[在危机中寻求长远发展平遥古城以不变应万变] 以不变应万变是什么意思

　　李亚平，1976年生，山西省平遥县人。中共中央党校经济管理学本科，学士学位，现为平遥旅游局市场科负责人、资深导游员、讲解员，曾负责接待数位国家级领导人。 　　
　　2008，中国传统意义上的吉祥数字，加之29届夏季奥林匹克运动会在北京召开，我们曾期待奥运年的旅游事业高歌猛进。平遥作为山西旅游业的龙头，在“赛在北京，游在山西，乐在平遥”的指导思想下，为此从多方面做了充分的准备。但是，一场席卷全球各个领域的金融风暴，使旅游行业也深受其害。加之上半年突如其来的江南雪灾、汶川地震等自然灾害，旅游业面临着空前的挑战。面对困难，我们没有怨天尤人，积极采取行动，在危机中寻找机遇，以求在逆境中立于不败之地。
　　
　　相对于其他典型的旅游城市或大型的旅游景区来讲，平遥古城虽然也受金融海啸的影响，但目前表现得还不敏锐和明显。虽然国际环境危机不断，但古城旅游还是高潮迭起。今年6月26日，奥运圣火平遥传递，掀起了古城旅游的高潮，法定假日修改后的第一个国庆长假，到平遥旅游的人数与去年同期相比增长了29.7%，收入同比增长了17.74%。但我们也注意到，危机的影响还是存在的，到目前为止，全年总体人数下降了两个百分点。
　　面对金融危机和人民币升值，不少的景区和旅行社推出了降价销售、平价促销、甚至打包销售等营销策略，但作为世界文化遗产、作为一座有2800多年历史的古城，我们没有通过这样的方式来维持旅游人数，古城深厚的文化价值是不能随着经济影响而起伏飘落的，她的一砖一瓦都带给我们历史的启迪和文化的感悟。
　　为了保持古城旅游的平稳发展，体现其文化魅力，面对全球性的金融危机，我们未雨绸缪，推出了一系列积极的应对措施：
　　
　　一、调整营销策略
　　
　　1、把单一、分散的特色集中为整体系列的优势，把旅游资源由潜在的价值上升为现实的线路产品，提高旅游资源的整体效益。
　　2、推出一系列优惠政策，以晋商舞剧《一把酸枣》落户平遥为突破口，在全国开展了“观舞剧，游平遥”的赠票活动，提高平遥古城的知名度和广誉度。
　　3、在网络和现实中打造多种多样的参与性活动。近年来，在网易、搜狐、西祠胡同等门户网站有计划、分阶段的进行了平遥古城景区、客栈网络评选、平遥古城图标有奖征集、迎奥运楹联征集、搜狐版主平遥过大年等活动，起到了良好的互动效应。
　　
　　二、优化旅游环境
　　
　　为给平遥旅游业创造更好的自然环境和人文环境，提高旅游消费整体的服务质量，我们从以下几个方面做出了努力：
　　1、上5A，提形象。在平遥古城已有7家4A级景区的基础上，计划在08年底到09年初平遥古城以整体景区申报5A，提升平遥古城景区的整体对外形象。
　　2、营造良好的旅游秩序。古城公安交通部门全日上岗，着力打造和谐平遥、安全平遥的畅通外围交通环境。同时，古城内专门成立了公安城市管理执法大队，确保城内的旅游秩序井然有序。
　　3、酒店、旅行社的升级上档。开展民俗宾馆等级评定，加强民俗宾馆的服务意识和文化氛围，争取更多的游客玩在平遥，住在古城，增加我们的旅游综合收入。
　　
　　三、打造服务品牌
　　
　　1、导游培养和“星级导游”竞争。我们在旅游的重要元素――导游的管理体系中引入竞争机制，加强对导游的业务技能和服务意识的培训，并制订考核标准，对导游进行量化考核与分级，以此促进导游队伍整体素质的提高。
　　2、中国年形象大使的评选。作为一个具有浓郁地方特色的文化载体，我们在对平遥古城整体包装和精雕细琢的基础上，今年又推出“平遥中国年形象大使”的评选，通过我们的形象大使以及一系列的相关活动，将进一步促进古城的宣传，提高古城海内外的知名度。
　　3、导游大赛。平遥古城内有持证导游800多人，服务水平参差不齐。我们提出了“内强素质 外塑形象”的倡议，并举办每年一届“平遥古城导游大赛”，让导游有压力进而有动力努力提高自身的文化素养和讲解水平，让来平遥的游客们真正感到“如沐春风 宾至如归”。
　　
　　四、树立国际形象
　　
　　平遥古城是中国北方典型的汉民族城市，多年来游客主体一直以国内游客为主，但我们深刻认识到，越是民族的，才越是世界的，我们应该借中国纪念改革开放三十周年的东风，面向海外，进一步拓宽我们的游客资源，树立我们良好的国际形象。具体措施有：
　　1、积极举办和参与国际性旅游活动。利用平遥古城独特的地理优势，自2001年开始，成功打造了每年一届的“平遥古城国际摄影大展”，邀请来自世界各地的摄影界专家、学者汇聚平遥，欢聚摄影展，展示各自的摄影作品。
　　2、缔约友好旅游城市。近年来，我们通过自身的努力，和法国普罗万市、韩国水原市成功缔结为友好城市，并经常性地进行旅游资源互通、学术研究互访。为我们进一步开拓欧亚市场奠定了良好的基础，积累了丰富的经验。
　　
　　金融危机并不可怕，可怕的是在危机来临时束手无策。面对这场全球金融危机带来的突变与挑战，我们作为平遥古城旅游的行政管理机关，必会将及时整合古城旅游资源，积极改进行业管理模式，拓宽宣传营销渠道视为当务之急，以不变应万变，使我们古城的旅游业经得起危机的考验，并为构建社会主义和谐社会书写新的篇章。