传统企业与电子商务论文_传统企业的电子商务化研究电子商务大学生论文

毕业论文

自2005年以来，我国的信息产业以及IT行业得到飞速发展，展现出广阔的发展前景，同时信息化浪潮席卷全球，给传统企业的运作和管理模式带来了巨大的冲击。2008年1月29日世界互联网媒体测评机构“尼尔森在线”公布的研究数据显示：全球在线购物的网民已经达到85%。截至2008年3月13日，按用户数量计算，中国已经超过美国而成为全球最大的互联网市场。据淘宝网监测数据发现，截至2007年12月31日，中国的网购人数超过5500万，与2002年相比，增长近7倍。

面对如此诱人的网络经济与人群，传统企业完全具备网络经营的要求，开展电子商务不仅能最大可能地发挥其资源优势，扩大其生产经营能力，提高管理服务水平，提高企业效益，而且给企业带来了新的经济增长点，新的发展机遇。越来越多的传统企业开始涉及电子商务，走上电子商务化的道路，参与到知识经济的时代中来，为企业自身寻找新的发展渠道。电子商务化作为一种全新的企业竞争平台，一种新增的经营手段，逐渐成为众多传统企业赢得竞争的有力手段。本文通过阐述传统企业电子商务化的意义，分析企业电子商务化化所遇到的障碍与面临的问题，再总结归纳出传统企业电子商务化的实施对策，为传统企业加入电子商务提供指导意义。

一、 传统企业电子商务化的意义

1. 电子商务对传统企业的影响

（1） 积极方面：

1) 提高了企业内部、企业间的沟通效率

企业电子商务的应用，减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力，使信息传递效率明显提高，市场竞争力随之显著提高。电子商务也改变了进行交易的企业之间的关系，使双方在使用电子贸易手段处理和传送信息时，信息的互动能力更及时、更协调、更准确，从而能提高了企业管理层的决策质量。同时，电子商务使企业管理模式从垂直型转向扁平化，企业内部网的使用使横向信息交流和超级信息交流成为可能。借助企业内部网，过去彼此交流不多的业务人员可以快速便捷地进行沟通，企业的最高领导可以随时直接了解下情，管理者的控制范围得到扩大，企业管理中层失去存在必要，组织机构的层次将明显减少，组织结构趋于扁平化，使企业能够对瞬息万变的市场快速机动灵活地作出反应。

2) 扩展了企业的市场机会

不考虑商务配送的因素，每一个企业都可以成为一个真正意义上的跨国企业—面向全球市场销售，与来自全世界的竞争者竞争，在全世界的范围内招聘，与全球范围内的伙伴合作，大大扩展了企业的市场机会。此外，通过互联网，企业可以24小时不分时区

的提供客户支持与服务，而且无需增加很多成本。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好交易界面，使供需双方远在千里之外通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算，使企业可以在不增加销售人员的情况下增加业务量。同时电子商务也使企业的原材料采购、生产的组织、协调和产品的广告宣传、销售，都会发生一系列变化，网上采购使企业以更低的价格采购到质量更好的原材料，网络推广则使企业以较低的成本提高了公司的知名度，赢取了更多的订单。

3) 节约了企业的成本

一方面，电子商务的普遍应用，使以依靠中间物流、分离生产与消费为特征的工业经济向依靠网络，使生产与消费直接“见面”以及人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡，减少了中间费用、库存和流动资金，使生产“直达”消费。 一方面，也降低了企业的采购成本。企业可以在全世界范围内选择最适合的供应商，通过网上采购招标，采购成本将大大降低，采购范围大大增加；通过电子商务，企业也可以加强与主要供应商间的联系，将原材料采购与产品制造有机结合起来，形成一体化的信息传递与信息处理体系，使采购效率大大提高。

此外，电子商务的实施，可以减轻企业对这些实物基础设施的依赖，从而减少企业的销售成本。网上商店可以不受货架的大小、多少以及地点的限制，面向全球销售任意数量的商品。对实物基础设施依赖的降低不仅意味着成本的降低，对传统中小企业而言也意味着迅速发展的机会。

