业务员月工作总结:销售员月工作总结报告

第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：外贸业务员年度工作总结第二篇：业务员工作总结范文第三篇：2014年外贸业务员年终工作总结第四篇：外贸业务员年终工作总结第五篇：外贸业务员年终工作总结更多相关范文正文第一篇：外贸业务员年度工作总结

外贸业务员2014年度工作总结

外贸部 2014年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下 。

一． 初入岗位

我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

直到9 月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下， 我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目

录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trade manager，email等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。此外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。

二、熟悉业务流程

在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了很多客户的订单（阿里巴巴的平台）,可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样耽误了几天的货期。不过经过

这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把地址查下是不是偏远地区。

三、参与展会

10月中旬，公司参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是很多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来可以联系一些有意向的客户。

展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

把展会上的名片整理，分析 ，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要

的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详细......等一大堆的问题，一个一个分析，解决。 五、接触阿里巴巴会员版

11月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才能提

高产品的搜索度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想办法提高曝光率。最后就是产品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。

买家总会货比三家，一个询盘他会发给很多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最主要的优势是能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才能赢取更多的客户。

但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多展会客户资源，主要是因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了解他们的需求，能够准确地处理好，来羸得客户。

六、工作失误

前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通

好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。

七、心得体会

1.“努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话， 用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。 在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。

2.专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特别是led 行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。

3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。

4.心态决定一切

怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

八、展望2014

辞旧迎新，展望2014年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！

以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，所以我只有自己不断的努力了，因为自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情来做，需要不断的努力。

以上是我的年度个人工作总结，请领导给予指正。

二零一二年元月

第二篇：业务员工作总结范文

即将过去的2014年，我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质，高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。（主要是赞扬公司和领导）

在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下，12年的销售额与上年相比取患了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持！

2014作总结：

从开厂以来为止2014年12月31号广东地区共有合作往来，总销售额约xx：

1. xx：客户共xx个（2014年新客户x个，之前的老客户2014年未返单的共x个），总销售额约xxrmb；

2. xx：客户共xx个（2014年新客户xx个，之前的老客户2014年未返单的共xx个），总销售额约xx；

3. xx：客户共xx个（2014年新客户xx个，之前的老客户2014

年未返单的共xx个），总销售额约xx.00rmb。

按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但定单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作时机，提高销售额。

忙碌的2014年，因为个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

对于2014年发生的种种异常问题，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获患了宝贵的工作经验。在此后的工作中我将努力进修,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

2014年工作计划及个人要求：

1. 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩；

2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；

3. 发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；

4. 加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；

5. 熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；

6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1. 建 公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力；

2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每一个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；

跟着公司和市场不断快速发展，可以预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

报告人：销售部/xx

2014月1

第三篇：2014年外贸业务员年终工作总结

本文由好范文小编辑收集整理，以下提供一篇2014年外贸业务员年终工作总结给大家参考！20xx年，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门20xx年外贸工作总结如下：一、部门基本情况截止目前，我部门有：外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码；累计销售金额为：2804842.31美元。二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。1．积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。2．加强经验积累，及时掌握信息新动态。查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”（配合公司整体销售工作）、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。四．立足能力训练，加强外贸接单工作。目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。五、加强领导，注重团对协作。第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：自主，自律，友爱，谦逊，学习。在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：1.加强对新员工的培训工作。2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。4.严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员的辛勤努力下，20xx年，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首一年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以“稳步发展，重点突破”为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面！

第四篇：外贸业务员年终工作总结

时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。

在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。2014年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始(敬请期待好范文网更好文章：www.HAoWoRD.cOM)没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种情况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，本来是打算做完今年辞职了，明年做到四月份的样子如果做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间大概就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚定的信念。我总是暗示自己单肯定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不一定就有很大的回报，但是有所付出就一定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有机会获得成功，成功总是垂青于有准备的头脑，所以作为一个销售员要时刻准备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信心便有了，这是庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清楚，因为那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清楚基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必须在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我审视的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是我追求的目标，希望明年第一季度可以实现。

另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我希望公司可以按照我的建议做到，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以接受的，还有每一年扣除的部分应该在年末清算给我们。第二，退税部分在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的基础上售卖出产品，之后如果哪项外购的产品。

第五篇：外贸业务员年终工作总结

转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一、业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3.业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二、个人素质能力

1.诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。

4.自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!

