eWorkshop：推进汽车行业信息化:军工行业信息化推进大会

　　2012年度中国　　汽车行业管理软件创新产品奖　　用友eWorkshop是新一代数字化经销商专家助理系统，支撑经销商业务运作流程，利用先进的信息技术，为经销商提供专家助理，快速提升主动服务能力，帮助服务顾问迅速成为服务专家。
　　用友汽车研发的数字化精益车间管理系统——eWorkshop是专为汽车行业4S店量身定做的一套高科技应用软件，该软件可以协助汽车销售企业快速、高效地实现信息化、数字化的全面建设。它所承载的是先进的销售、服务管理理念，由优化的业务流程所贯穿，由具备高度扩展能力的软硬件及系统架构所支撑，是真正符合中国市场需要的信息化、数字化管理体系。
　　eWorkshop是新一代数字化经销商专家助理系统，支撑经销商业务运作流程，利用先进的信息技术，为经销商提供专家助理，快速提升主动服务能力，帮助服务顾问迅速成为服务专家。
　　eWorkshop为业务服务的同时，可以为主机厂商带来以下价值：帮助主机厂商巩固DMS的先进性，保持对竞争品牌的领先优势；保持主机厂商售后服务品质，增强品牌美誉度，扩大企业影响力；实现主机厂商售后维修业务IT系统全覆盖，建立售后维修业务数据科学收集、汇总平台。
　　eWorkshop为经销商带来以下价值：通过可视化、移动化管理，帮助经销商实现售后服务精益化；为经销商增加数据智能分析能力，使管理层科学决策；实现维修过程透明化，增加与客户的业务接触点；增加信息沟通渠道，通过提升效率提升客户满意度、忠诚度，增加服务利润。
　　此外，eWorkshop还可以使车主享受到更快捷、便利的服务，提升车主尊荣体验。
　　作为高科技软件产品，eWorkshop采用了大量新技术。在技术创新方面，该系统具备如下特点：使用和集成RFID、视频图像识别、短信、视频监控、LED等技术；基于J2EE三层技术架构；产品功能涵盖整个售后服务流程；产品业务匹配能力高于经销商要求，具备引导客户的作用。
　　eWorkshop具有以下特点：利用看板原理，可视化管理售后维修业务；利用专有高科技设备进行数据采集和信息传递；利用Web、移动设备增加客户与业务接触点。eWorkshop的产品理念是：消除浪费，增加信息沟通渠道，通过提升效率来达到对车间的优势管理；标准化维修业务；
　　目前，eWorkshop已经拥有坚实的客户基础，并且受到大众中国、宾利、上海通用、上海大众、长安福特等十多个汽车品牌的青睐。在使用的过程中，客户对系统给出了很高的评价，认为该软件极大地提高了公司对维修车间的管理水平，将精益管理理念体现在维修过程的管理上，从而提高车间资源利用率、增强维修流程的透明化、可视化，加强企业内部员工沟通效率和企业与客户的沟通效率，为企业解决在运营过程中遇到的瓶颈提供了强有力的支撑，提高了企业整体的运营效率。
　　汽车行业的信息化已经成为其核心竞争力的关键，用友汽车的数字化精益车间管理系统，必将成为汽车行业流程优化、实现精益管理的利器，也是汽车行业信息化向前迈进的关键一步。