军队运用新媒体功能探析_新媒体是什么职位

　　摘要：社交媒体作为新世纪出现的新型传播工具逐步引起军界重视，美军在应用方面率先做出探索与尝试。本文根据美军军事理论及实践，探讨了社交媒体在美军军事领域所具有的信息发布、交流互动、战略传播、信息作战以及危机沟通等五大功能，以期对我军未来新媒体建设与管控有所借鉴与启示。
　　关键词：社交媒体；军事领域；主要功能
　　中图分类号：G203　文献标识码：A
　　“社交媒体是指人们利用数字化通讯技术，进行相互交流、分享信息以及参与共同感兴趣的主题谈话的一种方式。”…美军指出，社交媒体在信息传播方面具有“高效性、透明性，并能够提供反馈及提升信任度”[2]。作为一种新型传播方式，社交媒体日益在社会、政治、经济、外交及军事等领域发挥出不可忽视的作用。如今，遍及世界各地的社交媒体已经深入美军的工作和生活，据美军公共事务部门2009年对空军社交媒体使用情况的调查显示，空军现役军人、文职及家属中，使用YouTube的高达69％，使用Facebook和Myspace的分别为50％和75％。40％的空军人员希望空军在社交媒体领域担负一个更加积极的角色。像对待任何一个新生事物一样，美军对社交媒体的认识经历了一个从拒绝到接纳，从限制到开放，从放任到监管，从无序到有序的曲折过程。随着社交媒体影响力逐步扩大，美军最终认识到，作为信息化和民主化的时代产物，社交媒体代表着一股不可阻逆的趋势，“使用社交媒体的益处将超越其可能带来的安全隐患”。为此，2010年2月美国国防部发布了一项指令型备忘录：《基于互联网能力的社交媒体的安全与有效使用》，为军队使用社会化媒体提供指引，并承认“基于互联网的能力对于国防部的作战行动是不可或缺的”。目前美军对社交媒体的使用呈官方和非官方两种形态。本文结合美军对社交媒体的阐述、规范及使用，将其在美军军事领域的功能主要概括为：信息发布功能、沟通互动功能、战略传播功能、危机沟通功能以及信息作战功能等五大功能。
　　一、信息发布功能
　　美军认为，对信息的及时有效发布是社交媒体的基本功能之一。“在新媒体的语境中，以往作为‘沉默的大多数’的‘受众’逐步成了消费者乃至传播者，传统的‘你传我受’的方式被革命性地颠覆成为‘你传我传大家传，你受我受大家受’的双向乃至多向交互传播的方式。”
　　首先，由于技术的发展和网络的普及，人人可以借助社交媒体成为新闻的发布者，及时快捷地捕捉身边的新闻事件，并实时将信息送达世界上每个地方。美《陆军社交媒体手册》指出，“社交媒体能够使遍及城镇、国家和世界的驻军保持联系并传播陆军重要指令和信息。陆军成员的每一次加入都会加速信息传播的速度，并使其更加明晰。无论他们何时何地想看、读或听，陆军的情况都能够忠实并直接地传递给美国民众”。甚至领导者还可以将社交媒体作为接收指令以及传达部队信息的方式，并不断更新，利用社交媒体给下属下达指令。在战时，社交媒体还具备战情跟踪功能，社交媒体可随时让公众知晓战况，并可使官兵与家属保持联系以及帮助消除负面新闻报道和不实报道。驻阿富汗美军在Twitter上发布的一次美军在阿丧生的消息，比正式新闻稿早了数小时，令传统的新闻媒体大为失色。美国陆军少将奥蒂尔诺是社交媒体的早期提倡者，在他多次驻扎伊拉克期间，其Facebook成为一个现成的信息发布来源，并为他的粉丝和其他感兴趣的读者提供了讨论的机会。
　　其次，美军认为，社交媒体是一种更为高效的信息发布平台，“拥有多种交流平台的社交媒体能够瞬间将世界联网”，比之传统媒体，社交媒体提升了信息传播的速度和透明度。同时，社交媒体的信息发布方式体现了一种人人参与的民主化倾向。国防部负责研究新兴媒体的资深专家杰克·霍尔特则认为，“社交媒体营造的民主化环境，让每个人都可以将自己声音发布到网上……它对外表现为每个人都有机会参与其中。”
　　第三，美军鼓励士兵在不违反作战安全(OPSEC)的前提下，通过社交媒体平台“讲述自己的故事”。美海军部规定，海军部人员在发布信息时，应该严格遵守海军部相关法规以及政治方面的规定。“海军部人员应遵守相关法规及政策，如个人行为准则、作战安全规则、信息安全规定，个人信息识别规定、联合职业道德准则和向公众发布信息的相关规定。违反法规或政治方面的规定会受到纪律处分”。
　　二、交流互动功能
　　美军认为，有效的交流有助于一致意见的达成和军事任务的完成。社交媒体所提供的良好互动平台有助于促进个体之间，个体与组织之间的交流沟通，从而取得信任、达成共识。
　　首先，社交媒体是与家人朋友联系沟通的渠道。美军认为，社交媒体在保持家人和士兵互相联系方面，重要性日益凸显，这对于队伍发展乃至战斗力的生成至关重要。美军可以通过Facebook、Myspce等社交媒体与家人与朋友进行在线交流、视频通话以及传发邮件。美军著名的家庭战备小组在Facebook上建有平台，为士兵及其家属提供最新的他们感兴趣的活动。该网页的访问者也十分活跃。他们经常跟帖完善已有的论坛公告。
　　其次，社交媒体是一种上级与下级之间良好沟通的媒介。网络和社交媒体部主任凯文·阿雷塔说：“陆军参与社交媒体主要是因为因特网使个人获得了解陆军相关信息的途径。很重要的一点就是在与公众接触时，军方要接触各个时代的人和各个群体的人，也包括士兵；所以社交媒体是一个很好的接触途径，因为它没有年龄代沟和种群之间的歧视。”美军认为，领导者以这样的方式参与某一群体还有可能为你提供关于他们的思想和所关心的问题方面的信息，通过社交媒体的互动，有助于领导者及其部属形成良好的关系，有助于有效管理及行动目标的实现。国防部长盖茨就曾表达了他想使用社交网络媒体帮助五角大楼与20多岁的美军士兵沟通这一想法。赫尔米克中将是社交媒体的忠实拥趸者，他的脸谱页面是如何在驻军环境下使用社交媒体与下属沟通的良好范例。“赫尔米克中将经常使用Facebook从士兵那里征求信息，以帮助其更好地建设布拉格堡。”
　　第三，社交媒体是一种军队与外界沟通的有效方式。从美军以组织方式加入社交媒体平台的行动已显示出其与外界沟通的积极意向。不仅如此，美军认为通过社交媒体与外界沟通，还能够起到监管军队，消除军内不良现象的作用。“一个备受欢迎的非官方博客报道了士兵们穿橙色衣服扮作自杀者，这一消息引起了陆军副总参谋长彼得·查理的关注，因此他在该博客上发表评论，最终改变了这一情况。”