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为进一步规范我县消毒产品的卫生监督管理工作，根据《自治区卫生厅办公室开展消毒产品专项整治行动的通知》及《自治区卫生厅xx年公共卫生重点监督检查计划的通知》要求，我所于5-6月共出动监督员人104次，对辖区内县级医疗、预防、保健机构、乡镇中心卫生院7家，药店30家，个体保健品店5家，超市 10家，消毒剂生产企业1家，共计53家单位使用和生产销售的消毒产品进行了专项监督检查。具体检查情况总结如下：

一、加强领导，强化业务培训

1、为确保这次专项整治工作有序开展，所领导高度重视，制定了监督所消毒产品专项监督检查工作计划，成立了领导小组，明确了工作重点和责任分工。

2、组织卫生监督员进一步学习《消毒管理办法》、《消毒产品标签说明书管理规范》、《消毒产品标签、说明书各项内容书写要求》、《卫生部关于调整消毒产品监管和许可范围的通知》，做到检查标准一致。

3、建立举报制度，设立了举报电话、举报信箱，并向社会予以公布。

二、宣传

卫生监督员每到超市、药店、保健品店向销售人员详细讲解消毒产品的相关法律法规和基本识别常识;在顾客较多的超市内宣传讲解消毒产品知识并耐心解答顾客有关消毒产品方面的咨询。在专项监督检查期间现场培训工作人员达150人次。

三、检查重点

抗(抑)菌制剂标签、说明书是否有暗示疗效等违法宣传情形;

是否在有效期内;是否有有效卫生许可证件;“卫消证字”或“卫消字”等产品，是否索取生产企业卫生许可证或产品卫生许可批件并存档备查;消毒剂生产企业的相关证件情况。

四、监督检查

1、医疗机构

对医疗机构使用的消毒产品重点检查了医疗购进消毒产品查验制度、索证情况、标签标识说明及批号、有效期的标注情况。检查中7家医疗机构使用的消毒剂均为定点采购，保证了产品的质量，检查中未发现假冒伪劣及过期和无证产品，产品标签说明、批号、配方、有效期等符合规定要求，且大部分单位能提供各产品的索证。

2、流通领域

重点检查了流通领域中销售的消毒剂、抗(抑)菌、 “卫消证字”或“卫消字”等产品有无生产厂家的卫生许可证、卫生许可批件;标签标识、产品说明是否符合《消毒产品标签说明书管理规范》;经销单位进货索证制度是否落实等情况。在检查中发现超市内销售的消毒产品主要为卫生用品。我县药店大都是县药材公司所属的分店，因有总公司统一配货，所以消毒产品的标签标识、产品说明基本符合要求，索取的证件由总公司统一保管。少数保健品店、药店中经销的消毒产品问题较多，他们的产品有的是个体商贩送货上门的，没有索证，且产品、标签标识上印有禁止标注的内容：如抗菌、灭菌、消炎等夸大宣传字样、有的名称直接为强效手足专用，有的产品生产企业许可证号或批件为卫消证或备(xx)第*号，证号已过期。共查消毒产品20种，查出不合格产品8种。针对不合格产品，我所以意见书的形式责令立即撤离柜台并落实索证制度。

3、消毒剂生产厂家

我县只有1家消毒剂生产厂家，

主要生产消洗灵，其证件均在有效期内，其标签标识、说明等符合消毒产品管理规范。

五、今后的打算

通过本次对消毒产品的专项整治行动，进一步规范了消毒产品的市场秩序，保障了消毒者的合法权益。今后，我们将继续加强监督检查，建立对消毒产品和长效监管理机制。

第二篇：专项整治工作总结

工程项目施工安全生产专项整治工作总结（自查自整阶段）

根据《安全生产法》、《山西省安全生产条例》、交通部《公路工程施工安全技术规程》、《全省交通基础设施建设安全专项整治工作方案》的要求和省交通厅、省公路局、xx高速公路建设管理处、山西路桥建设集团安全生产专项整治工作的安排。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面实施“转型发展、安全发展、和谐发展”的战略，按照“突出重点、标本兼治、重在治本”的原则，把“隐患排查、专项整治”工作落实到日常的生产中，圆满地实现了项目部“自查自整阶段”的安全目标。为保证这一阶段安全生产目标的顺利实现，我项目部主要做了以下几个方面的工作：一、指导思想：贯彻落实科学发展观，牢固树立 “以人为本”、“安全发展”的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面实施“转型发展、安全发展、和谐发展”的战略，按照“突出重点、标本兼治、重在治本”的原则，以在建项目为重点，深化安全生产专项整治，夯实安全生产管理基础，有效整治安全隐患，加快建立和完善重大隐患、重大危险源排查治理机制和分级管理体制，进一步提高各方安全管理水平和从业人员安全意识，杜绝特大事故，遏制重大事故，减少一般事故，保障项目部建设的顺利进行。二、安全生产管理目标1、项目部安全生产实现无重大安全责任事故，机械车辆不发生重大机械交通责任事故，无重大火灾事故。 2、安全指标：重大事故发生率<0.45%，死亡率<0.03%，负伤率<0.25%，百万元经济损失率<0.1%。3、国家财产：机动车辆的保险按规定投保、保全、保足 三、成立安全生产整治领导小组，采用合理化建议成立以项目经理为组长的安全整治领导小组。领导小组成员在项目部内部全方位的进行安全生产检查，结合隐患排查、专项治理工作，深入现场，加强检查和督查，排查灭火器不足，整改销案率100%。认真组织开展了安全生产专项整治例会，鼓励职工对安全生产提出合理化建议，认真听取了职工对安全生产的意见或建议。