4) 改变了消费者的购买行为

在传统模式下，消费者都是被动地接受企业所销售的产品，电子商务使消费者不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求，促使消费者购买行为日趋个性化。生产者对市场机会的反应更加敏捷，通过网络，生产者与消费者得到直接沟通，可以直接下单，完成个性化定制生产，减少了中间商的涉入，从而不仅减少了生产商的销售成本，也能使消费者在满足个性化需求的同时，减少了购买的成本。同时，网络信息的透明化及大量的企业供应信息，消费者在交易中的主导权将会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更加方便及时地满足消费者的特定购买欲望，同时又得解决好个性化定制生产与量产之间的矛盾。

（2） 消极方面：

随着信息技术的飞速发展，走电子商务化的道路越来越成为传统企业所认同，但是也应该看到电子商务给传统企业带来的消极影响，主要表现在电子商务在给企业的组织结构带来巨大影响的同时，也必然会使企业走上业务流程重组的道路，这样必然也就给引起企业内部组织结构的巨大变革，很多人害怕变革，怕影响自己的前途与职位，便可能会拼命阻碍企业的变革，极力保持原有的组织结构。另一方面，电子商务在给企业带

来走向世界的机遇的同时，众多的企业涉足电子商务领域也使企业之间的竞争更加激烈，企业面临的不再是众多的国内竞争者，而且还有来自全球的竞争者。此外，很多小企业还不具备实施完善的电子商务所具有的条件和能力，他们实施电子商务的初衷大多只是为企业创建一个宣传的平台，而不会像大多数大型企业建立起完善的电子商务运营系统，这样必然也会使弱者更弱，强者更强。

仅管如此，电子商务作为一种全新的手段，其应用将使企业有可能迅速扩大其知名度，接触到更多的客户，同时电子商务的直观性和透明性将大大增强企业客户的忠诚度，总之，电子商务将帮助企业获得更强大的市场竞争力，反之，如果一个企业未能赶上电子商务的浪潮，在不久的将来就会被无情地市场所遗忘，难以置信，未来的企业没有电子商务系统将怎样面对市场。

2. 传统企业电子商务化的意义

（1） 有效树立企业的品牌和企业形象，提高了公司的知名度

把企业的基本信息、重要新闻、所获荣誉等放到公司网站上，使用户在浏览公司网站时，对企业在一个大概的了解，增加了企业的知名度和传播效应。通过对客户注册的信息进行跟踪，让潜在客户成为真正的客户，对用户的反馈意见及时进行处理，不仅让用户感觉自己的意见受到重视，从而培养对企业的忠诚感外，也可以根据用户意见调整企业现有的产品线及经营策略，使企业能及时对市场变化作出反应。通过将最新研发的产品及时放到公司网站上，让它们推出市场，介绍给广大客户，使企业信息做到透明化，让客户知晓企业的正常运行，也让客户更多地接触企业、了解企业、忠于企业。此外，传统企业在传统的营销手段上已经积累了一些忠诚的客户，企业实施电子商务无疑为他们宣传企业、传播企业文化、提高企业的知名度提供了重大的支持和信心。同时，实施电子商务也意味着跟上时代的步伐，实施电子商务也给员工带来了自信，促使他们更深入、更广泛地宣传公司，这样不仅减少了企业的营销成本，也大大地提高了企业的运作效率和知名度。

（2） 降低企业营销、销售成本，提高运作效率

网络营销使销售手段自动化，大大提高了销售效率；电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了运作效率。电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用，有效降低库存量及产生旧货库存的风险。

（3） 使企业在激烈的竞争中取得优势

传统企业的一大特点是利用传统营销模式，利用自己现有的渠道或经销商来销售自己的产品，生产商与最终的消费者都接触不到彼此的信息，意见得不到反馈。通过参与电子商务，企业在第一时间得到客户的意见，同时也直接地传播企业的最新产品信息，使企业在未加入电子商务行列的企业面前取得更大的竞争优势。此外，传统企业间具有

