关于影响企业软实力形成的因素分析:企业软实力

　　【摘 要】企业软实力是企业核心竞争力的重要组成部分，在企业发展建设中的作用越来越重要。而企业创新能力是企业软实力的生存保障，是影响其形成的关键因素。本文系统分析了企业软实力形成的影响因素，进而提出了培育企业软实力的一系列措施。
　　【关键词】软实力 创新能力 企业文化
　　
　　20世纪90年代初，哈佛大学的教授约瑟夫?奈（Joseph?
　　S?Nye）在其相互依存理论的基础上提出了软实力概念，按照他的观点，软实力是一种能力，能通过吸引力而非威逼或利诱达到目的，是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力的硬实力之外的另一组成部分。这一概念的提出，明确了软实力的重要价值，将它提高到了与传统的硬实力同等甚至比其更为重要的位置。国家软实力主要由文化与经济元素构成，而企业恰是文化与经济最集中的表现形态之一。因此，企业软实力是国家软实力中的核心内容和基础。可见，培育企业软实力的目的，不仅在于提高企业当前的竞争力，保持持续生存能力，持续发展和兴旺能的力，更重要的是能够提升国家软实力。企业的综合竞争力既包括资本、技术、装备、土地等生产要素组成的硬实力，也包括组织、结构、人员、价值观等体现出来的软实力。管理者在实际的经营中往往会“重硬轻软”，其到来的弊端值得重视，已成为中国企业做不大、做不强的关键所在。
　　一 企业软实力的含义
　　1．企业软实力的概念
　　对于企业软实力的研究，大部分都是从企业软实力的构成角度出发，麦肯锡的7S模型认为企业软实力是由一些诸如企业的制度、结构、战略、技能、人员、风格和共同的价值观等要素构成。这些研究并没有反应软实力的实质、形成过程和形成机理，而只是反映软实力的直观表现和一种存在。黄国群（2008）等关于软实力的定义比较全面，他们认为企业软实力是企业主体通过对企业特定资源的占有、转化和传播以吸引企业利益相关者等客体，获取他们的价值认同，使他们产生企业所预期的行为，最终达到企业目的的一种能力。这不仅反映了企业软实力的来源，而且也揭示了企业软实力的形成过程，以及最后要达到的目的。
　　2．企业软实力的形成机理
　　邓正红（2006）从企业未来生存的角度，按照“环境——资源——文化”三要素依次提升的未来生存战略思维，以资源整合为落脚点，将企业“软实力”划分为五个层次，即趋势预见力、环境应变力、资源整合力、文化制导力和价值创新力。于朝晖等（2008）从企业公关战略的角度，将企业“软实力”归结于形象影响力、资源整合力、文化制导力和环境应变。郭德等（2008）以国家软实力理论的研究为基础，结合企业竞争力理论，从企业形象、企业文化、创新能力、管理能力和公共关系五个方面来评价企业的“软实”。中国软实力研究中心认为：企业的软实力表现为源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力六大能力的协调联动。
　　“软实力”的形成机理表现为：在企业内部，企业文化作为源动力，充分凝聚企业团队中每一个员工的智慧，充分发挥企业团队中每一个员工的创造力，充分释放企业团队中每一个员工的潜能，从而达到增强企业团队创造力，提高企业整体战斗力和企业整理素质的目的；在企业外部，通过大量生动形象、具体扎实的工作，对公众利益，生态环境，社会进步，积极履行企业的社会责任，提高企业的公信度、美誉度和自我创新能力，获得有利于推动企业发展的政策扶持环境，公众评价环境，人际和谐环境等。在社会和广大消费者心目中形成强势持久的影响力、感召力和辐射力，从而达到外塑形象的目的。
　　二 企业软实力形成的影响因素分析
　　1．硬实力是企业软实力的载体
　　企业的硬实力是指企业设备、厂房、资本、人员、经济规模等，是以物化形式存在的。它们是软实力存在的基础和保障，随着它们的积累和提升，可以为软实力拓展空间。但是硬实力对软实力形成的影响在企业软实力的不同发展阶段，其影响程度是有差异的。
　　从跨国公司的发展史来看，企业软实力的成长过程通常会依次经历四个阶段：从无知名度的企业，到开始采取措施树立公众形象的初来乍到者，再到具备全球运营能力但对外界环境有限的企业公民，最终成为全球吸引者。在软实力形成初期，由于被行业和社会的关注程度较低，利用的资源有限，因而只能依靠自己的硬实力。随着企业在行业和社会地位的提高，被关注的程度增强，企业能够获得大量的政策支持，从而能吸引更多的社会资源，这样硬实力对软实力的影响程度就会降低。实际上，目前世界上已经出现了一批有强大软实力支撑而逐渐放弃了一般性生产和销售的大型公司，如耐克公司。耐克只做两件事：产品创新和品牌塑造。它不生产哪怕是一双鞋，而且绝大部分的销售网点也不是它开的，
　　
　　但产业链中的大部分利润却被它拿走了。同样，IBM公司也已将全球各项业务移至中国、印度、巴西、爱尔兰等全球各地，在全球范围内整合生产和价值交付。
　　2．企业文化是企业软实力的核心内容
　　企业的凝聚力、辐射力、亲和力、渗透力和影响力来源于企业文化、企业形象、企业品牌、企业历练、企业荣誉与名人效应以及企业决策力和企业执行力等，因此，企业文化等便是构成企业软实力的主要元素。而企业文化的建设又取决于利益相关者对企业文化的认同程度。
　　弗里曼对利益相关者理论做了较详细的研究，他认为“利益相关者是能够影响一个组织目标的实现，或者能够被组织实现目标过程影响的人”，表明利益相关者除了股东、员工等内部公众之外，绝大多数居于外部公众范畴，包括供应商、竞争者、消费者、媒体、政府以及公众利益群体等。而企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范；其核心是企业精神。企业文化是企业的基础和灵魂，是企业软实力的核心内容，是无法复制和替代的。
　　如果企业文化得到企业股东和员工的认同，那么企业文化就能有效发挥应有的导向、约束、激励、培育和融合等功能作用，当与其他运营要素之间真正建立有机联系时，如企业文化与人员管理的结合，就会形成凝聚力和向心力，如与形象管理相结合，就有利于形成品牌影响力。这就为软实力的形成奠定了基础。