平遥应该完善“一票打包”:又见平遥

　　平遥古城自2002年起实施“一票通”制，从最初的17个景点参与，扩展到现在的21个景点，其中包括县衙、文庙、日升昌等知名景点，同时也涵盖了很多不知名的镖局、票号。对游客来说，120元参观21个景点，看似实惠，可实际上多数参团来的游客，只游览几个主要景点，却要花费120元买整张通票。而不少自助前来的散客在游览过程中发现，“一票通”包含的景点，有很多点相类似，加之“一票通”制的有效期限是两天，游客要游览全部景点，时间显得很仓促。因此，游客普遍觉得，自己并没有享受到“一票通”制带来的优惠，却因为这种打包捆绑销售，为实际没有消费的景点买了单。
　　
　　评论
　　
　　放眼全国，如今很多旅游景区都有类似的“一票运”制的做法。实行“一票通”有把景区的各个景点作为一盘棋局的宏观考量，是诸多利益博弈之后的结果。但是，在市场整台的同时，我们需要充分照顾到多方的利益，这里有景区品牌的利益，原有知名景点的利益，旅行社的利益――更重要的是消费者的利益。
　　“一票通”其实是柄双刃剑，利弊共存。“一票通”的好处是客源增加，能有效刺激消费。然而，其一旦实行，最大的获益者却可能是一些不知名的景点。这些景点只要被纳入“一票通”范畴，其客源必将会增加。届时，不仅知名度提高，旅游收益也会相应增加，对这些景点，实行“一票通”，求之不得。相反，对那些原先就已拥有市场的景点，被“一票通”捆绑后，主动变为被动，失去了掌控市场的“自主权”。事实上，平遥古城参与“一票通”的21个景点，对门票收入的贡献，差别较大。其中，日升昌、县衙、文庙、城墙这几个知名景点，客流量较大，景区人员工作繁忙；而其他景点则门庭冷落。“一票通”片面地造成了吃“大锅饭”、干好干坏都一样，这严重影响了平遥古城旅游服务质量的整体提升。
　　对于旅行社而言，“一票通”也人为地加大了出团成本。由于古城内的21个景点实施“一票通”，致使门票成本加大。旅行社目前派到平遥古城的团多是“一日游”，游客在古城内只游览几个知名景点，却要因此支付21个景点的门票，很多游客因此对旅行社极为不满，甚至投诉。旅行社也是憋了一肚子委屈。
　　平遥古城的这种“一票通”制，对平遥古城品牌营销造成了一定的负面影响。因此建议改现行的“一票通”制，不妨根据游客兴趣和市场热点，多定制几种套餐，给消费者多一点选择，是对顾客最大的尊重。
　　
　　声音
　　
　　建议把平遥古城现行的“一票通”制，改为多种选择性的套票制：一是把旅行社推出的线路景点组合成若干个套票；二是把太多散客必要游览的日异昌、县衙、文庙、城墙等景点组合成套票；三是将知名景点与个别特色的小景点搭配出售套票。
　　――山西省政协委员张慧霞
　　就平遥的“一票通”来看，既让游客因为花了不该花的钱而心里添堵，也损害了平遥古城这一世界文化遗产在国内外游客心中的良好形象。因此，平遥古城门票改制急需进行，这看似是件小事，实则不然。
　　――新华社