商务智能：在危机中找机会_危机=危险+机会
在经济形势不景气的形势之下，BI市场会受到多大程度的影响？今年哪些领域可能成为BI应用的重点？ 一场由美国华尔街引发的金融危机正在席卷全球，全球经济形势急转直下，受此影响，中国也难独善其身，包括IT行业在内的各行业纷纷调低了今年的预期。在这样一个困难的局面之下，商务智能 (Business Intelligence，BI)市场会如何发展，今年的BI是否还会出现一些亮点？
从锦上添花
到雪中送炭
相对ERP、CRM等软件来说，在管理软件大家庭中BI应该算是后来者，很长时间以来被人们认为它只能是锦上添花的一种软件，因而也在一定程度上影响了BI的普及。那么，在因金融危机影响而预算趋紧的形势下，企业还会考虑“锦上添花”的BI吗？
“这些年，BI市场发展很快，应该说已经摆脱了‘锦上添花’的定位。”SAP子公司Business Objects（以下称BO）中国区首席顾问鲁百年博士对记者表示。有着SAS、BO等多家BI公司工作经历的鲁百年，长期工作在BI领域，一直在关注BI的每一步发展，更是切身体会到了用户对BI认识的这种转变。
在鲁百年的记忆中，早期的BI是以报表为主要功能的，在分析功能上很弱，而数据挖掘等功能就更弱了，其价值主要体现在数据展现上，所以才有“锦上添花”一说。而近几年来，BI在功能上有了很大丰富，特别是在分析上。比如从最先出现的以经营分析、销售分析为主（如电信行业里面的经营分析），到后来逐渐从销售分析转向了运营型商务智能，包括企业最基本的财务盈利分析、库存、采购以及整个企业绩效管理等，分析能力明显加强。
同时，BI应用也越来越简单，范围越来越广。BI最早是老板专用，现在正在慢慢变成企业内人人要用、人人会用的工具，以后BI还会变成一个桌面的系统，人人都离不开。另外，以前BI企业的应用集中在部门级的应用，现在走向了企业级、走向了整体解决方案。比如，银行在实施了数据大集中之后，有个很自然的想法是在商务智能里面也采取统一平台。
此外，BI市场2007年经历的疯狂大兼并也对BI的发展带来深远的影响。一方面，传统的BI供应商如BO、Cognos、海波龙在分别被SAP、IBM、Oracle收购之后，与ERP等软件的集成能力得到了加强，使得BI更容易取得这些企业必备的软件中的数据，从而提高了BI的可用性; 另一方面，这种购并还使得BI市场的竞争越来越规范了。这此之前，BI市场价格战频发，最后的结局是用户得不到应有的服务，厂商也得不到足够的回报。
“正因为BI市场的上述变化使得其正在成为越来越多企业的必备工具。”鲁百年说，“而实际上，BI还能在相当程度上帮助企业应对不好的经济形势。从这个角度来说，危机还能给BI带来一些市场机会。”
绩效管理和移动BI可能是亮点
谈到2009年的BI市场，鲁百年非常谨慎: “从市场需求上看，我认为商务智能的需求会比2008年更大，但是需求大是一方面，实际结果可能是另外一方面。因为企业的目标是为了赚钱，赚钱方法有二，一个是开源，一个是节流，目前开源很困难，因此很多企业就瞄向了节流。怎么做好节流呢？商务智能可以帮助企业节流。因此，商务智能的需求是越来越大。但是投资到底能有多大，还要等到年底才能见分晓。”
在鲁百年看来，BI能给处于金融危机中的企业以如下帮助:
1. 在经济形势不好时，企业最优先考虑的是如何马上给企业带来效益。而BI可以为企业提供这方面的帮助，它能帮助企业的管理者看到所需要的信息，从而立刻感受到BI的ROI。
2. BI能充分利用企业在ERP、CRM等套装软件上的投资。比如，BI能从这些已经投资的软件中取得数据，以报表形式呈现给管理者，并对这些数据进行分析，帮助决策。
3. BI能帮助管理者更好地了解企业的运营状况，从而在遇到问题时更快速地找到解决办法。
4. 经济不景气时，企业预算都很紧张，维护客户将更加困难。通过BI可以帮助企业了解客户的需求，以保持住这些老客户。
尽管今年BI市场到底如何发展目前还看不清楚，但鲁百年认为，在2009年BI还是会出现一些亮点。首先是应用行业会有增加，除了传统的电信、金融、石油石化等BI的早期用户外，制造业和煤矿行业也已经在关注或者使用BI产品，如一汽、宝钢、华能都有BI应用。
其次是BI的功能会进一步丰富。有可能突破的是移动商务智能。现在几乎每个人都有手机，但不是每个人都有笔记本电脑。如果用手机就可以实现商务智能，这可以节省许多硬件投入。现在，企业对这方面的需求越来越大。文本挖掘可能也会出现在BI的功能表中。这几年BI在数据挖掘能力方面有加强，但对文本挖掘关注却不多。而实际上，我们的数据不仅有数字还有电子邮件以及网站上的信息，整合它们，从中找出有价值的信息已经成为越来越现实的需求。
其三，企业绩效优化市场可能带来欣喜。在经济走下坡时，企业更需要加强预算管理、成本管理，以帮助企业用好每一分钱。同时，风险的控制和上市企业的法规遵从管理也是企业非常关注的问题，因此，其市场很大。而事实上，企业绩效优化可以算得上是BI最成功的应用之一，也被BI厂商列为重点，包括SAS、被收购之前的海波龙等都非常看好这一市场。
链 接
Gartner关于BI的5个预测
1. 从2009年到2012年，全球最大的5000家公司中35%以上的公司在面临重大的业务变革和市场变化时，BI将常常无法为它们提供所需要的决策信息。
2. 从2009年到2012年，业务部门（而不是IT部门）将掌握40%以上的BI预算。Gartner认为，其原因是有些业务部门对IT部门失去了信心，认为IT部门无法为他们提供决策所需要的信息。业务部门的投资重点包括企业绩效管理、预测分析等，由于缺少IT部门的干预，其中存在形成新的信息孤岛的风险，这将增加企业以后进行信息系统整合时的复杂度。
3. 到2012年，有20%的企业将会采用SaaS类型的面向特定行业的BI系统。Gartner建议IT部门应该联合业务部门一起对各种面向特定领域的SaaS类型的BI应用进行整合。
4. 协同决策（collaborative decision making）可能在今年作为一种新的产品类型出现。这种产品把社交类软件集成到更大一些的BI平台上，通过引入各种非正式的协作参与决策来提高BI对业务部门的价值。
5. 到2012年，1/3以上与业务流程有关的决策分析将会通过粗粒度的聚合（Mashup）实现。IT部门不再试图重点通过一些复杂的技术（如SOA）来组合一些比较小的服务或者门户以形成新的应用。这些组合后的应用尽管能提供一些非常详细的、具体的运营数据和分析信息，却缺乏更高层面的分析，而粗粒度的聚合恰恰可以提供这方面的信息。
Gartner还建议，企业在建立自己的BI平台时，不要指望依靠一家大厂商来解决所有问题。因为大的供应商这几年需要整合它们并购过来的产品，而且，把自己的BI系统全都交给一家厂商就无法综合利用其他厂商更好好的BI工具，而且也妨碍了企业在谈判时的议价能力。