【为企业的委屈奖点赞】点赞公司

文章摘要：只有让认真履职的职工得到应有的回报与安慰,才不会让好职工流血又流泪,才是企业对好职工认可,才会激发企业内部的正能量,让职工坚定认真履职的决心.因此我们应该为”委屈奖”点个赞.在这个提倡服务质量的时代,有太多服务人员在认真履职过程中受……

铁路职工善意提醒却遭旅客无端投诉,旅客无视铁路规章制度,职工劝阻解释反遭谩骂.近期,郑州站针对一线职工遇到的各类委屈事对应设置委屈奖,鼓励职工勇于在影响旅客乘车秩序、危及列车运行安全的行为面前“硬起手腕”.(9月12日中华铁道网）

只有让认真履职的职工得到应有的回报与安慰,才不会让好职工流血又流泪,才是企业对好职工认可,才会激发企业内部的正能量,让职工坚定认真履职的决心.因此我们应该为”委屈奖”点个赞.

在这个提倡服务质量的时代,有太多服务人员在认真履职过程中受到了委屈.经常看见某列车员在工作中被旅客谩骂,甚至殴打的新闻.这些事件不全是因为服务态度的问题,还有很多确实是工作人员在认真履职时受到了”委屈”.也许是工作方法不够好,引起了旅客不满,但是我们不能否定职工认真工作的初衷.如果为了认真履职而遭受旅客的投诉或侮辱,最后还得不到企业的认可,只能让职工寒心,降低职工工作热情,甚至引起强烈的负面效应.郑州站根据实际工作情况合理的设置了委屈奖.在职工满足委屈奖条件后,该站做到物质奖励跟上、思想帮扶跟上、心理辅导跟上,既对职工的正确处理方法和对旅客不良行为的忍耐予以充分肯定,又确保职工不背思想包袱,将人文关怀落到实处,这一政策必然会增加职工的归属感,坚定职工认真履职的决心.

委屈事件给职工带来了精神负担,给广大职工留下了阴影,设立委屈奖对于受委屈的职工来说给他们的是安慰、褒奖,是欣慰、感动；对于其他职工来说,设立委屈奖励才不会动摇他们认真工作,认真履职的初衷.相信委屈奖一定会温暖职工的心,最终提升企业的服务质量.