庞大的社会关系网络，传统企业是一个生产经营的实体，在其长期的生产经营过程中，具有广泛的友好的各类合作伙伴，包括众多的供应商、相关的企业、运输商、服务部门、税务和银行等，这些广泛的合作伙伴形成了企业自己的社会关系网络。通过组建企业外联网，使信息能够以最快的速度接收，处理和传输，这不仅简化了信息处理的一些程序，而且提高了信息处理的准确性，节约了沟通成本，提高了工作效率。企业通过电子商务，还可以用最快的速度获得更多的信息资料，从而在竞争中赢得优势。

（4） 提供更周到、更完善的售后服务

传统企业不仅有着长期生产和经营产品的经验，有着相当的人财物资源优势，有着丰富的组织管理服务经验，并且具有长期来形成的社会信誉。大多数消费者反映网上购物的一大担忧便是产品的售后服务得不到保证，一旦产品出现问题，便不知向何处诉说，而传统企业拥有着强大的传统营销渠道，在传统市场上有着极高的声誉，在各大城市拥有卖场或配送仓库，通过利用因特网进行售后服务，在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持、客户意见反馈等信息，一方面减少了网上顾客对于企业信誉不良的担忧，同时也能使顾客得到良好的售后服务，这是非传统企业所做不到的。这样做不仅可以省钱还可节省大量的劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系，有利于维护更多的忠诚客户，用有限的成本极大的提高顾客的满意程度，也提高了传统企业的知名度。

3. 当前企业电子商务化现状

随着计算机与网络技术的普及与发展，我国的电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

图1：2006年中国企业电子商务系统建设与应用现状

从国家经贸委对630多家企业的调查来看，目前企业在互联网应用和开展电子商务方面，东部地区的企业好于中部地区，中部好于西部；所在地在大城市的企业好于地处偏远的企业，新企业好于老企业。经济实力强、利润空间大的企业，信息化建设和电子商务开展得比较好。同时，大多数企业对信息化建设比较重视，普遍看好电子商务的未来，企业内部信息化建设取得了积极进展，正在由信息孤岛向信息集成跨越。建立在网络应用基础上的电子商务建设也取得了一定进展，一些企业已经通过网络开展采购业务和网上销售。

在发达国家，网络就如同电视媒体、电话媒体一样，传统企业利用网络媒体进行商务活动是一件必须和普通的事，近80%的企业有自己的网站，通过网站进行企业和产品宣传介绍、网上销售（含网上支付）、会员管理、客户服务等。目前，一个重要的趋势是发达国家大企业通过建立行业型跨国信息联盟，进行所需物资的网上采购，如法航、英航、美航、大陆航、三角洲航、联航产家大型航空公司，共同组建B2B的联合网络公司，以航空物资的买卖为主，经营燃料、航空电子设备、发动机零件，而不涉及航空运输服务；美英法11家大型连锁集团组建的WRE（World Retail Exchange），以及美国Sears、法国Carrefour、英国Salisbury、德国Metro， 共同组建的GNX(Global-Exchange)商务网站，其目的是要形成全球贸易网，联合采购、节省费用、垄断市场，实现利润最大化。另外，飞机制造业BOEING、BAE-SYSTEMS、LOCKEED MARTIN、RAYTHEON和汽车制造业的FORD、GENERALMOTORS、DAILMER CHRYSLER都已组建了信息联盟商务网站。

但总体来说，我国企业互联网应用和电子商务发展的总体水平还比较低，我国企业的电子商务应用远远落后于欧美等发达国家，我国传统企业涉及电子商务的不多，建立有自己网站的传统企业虽然有很多，但只是停留在表面层次，只是把网站当作一个企业发布内部信息、人才招聘等的平台，真正将电子商务作为企业新的运营渠道的传统企业微乎其微。