四、领导重视，抓重点，堵漏洞，严格落实安全生产责任制

认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针和国家关于安全方面的重要指示，树立“生产必须安全，安全促进生产”的辩证统一思想，加强劳动保护，改善劳动条件，做到安全可靠、保障健康、技术先进、经济合理，杜绝各类事故的发生，确保项目部财产和职工的安全与健康，提高经济效益，更好地完成公路施工建设任务。坚持“管生产必须管安全”的原则，项目部领导亲自挂帅，认真落实安全生产责任制，层层分解安全生产责任，层层签订安全责任书，切实做到一级抓一级，一级对一级负责。时刻牢记安全关系到每个人切身利益。积极发动广大员工，做到群管成网，至上而下，全员、全过程、全方位的安全生产管理模式。不断提高安全生产动态监控力度，积极查找安全生产中的安全隐患，采取切实可行的安全防范措施，把安全隐患消除在萌芽之中，杜绝安全事故的发生。五、宣传学习教育活动，切实增强全员安全意识坚持召开安全生产例会以及每月定时召开安全整治领导小组会议，主要以学习安全生产法规和分析项目部安全生产形式及如何搞好各队组工程的安全防护措施等内容。各队组在施工现场坚持每天的班前会，把一周和每天的生产任务中的安全注意事项传达到每个施工人员。通过各种会议，牢固树立了“事故可防”的安全意识。我项目部结合安全生产专项治理活动的开展，组织了内容丰富，形式多样的安全教育活动，增强了全员的安全生产意识，提高了安全操作技能。将全员的安全生产学习教育落实到位，开展全体职工的安全知识和技能培训，提高职工安全素质和自我防护能力，同时充分利用党、团组织

的优势，凝聚职工思想，形成“人人关爱生命，人人关注安全”的良好风尚。六、深入开展

“自查自整”活动

深入开展自查自整活动，活动紧紧围绕“治理隐患、防范事故”这个主题。为加强安全生

产整治工作的组织领导，确保安全生产整治工作的有效落实和实施，项目部成立安全生产整治领导小组，组织机构如下：组长：常务副组长：组员：《安全生产专项整治方案》，由项目经理亲自挂帅负责组织，各部门和全体员工积极配合。紧紧围绕“治理隐患、防范事故”的主题开展。由于领导重视，组织到位，使我项目部安全生产专项整治工作一开始就步入了有组织、有领导、有计划的正常轨道，并使得在本阶段中项目部无任何大小生产安全事故发生。七、加强基础管理工作，确保安全生产防护措施的落实，提高安全生产条件

我们针对施工项目点多面广的特点，

为确保安全生产，

加大对高

空危险作业、交叉作业、重点防火部位及施工现场的防火、防爆等方面的安全防护措施落实。按照上级下发的文件，认真落实安全生产防护和日常管理工作。加大安全生产防护设施和劳动防护用品的投入，认真落实分部、分项工程开工前的施工组织方案和安全技术交底等基础工作。坚持严格的日常安全检查，结合月度、专项和突击性安全大检查；重点加强项目施工标准化和规范化工作，同时做好劳务队伍的安全生产管理工作，督促各项安全规章制度和安全操作规程的具体落实，把各项安全基础管理工作抓牢抓实，责任到人，改善施工现场环境，提高安全生产条件，确保一方平安。八、加强对危险源环境职业健康和重点部位的监控管理 加大对环境、职业健康的管理。由安全生产领导小组牵头，对我项目部在各项施工过程中对环境的影响因素进行了详细的分析，确定重大危险源点，依据危险源点动态管理的原则，严格按照项目部关于对危险源点分级控制管理的规定，仔细查找各作业场所危险有害因素，及时辨识和确认危险源点，对存在的危险性、触发因素，明确责任，落实到人，进行重点监控。将日检、月检查结合起来，做到发现隐患及时解决。另外对生产施工中出现的危险性较大的作业，必须确定专人蹲点作业现场，检查和督促各项安全防护措施的落实以及个人防护用品的正确使用，确保万无一失。九、强化安全生产目标管理和考核结合实际，根据项目部安全生产考核办法，制定安全生产管理制度及考核办法，强化安全生产目标管理，结合各项安全生产检查，严

格执行月度考核和年终总评，

进行安全业绩与岗贴工资挂钩的奖罚办

法，重点加强项目施工安全生产防护水平与环保综合治安管理力度，加大安全投入，

努力提高安全生产条件，从而增强安全生产“群防群治”的积极性和主动性，及时消除安全生产中存在的安全隐患。我项目部安全生产工作将在今后的工作中作为重点加以管理和落实，严格贯彻和执行上级领导的安全生产法律法规，在上级领导的正确领导下，继续进一步深化安全生产和专项整治工作，使项目部安全工作不断巩固和完善。

第三篇：专项整治工作总结

阿瓦提五中专项整治工作总结

2014年，我校坚持教育为主、加强宣传、加强教育、通过宣传教育，增强广大师生对学生携带危险工具的危害性；通过齐抓共管，加强全校师生对危险工具危害性的认识，防止民族宗教文化渗透校园，从而切实保障安全和生命财产不受损失，纯洁校园文化，维护正常的工作秩序。

