[供电所市级“青年文明号”申报材料] 优秀青年文明号申报材料
以优质高效的供用电工作竭诚为“三农”服务
──**供电所市级“青年文明号”申报材料
**县供电有限责任公司**供电所现有职工9名,平均年龄30岁,是一个朝气蓬勃的青年群体.在地方政府和县供电公司的关心支持下,**供电所紧紧围绕电力“为农业、农民、农村经济服务”这个中心开展工作,取得了显著的成绩.他们用自己的实际行动践行着“优质、方便、规范、真诚”供电八字方针.规范的管理和优质的服务,使该所被誉为县供电公司“青年文明之花”.
为了以点带面,以示范窗口为榜样动员全体职工广泛参与.**县供电有限责任公司遵照实事求是、积极稳妥、典型示范的原则,推荐立新供电所作为“青年文明号”示范创建集体.
**乡是全省移民建镇第一乡,1998年江总书记亲临抗洪抢险第一线,站在立新大堤上向全国人民发出了抗洪抢险动员令.2000年江总书记又来到了立新黄婆井村看望灾后重建的村民；朱总理也于2001年来到立新南岸村检查移民建镇工作.在中央领导的关心下,立新已建成一个新型的农村.立新乡共有人口31000人,18个行政村.立新供电所共有职工9人,承担5861户用电户的用电服务工作,年供电量156万余度.由于人手有限,立新供电所的工作总是显得紧张而又忙碌,每天面对一个又一个的客户,有咨询的,有交费的,有投诉的,所有的职工都热情地接待,耐心地说明,在平凡的岗位上竭力做好服务工作.
收费工作是供电所与客户之间的重要接触点,也是矛盾的暴露点.为了让用户满意,全所职工本着“始于客户要求,终于客户满意”的原则,对前来交费的用户服务周到,对收费有质疑的用户,不厌其烦地进行解释,直到用户满意为止,由于收费期一般集中在月后期的几天,所以收费点总是被前来交费的农户围得水泄不通,为了缓解这种局面,使广大农户都能轻松快捷地交费,所里采取分时分点收费.有一次,正值收费最繁忙的时候,在人群里,员工***同志发现一位双目失明的农民,显得格外无助.他立即上前询问,才知道这是一户特困残疾家庭,盲人的妻子是跛子,出门极不方便.了解情况之后,***同志即刻送盲人上车,并为他付了车费.这以后的每个月,***都会自己利用休息时间亲自上门收费.为这对夫妻解决了后顾之忧.
想用户之所想,急用户之所急.立新供电所的全体员工只有一门心思:不做电老虎,当好电保姆.在立新乡北徐村有一个孤儿,父母早年去世,他同80多岁的老爷爷一起生活,其艰辛困苦可想而知.有一次,立新所一位管片职工发现这爷孙俩有三个多月的电费没有交,怕有什么意外情况发生,立即赶往其家中了解情况.这才知道爷爷生病在床,孙子又太小,出门极不方便.这位职工二话没说从自己口袋里掏出钱来替孩子交了几个月的电费和滞纳金,然后把剩下的30元交给孩子作为生活费.30元钱的确不算多,但这却是电业人对普通农户的深情厚义呀！从那以后,这爷孙俩就成了立新所的帮扶对象,每逢过年过节,所里的职工总是送钱送米,嘘寒问暖,使他们充分感受到了社会的温情.从此,周围的群众把我们的职工当作了最可依赖的朋友.
工作认真严谨,不怕吃苦受累是全所职工的一贯原则.有一天傍晚,天下着暴雨,不知什么原因造成全村大面积突然停电,为了保证全体农户的正常、安全用电,所有的职工立刻投入抢险检修.由于雨太大,天又黑,给检修工作造成了相当大的难度,包括所长在内的9名同志在暴雨中、在泥泞的田地里不停地爬杆、查线.短短的几个小时里,平均每人爬的杆子有二三十根之多,功夫不负有心人,在接近凌晨的时候才发现并排除了间接性接地的故障.这时的他们,早已是疲惫不堪,饥肠辘辘了.全所职工团结一心的工作态度使他们取得了一系列的成绩:立新供电所由原来30%的线损降低到12%以下,电费回收率达到100%,使广大用户树立了安全用电,按时交费的意识.
1998年,供电人在抗洪抢险最紧要的时候,保证了全乡的抗洪抢险用电的需要,并且在溃堤之后没有出现一例触电伤亡事故.在灾后重建的供用电线路安装工作过程中,全所9位同志,每天都是早晨天刚蒙蒙亮,就自带干粮出门,晚上月上枝头才拖着疲惫的身躯回到家里.同年,立新供电所被县委、县政府评为“抗洪抢险先进集体”,2001年度被评为“先进党支部”.
出色完成本职工作的同时,全所青年,党员不忘向社会奉献爱心.2003年,立新新建成了敬老院,准备接纳老人,由于设备不完善及其他客观原因,一直未成行,立新所的职工知道后自发地利用休息日到该院进行设备,线路的全面检修；同时,清扫环境卫生,使老人能在敬老院安度晚年.
在保持共产党员先进性教育活动中,立新供电所党支部及全体职工在自身条件不宽裕的条件下,资助了立新中学两名品学兼优但家庭困难的学生,直至她们完成初中学业.此举在当地政府及学校引起了相当大的反响.在以后的日子里,立新供电所还将继续资助贫困学生完成学业.
我们都熟悉“种瓜得瓜,种豆得豆”,“不行春风,难得春雨”这些格言警句,这是来自广袤大地的真理,立新供电所的职工用实际行动赋予了它爱心哲学的意味.对于这次“青年文明号”的创建,立新供电所的全体职工都表示出极大的自信和极高的热情,他们在工作中充分体现“规范管理、苦练内功、加强学习、提高素质、搞好服务、加强监督”这二十四字方针,希望通过这次市级“青年文明号”活动的创建,积极推动优质服务常态工作机制的建立,逐步提高农电企业管理水平,真正做到“人民电业为人民”.