国家也会对ph值做出一个标准，鄂学礼等人参与制定的我国饮用水新标准中规定的ph值是6.5－8.5，事实上规定这个ph值范围，研究人员更多的还是考虑到对输水管道的影响。ph值过低会腐蚀管道，过高易结垢。"实际上ph值对人体健康的影响不大，现在欧盟的标准是6.5－9.5，比我们的还宽泛。从这个角度上讲，可以认为自来水就是一种"弱碱性水。 辨析3 ：磁化与小分子团界定缺乏科学依据，磁化需谨慎 磁化水是模拟远古地球磁极剧变而提高水的能态制成的水。由于氢键作用相邻的水分子可形成2个至几十个水分子的结合体---水分子团（cluster），这就是水分子的缔合。 这种结构是一种动态结合，其稳定存在的时间只有10-12秒，即在不断有水分子加入某个水分子团的同时，又有一些水分子离开该水分子团。而水分子团的大小与温度、离子浓度以及变形过程有关，甚至电场、磁场等都可对它的结构变化产生影响。 也正因此，磁场便能影响到饮用水。磁化水就是此类产物。它是希望通过磁场的能量来打破长链水分子团，使其变成短链的小分子团水，提高水的活性和能态，提高小分子团水对营养物质的输送能力。 除了磁化水外，我们还听说过磁化杯。不过在鄂学礼看来，磁化水还是要慎用。尽管这种水一离开磁场就会回到原来的状态，但有科学研究表明，磁化会通过遗传作用对后代产生影响。在国外有一组科学家将麦种经过磁场照射，结果获得了大丰收，麦子也比之前的大。然而，播撒下丰收的这些麦种，却发现下代根本就不长个了。 植物如此，动物又将怎样？此后，科学家又将实验对象对准了动物。在对鸡蛋进行强磁场照射后，科学研究人员依然发现，鸡蛋长势喜人。然而，这些鸡蛋孵出的鸡再产出的蛋则明显是小个子。 这个磁场对生物生产效果的实验在动物身上就止步了。鄂学礼指出，对于人体的效果，一般是从动物身上推导，由此磁化水还是要慎用。 磁化水还有一个衍生概念，那就是"小分子团水"。一般饮用水的分子团由15个水分子组成， 而通过电解的碱性功能水则使水分子团变为5-7个左右的水分子。由于分子团变小，通过细 胞膜速度变快，这样就会使细胞内外水的交换增加，使得它很容易溶解于人体内由于各种原 因堆积而成的废物，并通过排泄系统将这些废物尽快排出体外。 鄂学礼指出，小分子团水的制造与磁化水类似，类似采用红外线辐射、电磁震荡等高科技手段，将一般由13-16个分子组成的水分子团打散，裂变成由5-7个小分子组成的小分子团水。 不过，关键的问题在于，如何界定小分子。在学术界，饮用水的分子团由15个水分子组成。 只是一种实验状态，我们现在还没有准确的方法来测定。鄂学礼指出，既然饮用水的分子团 由15个水分子团组成都没有办法界定，小分子团更是无从说起。而值得关注的现象是，目 前在饮用水产业中，出来说话的都是生产水的厂家，而研究饮用水的科研人员，都不讨论这 一话题。
第四篇：旅游消费情况调查报告0旅游消费情况调查报告
报告名称：旅游消费情况调查报告
调查地点：xx市
调查方法：问卷调查
调查时间：2014年5月
被访者：18~60岁城市居民
调查机构:xxx市场调查公司
报告来源:xxx市场调查公司
报告撰写：高商管0732班张佳
内容介绍：
报告内容:
随着生活水平不断提高，消费观念的转变，再加上政府积极推行的扩大内需、刺激消费的节日长假制度，旅游消费已成为人们生活中必不可少分，旅游经济也逐渐随着人们外出旅游呈现旺盛的发展势头。旅游经济不仅是假日经济的重要组成部分，且是增长速度最快、发展潜力最大的消费项目。人们关注旅游经济，不仅仅是着眼于其本身的发展趋势，更重要的是探索进一步正确引导消费需求的方法以及探讨和挖掘蕴于其中的商业机会。本次的调查目的在于：了解xx市旅游意向和旅游期间的消费结构，以指导广大群众合理进行旅游消费。
