三亚旅游报价 关于三亚风波：危机公关不能取代长效管理

　　事件 　　 　　11月中旬，三亚市有关部门领导为曾经在网上发文批评三亚市旅游环境的四川网民徐�颁发了“友好使者”的荣誉称号；这举动为曾经在国内引起强烈反响的“天涯海角游客被欺事件”划上了个圆满的句号。
　　
　　今年2月25日，来自四川遂宁的游客徐�一家5口在三亚天涯海角景区游玩时，遭到了一连串的无礼粗暴对待。徐种以“愤怒的老驴”为名在互联网上发表了《如此让人恶心的三亚》一文，引起了巨大反响。三亚有关部门在第一时间做出反应，在严肃处理事件责任人的同时，场整治风暴在天涯海角景区全面拉开。
　　在被三亚市的诚意打动后徐�中主动表示愿意为三亚和遂宁两座城市结为友好城市出把力。(据11月18日新华网)
　　
　　声音
　　
　　这起“旅游事件”被媒体曝光后，相关人员受到了严肃处理，三亚市委常委，常务副市长严之尧还给徐先生打电话致歉。可见市领导是从“丑”把手，不偏袒、不捂盖，不护短，勇于将“丑”一查到底。这与时下某些地方面对景区中发生的“黑客”事件时的狂踢皮球的工作态度形成鲜明对照。
　　但我们纵观这起事件的来龙去脉后清晰地看到，之所以“不买旅游品就要挨揍”的事件会出现，似乎还是一段时间以来公开的秘密，怎么就没有相关监管者的身影及时出现在现场呢?何以要到受害游客的贴子在网站上掀起大波和新华社播发新闻后才引起当地的高度重视?应该说，今天之“大丑”是由平时的一个个 “小丑”所不断复制而成的。
　　――《成都晚报》
　　
　　讨论
　　
　　海南三亚以迷人的热带风光多年来一直是由人出门旅游的热点，相对海南其他地区来说，三亚的硬件设施是最好的，但三亚的旅游投诉却是最多的，徐种事件可以说是三亚怠视这些投诉的集中爆发。旅游作为一个注重心灵体验的产品，一个差评足以毁掉一个景区，何况旅游还是三亚的支柱产业，对当地的经济有着举足轻重的作用。我们在这里应该赞扬三亚市委市政府及时反馈的诚意和整改的决心，同时，有效的危机，公关也为三亚旅游在全国媒体面前做了“反尘传”。然而，对于向往海南三亚的普通游客而言，更注重的也许是旅游区内完善有效的日常管理和监督上。我们不想当这样的“友好使者”。只想在风光秀丽的三亚里，安心舒心不受干扰地事受三亚极具魅力的热带风情。