一、领导重视 措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把民族宗教文化的危害及加强校园危险刀具认识列(本文来自好范文网WWW.hAOWoRd.cOm)入重要议事日程，杨校长亲自直接抓，分管领导王校长具体抓，职工具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位

1、建立工作领导责任制和责任追究制。

由主要负责人具体负责，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关责任人的责任。

2、签订责任书。将校园安全教育工作作为对职工考核的重要内容，贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全工作规章制度。根据安全工作形势的发展，不断完善充实。对涉及安全的各项工作，加强对宗教文化渗透校园和学生携带刀具的危害的认识，要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

三、齐抓共管群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与各方面通力合作，做好学校安全工作。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是安全工作的基础。我们经常性地对干部职工开展安全教育。

1、认真做好安全教育工作。经常组织学习安全教育工作文件，对易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、学生携带危险刀具，宗教文化渗透校园、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

2、开展丰富多彩的教育活动。利用小广播、板报、电子屏幕等途径，开展安全预防教育，使他们接受比较系统的对学生携带刀具的认识及宗教文化危害的认识。通过教育提高他们的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作尤其的危险刀具及宗教文化作为重点检查内容之一。同时，积极配合派出所、安监局进行检查。

今后，我们将进一步重视安全工作，及时解决安全工作中发现的新问题，不断提高我校安全工作水平。

阿瓦提第五中学

2014年5月5日

第四篇：专项整治工作总结

开展专项治理工作总结

公司坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强干部职工的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全体员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障安全和财产不受损失，维护正常的工作秩序。

一、领导重视 措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把安全工作列入重要议事日程，总经理亲自直接抓，分管领导具体抓，职工具体分工负责组织实施。

二、制度保证措施到位

1、建立安全工作领导责任制和责任追究制。

由主要负责人具体负责，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关责任人的责任。

2、签订责任书。将安全教育工作作为对职工考核的重要内容，贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善安全工作规章制度。根据安全工作形势的发展，不断完善充实。对涉及安全的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

三、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是安全工作的基础。我们经常性地对干部职工开展安全教育。

1、认真做好安全教育工作。经常组织学习安全教育工作文件，对易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

2、开展丰富多彩的教育活动。利用标语、板报等途径，开展安全预防教育，防触电、防食物中毒、防火等安全知识和技能教育。通过教育提高他们的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之

一。重大节日前，进行全面的安全检查。同时，积极配合安监局进行检查。冬季，对电线进行防火安全检查。

今后，我们将进一步重视安全工作，及时解决安全工作中发现的新问题，不断提高员工的安全技术水平。

2014年11月4日

第五篇：2014专项整治工作总结

介休市晨阳耐火材料有限公司 安全生产专项整治工作总结

一、 切实加强了对专项整治工作的领导

公司把开展“安全生产专项整治”工作作为确保公司和从业人员安全的重要措施，成立了以总经理曹益勇为首的安全生产专项整治工作领导组，切实加强领导，精心组织，狠抓落实，确保了专项整治工作的顺利开展。

二、 制定了安全生产专项整治工作方案

为了切实有效的开展全公司范围内的安全专项整治工作，我公司组织认真学习了介休市人民政府秘书处《关于印发介休市继续深入开展安全生产专项整治实施方案的通知》（市政秘发【2014】45号）文件，根据文件精神，结合自己的实际情况制定了工作计划和工作方案，切实把安全生产专项整治工作抓出成效。

三、 广泛开展了安全教育与宣传活动

安全隐患排查治理专项工作期间，我公司通过各种形式，精心组织，开展了以公司生产安全、应急救援、从业人员健康为主的宣传教育培训活动，努力让每一位员工理解安全工作的重要性，提高每一位在厂人员的安全意识，增强全体人员的自我防护意识与能力，全面加强公司应对突发安全生产事故的应急处理能力。通过安全主题会议、安全消防知识培训、班组安全活动、宣传标语、发放安全知识学习材料等多种形式进行安全、职业健康知识的宣传与普及，营造了“安全第一、

预防为主；从我做起、珍爱生命”的浓厚氛围。

四、 进一步健全和落实了各项安全管理制度

我公司的安全生产专项整治工作与日常生产管理紧密结合，层层落实安全生产责任制和责任追究制，并层层签订了安全生产责任书。完善了各种安全管理制度、安全操作规程和各类应急处置预案，切实加强了防火、防毒、防泄漏、防电等安全知识教育。公司每个重要部位都制定了安全措施，并确定专人负责，做好各项防范工作。通过这一阶段的专项整治工作，是公司的安全管理制度化、规范化、台帐化，做到切实有效及时的发现安全隐患，采取有效整改措施，不放过每一个死角，从制度和管理上真正做到了“预防为主”。

五、 深入进行了生产设备设施的安全隐患排查工作

安全隐患排查治理专项工作期间，公司组织安管部、生产部等部门人员对整个生产区的煅烧炉、发电机房、煤气设施、用电设施、变压器、消防设施、库房、操作室等不安全因素全面细致的进行了一次清理检查，不漏一房一舍，不放过任何一个角落部位，排除一切不安全隐患，并责任到人，对存在的问题立即进行维修和改进，确保公司生产安全和员工的生命安全。

