“图”与“树”：关于城市营销场的构建_市场营销概念

　　在城市发展的进程中，有三个带有历史痕迹和观念价值意义的词汇，值得我们关注。这三个词汇，一个是建设，一个是经营，还有一个是营销。　　建设，基本上是封闭式的，城市管理者依靠自我城市的力量，进行城市设计和发展；经营，则具有了对外的互动性。以城市固有的物质资源（如土地）以及灵活性资源（如政策）等，吸引外来的资本、人才，共同开发建设城市。这就是以引进为主的经营城市的理念；营销，则是在前二者基础上的深化，以更加全面开放的姿态，以走出去为主要方式，让城市的触角伸得更远，增强城市的吸引力、凝聚力和竞争力。三个词汇，代表着城市发展的阶段性递进，也与经济社会发展的进程相匹配。
　　在城市营销的大潮下，我们可以看到若干不同的营销方式和策略。在这其中，品牌传播成了城市营销的一种重要方式。而当我们把城市品牌传播作为城市营销的一种方法的时候，关于营销的一些基本的策略和规律，就可以运用到城市品牌传播之中。构建营销场，正是可以引入到城市品牌传播中的一个思路。
　　围绕构建城市营销场，我们还可以关注两个重要的基础性概念，即品牌地图和品牌树。二者，其实构成城市品牌传播和营销场构建的两个支点。
　　城市需要营销场
　　构建营销场的过程，就是发现城市品牌价值，放大品牌价值，并保持持久性的品牌影响力的过程。在某个固定的时间段，营销场是静态的，但营销场会随着城市的发展而动态地改变着，更新着。
　　从大的角度说，营销场是一个场系统，由多个层次的场组成。在城市中，有时就会表现为城市的等次，如二线城市、三线城市等。城市的位置，往往就会决定着营销场的层次，或者说圈子。
　　营销场的构建，对于城市品牌传播的价值，可从三个方面来看。
　　城市营销场的构建，将会在城市与其顾客之间建立起一种互动关系，并最终成为情感关系。营销场是一个由表演者（如城市）和观众（如顾客）共同创造的空间。这个空间，即包括着物理性属性，也包括着情感性属性。在这个场中，城市与其顾客逐步建立起关系。这种关系，从临时到持久，从物质需求、功能满足到情感所系、文化认同，是一个从低到高的过程。这个过程，并不是单向的传输或灌输，而是城市与顾客的互动、交流，甚至交易。在整个营销场的体系中，顾客的心理是一个重要的构成要素。对于营销场来说，顾客心理具有能量的价值。它既可以向城市发射自己的力量，也可以接收城市发射过来的力量。因此，对于城市营销场的形成、放大以及能量发挥，都起着重要的作用。
　　营销场的构建，可以整合城市全部的品牌资源，从而让品牌传播更加有效。营销场，实际上一个品牌场的概念。在这个概念之中，包含着城市、城市人、城市顾客、媒体等品牌元素。城市是主体，营销对象来自两个部分，一个是城市内部的人，一个是城市外部的人，从顾客关系上说，二者都构成为城市营销的顾客群体。而在营销的过程中，媒体是重要的载体。这里的媒体并不只是大众媒体，产品、活动、建筑还有历史和文化等，都可以成为品牌传播的载体。所有这些要素，都会在品牌营销场中体现，在场中扮演不同的角色，发挥不同的作用。这实际上就是一个传播资源的有效整合问题。用“场”的概念，恰好可以做到这点。营销场聚集起城市品牌传播的全部要素，并进行价值化分配和分工，从而让全部品牌资源都实现效益最大化、价值最大化，提升传播的力度。
　　营销场的构建，还可让城市品牌传播走上科学的轨道。场是一个系统，而且是一个有着理念统治的系统。在场的概念之下，城市的营销不再是散乱的、随意的，而是整体的、有序的。城市可以成为一架品牌机器，按设计的流程和程序，有效地运转。在运转一定周期后，进行系统地检查、调整，然后再有效运行。正是因为有了营销场的存在，正是因为将全部传播策略、内容、方式、渠道、对象都融合到营销场之中，对品牌传播才会更加有效。
　　品牌地图：发现城市自己
　　品牌地图是城市品牌的定位概念，解决城市品牌是什么、为什么的问题。
　　城市，是一个区域性概念。在某一个区域，一座城市就会有自己的方位。这里的地图，是一个全球性的概念，但具有不同的层次性。
　　一个是单纯的区域性层次。在某一个范围内，在某一个区域中，城市的定位是什么？这里，包括了城市的地理位置、自然特色、历史文化等。在全球或区域范围内，一个城市在整体的世界城市体系中，宣扬什么，哪些是城市最重要的东西。就是说，要站在全球的视野下，定位自己的城市。在开放的世界里，城市变得更加开放。就算是再小的城市，也一定会在某个方面纳入到世界的城市体系中。每一座城市都可以成为世界的焦点。那么，在品牌地图上，需要做的就是找准自己的焦点，然后将焦点展示给世界。在这方面， 我们常常讲到的城市群、城市带的概念，是可以作为焦点定位的重点参照的。
　　另一个是与城市产业相关联。城市的发展离不开产业，有些城市正是因为某一些产业而发展起来的，如一些旅游型城市，就是依托旅游发展起来的；一些会议型城市，本身没有太多的资源，但依靠不同层次的会议而成为焦点，形成产业。那么，这样的焦点如何判断和形成？这需要在一个产业的视角下，权衡一下自己的城市在产业链条中的位置，然后给出合适的定位。如果说产业是链条的话，在这链条上，你的城市占据哪个位置？哪一点，是城市所代表的产业最有特色的亮点？这需要结合产业发展的现状及未来，结合城市发展实际和目标，给城市品牌确立一个坐标体系，确立一个价值点。
　　区域和产业的考量，实际上也就是关系到城市的两个发展要素，一个是城市的影响力，一个是城市的竞争力。区域视角，显示的是影响力需求，产业视角，显示的是竞争力需求。影响力是一个质的概念，竞争力则更多表现为量的特征。从二者关系上说，二者不能简单地等同，但是，二者具有关联性、相融性。影响力很多时候会决定着竞争力，通过影响力让顾客感知城市价值，并实现从接受到忠诚的转移，从而形成城市的竞争力；而城市竞争力本身，又会反哺影响力，成为影响力的重要根基。二者的融合点，就是城市品牌。在这方面，有两点特别值得考虑。
　　一个是品牌高度。城市的品牌形象、品牌价值、品牌文化、品牌使命、品牌愿景，等等，都是需要在全球的视野下展开的。一个城市的品牌，一定不是做给自己看的。在更宏大的背景下，在国际交流与互动的现实下，一个城市的品牌，更要体现现代城市的责任、价值以及产业特征。同时，还要立足当前，着眼长远。