重生女王归来,慕少,请矜持 “液晶女王”的自信与矜持

　　菅野信行是一位典型的日本企业领导人，事必躬亲、注重细节、待人真诚。最近几年的夏普产品发布会，不论是液晶电视、手机、还是健康环境新兴产品空气消毒器，菅野信行总是第一个出现在记者面前，除了回答记者的问题，还会征求记者对于夏普新品的意见与感受。
　　菅野是一个十足的工作狂，在接受本刊记者专访之前刚刚从南京工厂赶回上海，虽然略显疲惫，但是一旦进入工作状态便全力以赴，认真聆听回答记者的每一个问题。
　　如何将技术的优势转化为市场的胜势?在规模与效益之间如何进行取舍?如何保持持续不断的技术创新?面对记者，不论问题如何刁钻犀利，菅野先生依然保持着日本人特有的严谨礼貌。
　　
　　诚意与创意待人
　　
　　从1971年进入夏普迄今，整整40年间，管野的足迹遍布7个国家11个地区，不仅亲历了夏普液晶技术的发展历程，对于夏普的企业基因和创新机制更是有深刻的认识。在采访过程中，“诚意与创意”这一夏普的经营信条被菅野先生反复提及，不论是员工成长，团队建设还是技术研发，均深深根植于1912年早川德次创办夏普的前身“早川金属工业研究所声宝电器有限公司”时所坚持的商业道德观，菅野董事长认为，正是这种至诚与创新的工作，给人们带来心灵的满足和美好的享受，而这样才能对社会作出真正的贡献。
　　EF：首先我想问一下你有什么业余爱好吗?它对你带来了哪些哲学上的启示?
　　菅野：我的个人兴趣是旅游，中国被评为世界遗产的景观有四十多个，其中二十多个我已经去过。因为本人工作的原因，我之前在六个区域接受过相关海外工作的经验，在海外工作期间，如果一有休假我都会去旅游，了解当地的风土人情，目前我已经走过八个国家以上。通过走访这些国家我也深刻了解到了很多问题――其实每个地方的人都差不太多，为什么我会这样讲呢，因为只要以诚相待别人也会用同样的方式来回报自己，同时这也验证了我们公司的经营信条，那就是诚意和创意。如果诚是你的处事之道，那别人也会同样这样对你。
　　EF：在您执掌夏普中国业务期间，感觉什么事情是最艰难的?或者有什么事情给您留下下深刻的印象?
　　菅野：在整体经营的管理上，要让所有人都朝着同一个方向努力的话，我觉得这个应该还是比较难的。为什么这么说呢，因为中国有能力的人很多，每个人的特长都不一样，但是要将他们所有的特长都发挥到同一个方向的话需要很高明的统筹决策能力。因为在很多情况下每个人的想法都不一样，可能我们好不容易制定的一个目标，虽然大家都非常有能力，但可能方向性不同，最后就造成达不到我们所理想的结果，所以我在夏普中国的工作就是保证夏普所制定的决策能够得到坚决有效地执行，但这却是一件看似简单实则需要很多经验与方法才能达到的事情。
　　EF：你认为中国市场的特殊性在哪里?因为中国很大，东部比较发达，西部比较欠发达，那么这对于夏普在经营上是不是有些比较特殊的情况在里面?
　　菅野：可以这么说，中国每个省的主要城市我都去过，北到牡丹江，西到乌鲁木齐，南到西双版纳，只有亲自到了这些地方以后，你才能理解中国市场的复杂性和特殊性，东部比较发达消费力相对较强，甚至不输给东京、纽约等国际大都市，而西部相对欠发达，但是不能就此认为夏普在东部卖得好，西部卖得不好，因为我们有不同的产品满足所有消费者的需求。走过中国这么多城市，我都深深的感受到消费者对于夏普品牌的喜爱，对于夏普液晶电视技术的认同。
　　EF：由于IT业界的竞争是十分残酷的，因此有不少企业是以战胜夏普为目标，或是希望自己能够最大限度的占领市场的。那么在这其中，①对于夏普来说，贵公司的目标是什么?②贵公司的企业使命是什么?③为了完成这个企业使命，贵公司所需要的又是什么呢?
