[途客圈：旅游圈] 旅游圈

　　技术男陈天经常去欧洲自驾旅行，他每次旅行前都要游走在各种旅游服务网站、旅游预订网站、论坛及BBS搜集零星且分散的目的地信息及攻略，他发现花在搜集这些信息方面的时间过长而且耗费精力，如果能有一个网站可以提供这种整合的信息就好了。通过对国内旅游网站调研分析，他发现这个市场目前是空白的，于是一个创业的想法产生了。而这个想法也吸引了本来打算前往剑桥大学攻读MBA的同学苏东，苏东随即放弃了去剑桥的机会，随陈天一起创业。
　　此时，一直服务于旅游业的黄而慧也遇到了与陈天一样的旅行难题。自由行越来越火，自己也常常自由行，但是却没有整合的信息提供商和行程管理工具，他一直在寻找创业伙伴来做这些事情。一个偶然的机会，黄而慧在一个论坛上认识了苏东，创业的想法一拍即合。在经过彻夜的长谈之后，三个人决定创业，就做这么个网站。
　　途客圈到底是一个什么样的网站?用直白的话说就是，为不够勤快的自助行驴友提供旅行服务信息。
　　如果你想出境去法国巴黎自由行，而你恰恰又是一个不够勤快的人，你可以试试途客圈。通过这个网站，你可以获得目的地巴黎大大小小十五个热门景点的信息，而且这些信息都是以格式化的形式出现的，比如，点开“巴黎圣母院”这个选项，你会看到巴黎圣母院的地址、价格、开放时间、到达方式、网站、电话、景点介绍、途客点评等栏目，途客圈的初衷就是让你在逛这个景点之前掌握足够信息，以便从容安排。
　　除了信息之外，你还可以利用旅行计划编辑器生成你自己的旅行计划。比如，将巴黎圣母院放入你的旅程当中，顺便再添加你想去的埃菲尔铁塔、凯旋门、卢浮宫等景点，顺便你还要加上自己的注意事项和购物清单，这样你在巴黎的旅行计划就做好了，计划中会包括你要游览景点的详细信息、游览时间，届时，自己旅行也不再是一件费力的事情。为了便于携带，编排好的计划可以同步到途客圈的移动客户端，你只要在目的地登陆移动客户端就可查看自己的计划。
　　不过，资深驴友都明白，没有计划是万万不能的，但有了计划也不能万事安心。毕竟旅行是件计划赶不上变化的事情。交通情况、天气情况、临时发生的个人情况等等，都有可能改变行程，因此途客圈也充分考虑了这个因素，利用移动客户端，可以随时调整和变更自己的计划。
　　在旅程中或旅程结束之后你还可以生成自己的游记，途客圈特有的功能会根据照片拍摄的位置和时间对你的游记进行分类，形成自己的旅行足迹和回忆录，当然这些游记也可以通过与“微博”的交互，在微博上面与朋友们分享。
　　目前途客圈涵盖了大概9万个旅游景点、400多个城市，范围涉及中国人出境游和国内游的主要城市。
　　“作为整合旅行信息的提供商，我们的主要产品是旅行信息，如何保证信息的准确和及时更新，这也是我们面临的难题之一。除了自有信息之外，我们也引入了UGC(用户原创的内容)，允许去过的用户来更改和补充目的地的信息，当然这些信息在发布之前要经过我们审核。”黄而慧介绍说。
　　跟现下大部分的旅游网站一样，途客圈的盈利模式也是广告和佣金。但是不同于一般的旅游电子商务网站，通过用户直接预订来获取佣金，途客圈是通过精准推荐方式来完成的。“在服务用户的同时，我们也掌握了这些旅行者的消费需求，他们的旅行计划，进而为他提供住宿信息、提供特色的餐饮服务，为他寻找适合的路线，通过资源整合，在不同的产品领域与不同的网站合作，提供入口服务，进而根据实际的预定情况获取佣金。”黄而慧告诉记者。
　　“百度百科”中这样对途客圈进行介绍：“途客圈是国内首个基于旅行计划的社交网站，在途客圈里，旅行者能够更高效地探索、计划、分享旅程。”但是黄而慧告诉记者，途客圈从创立之初就从未把自己定位为“社交网站”，相比而言它更像是整合旅游信息的提供商。途客圈主要是针对出境自助行游客的痛点，他们搜集信息的成本太高了，解决方案是确定这一类人群最经常去的目的地，把这些目的地信息格式化，出现的景点、商场、餐厅都会有名字、地址，电话，地图上的位置信息，便于途客们查找使用，同时也会有其他途客的评论，照片和游记供其他途客参考。
　　类似的网站中，穷游网和蚂蜂窝都属于社交型的网站，它们更像一个论坛，内容主要是游客游记分享，用户原创的内容居多。这些游记可以帮助旅行者获得他们想要的信息，但可能是支离破碎且不够全面的，需要游客搜寻。
　　虽然从没把自己作为社交网站，但途客圈也有自己的社交元素。途客圈的社交元素主要以游客的游记分享和目的地点评的形式出现，同样也对游记进行了格式化的分类。比如，去青岛的游记，途客圈会根据游记里面涉及的景点进行关键字的筛选，会细化出栈桥的内容、石老人景点内容等等，这样游客在参考的时候一目了然，大家对栈桥的评价是这样的，对石老人的评价是那样的，而不是在长篇的游记中再去搜寻栈桥及石老人的内容。同样的游记在蚂蜂窝出来的可能是青岛几日游的游记，你还要在浩杂的文字中再去搜寻关于栈桥的评价，很可能你辛辛苦苦找到的只有一句话“栈桥是个不错的地方”。
　　即使在社交元素上，途客圈也表现得与众不同。“我们并不希望把网站做成社交网站，而是通过社交的方式为服务加分，我们的核心产品就是帮助客户制订旅游计划。现在的社交网站太多了，人人网、微博、豆瓣、QQ都是很成熟的社交网站，我们只需要在网站中引入社交关系即可。还有就是在途客圈里，你的朋友看到你已经玩过或正想去某个景点，就会提醒你，这样社交互动关系就形成了。现在所有的社交网站都是开放的，而且很成熟，我们没必要再去做一个社交网站。”黄而慧告诉本刊。
　　但是黄而慧也不否认，社交要素对于提高用户黏性是有帮助的。当你的朋友关系都在途客圈时，你可能更会将它当做一个家，就像在“人人网”和“QQ”一样。
　　曾经有人分析过旅游社区网站中一个名为“情景反射陷阱”的问题。“爱旅游的人虽多，但愿意长期泡某个旅游产品的人却很少，通常只是在计划旅游的时候上去找找资料。而这个‘计划旅游’的间隔，一年最多两三次，意味着旅游产品更像是一个偶尔访问的工具箱、资料库，很难沉淀忠诚用户。”如何留住仅仅出于消费需要而未产生依赖的用户，成为途客圈的另一难题。
　　从2011年11月份正式上线到今年3月份新的版本开始应用，途客圈创业团队一直在努力完善产品修炼内功，相对于蚂蜂窝铺天盖地的广告而言，途客圈显得相当沉默。被问及途客圈为什么这么低调时，黄而慧向记者坦承，目前宣传的时机还未到，他们的首要任务还是要完善产品。
　　“除了完善产品体验之外，如何充分利用社交要素也是一个重要的考虑方面，当你可以轻易了解你的主要‘关系’在途客圈上的旅行足迹，又能不失时机地找到志同道合的驴友时，也许你就会经常访问途客圈了，在这点上我们还需要改进。”黄而慧笑着说。