二、 传统企业电子商务化遇到的障碍与面临的问题

1. 传统企业电子商务化遇到的障碍

（1） 企业电子商务化会遇到安全障碍

电子商务的动作涉及多方面的安全问题，如资金安全、信息安全、商务秘密等。安全问题如果不能妥善解决，企业建立的网站就可能会被“黑客入侵”，使企业的电子商务平台难以顺利的工作，严重时还会入侵企业的内部信息系统，盗取企业的内部机密或客户资料。许多用户不愿进行网上交易，也是因为对网上交易的安全性、可靠性持怀疑态度，目前的技术防范措施显然不能适应大规模电子交易的要求。但是我们不能因为网

加强对信息的保护，构筑防范性高的网络防火墙。

（2） 企业电子商务化会受到抗变革的压力 络的安全问题而对电子商务避退三分，相反，我们应该重视好安全问题，在保护企业内部信息的基础上，一步步实施电子商务，因为安全问题是随时存在的，企业自身要牢牢

在现有的企业组织、生产流程和人员心态的作用下，传统企业组织较为僵化，受既得利益和惰性的影响，员工害怕重新组合，有抗拒变革的倾向，因为企业的重组意味着职位的变迁，人员的精减，企业效率的提高，一些尤其是处于高层的领导害怕自身的利益受到侵犯，会拼命反对企业参与电子商务，对企业的未来发展生产重大影响。同时企业信息保密情结和消费者规避风险型文化成为我国企业开展电子商务的最大障碍之一。随着企业电子商务的实施，企业的内部信息系统可能会部分对外开放，企业的一些信息必然会暴露在公众面前，使企业开展电子商务的风险增加，如欺骗性的定单，企业内部信息泄密、顾客信用卡背资料被盗等风险。

（3） 企业内部信息化程度较低

企业能否成功地融入电子商务，与企业内部资源管理是否实现了电子化、信息化关系十分密切。企业应该建立大型企业内部数据库，利用计算机软件来管理企业内部重要信息，建立从研发、采购、生产、销售、售后、财务为一体的信息管理系统，提高企业内部资源管理的信息化程度，改变各部门的信息相互闭塞、不同部门的市场数据不能共享、隶属不同部门的科技人员无法沟通与协调、上下级部门之间缺乏沟通与协作的企业信息化运作现状，使企业真正进入电子商务的环境。同时，开展电子商务也涉及到企业上游供应商到下游经销商之间的一体化整体运作，就需要上下游相关企业信息化的协调发展与之匹配，实现从采购到销售的电子商务营销管理模式。

（4） 企业电子商务化转换中会与传统运营方式产生冲突

由于传统企业已拥有一定的商务运作基础，在电子商务转换过程中会遇到各种矛盾和摩擦，如与传统渠道、传统营销策略等的冲突。一旦采用电子商务，企业的市场就延伸到全球，企业就可以在更大的范围内选择供应商和客户，可能与现有的渠道产生冲突，导致失去渠道协调和控制，出现渠道成员忠诚危机，尤其是在转换过程中有可能产生渠道摩擦，造成一定的经济损失。网络环境下，企业又将面临大规模生产和个性化营销之间的矛盾。在传统企业中，产品同质化、品牌无差异化显著，他们靠着规模经济赢得市场，低成本的量化生产使企业获得效益。如果现在把传统生产的方式转变过来，为了满足客户的个性化需求，而向提供个性化产品和服务的方向转化，企业要承担一定的风险，万一不能成功让两者相结合，就会耗费大量的变动成本。即使是传统的零售企业，虽然具有较好的配送优势，但也不能完全适应网络营销下复杂的小包装、单个零星的订单需要。