　　菅野：通过物质创造来造福社会，使自己成为一家值得社会信任的企业是我们的目标。在1973年，我们就将这种自创业以来从未改变过的精神作为经营理念，经营信条来贯彻，充分利用事业活动以及集团的优势和特长来为社会做贡献，以此来实现这个目标。
　　2012年是夏普创建100周年的重要年份。全公司将为了“成为世界第一的液晶显示屏制造商，并且变成一个真正意义上的无所不在的公司”，以及“以节能，创能机器为核心，对全球的环境事业和健康事业做出贡献”这两个理想尽早实现而大步前进。并且，从现在起，作为一个制造企业，我们也会通过为社会创造更多的可持续发展的技术和产品，并积极推动环境保护事业的发展的方式，来为社会做贡献。
　　
　　技术征服世界
　　
　　早年的夏普经历过1932年的关东大地震，最终历经磨难而浴火重生，现在重新梳理那段波澜壮阔的创业史，毫无疑问技术创新是夏普能够赖以成长的重要基因，不仅成功研制了日本国产第一台矿石收音机和黑白、彩色电视机，而且在世界上率先推出液晶显示器，尤其是在液晶电视领域，3834年液晶电视研发积累让夏普成为当之无愧的液晶之王。液晶面板作为液晶电视最重要的核心部件，向来都是消费者挑选液晶电视时的重要考量因素。夏普作为少数几家既能生产液晶面板又生产液晶电视的厂家，一直以其自主研发的“日本原装液晶面板”著称于世，2009年底投产的全球第一条“十代”液晶面板工厂――�工厂，进一步奠定了夏普在面板制造领域的优势，在此基础之上，夏普连续开发了“四色技术”和“煌彩技术”，不仅第一次打破了传统的RGB三原色成像原理，而且进一步在技术上拉开了与其他厂商的差距。
　　EF：去年开始，夏普公司开始进行一系列的组织改革，请问这次干改革的背景是什么?而这样的改革又会对夏普商贸(中国)有限公司带来怎样的影响?
　　菅野：从2010年4月1日开始，为了促进扎根于各地区的事业活动，经营活动以及市场销售活动在更好的向全球化的方向发展，公司新增了几个本部、中国本部(总部上海)、北美本部(总部新泽西)、欧洲、中东欧本部(总部汉堡)我们可以发现只有中国是以一国为本部，这就充分体现了夏普对于中国市场的重视，夏普不仅在中国进行销售，还要进行生产和研发，在未来几年，我们会将更多的核心资源投放在中国市场，进一步增强夏普在中国市场的竞争力。
　　EF：在2011年，夏普中国区有什么样的销售指标，能否跟我们提前分享一下夏普中国区目前的一些经营数据。
　　菅野：最近3年以来，夏普在中国区一直保持着非常高的增长率，2010年比2009年销量增长了183.7％，夏普公司片山社长3月7日曾经对我们表示：中国未来的电视市场的需求量会增加到3000万台～4000万台，而我们的目标是能够占领10％的市场份额。
　　EF：与索尼、松下、东芝等日本企业来比，其实夏普公司的规模不算很大，有没有会担心由于公司规模的问题而导致竞争力不足呢?
　　菅野：正如我们的经营理念所说：不一味的追 求规模，持有诚意以及独有的技术，在世界范围内为文化及公益事业做贡献，才是我们追求的。而其中提到的独有的技术，就是指依仗这种惟一的独创技术以及产品，去推动企业的发展。我们不是一味的追求企业规模的大小，当然对一个企业来说规模大也并不是一件坏事，但是不能够说规模小就一定缺乏这样的竞争力。也许我们不可能在所有产品上战胜我们的竞争对手，但是我们可以指定一些产品或指定一些领域来进行产品的研发和销售，例如液晶电视我们有“四色技术”和最新的“煌彩技术”、空气消毒器领域我们有独创的“净离子群技术”，我们凭借领先的技术优势成为当之无愧的王者。
　　EF：虽然夏普的液晶面板技术很出类拔萃，但是和中国同类电视相比价格却是相当的高。特别是在价格竞争如此激烈的电视市场，如何应对长期竞争呢?
　　菅野：在液晶电视领域我们现在整体的品牌定位还是非常高的，有可能成为了业界第一名，需要的话我们会进一步强化品牌这一块。打个形象的比喻，也许你自己不会用夏普液晶电视，但是当你想要送给别人礼物的时候，就会第一想到夏普。这一切都建立在夏普出色的面板技术和工业设计方面，面板技术相信《新潮电子》的专业读者已经比较了解，而我们的很多产品都是邀请日本非常著名的工业设计大师喜多俊之主持设计，因为液晶电视摆放在家里不仅是一个实用的工具，而且也是家庭装饰的一部分。单纯衡量产品的价格并不是理性的消费行为，消费者更应该追求物有所值甚至物超所值，夏普的产品价格和他的品牌应该是一致的。
　　EF：今年的液晶电视已经不仅仅在画质方面上来分胜负，智能电视、社交电视、网络电视都已经成为了新的卖点。关于这方面，夏普的产品还有什么新的展望吗?
