【商业模式创新对开放大学办学模式构建的借鉴】最新商业模式100个案例

　　【摘 要】　　商业模式创新的本质在于顾客价值最大化，借鉴商业模式创新理念，开放大学办学模式的构建也应遵循价值创新、服务“顾客”等原则，并在专业和课程、学习者、系统内外部的合作关系以及成本收益方式等方面探索创新路径。
　　【关键词】 开放大学；创新路径；商业模式创新
　　【中图分类号】 G642.0 【文献标识码】 B 【文章编号】 １００９—４５８ｘ（２０12）08—００69—０5
　　开放大学的建设应通过开放教育观念，促进开放大学师生借鉴人类文明中的一切先进成果，用于远程教育或远程学习，为开放大学注入持续发展的思想活力，从而使得远程开放教育成为引领人们学习风尚的重要教育形式。[1]基于以上观点，本文试图借鉴商业模式创新的理论研究成果，来探索开放大学办学模式的创新路径。商业模式的精华之处在于通过分析顾客和服务顾客来获取回报，发现和挖掘顾客需求来创造更大的顾客价值是商业模式的创新之本。了解学生，服务学生，为学生创造价值，是开放大学建设的主题和工作中心。两者之间价值诉求的共性正是可以相互借鉴的基点。
　　一、网络经济、信息技术与商业模式创新
　　“商业模式”是伴随信息技术、互联网、电子商务的发展而开始流行的。由于信息技术、互联网和电子商务的发展，企业的运作方式变得更加复杂，从而需要不断调整运作方式，甚至创新运作方式来适应网络时代市场环境的不断变化。Paul Timmers把商业模式看作是由“产品流、服务流和信息流构成的一个系统流程”；Weill 和Vitale更多考虑了市场参与者的地位，认为商业模式是对公司的顾客、供应商等相关利益者的角色与关系的描述。[2]Scott M.Shafer、H. Jeff Smith、Jane C.Linder则认为商业模式就是创造价值并能从这个价值中获得回报，他们把商业模式定义为企业在一个价值网络中创造和获取价值的潜在核心逻辑和战略选择。[3]因此，商业模式被认为是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。[4]
　　商业模式不是一成不变的，它是一个动态发展的系统。商业模式研究的根本目的，就是要帮助企业认清自己的商业模式，并在理论指导下，改进自己的模式，取得更好的经济成果。因此，商业模式创新是商业模式相关研究的核心议题。Morris等认为，商业模式创新就是企业逐步深化对自身的商业逻辑的认识，并在此基础上不断完善和调整自己的商业模式。[5]商业模式创新可以从两方面来界定：从客户价值角度看，商业模式创新是营造出新的、优于现有方法的、为客户解决问题的方案；从商业模式构成要素看，即商业模式的利益相关者、所提供的产品或服务、何时提供、哪里提供、企业存在原因、交易方式、价格支付等七个要素中仅某一方面的变化使企业朝好的方向发展即可被称为商业模式改进，商业模式的变革则至少要求四项以上的要素发生改变，而那些指向全新的或行业内未曾应用过的商业模式的变革便是商业模式创新。[6]
　　二、商业模式与开放大学办学
　　模式的创新动因比较
　　开放大学依托现有电大系统构建其办学架构，已有电大系统是开放大学运行框架的基础构成。从某种程度上讲，组建开放大学是电大教育事业发展的重新定位和重新规划，是电大系统的重新布局和利益调整。[7]开放大学的建设，本质上可以看做是广播电视大学办学模式的创新和变革。与商业模式相比较，两种模式有着相同的创新动因。
　　（一）信息技术的发展是两种模式创新的根本驱动力
　　Timmers、Amit和Zott等早期的研究者认为，以互联网技术为代表的新技术是商业模式创新的主动力。随后，Kodama、Faber、Yovanof和Hazapis等学者的研究也表明，在更广泛的IT和ICT领域，产业模块化和产业融合等技术变化推动了美国、欧洲国家和日本相关企业的商业模式创新，而且商业模式创新又有助于企业在更大程度上获得技术变化所带来的收益。[8]
　　技术进步对企业商业模式创新有重大推动作用。传统的企业管理，在供应、生产和销售上流程简单、具有共性。随着信息技术对企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务等基本活动，以及人事、财务、计划、研究与开发、采购等支持性活动的全面渗透，企业的管理活动变得多样而复杂，商业模式创新成了企业适应信息技术发展的必修课。
　　开放大学是从事远程教育的大学，没有信息技术的运用就无法解决远程教育人际关系的空间障碍和时间障碍，信息技术的运用是远程教育模式与传统教育模式最根本的不同。根据三代信息技术和三代远程教育理论，我们可以发现，信息技术的每一次飞跃都带来了远程教育的质变。信息技术在教学工作、管理工作中全面渗透，对传统电大办学模式也进行了有益的补充、改良乃至颠覆。对信息技术的洞察和前瞻性考虑，成为开放大学建设的必修课。
　　2010年10月，全球技术研究和咨询公司Gartner公布了2011年对众多公司具有战略意义的十大技术与趋势，分别是：云计算、移动应用和媒体平板、社交和协作、视频、下一代分析、社交分析、上下文感知计算、存储级内存、普适计算、基于结构的基础设施和电脑。信息技术的快速变化，一方面，为个人消费者获取商品和服务创造了全新的方式，为企业家和企业构建可行的商业模式提供了想象空间，另一方面，则为远程教育学习者提供了更为便捷和精彩的学习体验，为远程教育模式提供了再次质变的机会。因此，信息技术的发展是两种模式创新的根本驱动力。
　　（二）市场竞争是两种模式创新的外在压力
　　2006年，IBM从综合、全球的角度考查了对 CEO 和政府领导日益重要的议题：创新。他们与来自世界各地的 765 位 CEO/公司执行官和公共部门领导者进行了深入细致的访谈，以了解他们对于创新的更多看法，结果发现：在商业模式创新中，40%的人担心竞争对手的商业模式变革会导致整个行业竞争格局的彻底改变，CEO正利用商业模式创新来排除威胁，同时也为竞争者制造威胁。[9]有时候，特别是当新的竞争对手进入市场，打破现存的商业实践时，无论企业如何努力，可能都无法改变衰落的境遇。要摆脱这种“竞争困境”，企业不能通过更努力去跑，而是要和竞争对手跑得不同，跑得更聪明。[10]商业模式创新可以实现这样的目的，企业可以通过它来降低成本或风险、充分发挥核心能力、更快利用成长机会、变得更为灵活等。