网络搜索当道　传统工具书遭遇尴尬 工具书类书籍大全

　　在新华书店读者调查中心专题报告之一《全民阅读状况调查报告》(详见《社科新书目》5月8日A05版)出炉以来,我们得到了来自读者和业界的好评。为进一步细化专题报告,研究出版发行行业的发展趋势和市场状况,新华书店读者调查中心推出专题报告之二《工具书使用情况读者调查报告》。
　　
　　工欲善其事,必先利其器。按照特定方式编排、广泛搜集某一领域知识与资料的工具书,是任何一个迈入学业大门的人都曾接触和使用过的文献资料。尤其是在我国,人们在接受基础教育阶段,就曾系统地学习过语言类词典工具书的使用方法,并由此开始了使用工具书的生涯。
　　随着社会的飞速发展和科技的不断进步,工具书的出版载体不再禁锢于有限的纸张,在线工具书、网络工具书发展起来,人们获取知识的渠道也越来越广泛,不仅仅局限于传统的书本和纸质阅读,更多人开始习惯从网络上获取专业知识。
　　传统工具书的使用,曾是绝大多数人获得信息和专业知识的唯一方式,但网络的普及和应用对传统工具书的冲击越来越明显。首先是人们大量利用网络检索信息,网络提供商也积极地强化搜索引擎,并进一步开拓了如维基百科、百度知道这样的互动性网络百科全书,这使得传统工具书的知识宝库地位进一步受到威胁;其次是一些有实力的先进的出版商开始主动地利用网络在线技术,实现传统工具书的网络化和即时查询功能。同时,受经济利益最大化的驱使,许多出版商不再强调工具书出版的严肃性和权威性,这进一步导致传统工具书的出版质量出现参差不齐的尴尬局面。
　　但毕竟,工具书的权威性、全面性是主流知识体系的唯一来源和最终成果,更是学术研究和人们工作学习的重要知识保障。如今,国内工具书的出版市场已成规模,又时值《中国大百科全书(第二版)》出版发行之际,传统工具书的使用是否能够再次引起读者兴趣?人们使用工具书的行为习惯究竟发生了哪些变化?琳琅满目的工具书,又有哪些受读者偏爱?
　　就此,新华书店读者调查中心特别开展了“工具书使用情况读者调研活动”。对首都图书馆、王府井新华书店、北京国际图书城(北京台湖)的300位读者进行了一对一的问卷式抽样调查,旨在了解读者对传统工具书的使用情况,为出版社提供一份来自终端读者的使用性参考,以期完善工具书出版环节。同时,对已经出版发行3个月的《中国大百科全书(第二版)》的读者认知情况进行摸底,了解读者对《百科(二版)》的看法与反响。
　　
　　调查基本情况
　　
　　本次调查共发出问卷300份,回收274份,有效调查表为245份,有效率达90%。以下分析均以有效样本为基础。由于本次工具书问卷调查大部分题目为多选题,所以统计人数之和有可能超过245,比例之和超过100%。
　　从学历构成上看,参与调查的读者中,本科学历的读者达到51.84%,第二位的是大专学历读者占21.22%(如图1)。参与调查的读者学历普遍较高,大专以上学历的读者共占73.06%。
　　
　　从职业构成上来看,参与调查的读者中所占比例最大的是国家机关、企业、事业单位人员,占样本总数的36.33%,其次是专业技术人员,占14.29%,再次是商业、服务业人员和学生分别占13.88%和11.02%。其余各类如科研人员、教师、办事人员、文化、艺术工作者、律师、离退休人员、医疗机构专业人员等职业所占比例相差不多,大约均占样本总数的3%左右。
　　
　　69%
　　工具书拥有率较高
　　
　　工具书是专供查找知识信息的文献。它是系统汇集某方面的资料,按特定方法加以编排,以供需要时查考用的文献。在每个人学习、工作的过程中,工具书都起到了关键性作用。
　　然而本次“工具书使用情况”的调查数据显示,72.65%的读者只是偶尔使用工具书,每天都会使用工具书的读者仅占样本总数的19.59%,令人比较欣慰的是没有使用过工具书的读者比重为0(如图2)。
