[公路施工企业ISO,9001:2000质量管理体系的建立] 什么是ISO9001质量管理体系

　　【摘 要】.本文针对公路施工企业的特点，结合实际工作经验，阐述了公路施工企业建立ISO 9001:2000质量管理体系的要求、基本方法和程序以及建立ISO 9001:2000质量管理体系能够达到的效果。.
　　【关键词】.公路施工企业；ISO 9001:2000质量管理体系；质量管理体系标准
　　Highway construction enterprises ISO 9001:2000 quality management system to establish
　　Liu Zi-qiang
　　(Pingdingshan Central Road and Bridge Construction Engineering Co., Ltd Pingdingshan Henan 467000).
　　【Abstract】.In this paper, the characteristics of highway construction enterprises, combined with practical work experience, describes the road construction enterprises to establish ISO 9001:2000 quality management system requirements, the basic methods and procedures and the establishment of ISO 9001:2000 quality management system can be achieved..
　　【Key words】.Highway construction enterprises;ISO 9001:2000 quality management system;Quality management system standard
　　.
　　1. 前言.
　　建立质量体系并保持其有效运行，是一个企业（组织）质量管理的核心，是贯彻质量管理和质量保证国家（国际）标准的关键，也是一项复杂和具有相当难度的系统工程。公路施工企业ISO 9001:2000质量管理体系是公路施工企业按照ISO 9001:2000标准的要求建立的在质量方面指挥和控制企业的协调活动的体系，通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
　　客观上讲任何企业都存在质量管理体系，但ISO 9001:2000质量管理体系是最先进、最科学、最规范的质量管理体系，它是工程质量形成的基础，是搞好质量管理的根本保证，它的作用是帮助企业分析顾客需求、规定相关的过程，并使其稳定的、高效的持续受控来达到顾客的满意。.
　　2. 公路施工企业中ISO 9001:2000质量管理体系所处的环境.
　　公路施工企业所提供的产品具有期货的性质和不可移动性，在非合同环境中的质量管理体系只是一种准备，是为合同环境准备的，只起证明的作用，也是待选标准。离开合同环境，公路施工企业的质量管理体系便失去发挥作用的对象，只有在合同环境中质量管理体系才能运行，才会发挥出保证质量的作用。为此，必须把质量管理体系和施工项目紧密结合起来，建立施工项目质量管理体系，才能达到预期的目的。
　　ISO 9001:2000质量管理体系标准本来是推荐性的质量管理标准，但一经被合同采用就变成了强制性的质量管理标准，它是质量管理工作的规范，目前我国公路工程施工承包合同都要求承包商按照ISO 9001:2000质量管理体系标准建立和运行质量管理体系。因此，ISO 9001:2000质量管理体系和技术标准一样，承包商应该自觉执行；业主和监理应该定时或需要时对承包商的质量管理体系进行符合性或有效性审核，检查督促承包商按要求执行质量管理标准，确保质量管理工作的质量。
　　公路施工企业建立的ISO 9001:2000质量管理体系一般包含了企业的现有业务和潜在业务，涵盖面宽，具有普遍性。在合同环境下，企业要根据合同的特点，对企业建立的ISO 9001:2000质量管理体系进行增加、删减或修改，制定质量计划，以适应不同合同的需要。.
　　3. 公路施工企业建立ISO 9001:2000质量管理体系的要求.
　　3.1 系统化。
　　运用系统工程的方法，使质量管理工作整体达到优化。
　　3.2 程序化。
　　按照质量形成的内在逻辑关系来确定一系列相互关联的活动所实施的内容、操作方法及其相应的规则系统和前后衔接递进关系，甚至包括运行结果的前后反馈机制。
　　3.3 文件化。
　　编制与本企业质量体系相适应的质量体系文件，体系文件应在总体上满足ISO 9000:2000族标准要求；在具体内容上，应反映本企业特点，要有利于本企业所有职工的理解和贯彻。
　　3.4 内外兼顾。
　　质量体系既要满足企业内部质量管理的需要，同时也要充分考虑外部质量保证要求，除顾客的一些特殊要求外，两者的大多数内容是一致的或兼容的。
　　3.5 预防为主。
　　将质量管理的重点从管理结果向管理因素转移。不是等出现不合格方去采取措施，而是使质量问题消灭在形成过程之中，做到防患于未然。
　　3.6 领导者的作用。
　　强化各级管理者，特别是最高管理者在质量管理体系中的主导作用和关键地位。
　　3.7 其它要求。
　　质量管理体系除了满足上述要求外，还应满足下列要求：符合性、创新性、确定性、相容性、可操作性、继承性、简化、优化、证实性、可检查性、独立性、区别、闭环、制衡、补偿、可追溯性、持续改进和指令性等。.
　　4. 建立ISO 9001:2000质量管理体系的基本方法.
　　4.1 确定顾客和其他相关方的需求和期望。