本次调查采用问卷调查法，随机抽取xx市名当地居民进行调查，回收问卷份，回收率为％；有效问卷为份，有效率为％。本次调查内容包括：当地居民的旅游意向,旅游方式,旅游中最关心的问题,选择旅行社的主要依据,选旅行社是否签订合同,旅游法规及维权方法等。调查结果分析如下：
随团旅游：不愉快
由于种种主观或客观原因，消费过程中出现不愉快在所难免。但是，旅游市场上确实存在一些违规失信的“害群之马”，致使旅游消费者不仅没有得到精神
上的享受，反而是花钱买不愉快。
本次调查表明，67%的人在旅游中有过不愉快体验，导致受访者不满意的原因主要有：约定的参观项目减少、导游擅自改变约定的行程、导游安排不希望的购物活动、付费参观项目增多等位居不愉快排行榜之前列。
旅游中的不愉快，往往会直接影响旅行社的信誉和形象，倘若长久不能协调解决，将会不利于旅行社的发展。
费用和信誉：参团旅游主导因素
“明明白白消费”是消费者永远的追求，但在旅游消费中，却总有些不透明的因素。在本次调查中，消费者对于旅行社签约前的告知服务评价水平处在较低的水平上，特别是对于费用详情告知和行程变更的提前告知。调查显示,信誉（75%）和价格（31%）仍是选择旅行社的主要依据。44.0%的人认为旅行社仍需改进服务质量问题。
旅游过程是顾客与旅行社交易的主体内容，这一阶段的服务质量管理是旅行社服务质量管理的核心。服务质量与顾客对服务的期望直接相关。消费者在选择旅行社时，服务态度仍是首先考虑的因素。
良好的服务态度才是吸引更多的消费者和旅行社生存乃至盈利的根本。那么，服务质量的管理又应该怎样改善呢？
服务质量的管理应分为三个阶段的管理：服务前期质量管理、服务阶段质量管理和服务后期质量管理。服务前期要充分了解市场客人的需求，向顾客提供真实的旅游信息，帮助顾客形成合理的出游期望。服务开始后要很好地执行预定计划，尊重顾客，重视顾客的想法，并积极予以采纳，增强顾客在旅游活动过程中的自愿合作程度服务过程结束后要及时收集客人的反馈信息，以便总结经验和教训，进一步提高今后的服务质量。
住宿和景点：游客最关心的问题
很多景区把旅游收入模式概括为：“一票、二道、三餐、四购”的四入模型，注重门票、索道、景区内部餐饮、购物亭的安排与投入；城市公园及游乐园等注重游乐项目的收入。
根据调查显示，住宿（45%）、景点（44%）和导游服务（42%）仍是旅游中游客最关心的问题。住宿条件怎样，景点如何，导游服务态度都是人们选择随团旅游必须要考虑的因素。尤其是近年来，旅游业的不断升温，对餐饮和住宿起到了直接促进效应，使其成为一个重要的消费亮点。业界人士指出，应该积极引导它们朝良性的健康的方向发展，在发展中要兼顾安全、卫生，有特色，建立餐饮和住宿多样化的服务体系。
利益保障：法律途径
意外和问题总是难以百分之百避免，关键是出了问题和意外之后，商家能否快速解决问题，消费者的合法权益能否得到保障。本次调查结果表明：消费者对于旅行社快速解决问题或者是快速拿出替代方案的能力评价较低，对于自身利益是否能够得到保障更是没有把握。调查显示，有60%的游客在报名时会和旅行社签订合同，了解旅游消费者的权利和相关旅游法规的人极为少数，了解一点的人仅为46%，一般的为42%，一无所知的为8%，很了解的仅为4%。
