富士施乐ＸＯＳ办公室管理服务 富士施乐打印机官网

　　在2008中国企业CIO年会召开之际，中国信息化推进联盟CIO专业委员会联合中国计算机报社、CIO360网站举行了2008年度信息化优秀产品及解决方案评选活动，并从参评方案评选出了6大类、27个奖项，特此予以选登。
　　
　　文件作为知识的主要载体之一，在企业运营中发挥着至关重要的作用，因此，有效的文件管理将有助于企业提高信息的价值，并有助于加强知识管理和知识的有效利用。其中，办公室文件输出设备的管理是文件管理的关键部分。
　　大多数企业的CIO或CFO正在被办公设备利用率低、文件制作流程不畅、办公文件使用成本居高不下等问题所困扰。造成这样状态存在的原因很多，企业无法清楚地了解当前办公室文件输出设备管理所产生的成本是一个关键原因。
　　 事实上，优化办公设备资源、改善办公文件应用环境、提升整体的办公效率，是实现科学、系统的文件管理的一个基础，也是每一个处于快速发展中的企业亟待解决的问题。有了这些基础，企业才能对文件进行有效的管理，在企业内部通过充分的沟通，有效利用文件所承载的知识，从而稳固并增强企业竞争力，实现科学的知识管理。
　　
　　全品牌设备管理
　　
　　企业各部门办公室用得最多的就是传真机、打印机、复印机和扫描仪，因此企业往往都配置了不同品牌、型号的打印、复印设备以满足多样的办公需求。
　　 随着业务的迅速发展，公司需要处理的文件日渐增多，办公输出设备在日常使用中所发生的各种故障也与日俱增，IT部门因此备感压力。如何将办公资源的优化配置与成本的合理控制有机结合，在不增加成本的前提下提升办公输出设备管理水平，并提高设备的使用率，同时实现便捷的全品牌设备管理，一直是各个企业有关部门积极探索的问题。
　　富士施乐最新推出的XOS办公文件管理服务恰好可以解决企业面临的这些问题。XOS办公文件管理服务是一种以网络为基础，可覆盖多区域，具有超前、主动、透明化等特点的高效全面资产管理的一站式办公咨询管理服务，即通过办公室文件评估服务、文件输出设备资产管理服务、使用/运营管理服务、客户支持服务四大服务来提升办公室管理水平，帮助用户提升文件管理效率，控制办公成本。
　　XOS服务的独特之处在于，能够通过信息管理平台和实时监控程序，随时监测企业所有品牌设备的运行状况，在第一时间发现设备出现的问题并及时给出解决办法，甚至可以做到提前发现问题，以便企业采取相应措施来避免问题的发生。最重要的是，它提供的是一种全品牌的设备管理服务，对于不同品牌、型号的输出设备，采用统一、快捷的单一服务接口方式完成所有端到端的文件和设备管理服务，这将设备与文件输出的管理水平提升到了一个新高度。
　　
　　重塑办公室
　　
　　N公司是一家全球性的通讯公司，其品牌手机在全球手机市场一直稳居前列。该公司遍布全球几十个国家的分支机构都对文件处理有着海量的需求，而富士施乐能够为全球诸多国家、地区的N公司提供统一的、标准化的服务。其中，富士施乐（中国）有限公司的全球服务部为N公司在中国的公司提供XOS办公文件管理服务，帮助他们通过科学的办法对办公输出设备进行评估、管理和优化。
　　N公司应用XOS办公文件管理服务的主要目标是重塑办公室，为办公室瘦身。富士施乐的服务人员首先对N公司的办公环境和文件使用状况进行了考察，其中包括对工作效率的考察、对空间密度的调研、对工作量的调查、对设备利用率和输出设备管理流程的考察，以及对文件使用需求量的调查。对文件使用需求量调查的内容包括文件使用的紧急程度、每个员工的成本、信息安全状况、特殊使用需求及彩色需求。此外，富士施乐（中国）有限公司还对N公司的企业文化进行了考察。在考虑所有这些因素并进行分析研究之后，富士施乐为N公司量身定制了一个XOS服务解决方案。
　　方案内容包括:把N公司原有的一些功能单一的设备更换成为多功能的网络设备，仅保存一些单一功能的小型桌面设备；根据各部门的输出需求，对该公司的所有设备重新洗牌，进行全面资产重组；优化其中的管理流程。这样下来，N公司的办公输出设备数量大大减少，管理流程顺畅了许多，业务处理时间节约了40%左右。
　　同时，富士施乐的服务人员帮助N公司建立了一套办公室文件输出设备固定资产管理评估体系，定期为他们评估当前的文件输出设备管理状况，并提出更新、优化以及资产再配置的方案。
　　 此外，需要说明的是，富士施乐为N公司提供的管理服务包括对第三方设备或耗材供应商提供的产品（非富士施乐产品）的管理。
　　富士施乐和N公司签署的是一个长期的、一站式的总体服务合同。富士施乐帮助N公司维护、管理不种品牌、不同类型的输出设备，不断优化他们的输出设备管理流程，从而达到控制成本、提高工作效率和管理水平，并提升企业竞争力的目的。XOS服务为N公司带来的收益是显而易见的。通过富士施乐提供的一站式服务解决方案的应用，N公司全球的文件输出设备管理成本减少了20%～30%，整体办公效率则提升了15%～30%。
　　总体来说，通过办公文件管理服务，富士施乐可以进行以用户需求为导向的输出设备配置，为企业提供个性化的服务，并以网络形式进行高效的设备管理。此外，富士施乐的解决方案还能给客户交付完善的统计报告。得到每个月的汇总数据后，富士施乐的服务人员与N公司的相关员工进行充分的沟通和研究，不断优化设备配置和管理流程。
　　N公司的相关管理人员表示，采用富士施乐XOS服务后，公司的办公室管理能力得到了增强，由此带来的办公效率的提升促进了服务质量的改善，企业的核心竞争力因此也有所加强。这正是N公司所希望得到的结果，同时也是富士施乐希望XOS办公文件管理服务给客户带来的价值。