某话务统计查询系统的Ｗｅｂ实现:话务统计

　　摘要:本文介绍了如何对Web上的话务统计功能进行查询和实现，通过比较以及逻辑判断按月，日，小时三个统计粒度进行话务统计，如存在故障显示原因。方便找出故障原因和故障高发时间段，便于系统的维护和优化。
　　
　　引言
　　
　　对某业务的电话会议，呼入，呼出进行话务统计并在Web上显示，统计功能包括：一段时间内的会议数、系统呼出数、成员呼入数、成功呼叫数、失败呼叫数，失败的呼叫按照原因统计。统计粒度分为小时、日、月，如存在故障显示原因。
　　功能流程图如图所示
　　
　　一．参数介绍
　　
　　Web页面主菜单.起始时间结束时间.用一个下拉菜单来显示统计粒度。
　　
　　二．Web页面判断
　　
　　（一）起始、结束时间是否为空。如为空，提示输入时间为空。
　　（二）起始、结束时间时间是否符合时间格式。如不合格，提示时间格式输入错误。
　　（三）验证开始时间是否超出搜索范围（根据实际情况考虑，由于话务业务数据庞大，如限定只能查询最近三月数据。即将当前时间减去开始时间判断不能大于三个月）如果大于则提示开始时间超出搜索范围。
　　（四）结束时间是否大于起始时间，若小于提示结束时间小于起始时间。
　　（五）验证时间间隔是否超出了时间搜索范围（如规定时间间隔不能大于一个月，将结束时间减去起始时间判断是否大于一个月）如果大于提示时间间隔不能大于一个月。
　　（六）点击统计按钮，页面进行判断，成功后进入下一步。
　　
　　三.根据传输的参数提交服务器进行处理并返回结果
　　
　　在Web界面判断成功后，将提交服务器处理 来统计它的电话会议数，系统呼出数，成员呼入数，呼叫成功数，呼叫失败数以及失败原因故障分析。
　　在数据库中创建call_log表
　　create table call_log
　　(
　　 id numeric(12,0) not null,
　　 confid numeric(12,0) not null,
　　 starttimevarchar(19) not null, --开始时间
　　endtimevarchar(19) not null, --结束时间
　　 calltypenumeric(1,0), --1-普通呼叫2-会议呼叫3-短信
　　 statusnumeric(1,0), --0-成功1-失败
　　 recordtypenumeric(1,0), --1创建会议2-呼入3�呼出
　　 terminal_cause numeric(1,0) -- 0-系统挂断1-终端挂机2-终端忙3-无应答 4-路由失败5-路由不可达6-号码暂时不可用7-未知原因
　　）
　　根据输入的起始时间，结束时间还有统计粒度参数进行统计。对应于数据库中用相应SQL语句进行搜索。每项统计功能用一条相应的SQL语句列出：
　　（一）电话会议数
　　数据库call_log表中confid为电话会议ID，而创建一个会议的时候可能会有多个confid。统计会议数时必须去掉重复的会议ID数即得到会议数。SQL语句中使用distinct confide为select count(distinct confid),substring(starttime,1,13) from call_log group by substring(starttime 1,13)
　　substring(starttime,1,13)即统计粒度精确到按小时统计。即根据时间的格式如 2008.01.07 00使用substring（）函数从左往右1到13位。（包括年月日之间小数点和日与小时之间的空格）。如需统计粒度为月，substring()则为substring（starttime,1,7)。按日统计则为substring(starttime,1,10)
　　（二）系统呼出数
　　select count(recordtype),substring(starttime,1,13) from call_log where recordtype = 3 and starttime>=’开始时间’and endtime=’开始时间’ and endtime=’ 开始时间’ and endtime=’开始时间’ and endtime 本文为全文原貌 未安装PDF浏览器用户请先下载安装 原版全文