同时，在旅游中，当权利受损，消费者多数采用的维权方法是向消委会投诉（35.9%），向旅游质量监督管理所投诉的比例为27.3%，但仍有7.5%的游客选择不采取行动。可见，消费者的维权意识越来越强，对侵权行为很敏感。消费者通过签订旅游合同，即便于旅游部门及时掌握旅行社组团的动态，了解旅行社的经营状况，同时也使游客的维权意识、旅行社的服务质量以及诚信经营的理念得以提高，是减少消费者投诉的主要途径。
由此观之，随着生活水平的不断提升，国民的旅游热情不断高涨；随着中国经济和国际地位的不断强大，入境游旅客也大幅提升，中国已是名副其实的旅游大国。要想成为旅游强国，行业信誉是基础。可是，签约容易履约难，行程和费
用不透明，旅程中常有不愉快，投诉效果不佳，合法权益难以得到保障，这些现象在国内旅游行业中普遍存在，中国旅游业，离“可信”还很遥远。旅游服务的综合性决定了旅游业需要建立一个综合的诚信环境，也就决定了旅游业诚信体系的建立将更加任重而道远。
发展潜力巨大：自助游
自驾车出游已成时尚。 随着人们生活水平不断提高，进入21世纪后，家庭汽车拥有量以前所未有的速度大幅度增加，开着自己的汽车上下班、访亲探友、云游四海等等已不再是中国人的梦。自驾车出游的灵活性、随意性和舒适性日益受到游客的青睐。而且由于自驾车旅游的自助形式，可使引导效果事半功倍，从而带来巨大的需求。调查显示，60%的人选择自助游，其中多是个人、家庭或与亲朋结伴的半自助游。自驾车的发展，也促成了一日游的升温，促进了旅游业的发展。可见，开发假期的自助游更具有可行性。
旅游市场细分
1．按地理环境细分
旅游企业的接待对象来自世界各地，地理因素是旅游企业细分市场的重要标准之一。今天，越来越多的目的地国开始认识到：虽然潜在旅游市场遍及全世界，但是，如果旅游企业把邻近地区市场作为销售重点，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企业可将旅游者划分为从远处来的和近处来的两个细分市场。
2．按人的特点细分
旅游市场也与消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生活周期、收入水平、职业、文化程度、宗教、民族、种族等人口因素有着密切的联系。这些人口特征
方面的因素又比较容易衡量，因此，根据人口特点细分市场，是旅游企业常用的方法。
①老年旅游市场包括较多的度假旅游者，他们的经济地位较高，是远程旅游者的主要来源。老年旅游市场对旅游目的地产品质量，特别是住房条件、饭菜质量很关心。一般来说，优质产品政策较适合这个市场。
②中年旅游市场是当今国际市场的主力。人数最多，潜力最大。中年旅游者市场观光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在选择旅游目的地时，中年旅游市场很重视旅游价格。
③青年旅游市场也是一个不可忽视的潜在旅游市场。从经济上说，青年人消费较盲从，大多数喜欢选择时尚的旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游何吸引忠诚顾客
营销专家研究表明，吸引一个新顾客所耗费的成本，大概相当于保持一个市场的旅游动机和行为。这些人喜好选择探险性旅游，高山、大川、大江、大河和新奇景点常常吸引他们。加强青年旅游市场的开发和管理，对增加旅游目的地的社会经济效益大有益处。按年龄不同划分旅游市场，可以从微观角度帮助我们研究分析具体顾客的购买行为，以便有的放矢地开发目标市场，避免盲目行事、事倍功半。