另外，我国社会化配送系统不发达，电子商务法律不健全，网络基础设施落后，网

成我们传统企业电子商务化发展的障碍。 络技术不完善，网上支付诚信危机，上网费用昂贵，并且缺乏普及的自动化支付等都构

2. 传统企业电子商务化面临的问题

（1） 对企业电子商务的认识过于狭隘

一方面，认识上的滞后影响电子商务在传统企业中的发展，很多传统企业认为企业实施电子商务，将企业相关搬到网络上，很容易泄漏公司的重要信息，认识上的问题使企业不愿意将信息透露给公众媒体，况且很多企业没有国际化意识，没有设置中文和英文界面，纯中文的页面不能让外国人所了解，使企业丢失了国外订单的机会。实际上企业必须认识到电子商务在企业未来中的发展地位，尽早建立一个相对完整的电子商务体系，可以使企业在激烈的竞争中保持原有的竞争优势；适当的透露出公司的最新信息，让公众了解公司，有利于公司在市场中壮大，在消费者心中树立起形象，建立起公司的品牌形象，提高企业在市场上的地位。

另一方面，在电子商务的实施进程中，很多企业对电子商务的认识就是通过网站做生意，他们将网站看成是产品展示的平台和目录的延伸，将电子商务看成是原有销售模式的网络化。不少传统企业尤其是传统营销渠道实力比较雄厚的企业加入电子商务的行列纯粹是为了跟上时代的步伐,防止被认为落后。在他们看来，凭着稳固的传统渠道和大量稳定的订单根本就不需要再考虑电子商务，电子商务也从来未给他们带来什么根本性的改变，也没想过电子商务会给他们企业带来什么重大的影响，忽略了电子商务的对企业的影响，所以也从来没把电子商务当回事，顶多也是请电子商务公司为自己公司制作一个网站，然后有什么重大的信息要更新了，就把信息传给电子商务公司，让其代为更新。这样总共花费下来也不过几千块钱，是在被动地参与到电子商务中来。而有的企业则对电子商务尤其是电子商务网站赋以极高的期望值，以为投入了大量的人财物建立了一个结构合理、功能强大的网站，就能获得丰厚的经济效益，他们把电子商务当成了一个万能的工具，以为只要建立一个漂亮的网站，守株待兔订单便会自动上门，实际上他们却忽略了实施电子商务中一件重大的事情—网站推广。

（2） 缺乏高素质人才来实施维护电子商务体系

电子商务的实施是一项庞大的系统工程，而其中从事电子商务所需要的人才在电子商务飞速发展的今天显得十分突出，从事电子商务的人才问题解决不好，电子商务的应用就不能顺利实施，电子商务也就发挥不出应的效益。因此很多企业担心一旦企业的电子商务体系建立，便没有人才维护这些现有的设备，让信息随时更新，电子商务发展还不成熟，这就需要有商业经验的、能够制定在INTERNET上取得成功的商业模式的人，这就要求他们应该了解现有各种电子商务模式、现有的电子商务技术、同时要非常了解自己公司的业务。电子商务专业型的人才的缺乏，给企业大力建设起来的电子商务体系的维护增加了困难。许多企业开展电子商务仅仅是在职能部门中设立了一个电子商务

（3） 技术不够先进，难以建立起全面、系统、安全性强的电子商务体系 部，而未对原有的经营模式、管理方法和组织结构进行有效整合以适应开展电子商务的需要，这样就造成了电子商务与原有经营管理的脱节，彼此不能相互兼容，最终的结果就是企业引进电子商务不仅没有达到预期效果，反而降低了效率，削弱了竞争力。 技术方面的障碍主要包括可靠性、速度等方面的问题。具体包括软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等。我国整个的网络基础建设还比较薄弱，硬件上平均每个企业拥有的计算机不足三台，其他网络设备（如服务器、交换机）就更少了。从软件上说，企业网上支付还有一定的难度，网络安全性也是企业的顾虑所在。企业电子商务是在因特网这个开放式公共传输网络上进行的交易，故信息传输的完整性问题，信息传输过程中是否已经被修改问题、数据传输过程中是否被恶意截获问题等都是难以避免的。