六、 切实加强了消防安全工作

我公司结合实际，积极开展消防宣传教育及消防演练活动，增强了员工的防火意识；改善公司消防条件，增加消防设备设施，全面落实公司消防安全定人、定员、定岗的安全责任制，加强对重点部位的消防安全检查，防止火灾事故的发生。

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第二篇：2014年工作个人工作总结

2014年个人工作总结

——第三项目部 材料员 高卓伟

2014年12月17日

时光荏苒，转瞬间2014年即将离我们远去。回顾过去的这一年，心中不禁有着万千感慨。不知不觉间，参加工作已经一年多了，从才进公司时的懵懂少年蜕变成一个能够经受得住考验和适应工作适应社会的员工过程是一个洗涤心灵和磨练意志的过程。在这里首先要感谢城交公司给予我的平台，感谢公司领导对年轻员工的精心栽培以及公司各位同事对我本人的关心和帮助。

2014年是我参加工作至今经历最多的一年，一年的时间里我经历了施工员-安全员-材料员-经营办事员几个工作岗位的锻炼。虽然几个工作岗位锻炼时间不是很长，但是这样的经历对我个人的成长至关重要。它让我多角度的了解了施工企业的工作环境工作流程等等。相比工作岗位的变动，心灵上的荡涤是更加重要的。在这一年的时间里我不仅要完成不同岗位角色之间的转换，还锻炼了我更好的适应能力。做事如做人，要想学会做事，先要学会做人。步入了社会，走上了工作岗位，首先要做的就是学会做人，只有这样才能把事情做好，把工作干好。

这一年的工作经历让我对各个岗位更加熟悉和了解。让我更加清楚一个工程的施工流程、施工工艺以及组织架构。工作岗位不同，工作内容自然也就有区别，但是多岗位的实践让我能够更好的将工作串联起来，更加清楚一个工程的前期和后期之间的关联。这些对以后的工作和个人的发展是一笔不菲的财富。下面我就个人经历的几个岗位

工作进行简单总结：

施工员岗位

1.了解掌握工程性质，熟悉工作环境。

2.在充分掌握工程概况的基础上，认真阅读施工图纸，清楚工程的施工工艺和流程。

3.勤跑现场，结合图纸要求熟悉现场。要做到清楚施工流程中各个环节的重难点，并要做好提前准备，上报项目部，积极研究工程重难点施工情况。

4.现场管理很重要，尤其是在现场跟施工队伍打交道时，一定要做到想尽一切办法干好工作。在跟施工队伍人员打交道中，因为每个人的性格的处事方式的不同要学会多角度思考问题，多种方式处理问题。

5.施工资料的制定是保证一个工程顺利进行的依据，因此在现场管理的同时要做好施工资料的适时跟进。

6.牢记城交公司岗位职责，严把工程质量关。要有善于发现困难并能够做到勇于克服困难的精神和意志。

安全员岗位

1.熟悉工程现场施工环境。善于发现工程中存在和可能存在的工程隐患，并能够及时解决和制止工程隐患。

2.牢记岗位职责，要做到“五勤”：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、心勤。即要做到善于发现，及时了解，迅速掌握，很快解决。保证工程顺利进行。

3.做好每天的日常工作。安全工作是一个长时间的细致工作，要做到“每时每刻不懈怠，每分每秒不放松”。只有这样才能够为施工的顺利进行做好铺垫。一个工程的好坏，安全第一。要牢固树立“安全第一”的意识，切实做好安全管理工作。

4.做好安全员岗位相关资料的制定和整理。尤其是需要人员确认和配合的资料一定要落实到人，落实到事，容不得半点马虎。

材料员岗位

1.了解并掌握工程施工工艺，清楚工程施工各个环节所需物资情况。

2.做好各种物资的询价对比工作。利用网络和实地考察等多种途径及时掌握并关注所需物资的价格动态，并及时上报项目部领导和公司主管领导。在供货商选择的环节要选择多家供货商进行比较，选择最合适的供货商。严格控制工程成本，争取为公司创造更大效益。

3.加强部门协作，及时与工程部等相关联部门进行实时交流沟通，清楚掌握施工最新动态，提前做好物资储备工作。保证施工顺利进行。

4.严格控制进场物资的检验工作，保证所需物资质量。

5.做好进场物资的报检报验工作，积极与业主和监理单位进行沟通交流，做到进场物资都能够满足要求。

6.对大宗物资等需要试验的所需物资做好试验工作，及时与实验室联系，保证进场物资能够满足试验要求。对于不能够满足实验要求，不能够达到工程要求的物资严格执行物资调换或退货。切实对工程质

量负责。

7.善于与人沟通和交往，物资工作要面对形形色色的供货商、监理、业主等人员，要善于抓住每个人特点，做好对内对外的交际工作。尤其是在付款和欠款问题上，既要做到物资的及时供应，又要做到供货商的良好关系维护。