如现有顾客的6倍。旅行社应该做好顾客的吸引和维系工作，注重培养忠诚顾客。随着经济的发展和旅游消费行为的成熟，旅行社不能只强调规范化服务，应该积极为顾客提供最能满足其个性需求的产品或服务，即推出能满足不同层次需求的差异化产品和有针对性的个性化的服务。建立有效的服务质量信息系统，了解顾客的需求，减少顾客感觉中的风险。建立并保存客户档案，自觉接受顾客的监督，同时还要加强同老顾客的沟通和联系。
第五篇：关于南丰蜜桔销售情况的调查报告0关于解决南丰蜜桔销售问题的调查报告
为做强做响南丰蜜桔“金牌产业”，抚州市2014年提出并实施南丰蜜桔“双百工程”（到2014年全市南丰蜜桔种植面积达到100万亩，产量达到100万吨），南丰蜜桔种植已从南丰县扩展到南城、广昌、黎川、临川、金溪等6个重点县（区），种植规模迅速扩大，2014年种植面积78.2万亩，比上年净增10.2万亩，总产预计65万吨，约占全国柑桔总产的3.1%，比上年增产15万吨。
南丰蜜桔连续丰收，如何解决销售问题，是关系整个南丰蜜桔产业兴衰存亡的决定性问题。自1991年遭遇特大冻灾以来，南丰蜜桔产业迅猛发展，尽管近两年面临广东沙糖桔、龙门年桔、赣南脐橙等同类产品的市场挤压，但南丰蜜桔销售依然保持较快增长，未出现“卖难”现象。近期，带着这个问题，我们到南丰蜜桔的主产地南丰县进行调研，总结了该县一些较好的做法，也收获了一些重要启示。
一、主要做法
目前，南丰县南丰蜜桔种植面积50万亩，今年总产预计达到60万吨。一直以来，南丰蜜桔以鲜果销售为主，鲜销量占总产量的90%以上。为在有限的时间里，把这些南丰蜜桔卖个好价钱，南丰县改变过去桔农自产自销、价格随行就市、产业自生自长的发展模式，经过不断的努力，初步形成了一套以农村经纪人主攻国内市场、以蜜桔专业合作社提升市场竞争力、以销售公司开拓国外市场、以深加工转化增值的销售体系。
1、培育壮大农村经纪人队伍，广覆盖编织国内销售网络。
一是立足于增强抗风险能力，引导农村经纪人组团合作销售。南丰县目前专门从事南丰蜜桔经营、销售、服务的农村经纪人有5000多人，其中农民约占90％，销售量较大、有影响力的村干部占了一定比例，桔农既产兼销有一定数量，城镇居民与干部约占10％。2014年以前从事销售的农村经纪人数量较少，多是单兵作战，点少线短，大多集中在同一区域销售，互相挤压，随着市场竞争不断加剧，小打小闹已经难于生存。为减少市场风险，南丰县适时引导农村经纪人自由组成3至5人的销售小组。小组成员一般为家庭成员或亲戚朋友，以合伙形式经营，且分工明确，分别负责收集信息、长途押运、本地收购、异地销售等环节。据初步估算，该县由农村经纪人带动参与销售的人员常年保持在2万余人。二是立足于形成稳定的销售渠道，支持农村经纪人建立蜜桔销售网络。从1997年开始，南丰县已在北京、上海、杭州等全国20多个大中城市召开南丰蜜桔新闻发布会、订货会、推介会和品尝会，组织南丰蜜桔经纪人与当地的水果批发商、超市采购商见面洽谈，农村经纪人已经成为这些大中城市南丰蜜桔销售点的主要供货商，并辐射到周边二级市场。目前在全国250多个地级以上城市都有南丰蜜桔销售点，较大的超市都有南丰蜜桔专柜。农村经纪人自律、自觉划分了销售区域，避免了无序竞争现象。经纪人进驻销区市场，一般通过水果批发市场批量销售，批发市场负责提供经营场地、食宿、介绍客户、代理货款结算、税费交纳、协调经济纠纷等，经纪人向市场交纳交易手续费和场地租金，自行定价销售。三是立足于农村经纪人队伍发展壮大，提供良好的销售环境。南丰县建有占地10万平方米的国内最大的南丰蜜桔交易市场——桔都大市场，市场内配备了国内一流的交易信息系统，配套建有分拣包装中心、冷藏库、仓储运输等设施。