基于互惠原则的企业员工间的双向忠诚|忠诚原则

　　摘 要：忠诚的概念由来已久，国内外学者对其及相关概念也做出了深入的研究。但对忠诚的研究大都集中于员工对企业忠诚这一块，对企业与员工间的双向忠诚研究的较少。通过对国内外企业的研究，我们发现那些有问题的企业，往往是由企业对员工不仁、员工对企业不忠或者是二者并存造成的，即双向不忠，由此可见双向忠诚的重要性，那么，要解决这些问题就必需重视双向忠诚并在企业员工间建立起这种忠诚，本文将基于互惠原则对企业员工间双向忠诚建立的必要性及如何建立进行论述。
　　关键字：忠诚 互惠原则 双向忠诚
　　引言
　　随着经济的发展 ，在快速发展的知识经济时代，做为第一生产要素的人对企业的生存发展起着关键的作用。而如何充分的发挥每个员工的作用，使其心甘情愿的为企业效力是每个企业十分关注的问题。我们对员工忠诚度高低的评价也就是对员工对这份契约的履行程度和履行时间的评价，员工拥有更多的自由与自主权，企业同员工之间的关系更倾向于一种平等交换的契约关系，契约是对双方而言的，是在互惠的基础上确立的，对于企业与员工来说忠诚是相互的。因此，要想实现企业与员工间的和谐和互惠，不仅要求员工要对企业百分百的忠诚，更要要求企业对其员工做到忠诚，也就是双向忠诚。
　　一、忠诚的相关概念
　　几千年前人们就定义了忠诚的概念。在传统的中国文化中，忠诚就是要尽心尽力地对待国家、人民、朋友、领导和事业等。在《辞海》中忠诚的概念为"忠于职守，真诚待人"。那么，在企业中，忠诚不仅包括员工真诚地对待组织，也包括组织真诚的对待员工，这是一种双向的、互相的行为和准则。因此，双向忠诚的概念可简单理解为员工忠诚和企业忠诚。
　　（一）、员工忠诚
　　国内外学者对忠诚的含义至今没有统一的认识，主要有：态度忠诚、行为忠诚和综合论三种观点。态度忠诚论认为忠诚就是一个对企业的一种态度，它主要从员工的认识、情感和行为倾向方面考察；行为忠诚论认为忠诚是员工对企业的一系列具体的行为表现，重点强调员工对企业的贡献；综合论是员工态度忠诚和行为忠诚的统一，即员工不仅要竭尽全力地位企业做贡献，而且要认可企业，在思想意识上同企业的价值观和经营理念等保持一致。
　　（二）、企业忠诚
　　企业对员工的忠诚就是企业对员工工作和生活的真诚负责，即企业不仅要给予员工合理的薪水和福利，确保员工的工作和生活稳定，还要为员工提供增长知识才干的机会，帮助和促进员工个人更好的发展。
　　二、互惠原则
　　互惠原则是社会交换过程中潜在的规则，其含义是指受人恩惠就要有回报，即人们应该帮助那些帮助过他们的人，而不应当伤害那些帮助过他们的人。主要表现为：生活中人们经常会以相同的方式回报他人为自己所付出的一切，即行为孕育相同的行为，友善孕育相同的友善，付出也会孕育相同的付出。因为，当人们给予他人好处后，他人心中会有负债感，并且希望能够通过同一方式或其他方式还这份人情，同样在企业的生产活动中，企业对员工忠诚，员工也会对企业忠诚，从而达成双向忠诚促进企业的发展。
　　在企业与员工的双向忠诚中的互惠，不只是物质层面的互惠，即企业为员工发放合理的薪酬和福利，员工为企业获得利润；还包括精神层面的互惠，即企业为员工提供稳定的工作、良好的发展空间、认可员工的工作，员工在思想意识上同企业价值观、发展方向保持一致等。
　　三、双向忠诚的重要性
　　（一）、双向忠诚有利于充分利用人力资源，提高企业效益
　　双向忠诚是企业和员工忠诚互动的结果，在双向忠诚的规范下，企业不仅要关注自身的经济效益，也会重视员工的需求，因此在管理过程中企业就会为员工着想，对员工忠诚，而基于社会交换理论的互惠原则，企业对员工的忠诚必然会激励员工，增强员工工作的积极性和创造性，降低了员工流动性，这样不仅提高了企业的经济效益和管理效益，最大化得挖掘了员工的潜力，而且也增强了员工对企业的忠诚度。
　　（二）、双向忠诚有利于构建和谐的企业文化
　　每个企业都渴望得到员工的忠诚，期望员工对企业有高度的认同感，也是员工对企业的一种肯定性的心理倾向，它表现为员工对企业价值观和经营理念的认同以及自愿为企业发展做出贡献的心理。由于人是复杂的高等动物，不仅有各种各样的物质需求，而且有着高层次的精神层面的需求。心理学的互惠原则认为，人是三分理智，七分感情的动物，友善孕育友善，付出孕育付出，因此，在企业管理中，如果能处处为人着想、理解人、尊重人、关心人。努力创造人性化的组织氛围，即企业对员工有一定的忠诚度，使员工有一种强烈的归属感、自豪感和成就感，从而增强企业的凝聚力和向心力，这样有利于企业和员工的共同成长和发展，从而形成健康和谐的企业文化。
　　（三）、双向忠诚是现代企业发展的价值取向
　　"双向"所表明的是相互的。可以认为是高水平的心理契约。在双向忠诚的规范下，对企业而言，对员工忠诚就是为员工提供组织支持，对员工的工作、生活和事业发展负责，要用事业、感情和待遇把人才留住。而对员工而言，要想实现他们需求就要努力工作，实现对企业的承诺，得到企业的认可，为企业的发展尽心尽力，做出贡献。二者相互影响、相互作用、互相促进、共同发展，形成因果循环链。
　　（四）、双向忠诚有利于社会的和谐和稳定
　　社会的和谐和稳定是国家倡导的，也是我们没个人和组织所期盼的。一旦企业和员工实现了双向忠诚，就表明双方对彼此还比较满意。这样通过双向忠诚的实现，一方面员工就会有分稳定的工作和收入，不仅可以满足其生存的需要，还可以获得职业上的发展。另一方面，通过双向忠诚的实现，企业拥有了自身发展需要的员工，提供了人力资源的利用效益和经济效益。企业和员工双方的利益也就是社会的利益，所以从整体来说，双向忠诚的实现促进了社会的和谐和稳定。
　　四、如何实现企业员工的双向忠诚
　　（一）签署基于互惠原则的经济契约，为双向忠诚提供制度规范和法律保障
　　这里的经济契约就是我们通常所说的劳动合同和规章制度 。根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，我国的劳动合同一般包括劳动合同期限和试用期限、工作内容和工作时间、劳动报酬、保险和福利待遇、工作条件、劳动纪律和政治待遇、劳动合同的变更和解除、违约责任等内容。一般情况下，评价企业员工双方是否忠诚的第一个标准就是，看对方是否忠实地履行了他们之间签订的经济契约中的相关条款和内容。而我国的很多企业为了逃避某些职责和以务，而不同员工签订劳动合同或者是签订具有霸王条款性质的合同；而有些员工由于法律知识的缺乏或者为了跳槽方便等原因也没有和企业签订劳动合同的意识。