经营岗位

1.熟读并严格执行经营管理手册要求。

2.标书的制定是一个细致繁琐的工作，一定要做到精心做事，细心做事。保证资信、商务标书的质量。

3.人员的编制方面要避免时间交错。尤其是涉及人员证件等的使用时，要做到细心做事。

4.投标备案工作一定要做到“勤、细、灵活”。因为各地的备案要求不同，因此在外出备案的时候一定要善于言谈，善于发现，善于交流，利用多种渠道，及时掌握各地政策变动。及时准备好所需材料，用最短的时间做最有效率的事情。

5.要善于利用网络等资源，时刻关注经营相关工作的各项事宜。及时上报领导，并执行公司制定的各项决策。

6.锻炼自己抗压能力，尤其是跟各地备案相关政府事业机构的沟通工作。做好投标备案工作。

总结四个工作岗位的工作，虽然不同的工作岗位具体的工作内容不尽相同，但是有一个共同点就是要善于学习，善于总结。简而言之，一句话概括如下

“平和的心态，果敢的行动，灵活的思想，认真的处事”是做好各项工作必须的前提。

2014年就要离我们远去了。回望这一年的经历，诚然自己在为人处世各个方面都有了很大程度的提高。但是在此其中我也发现了自己身上存在的各种不足：

1.遇事不足够沉着，有时难免会急躁。

2.耐性稍显不足，有时做事缺乏持之以恒的精神。

3.为人处事不足够成熟，还需继续磨练精神意志。

在今后的工作中我一定会扬长避短，积极向身边的人学习，全方位的提升自身的修养，锻炼自己的能力。

新的一年即将到来，相信经过了2014年的经历磨练，在今后的工作和生活中我一定会百尺竿头更进一步。为城交公司崭新的明天贡献自己更大的贡献。

第三篇：2014年个人工作总结及2014工作计划

2014年个人工作总结

一年来在集团公司党委和各级领导的正确领导下，在科室同志们的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，同时我积极要求进步，坚持高标准，严要求，使自身在各方面都有所提高，为做好企业宣传工作打下了良好的基础。在工作中我不仅学到了知识、技能与方法，还学到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。

一、认真学习，努力提高

一年来，我首先是认真学习了党的科学理论知识。努力提高自己的理论水平，用正确的理论来指导自己的工作实践，树立坚定的共产主义信念，不断改造自己的人生观和价值观。深入贯彻落实科学发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟企业发展步伐，确保在思想上、行动上和集团公司党委保持高度一致。努力学习与工作相关的业务知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过不断的实践和积累使自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，顺利圆满的完成了以下本职工作：（1）完成了电视、广播的新闻和各类专题报道的播音工作。在每次录制节目时我都能够做到以饱满的热情，良好的状态，准确无误的播报每一条新闻稿件，及时的将党和国家以及集团公司的各项方针、政策传达给每一名职工。以时时谦虚谨慎，事事严谨细致的态度树立新闻工作者的良好形象。（2）精心制作编排各档广播节目。我利用了大量的业余时间，通过各种渠道搜集、整理了许多好的广播素材，丰富了各档广播节目的内容，同时完成了每日天气预报的播报和广播节目片头的更新制作。广播节目在给广大职工带来大量讯息的同时也极大的丰富了职工的文化生活。(3) 落实各项规章制度，确保安全播出。始终以安全播出为生命线，按操作规程正确使用各种设备，认真维护保养各播出系统，做到安全播出无事故。

（4）积极参加公司的各项活动并圆满完成任务。今年是建厂45周年，在完成了建厂45周年大型专题报道的同时我还参与了百名先进个人事迹报道的采访工作。厂庆期间我还克服身体不适的困难圆满完成了厂庆大型文艺演出。（5）做好领导安排的其他工作。及时、准确的对所有稿件进行登记备案及通讯员一稿两发的稿费登记工作。细心整理每日的报纸、杂志按时发放给老干部及驻点人员，以高度的责任心为

群众服务。一年来，我牢固树立了“宣传工作无小事”的思想，尽职尽责，勤勤恳恳努力工作。坚持做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公作在我手中积压，不让各种差错在我身上发生。经过一年的努力，不仅完成了工作任务而且在业务能力上有了一定的提高，能够独挡一面。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，大事讲原则，小事讲风格。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在一些不足，主要是：工作的创造性还不够强,工作思路不开扩，工作的细致程度还不够。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!