三、 传统企业电子商务化实施对策

1. 传统企业电子商务化实施对策

（1） 树立对电子商务的正确认识

企业要电子商务化，必然首先要对电子商务有一个正确的认识，盲目地跟上风，只为跟上时代的步伐，不能称之为企业的电子商务化，也不能为企业带来任何的效益。要成功地实施电子商务，就必须转变观念，领导带头，认清电子商务的本质，明白企业电子商务的实质，认识到企业电子商务化的重大意义，通过培训与宣传，积极与员工做好沟通，引导员工，让全员工加深对电子商务的认识，积极参与到电子商务的行列中来。电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从“供”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。 同时应该认识到，企业在进行电子商务化的过程中应该是根据实际需要决定投入资金，大投入并不意味着就能成功，小投入也不意味着失败。电子商务是低成本、高效益的经营手段，只有正确地应用电子商务，才能产生低成本、高效益的成果。

（2） 明确企业电子商务的目的，是否适合电子商务化

传统企业并不是都要马上实现电子商务化，也不是所有的企业都适合电子商务化。企业一方面要考虑企业自身是否已经具备企业电子商务化所需要的条件，如电子商务方面的人才、电子商务化的软硬件设施、企业的信息化程度是否足够进行电子商务等，一方面还要考虑企业电子商务化的目的，而不是盲目地进行电子商务化，结果大量的成本花出去了，却没有收到一点成效。

电子商务是否可以促使市场增长，是否可以通过改进实施策略的效率来增加市场收入，分析是否能通过改进目前营销策略和措施，降低营销成本；分析计算电子商务的成本和收益，必须注意的是计算收益时要考虑战略性需要和未来收益。最后是综合评价电子商务的战略，主要考虑的有三个方面：成本效益问题，成本应小与预期收益；能带来多大的新的市场机会；考虑公司的组织、文化和管理能否适应采取电子商务策略后的改变。

（3） 引进高素质全才，优化企业内部人员结构，提高职员素质

电子商务是一项高科技产业，没有合格的人才是难以发挥电子商务所能带来的应有的优势，实施电子商务需要高素质的复合型人才，他们不仅要有高度的责任心、良好的服务态度，还要有良好的技术水平与经济观念，只有这样，企业电子商务化才能真正发挥作用，才能为企业的生产、经营服务，才能为领导的决策服务。因此。企业要积极引进高素质人才，善待和培养人才，给人才有一个发展的空间，把思想放远到全世界，形成大局意识，参与到全球的竞争中来，积极应对来自全球竞争者的挑战，为企业的长远发展而做出努力。同时，企业也要重视现有员工的电子商务技能培训，优化企业内部人员结构，重视人才开发，不断提高企业员工素质，以适应电子商务环境下的生产经营和管理。

（4） 处理好传统营销模式与电子商务化模式的冲突

传统营销渠道与网络渠道有效结合，网络营销与传统市场营销相互补，积极发挥各自的作用，网络推广与传统做业务的推销模式相结合。生产上，实现灵活的JIT生产制，灵活性生产，实现个性化定量生产与大规模量产相结合，有效地在满足客户需求的同时，降低企业的生产与销售成本。

（5） 重组企业流程，提高企业的信息化程度

传统企业要成功实施电子商务转型，必须重组其业务流程，以适应电子商务的需要。在组织机构设置、资金投入、人员培训等多方面入手，为全面实施信息化作好准备。在网上建立人事、财务、库存等一些大型的、基本的动态数据库，搜集来源于企业各个方面的信息，让大量的、有序的信息在网上流通。同时构建企业内部网，建立大型企业内部数据库，利用计算机软件来管理企业内部重要信息，建立从研发、采购、生产、销售、售后、财务为一体的信息管理系统，全面整合企业内部资源，提高企业的信息化程度。企业内联网是连接企业各职能部门和全体员工的重要纽带，是企业信息化的载体，也是企业开展电子商务的基本条件，领导应在电子商务实施的过程中应起带头作用，及时转变观念，把握机遇，大胆创新，不折不扣的实施电子商务发展战略，从企业内部网开始构建，集成企业内部信息系统，从而逐步实现电子商务化。企业彻底实现企业内外部资源信息化、系统化是一个漫长又复杂的过程，不能因遇到障碍而中途退缩。