　　调查结果显示,读者使用工具书的主要目的依次是“工作需要”、“查询生字生词”、“增长知识、开阔眼界”(如图3)。值得注意的是,“购买工具书馈赠亲友”的读者比例非常少,在245份有效问卷中仅有1位读者有此意向。不难看出,读者对工具书的认识还仅停留在自用阶段。其实,随着工具书出版类型的不断发展,现已形成字典、词典、图谱、年鉴、手册、百科全书等多种类型,一些定位较高的辞海、百科全书等除传统的“授业解惑”功能以外,也兼有礼品功能,但调查数据显示,读者对工具书的这一功能并没有普遍了解,出版机构可在此方面多做文章。
　　虽然大多数读者只偶尔使用工具书,但调查结果显示,拥有5本以上的工具书的读者却占到69%。其中,拥有5本～10本工具书的读者数占样本总数的56.73%,拥有5本以下的读者占31.02%,而拥有10本以上的读者占到12.24%(如图4)。
　　
　　读者最经常使用的工具书类别依次为,“语言类字、辞典”占整个调查样本的75.10%,“人文社科类辞典”占11.02%,“科学、医药类辞典、图谱”占5.71%,其他类别工具书如百科全书、手册、年表等使用者较少,均只占3%左右(如图5)。
　　
　　53.88%
　　网络搜索冲击传统工具书
　　
　　随着网络媒体和互动技术的日趋成熟,读者在获取知识和对信息进行检索时,并不再只依赖纸制的工具书资料,检索信息的形式更加丰富,越来越多的人在需要查询相关资料时,会首先想到借助网络工具。在此次调查中,选择“网络工具”获取专业知识的读者比例高达53.88%。
　　百度、谷歌等搜索引擎都设置了诸如“百科”、“学术搜索”等便于查找专业信息的网络检索工具,CNKI知网等在线图书更是将传统工具书做成电子版,可供下载和在线浏览。这些渠道相较于传统工具书具有更大的优势――资料更新快、费用低廉、检索方便。本次问卷调查的结果清晰显示,49.39%的读者更倾向于利用百度、谷歌等搜索引擎来获取知识和信息检索,另有4.49%的读者会使用维基、知网等百科网站,而倾向于使用传统工具书进行信息检索的只占到32.24%(如图6)。
　　对于使用工具书,大部分读者并不倾向于购买,而是选择书店、图书馆等场所进行借阅(如图7),这一比例高达68.98%,其中有27.76%的读者倾向于到书店浏览,41.22%的读者更希望去图书馆借阅工具书。此外,近34%的读者选择利用“网络电子工具书点阅”。
　　对读者如何了解工具书的出版情况,本次调查也给予了一定关注。调查结果显示,读者了解工具书出版信息的方式主要集中在广告宣传、朋友介绍和网络信息几种途径。其中,依靠“朋友介绍”而了解工具书出版信息的读者比例为35.10%,这在一定程度上说明,传统工具书的宣传推广,更多依靠书籍本身的品质和读者的口耳相传。因而,出版机构在策划和出版工具书方面更应该注重图书质量和读者使用的效果。此外,通过广告宣传了解工具书出版信息的读者比例占到20.41%、网络信息占22.86%(如图8)。这些数据均可以反映出网络信息时代对传统纸制出版物以及工具书的影响,工具书的出版和发行应该更为充分地利用网络强大的覆盖力,以达到最佳宣传效果,促进工具书出版发行的良性循环。
　　
　　56.73%
　　更新慢成为发展症结
　　
　　无论是从工具书的拥有量和使用率的数据,或是从工具书资料内容全面、专业性强、权威性高的普遍优势上来看,工具书未来的发展空间还是相当大的。通过这次的问卷调查,也可在其中发现今后工具书的市场发展上,更需要关注和改进的方方面面。
　　在此次的抽样样本中,读者在购买同类工具书时,比较重视的方面集中在书的质量、出版社、编著和内容、释义几个方面,书的质量是最受读者关注的因素,占到了样本总数的42.45%,重视出版社、编著和内容、释义两方面的读者分别占样本总数的30.61%和24.08%(如图9)。可以说工具书若想打开市场,最重要的还是注重工具书本身的品质和内容。
