【德邦快递公平理赔】 德邦快递理赔标准

德邦快递公平理赔，服务客户 从消费者在网店根据品牌、样式、尺码挑选商品，到消费者正式收到自己所买的商品，是一段艰难跋涉的路程——快递员送得辛苦，消费者等得也很辛苦。然而，快递物件被损坏、被遗失的情况几乎在所有消费者身上发生过。相信每个等待快递的消费者都不愿意这样的事情在自己身上发生。

据悉，2014年1月至今，有关机构已经接到快递投诉多达980件，尽管980这个数字和每天全国上下数以百万计的快件总数相比微不足道，但980件快件丢失或破损，确实是一个不容忽视的问题。

究竟快递为何频频丢失或破损？笔者认为，关键原因还是在于快递公司对待货物的态度,即对于每一份快递的责任。

自2009年6月起，德邦肩负起淘宝大件物流的承运方伊始，德邦就已经非常注重物流货物的包装了；而自从2013年年底，德邦正式开通快递业务以来，德邦就更是在快件包装上下足功夫。

除了在快件丢失、损坏前做好保护措施以外，德邦还主动担负起责任，成为了首家推出在线理赔的快递公司。用户只需要在德邦官网提交理赔申请，就能在1-2天内接到德邦营业部门的电话。待核实完快件丢失或损坏的详细情况之后，德邦便会及时作出赔偿。需要注意的是，这一系列的理赔流程最好由在快件寄送过程中的受损失方亲自参与、亲历亲为，这样是保证理赔款以最快方式到达受损失方的最有效途径。 当然，向德邦进行在线理赔并非一点“门槛”都没有。申请理赔的顾客必须在德邦官方网站进行用户注册。而且，为了保证顾客的理赔权益，申请过程中，顾客必须提供索赔人的身份证和照片，原件和复印件皆可。 与此同时，如果进行投诉的顾客特别在意理赔的整个流程的话，也可以继续在官网账户的“我的理赔”一栏进行随时随地的查阅跟进。德邦历来秉持这样一个原则：一旦由德邦营业部正式确认受理的理赔单，投诉者就一定会得到公平公正的理赔金额，并且绝不拖欠。

看到这里，相信消费者不难了解到，德邦在运输前期——包装、运输当下——GPS定位、以及运输后期——人性化理赔流程这些环节中，都极力做到最好，为的就是将对货物的保护最大化，为客户提供满意的服务。