该市场被国家农业部命名为全国重点农产品批发市场，列入全国81家重点农产品批发市场信息化试点项目。专业批发市场发挥了产品集散、价格形成、信息发布的作用，不但给经纪人提供了交易平台，而且孵化催生了2014多名农村经纪人。目前，南丰县正在筹建一个占地约40万平方米的现代物流配送中心，为蜜桔交易销售创造更好的硬件环境。同时，成立了南丰蜜桔协会，吸收农村经纪人入会，免费提供市场信息服务和法律法规培训服务；政府每年大张旗鼓表彰奖励一批蜜桔销售大户；开通“绿色通道”，免收南丰蜜桔运输车辆过路费；对从事蜜桔销售的农村经纪人，按农业生产者对待，享受农民自
产自销政策待遇，免征销售环节税收。在优惠政策的强力引导下，农村经纪人队伍不断壮大，每年70%以上的南丰蜜桔是通过他们销售出去的。
2、发挥专业合作社的市场主体作用，提高南丰蜜桔生产销售组织化程度。
南丰有成千上万的蜜桔销售经纪人，但绝大部分以个体为主，各自为战，销售组织化程度和抵御市场风险能力都很低。南丰县学习外地成功做法，加强蜜桔专业合作社建设。目前该县已组建南丰蜜桔专业合作社13个，拥有桔园面积8万亩，辐射面积20余万亩，占全县南丰蜜桔种植面积近40%，南丰蜜桔销售组织化和品牌化程度得到有效提升。一是政府扶持。鼓励种植大户或龙头企业牵头，联合桔农自愿组成专业合作社，采取“合作社+基地+农户”的组织经营模式，制定严密规范的合作章程，对外享有独立的法人主体资格。县政府对社员在60人以上、运作规范的蜜桔专业合作社给予6000元的补助，对带动较好的蜜桔专业合作社给予2—3万元的奖励。涉农金融部门开设合作社信用贷款、果园风险抵押贷款业务，农资经营部门开展合作社农资配送、赊销业务。二是政策倾斜。蜜桔专业合作社以精品园建设为重点，以引进先进技术为依托，聘请南丰蜜桔专家做指导，对桔园基础设施改造、品牌建设、技术服务等方面给予资金、土地方面的优惠，对纳入合作社的果园，统一品种、统一技术、统一标准、统一销售，提高生产销售组织化水平。三是鼓励自创品牌。作为经纪人个体，自创品牌是不现实的。南丰县积极鼓励专业合作社自创品牌，对自创品牌成为全国驰名商标的奖励10万元，成为全省著名商标的奖励5万元。合作社自创品牌与“南丰蜜桔”原产地证明商标结合，采用子母商标的形式进行管理，即使用“某某”牌“南丰蜜桔”标识（企业注册商标＋原产地证明商标），统一编号，统一规格设计。进一步规范南丰蜜桔包装，严格控制印有“南丰蜜桔”证明商标的精品蜜桔包装的印刷使用量，对不符合要求的蜜橘产品，坚决不允许其使用精品包装，对被投诉的企业，严重者取消其精品包装使用权，对经营较好的品牌，经业务部门核实，授予“放心品牌”、“政府推荐品牌”等荣誉。
3、扶持做大自营出口的龙头企业，实施品牌营销，积极开拓国际市场。
适应国际市场法人交易的惯例，鼓励和扶持龙头企业申报自营出口权和高标准建立出口蜜桔基地，开拓境外国外市场。南丰县现有注册南丰蜜桔销售公司、物流企业50多家，其中江西泰纳南丰蜜桔有限公司为国家级农业产化龙头企业，(来源好范 文网WwW.HaOwOrd.Com)梦龙果业有限公司等省级龙头企业3家，封蜜泉蜜桔物流公司等市级龙头企业11家，获得自营出口资质的企业14家。各公司在南丰建立南丰蜜桔生产出口基地，面积达10000余亩，并全部达到绿色无公害食品要求和国际市场准入标准。南丰蜜桔已成功打入港澳台、东南亚、俄罗斯等海外市场，进入欧盟和北美市场，南丰蜜桔在欧盟国家成为高档礼品，在英国被作为高贵的圣诞节礼物相互赠送。