　　改变本身的不足之处,是传统工具书在未来发展之路上面临的最大挑战。从调查结果来看,56.73%的读者认为工具书的资料更新速度比较慢,这是制约读者使用传统工具书的重要原因。同时,22.45%的读者认为工具书的定价过高,也有27%左右的读者提出工具书还存在检索不便和知识面窄等等劣势(如图10)。实话实说,让传统工具书像网络那样实现资料的实时更新是不现实的,但社会进步的快速步伐,还是对传统工具书的更新速度提出了更高要求,如何能从根本上改变这一症结,是值得出版机构探讨和研究的。
　　
　　3.67%
　　百科全书使用率堪忧
　　
　　在本次工具书读者问卷调查中,不同读者由于其学历上的差异和每个人所从事职业的不同,在对工具书的使用情况上也都不尽相同。
　　其中,拥有5本～10本工具书的读者学历程度主要集中在本科学历人员,职业也大多是国家机关,企业、事业单位人员,从而可以看出高学历人群对工具书的需求量会更大,工具书的使用率也比较高。而购买工具书的频率则基本不受学历、职业等其他因素影响,调查中几乎所有读者都不约而同地选择了需要时才会进行购买。
　　
　　在工具书的类别上,使用人文社科类辞典的人群主要集中在国家机关、企业、事业单位人员和专业技术人员,科学、医药类辞典、图谱的使用者主要为专业技术人员和科研人员,同样能够反映出工具书的使用通常与读者的职业属性息息相关。同时可以看到,读者对于百科全书的使用情况并不理想,在调查样本中仅有3.67%的人经常使用百科全书,究其原因也许与百科全书过于厚重、定价过高、不方便检索有关。
　　另外,本科与研究生及以上的高学历读者群在使用工具书时不仅仅是因为工作的需要,绝大部分人同样会使用工具数查询生字词、增长知识,体现出工具书对于任何年龄、任何学历、任何职业的人无论是在学习、工作甚至是生活上都是必不可少的,可见,读者对工具书的需求较为可观,市场潜力值得关注。12706
　　
　　调查时间:2009年7月
　　调查机构:新华书店读者调查中心
　　调查范围:新华书店王府井书店、新华书店中关村图书大厦、北京国际图书城(北京台湖)、首都图书馆、中图读者俱乐部、现代书店国家图书馆分店
　　报告执笔:新华书店总店信息中心市场推广部
　　支持单位:新华书目报、《现代阅读》杂志社、中版广告有限责任公司
　　
　　《中国大百科全书(第二版)》
　　面临59.18%的市场空白 拓展市场是重中之重
　　2009年4月,历经14年编纂的《中国大百科全书(第二版)》终于由中国大百科全书出版社出版。《百科(二版)》是国家重点文化工程,是文化体制改革的重要成果,也是社会主义文化大发展大繁荣的重要标志性产品。《百科(二版)》在第一版的基础上进行修订重编,全书总卷数为32卷,共选收条目约6万条,总篇幅约6000万字,是面向21世纪的、反映我国科学文化水平的新一代百科全书,也是中国第一部按国际惯例编写的大型现代综合性百科全书。据悉,《百科(二版)》对目前工具书存在的普遍问题进行了有针对性的改进,读者对象从适合大学及其以上文化程度读者转向中等及其以上文化程度的读者;内容上由侧重自然科学转向自然科学、社会科学比例适中;所收条目从注重学科、阐释详尽向注重综合、阐释精要转变;印刷也由黑白、彩图插页,变为文图混排、全彩色印刷。为此,我们专门对《百科(二版)》市场情况作了调查。
　　调查结果显示,在抽样样本中有59.18%的人并不知道《中国大百科全书(第二版)》已经上市,只有12.65%的读者进行了购买,有购买意向的读者也仅有13.06%(如图11)。可见运用市场力量对《百科(二版)》进行宣传、营销至关重要。
　　在对其有所了解的读者中,《百科(二版)》还是得到了绝大部分读者的认可。有62.81%的读者认为《百科(二版)》在资料上有了明显的更新,28.93%的读者认为其内容更加详细全面(如图12)。
　　此外,《百科(二版)》准确科学、知识全面、通俗易懂的三个方面也是吸引读者进行购买的原因,分别有38.37%、20.41%、16.33%的读者会因此而购买《百科(二版)》(如图13)。《百科(二版)》仍然存在一些需要继续改进的地方,其中最重要的是提高更新速度、降低定价等(如图14)。