（6） 选择适合企业自身发展的电子商务战略

电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革，它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设。企业电子商务化关键是要从企业自身的实际出发，分析、借鉴其他企业成功运作电子商务活动的经验，充分考虑企业的产品或服务的特色，根据自己的实力、经营品种和经营特点量力而行，因地制宜的找出适合本企业应用的电子商务发展战略，拟定出科学、可操作性强的电子商务的总体发展规划。对于大型企业及标准化程度比较高、著名品牌的企业，在网上进行交易中有相当大的优势，自办网站更容易与企业内部的ERP、CRM等应用集成，但是也无须各家企业都建自己的网站，最好是能做到强强协手，联合上下游企业链共同建设电子商务系统，能取得更好的效果。中小企业没那么大的实力，“租柜台”是一个比较好的建设网站的选择，现在流行的有SAAS软件服务，因为使用SAAS，中小企业不用花很多的钱，不用买大量的设备，很快就可以进入电子商务和网络营销的世界。对我国数以千万计的中小企业来说，SAAS是加快他们电子商务化的极好模式和方法，用户可根据自己的应用研究需要从服务商那里定购相应的应用软件服务，并根据企业发展的变化来调整所使用的服务内容，具有很强的伸缩性、可扩展性。同时，这些应用服务所需要的专业维护与技术支持全由服务商的专业人员来承担，节约了企业大量的人力、物力和财力，十分符合中小企业。

（7） 加强对商务网站的推销、更新和维护

企业网站就像企业在网络上的虚拟门店，也是企业的名片。企业的网站建立起来了，但是没有人来浏览，就像门面开起来了，但是不注重营销策略，就不会有人光顾，也就无所谓给企业带来效益。企业的网站是来给用户浏览的，怎样才能让所有的客户都知道企业的网站在什么位置、什么地方，让用户多关注公司的网站，提高企业的知名度？这就需要一方面通过传统的广告宣传、企业形象系统、企业标志等方式去宣传，可以通过电视、报纸、广告牌、宣传材料、产品包装、礼品、名片、信纸、信封等手段，推销企业的商务网站，让用户多了解公司的相关概况、产品信息。另一方面也可以通过链接、网络广告等方式去宣传企业的网站，比如在相关行业门户、论坛刊登广告，利用百度、 Google进行搜索引擎和关键词竞价排名，投放广告等，利用阿里巴巴诚信通和网站推广进行推广等，还可以利用商务快车等软件进行网络推广，提高企业信息在网络中的撒播广度，提高公司的电子商务化程度。

同时，还要吸引电子商务方面的专业人才，为企业电子商务化服务，维护使用企业的电子商务体系，定期更新网站信息，让消费者随时了解企业的动态，而不是委托网站建设公司为其建立一个网站，就已经了事，再也不管网站的维护与更新了，天天一样的板面与内容的网站，使客户认为企业没有活力，没有运作，减少了浏览量，从而失去了大量的潜在客户。

（8） 高度重视电子商务的安全问题 毕业论文

电子商务与普通商务的道理相通，在整个业务的建立和发展过程中都需要安全的操作界面作为保障。因此，创建一个安全的电子商务操作环境随之成为重中之重，这就需要企业加强对内部信息的管理，安装防火墙，定期对防护软件进行更新，有效应对外来攻击，保证企业电子商务的安全性。

（9） 加强电子商务技术支撑体系建设

传统企业要发展电子商务，就需要加大资金投入，营造良好的企业内部电子商务环境，加强电子商务技术支撑体系的建设。这就需要通过政府、社会和各厂商的共同努力，不断加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流、网络基础设施、电信体制等支撑体系建设，降低企业进入电子商务的门槛，减少企业电子商务化的运营成本，提高企业电子商务的安全性，完善电子商务的法律体系，建立强大的第三方物流配送体系，营造电子商务发展的良好市场环境。

