匠心创造奇迹 ** [用心设计，创造奇迹]

　　手机终端产品的设计无疑是整个产品研发中最为重要的一环，它不仅为产品塑造形象并影响用户的购买欲望，同时还决定了手机使用过程中的人性化体验是否出色。可以说，一款成功的手机与成功的设计是密不可分的。不过遗憾的是，在手机终端设计方面，一直以来都是国外一流厂商引领着整个手机设计的时尚浪潮，国内手机厂商却鲜有佳作，近年国内厂商更是深陷”山寨“之风而不能自拔。然而，众多国产手机厂商中却有着一个特例。他们恪守着自己的信念，力求为用户提供更为出色的产品设计；他们有着明确的设计理念，不断崭露头角的过程中更是得到了iF大奖、红点设计大奖的认可。他们就是中兴设计团队。
　　
　　打造国内第一设计团队
　　
　　中兴设计团队可以说是国内规模最大的设计团队，包括ID设计师，结构工程师、工艺工程师、可用性工程师，用户研究员，需求工程师等在内共有300余人，这一规模比中国第一消费电子品牌的海尔还要庞大。另外，中兴设计团队中还有一部分设计师长期驻扎在北美、南美、欧洲。印度等地，负责不同区域市场的调研以及流行趋势元素的采集。
　　
　　在设计理念上，这只设计团队却有着一个浪漫的核心理念――送鲜花给情人。这句话源于意大利建筑设计师索托萨斯。他曾提出无论做什么样的设计，都要以这种“鲜花送情人”的精神来做。这句话在中兴设计团队中得到了完美的诠释第一，要用心了解用户，了解他们的喜好：第二，要用心设计产品，就像选育鲜花一样的去设身处地地为他们考虑，第三，要关注用户的反馈，就像某些人会对某种花粉过敏一样，不同的设计针对不同的用户都会存在缺陷，只有不断聆听用户的反馈才能做出更好的设计。而这三点形成的以用户为中心的设计理念，同时也恰恰成为了中兴设计团队的一个完整设计流程。
　　中兴目前的市场份额达到第六名，但是与手机行业的巨头相比还有着一定的差距，但是在设计上，中兴设计团队同样有着不可比例的优势――快速化设计以及不受限制的创新。中兴设计团队以中国设计师为主，同时有着完整高效的设计流程，这使得中兴设计团队具有一流的效率，这是许多国际巨头所无法比拟的。不仅如此，由于长期与全球各大运营商有着紧密的合作，中兴手机在设计上能够更好地去考虑用户需求，进行不受限制的创新设计，而不必像国外设计团队一样固执地去恪守强势的品牌语言设计元素，最大限度地提供用户真正喜爱的产品设计。
　　
　　洞察用户，做“心灵捕手”
　　
　　设计手机的过程，更像是与消费者沟通的过程。只有洞察到消费者的需求的手机，才能成为热销产品。不仅仅是外形、风格，有的时候一些些小细节往往成就时代的更换。正是因此，中兴的设计团队利用人类学中的观察法，洞察消费者的内心需求，创造出新的想法和创意。这一举措给中兴带来了不小的收获。
　　例如，中兴的设计师发现，很多珍爱手机的消费者在无聊的时候喜欢清理屏幕和机身之间的缝隙，于是就产生了设计“无落差屏幕”想法，并得以在D300上实现。这一设计得到了广泛的认可，一举拿下了06年iF大奖和07年红点设计大奖，成为中兴设计团队一个标志性产品。而在这种思维的延续下，中兴推出的全键盘+触控屏幕智能手机N61等产品都得到了用户的充分认可，夺取了葡萄牙TMN移动运营商智能手机销量的桂冠。
　　
　　Think GlObal，Act Local
　　
　　与大多数国内手机终端厂商不同，中兴设计团队分布在全球主要市场进行用户调研。并且中兴与和记电讯、法国电信，沃达丰、西班牙电信等等全球一流运营商有着长期深度合作，而这些合作也造就了中兴设计团队“全球思维，服务本土”的设计理念。例如，中兴在为印度客户设计产品时经过调研发现，尽管时下全球大多数用户更加偏爱线条硬朗的手机外形，而印度用户却对圆润光滑的手机情有独钟。因此在制定设计方案时，中兴设计团队以消费者感受为第一诉求，并没有将全球设计思维强加于用户，而是更加尊重当地文化，为印度用户设计了一款圆润造型的产品，并一举获得成功。这正是中兴设计团队“全球思维，服务本土”设计理念的体现。
　　
　　与时俱进，开创未来
　　
　　中兴手机从1998年开始就成立了设计团队，扮演着项目配合者的角色。到了2005年，中兴ID设计部正式成立，从这个时候开始中兴设计团队逐步形成了规模，并成长为国内最大的设计团队之一。与此同时，中兴独特的“师傅带徒弟”模式也培养了大批年轻设计师，并更加愿意让年轻设计师去创新。例如在葡萄牙大获成功的bluebelt(国内型号为N61)正是由一名刚进入公司不久的年轻设计师设计。而在设计思路上，中兴设计团队也紧跟市场潮流，例如环保设计理念的应用上，中兴也同样关注环保材料的应用以及新能源技术等等，这些都为中兴设计团队成为国际一流的团队打下了伏笔。
　　与诺基亚、三星、LG，索尼爱立信等一线手机厂商相比，作为通信行业出身的中兴通讯在消费电子产品上还欠缺一些经验，不过中兴设计团队正在以这些企业作为榜样和目标，以用户为中心，秉承“送鲜花给情人”的设计理念，不断开创自己的未来。相信，在不久以后，中兴设计团队不仅仅是国内顶尖团队，同时也会是国际一流设计团队。