【差异化营销打开网吧市场】 企业在市场定位过程中

　　作为近几年一个新兴的细分化市场，网吧一直是PC厂商们分外关注的领域。在2005年，由于网吧监管的规范化和政策的拉动，网吧市场的PC市场容量直线上升。然而总体上而言，网吧市场依然还是“僧多粥少”。
　　究其原因是由于网吧业主的采购方式依然还是单体采购为主，在整个产业链中处于弱势，资源整合能力制约了采购成本、运营成本的降低。其次，随着低水平重复建设网吧数量的增加，导致竞争的日趋白热化，由此引发网吧业主利润急剧下降。
　　早在2005年，英特尔和山东省开展业务最早、经营规模最大的网吧连锁企业“万佳”推出了“万佳、Intel、TCL英宝通网吧解决方案”。具体方法是，一方面，TCL依据万佳连锁网吧的特点为其提供定制化的网吧解决方案，配套的电脑、数码及周边产品，并且在服务网点的覆盖、维修备件的供给等多方面进行特别支持，其次，联合Intel在济南和青岛建设新技术、新产品展示店，通过万佳网吧的实例示范及展示店的示范效应将“TCL―英宝通网吧解决方案”向全国网吧市场推广。
　　TCL认为，网吧“开源”最大的障碍就是粗放式营运模式导致的利润低下。在跟山东万佳的合作中，TCL提出的就是一套网吧差异化经营解决方案。据万佳介绍，全方位解决当前大型网吧管理中面临的主要问题，就要大大提升连锁网吧的管理效率、降低运营成本。
　　事实上，差异化的解决方案可能只是一种PC厂商在面对单机利润低下、经营缺乏系统化专业指导的网吧市场时的一种办法。这种差异化并不一定局限于PC配置的差异化，也可以注重用户感受的差异化，强调将网吧产业的消费群体进行细分，针对不同的人群提供差异化的服务，如活动组织的差异化、装修风格差异化、会员管理差异化等等。这样，既保证了原有网吧主体人群的忠诚度，更拓展了潜在消费者，有效吸引了女性白领、高端商务、游戏等中高收入人群，同时也可能避免与其他网吧形成直接的价格竞争从而大幅度提升了网吧单机的盈利水平。(许文)