2. 传统企业电子商务化应注意的问题

（1） 战略方面

1) 围绕企业营销体系来开展电子商务

企业上网、制订电子商务发展战略最根本的目的就是要有利用网络环境来展开经营和营销，任何偏离或违背这一主旨的电子商务发展战略，都是注定要失败的。企业电子商务失败的主要原因是没有意识到商务网站需要有一个强有力的营销体系作支撑。

2) 将商务网站建设成展示企业营销策略的主要渠道和主窗口

企业的电子商务发展战略是围绕着商务网站来展开的。在网络环境下，商务网站已经演变成完整展示其营销策略的主窗口。通过主窗口，企业产品的特点、性能、价格优势，企业对用户的服务承诺，企业资金状况，技术与售后服务，促销策略，宣传技巧等都得到了充分地展示，而这种展示从完整性、动态性、多样性和客户的吸引力等方面是传统商业环境所不可能达到的。所以说，企业商务网站建设一定要与企业的经营和营销策略相结合，一定要充分地去展示企业的营销策略。

（2） 网站建设方面

1) 定期更新网站内容

企业的网站作为虚拟世界的一张名片，一张面孔，应定期更新其内容，让客户随时随地了解企业的动态，一有新的研发产品，新的产品内容或优惠信息，及公司的一些活动等，都可以作为公司的最新新闻放在公司的网站里供客户参观，这样不仅展示了企业的活力，企业的生气与运行动态，让客户了解它还在正常运作，而且也无形中提高了企业的知名度，增加了企业的业务量。一个永远一张面孔见人的网站将很快失去对用户的吸引，自然更不可能给企业带来它所期望的种种利益了。

2) 网站内容应简洁，便于访问者浏览

毕业论文 有的商务网站放入了大量无用的信息，结构过于复杂，访问者在进行游览时需长时问的等待，影响浏览者的兴趣。一个商务网站的追求务必然应是使访问者可以在最短的时间用最快的方式找到自己所需要的信息，才是一个商务网站真正的灵魂所在。总之，只有定位准确、设计成功的商务网站才能真正大幅度提高企业的竞争力，降低管理成本和交易成本，获得更高的利润。

（3） 电子商务实施方面

1) 企业领导、员工对电子商务的认识与定位

电子商务是事关企业全局的战略问题，企业领导者对它的认识与重视程度是实施电子商务成败的关键。同时电子商务涉及企业各个部门，涉及企业现有整个业务流程及利益关系的调整，需要各部门的配合与全体员工的共同努力，如果员工对电子商务的重要性认识不够，对新的网络化业务流程持抵制态度或员工的计算机应用水平很低，开展电子商务很难取得应有的效果。这一方面要求我们在开展电子商务时，必须花大力气对员工进行培训，使他们了解开展电子商务的必要性，另一方面也要求我们注意方式方法，有步骤、有顺序地开展电子商务，不能希望一蹴而就。

2) 供应链中各供应商、经销商的信息化水平

电子商务不仅意味着企业内部业务的网络化，而且也意味着企业间合作方式的网络化，企业与其合作伙伴之间通过网络实现业务高度集成，“你中有我，我中有你”，如同一个大的虚拟企业之中各个部门的合作一样，这就要求各参加合作的企业具有能相互融合的信息系统，否则，企业的电子商务可能只能停留在网上查找、发布信息阶段。

3) 管理人员与网站建设人员一起参与电子商务

企业要实施电子商务，就不能认为只要请几个电子商务方面的人才为公司建立一个电子商务体系或承包给专门的电子商务公司就算是完成任务，企业要认识到，他们因为不了解公司的内部情况，不了解公司的营销策略，创建出来的电子商务体系可能会与企业的经营策略相差甚远，与企业主营业务脱节，华而不实，或者从网站管理和运作上来看，不重视对域名的运作，不重视对市场信息的反应，不重视对产品、价格等核心内容的动态更新，结果是白费精力与成本。要使电子商务为企业服务，就应该让管理人员与网站建设人员一起参与电子商务，为企业电子商务化服务。

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