南丰蜜桔出口占总产量的20%，并呈不断扩大趋势。为开拓国际市场，一方面，规范认证，提高蜜桔出口档次。为了把蜜桔销到欧盟国家去，有些企业高薪聘请了懂外贸、懂技术的专家，建设了标准化的生态桔园，标准化的分拣包装车间，从栽培、打药、采收、包装的每一步做起，严格按照gap认证的要求一步一步实施，把品质提高到了最佳状态，把农药残留控制在最低水平。目前，已有5家蜜桔出口企业完成了gap认证，蜜桔可以直接出口到欧盟的成员国家。另一方面，实施品牌营销计划。南丰蜜桔已经享有“中国驰名商标”、“全国绿色食品a级产品”、“中国名牌农产品”、“中国原产地地理标识”、“全国十大果树良种”、“江西省名牌产品”、“江西省著名商标”等荣誉，拥有 “南丰蜜桔”、“琴城贡桔”、“泰纳”、“赣龙”、“小金秋”等蜜桔知名注册商标。在品牌宣传计划中，坚持隔年举办中国国际南丰蜜桔节，诚邀海内外客商、柑桔专家学者和蜜桔经销商参加，至今共举办了八届，并邀请中央电视台《欢乐中国行》大型文艺演出推广南丰蜜桔，不断提高南丰蜜桔 的知名度和美誉度。近期，市委、市政府正在策划实施“中国驰名商标——南丰蜜桔品牌营销”项目建设，具体目标是，通过三年时间，实现至2014年在全国重点销区授牌建立十个年批发销售5000万斤以上的大型批发市场，重点扶持十个年出口量2014万斤以上出口企业或专业合作社，在100
个国家注册南丰蜜桔商标并通过国际招标建设100个国外品牌专营市场；在全市建100个、总面积30万亩的出口基地；扶持江西泰纳公司在全国建立1000个南丰蜜桔品牌边锁店，扶持江西梦龙果业有限公司、南丰蜜桔发展有限公司的自有品牌南丰蜜桔进入全国1000家超市。这个项目预计总投入3880万元，目前该项目正在论证完善中。
4、引进蜜桔深加工项目，就地转化增值。南丰蜜桔主要以鲜销为主，对蜜桔的深加工几乎是空白，因此南丰蜜桔的加工转化增值的空间广阔。南丰蜜桔的品牌效应，是南丰蜜桔深加工项目招商引资的金字招牌。2014年，成功引进“汇源集团（南丰）水果饮料食品加工项目”，该项目总投资在5亿元以上，今年8月果汁灌装线已经投产，预计每年可加工南丰蜜桔鲜果20万吨以上，利税在2亿元以上，对延伸南丰蜜桔产业链，带动以南丰为中心的周边特色农业产业化发展，具有深远的意义。
二、几点启示
南丰蜜桔在面临同类产品激烈竞争的严峻形势下，较好地解决了产后销售的问题，推进了南丰蜜桔产业快速健康发展，其中的经验与教训，对我市乃至全省其他农产品销售，具有一定的启示。
1、果品类农产品市场竞争的焦点集中体现在品质上，南丰蜜桔品种优良是占领市场的基础。特色农业产业化发展的起步阶段，就应该坚定不移地实施“良种工程”，以质取胜，以优发财，以名特促发展，在提高产品档次、提升产品质量上下功夫。
2、品牌是消费者识别产品品质的最重要标志，要高度重视农产品品牌建设和维护，这是南丰蜜桔抢占海外市场的关键之举。要以名创牌，以质创牌，包装创牌，同时加大品牌宣传力度，做好名牌保护工作。
3、农村经纪人是农产品市场开拓的主体，培育造就一支开拓国内外市场的经纪人队伍，提高其组织化程度，是农产品市场营销的必经阶段。
4、引进农产品深加工项目，就地转化提高农产品附加值，减轻鲜销压力，是解决农产品销售问题的根本途径。
5、要加大政府扶持力度，促进农产品销售。由于农业是弱质产业，比较利益低下，在农产品基地建设、市场开拓、广告宣传、品牌推广等方面，政府应该给予更多的支持。
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