2014年工作计划

以集团公司的统一部署和规划以及领导的具体要求为依据，现制定2014年工作计划如下：

一、 加强学习，提高素质。

首先要继续学习党的科学理论知识，进一步提高自己的理论水平，做到能够正确的理解和把握公司党委的各项政策、决议，从而为更好的宣传公司党委的各项政策、决议打好基础。其次要继续学习业务知识，更新知识储备，从而为提高业务能力打好基础。

二、 履行职责，做好本职工作。

始终以做好本职工作为中心，进一步提高播音水平，减少差错率。制作高质量的，内容更丰富的节目，更好的为企业、为职工服务。

三、 坚持落实制度，提高效率。

按照个人分工，按时完成工作任务，及时制作播出电视、广播节目。落实安全播出制度，规范工作程序，减少停播时间。

第四篇：2014年个人工作总结及2014年工作计划

述职报告

2014年里，我担任机械设备管理职责。主要负责所各大小机械设备的日常维 护和保养。同时配合工程科各工程建设需要。科学合理的安排各大小机械设备使用。

在过去的一年的工作中。能够严格按照所里制定的各项规章制度进行科学的生产与管理。做好各机械设备使用挡案。基本上能做到随叫随到。能够按时完成领导交办的各项工作任务和计划。但工作中仍存在很多不足之处。比如：在工作中主动性不够，与领导和同事沟通较少，在相当一部分时间里思想波动较大。遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实。虽然努力做了一些工作，但距离工作中所领导对我的期望和要求还有很大的距离。这些问题我决心在以后的工作中加以改进，使自己更好地做好本职工作。

在2014新的一年里。随着进贤大道改造工程和各改造工程相继开工。各项工作将会紧张有系的开展。机械设备使用频率将大大增加， 放在我们面前的当然也是机遇和挑战。为此我将从以下几个方面开展工作：

一、 加强学习，拓宽知识面，提高自身素质。只有掌握更多的业务知识，

才能更好的为本职工作服务。

二、 认真履行职责，努力做好本职工作。科学安排和使用机械设备。力

争把各种设备日常消耗降到最低、

1，合理安排机械使用，提高工作效率

2，重点预防机械设备使用中发生安全事故、

3，严格做好机械出入库管理。

4，做好每台机械设备维护保养台帐。

三、 积极与同事们做好沟通。团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛

围。

四、 坚决完成领导交办的各项工作任务。

第五篇：个人工作总结

********年度个人工作总结

一年来，在***领导的关心支持和部门领导及同事的帮助下，本人担任***********岗位，认真履行岗职责，勤奋学习，努力工作，各方面取得较大进步，较好地完成各项工作任务。现将一年来的主要工作情况总结如下：

一、 ********管理

1、认真做好人员招聘工作。根据工作需要，***对尚缺的部分岗位进行第二次向社会公开招聘。作为***********，认真总结经验，在通过********网站发布招聘启事的同时，有针对性地向******有关单位发布招聘信息，有意识地扩大选择面。本次招聘共有***名报名应聘，是招聘***个岗位的******倍，经过初选共有***4人参加****；经过严格面试后，有***人符合条件进入***。随后在一个月内办理相关聘用手续，顺利完成了招聘工作，为***工作的开展提供了********保证。

***、完成劳动（务）合同签订，规范完善用工制度。依据《劳动法》规定，自行制定完善《劳动合同书》，并于***月底前完成***与员工劳动合同签订，共签劳动合同******份；在***月底前完成华丰******人劳动合同的签订；同时根据用工不同，年内完成聘（借）用合同、劳务合同签订共1***人，规范完善了劳动用工制度，对稳定员工队伍起到积极作用。

***、采用灵活多样分配形式，进行薪酬设计和管理。为充分调动员工积极性，发挥分配的激励机制，把薪酬设计作为一项

重要工作内容来抓获，经过分析比较,结合新项目***的实际，选择了岗薪制,实行一岗一薪、岗变新变的动态管理，经过试行达到预期的成效，现正根据********的指导意见进一步完善分配机制。同时还根据不同的用工，实行谈判工资制、以社会工资指导价为基础的定额工资制，通过多种不同的分配形式，把岗位和报酬有机结合起来，激发员工的工作积极性和学习提高的自觉性。根据********的管控模式，做好工资基金的管理，有计划地合理地使用工资基金，按时完成工资计划预测和清算，按时完成劳资统计报表工作。

4、做好员工的社会保险和福利工作。根据***行业社保管的需要，及时申请参加******行业的各项社会保险，纳入中区直单位管理，及时在******社保中心为员工办理了基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤生育保险、补充医疗保险等全部险种，并及时为调动员工办理了基本养老保险关系的转移手续。根据********的规定，给员工办理了企业年金，并与********社会保中心签订了委托代管协议。根据***的实际情况，为员工办理了公积金，由***市住房公金中心代管。同时为员工搞好相关福利，根据员工的现实困难，发放了租房补助费和交通补助费。搞好此项工作，对解决员工的后顾之忧、使员工安心工作起到了积极的作用。

***、做好********规划，为******提前做好********准备。依据********定员文件精神，制定了***《管控模式及********

配置方案》，初步提出了***后的管理模式、机构设置、岗位设置、********配置及进人计划等。按工程建设总体安排和进人计划，提出了************年度毕业生需求计划、生产准备人员招聘计划，为********制定具体的时间表。

