安徽枞阳横埠 [工行安庆枞阳横埠支行“工人先锋号”先进事迹材料]
工行枞阳横埠支行,于2013年1月18日成立,是工行在横埠镇新设的网点,属二级支行,现有在岗员工6人.自成立以来,该行认真学习上级行的文件精神,及时传达市、县有关部门的指标,把“工人先锋号”作为一面鲜明的旗帜,动员全体员工团结在这面光荣的旗帜下,坚持以创建“工人先锋号”活动凝聚员工,以企业文化建设为载体,以“创争先锋、开拓奋进、共促发展”为宗旨,做到业务发展与精神文明相互融合、协调发展,取得了可喜的成绩.
在新的地方,面对陌生的环境与市场,横埠支行敢于亮剑,通过认真调研分析,决心亮出“工人先锋号”创建活动之“剑”,打出创建“工人先锋号”创建活动之旗,斩断问题纠结,统一员工共识,提高全行的团队战斗力、增强员工凝聚力.
一年来,该行始终坚持晨会制度,深入地开展职业道德教育活动,弘扬乐于奉献、开拓进取的爱岗敬业精神,号召员工为了全行的发展,心往一处想、劲往一处使,人人争“先进”、个个做“明星”.思想上该行注重对员工的引导,努力培养员工的爱岗敬业精神和奉献精神,使员工树立正确的人生观、价值观.全行上下,齐心协力,互相学习,和睦共处,共同营造开展“工人先锋号”活动的氛围.
民主管理 科学决策
在创建“工人先锋号”的过程中,该行把党的群众路线教育活动与创建“工人先锋号”相结合,特别注重人性化的管理,确保引领工作的正确方向.党员干部当好表率,做好领头雁.在日常的工作和生活当中,随时注意自己的一言一行,认真坚持党组织生活会、客户经理周会等各项工作制度,交换工作意见,及时解决存在工作中的问题,明确下一步的工作计划,保证各项工作有序开展.
日常工作中,实行行长与员工谈心的制度,网点管理层利用工作业余时间不定时的与员工进行沟通,以平等、友善、热情的姿态与员工交流,及时了解业务的发展情况和在实际工作中员工遇到的难题,帮助员工解决思想疙瘩,促进了与员工建立轻松愉快的人际关系,员工们积极奉献,奋勇争先,实现了民主管理、民主监督和民主决策的良好工作氛围.
以人为本 和谐共进
创建一个让员工身心愉悦的工作生活环境,激发出员工的工作积极性和主动性,使员工全身心投入到工作中,创造出一流的工作业绩,这是该行建设“工人先锋号”的一大目标.为此,该行领导班子以员工的切身利益为重,树立员工利益无小事观念,切实维护员工权益,乐做员工的贴心人.
为解决上班员工的后顾之忧,行长主动走访员工家庭,掌握员工家庭情况,广泛听取员工及家属的意见和建议.员工生病住院,及时到医院探望;员工家庭、夫妻之间有矛盾纠纷,就主动去做调解工作;员工生日,会收到专门派送的一束美丽的鲜花和香甜的蛋糕.
在行领导的关怀下,员工将心比己,振作精神,保持良好的精神状态,加倍努力工作.该行因地制宜、结合实际,经常性地组织员工开展集智力、技巧、娱乐为一体的文体活动,既加强了员工业务技能的训练和提高,又极大地丰富了员工的精神文化生活,鼓舞了员工的士气.为规避员工操作风险,该行坚持岗位轮换制,让员工尽可能更多的学习掌握新业务、新产品和新的操作流程.工作之余,该行采取了形式多样的教学,结合岗位练兵、预案演练,深入开展“一帮一、一带一”的练技能、提素质的活动,通过练打字、输百张、识假币、记操作,增强了员工日常工作基本操作技能的熟悉程度,提高了员工工作服务效率,促进全行各项业务的有效开展.
创先争优 喜结硕果
该行十分重视在创新服务和提升服务水平上下功夫,采取系列举措,内强管理,外树形象,服务水平和各项工作获得了极大进展.整合劳动组合,在业务旺季和客户较多集中时段的情况下增设柜员、增加综合柜,解决了客户排长队问题.根据《中国工商银行枞阳支行绩效考核办法》,制定了《中国工商银行枞阳横埠支行绩效考核办法》,将优质文明服务纳入考核主要内容,加大考核奖惩力度.建立了 “行长、经理(大堂、客户)、柜员三位一体”的分工明确职责、积极协调配合的营销服务机制,加大了产品宣传营销力度,提高了服务营销效果.
一年来,工行枞阳横埠支行员工的积极性很高,员工精神面貌很好,员工的安全感、信任感增强,激发了奋力拼搏的主人翁精神.人人发挥主观能动性,勤奋工作,顽强拼搏,积极抢占市场份额,形成一股合力,推动枞阳工行争先进位,勇立潮头.
2013年, 该行先后荣获“安庆分行2013年一季度优胜网点”称号和“五星网点 ”称号.还涌现了“服务明星”“青年岗位明星”.
这些荣誉把工行枞阳横埠支行这个“工人先锋号”点缀得繁花似锦,璀璨夺目.今后,这个集体将不断开拓创新,不断迎接挑战,再接再厉,催马扬鞭,更上层楼,再创佳绩,让“工人先锋号”这面旗帜在工行枞阳支行高高飘扬!