***、建章立制，逐步建立完善相关管理制度。年内制定了《企业年金管理办法》、《员工教育培训管理办法》、《考勤管理办法》、《劳动合同管理办法》等***个管理制度，基础管理进一步得到加强。

二、 ++++++工作

1、编制完成里程碑计划和一级进度计划。按照********和董事会的要求，根据工程建设总体安排和实际工作进度，在与设计单位、监理单位等单位充分沟通基础上，经过多次讨论研究，反复修改，编制完成了***一期工程里程碑计划和一级网络计划，并于11月底前上报********和董事会，使工程建设目标具体化。

***、认真做好月度工作计划。把计划工作作为龙头来抓，每月将主要工作内容以表格形式分类编制月度工作计划提前下发给各部门和员工，把工作项目和责任层层分解，给每位员工明确自己的主要工作任务和完成时间安排。工作计划包括工作项目、工作内容、时间安排、责任人、采取主要措施等。每月及时与各部门对工作计划进行沟通，分析平衡计划，提出建议。针对项目前期工作零星分散、变化大、突击性工作多的特点，尽量做到计划内容全面详细、符合实际。同时注意跟踪考核，对计划完

成情况进行检查，及时对计划进行调整，使计划工作具灵活性和可操作性。

***、认真做好投资计划和资金计划。按照********要求，结合项目的实际进展情况，认真对初设概算和年度投资比例进行分析比较、平衡和分解，按时编制完************年、*********4度两个年度的投资计划，并分解到每个月度，使计划更加明细、具体且有具可循。季度资金计划和融资计划既是对年度计划的调整，也是********对项目***进行季度考核的依据。我部门尤其重视，在对前一季度的投资完成情况和资金使用情况进行认真分析的基础上，依据下季度的工作进展安排，按进度、按合同、分项目进行编制，力求做到及时、准确、符合实际。每月在******日前在主动与各部门进行充分的沟通，认真分析工程项目的资金需求，进行资金综合平衡基础上，编制月度资金计划，协助财务部门做好月度财务预算和结算。

4、制定招标工作计划。招标工作是项目管理工作重要的组成部分，部门非常重视该项工作，根据实际工作进展情况专门制定了招标工作计划，对招标工作做了细致的安排，包括零星工程、主体工程、附属工程及设备招标，内容包括标段划分、合同价款、时间安排、招标方案、责任人等，使招标工作有组织、有计划、有步骤地实施。

***、认真做好综合统计工作。认真做好统计基础资料的收集，每月主动到部门及监理单位收集产值、工程量、投资、费用、

工程款拨付、合同签订、劳资等方面的基础数据，并到工地现场了解核实，努力做到资料真实、准确；按时完成统计报表，在收集资料的基础上，按时完成投资统计、资金到位情况、工程完成情况及劳资统计月报表，及时上报********和地方统计部门；认真进行统计分析，每月完成统计报表的同时，对投资统计完成情况和劳资统计进行认真地分析，找出问题及原因，用于反馈及指导计划。

三、后勤管理

1、落实后方人员就餐，设立工地食堂。为解决后方人员就餐问题，经与海关协商，双方达成一致意见：我***人员就近在海关食堂就餐，***每月交纳房租水***补助费1*********元。同时与食堂达成协议，员工就餐以餐券结算，每月食堂凭餐券与财务结算，方便了员工就餐。***月下旬在现场办公楼设立了食堂，购置了厨具、餐具，聘请专职炊事员，为工地一线员工解决就餐问题。

***、积极为预征地工作提供后勤保障。从***月底开始***市港北区征地工作组进驻现场开展预征地工作，为加快预征地进度，***负责征地工作组后勤保障工作，总经部派本人到前方负责后勤管理。从4月1日起连续1个多月，前方食堂每天负责1******多人的餐饮，除搞好食品采购、用餐炊事外，还协助工作组解决其他后勤问题，食堂人员能够尽心尽责、任怨任劳出色完成任务。

***、加强后方办公楼保卫和现场保卫，聘请保安队进驻工地。为加强后方的保卫管理，8月聘请了一名专职保卫人员负责办公楼的保卫工作。11月与***市保安服务***签订保安服务合同，聘请******名保安员进驻工地，负责厂区治安巡逻和保卫工作，为工地的生命财产安全和正常施工生产秩序提供保障。

一年来，在认真履行岗位职责，完成本职工作的同时，积极协助***领导和部门领导的工作，为***生产经营管理出谋献策，积极配合相关部门和同事的工作，主动与********沟通和联系，搞好参建单位的协调，经常深入现场，为***作出应有的贡献。

四、存在的不足

1、知识面有待进一步拓宽，综合能力有待进一步加强，特别是兼任计划统计岗位工作，专业知识有待进一步提高。

***、计划统计工作做得不到位，计划工作和统计分析

工作需进步加强。

***、有时光有好的想法，而没有加大推进力度，导致有些工作没能按时完成。

4、员工培训方面没能够很好地开展起来。

***、横向沟通、纵向沟通和处理上下关系及工作方式方法有待进一步加强。

四、今后努力的方向

1、加强学习，增强紧迫感，努力提高文化知识和业务水平，

不断提高综合能力。

***、钻研业务，拓宽知识面，改进工作方式方法，提高工作效率。

***、加强组织协调能力的训练，克服缺点，提高沟通和协调能力。

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