　　菅野：今年我们在中国首次推出了搭载互联网电视功能的机型。享受网络电视，画面的高清晰度和丰富的内容是不可少的。因此，夏普和上海文广集团的百视通公司签署了合作协议。我特别想说的是，电视的互联网化表明了内容获取方面的拓展，这方面夏普并不落后，再加上夏普在液晶板面领域的传统优势，画质上依然领先于竞争对手。至于未来方面，我们相信对于液晶电视来说，画质依然是第一位，只要我们坚持在画质上不断创新，同时根据消费需求的变化推出相应功能的产品，那么夏普依然能够很自信地应对未来的挑战。
　　
　　绿色照亮未来
　　
　　在液晶之外，其实夏普还有一个支柱型的产业――薄膜太阳能电池。很多人可能会认为液晶面板与薄膜太阳能电池没有什么共通之处，但是从生产工艺的角度来看，薄膜太阳能电池与液晶的生产都是以薄膜技术为基础的，其采用在玻璃基板上生成薄膜硅的生产工艺，能够将硅的使用量减少到多晶硅太阳能电池的百分之一。由于两者的原材料和设备甚至可以共通使用，因此夏普在�工厂将液晶面板工厂和薄膜太阳能电池厂合并，最大限度地提高了生产设备的使用效率，减少了因增加设备而带来的碳排放，并且提高了燃气、电力、物流等基础设施的使用效率。在消费级产品领域，夏普还拥有独家的“净离子群”技术，通过净离子发生装置高压放电释放出与自然界相同的正、负离子群，对空气中的浮游霉菌、病毒等有害物质进行包围分解，达到净化空气的效果。
　　EF：现代的企业活动对于环境会造成哪些影响，夏普又是如何在生产过程中减少对于环境的破坏的?
　　菅野：我多次对媒体阐述过，夏普本身就是“Eco，Positive企业”，公司的目标也是成为环境先进企业。比方说具体的例子有我们在公司内部制订了一个标准，以这个标准对每个工厂进行仔细评定，超过70分就会赋予“绿色环保工厂”的称号，超过90分就是“超级绿色环保工厂”。
　　在中国，我们一共有6个工厂，其中两个达到了超级环保工厂的级别，还有四个是绿色环保工厂，对这四个绿色环保工厂，我们还是想要尽快实施一些措施，让它达到超级绿色环保工厂的标准。当然，在日本，我们也是以同样的标准来评定每个工厂的，最环保的是位于�市最新的10代液晶面板工厂和薄膜太阳能电池工厂。比如说工厂内的照明都是用LED，有10万个LED照明，在工厂的用水也是100％的循环再利用，在屋顶上我们也安装了太阳能电池，用太阳能发电作为我们工厂一部分的电力。另外包括合作工厂，在同一占地内总共有19家工厂，对这19家工厂的能源进行综合管理，可以有效地利用能源。为了生产夏普液晶面板，需要从这19家工厂运输玻璃母板或原材料等，而工厂间运输所使用的都是运输链，所以在工厂内由于不使用卡车可以起到大大削减二氧化碳排放量的作用。不过当然从19个工厂外面还是会有卡车进来，这个数量非常少。
　　EF：夏普在世界上拥有最先端的等离子技术，人们应该怎样认识这个技术的价值呢?
　　菅野：“净离子群”技术，由夏普公司于2000年开发，是夏普独自开发的空中除菌技术，能抑制浮游病毒，分解和去除浮游的霉菌。搭载这个技术的产品截止2010年末已经达到了3000万台。约翰，牛津教授是病毒学的世界权威，他评估了净离子群技术及其与空气中危险的和危害生命的病毒作战的潜力角色。他评价到：“离子群技术攻击大范围内的流感病毒，也可能攻击大范围的呼吸疾病病毒”。
　　EF：随着人们节能意识的增强，日常生活中，虽然人们也逐渐关注健康环境，但消费者对其理解还比较缺乏，并不具备相关的知识。夏普针对这点，会有什么样的对策?
　　菅野：我们的空气消毒机目前已经取得了中国卫生部的认证，这是目前惟一取得认证的产品，没有通过认证的产品只能称之为“空气净化器”而不能称之为“空气消毒器”。3月我们在北京举办了“空气质量与健康论坛”，向公众普及相关的健康知识，我们会以净离子群技术为核心在中国加强健康环境产品事业，加快大众对等离子群技术的认知以及普及。
　　
　　采访后记
　　
　　老子在《道德经》中有一句非常著名的论断：“知其雄，守其雌，为天下溪。为天下溪，常德不离，复归于婴儿。”明明晓得什么是雄健，但本人却保持纤弱，宁可做天下最小最小的小溪，自然的本性就会永恒不离，就会像婴儿的形态一样，无知无欲。人们对“雄”的一方有透彻的理解，而情愿处于“雌”的一方，这样才能立于不败之地。从现代商业的角度来解读，那就是专注于自己的领域，面对外界无穷无尽的商机与诱惑，依然能够明白自身企业的经营信条与发展战略，用坦然的态度参与竞争，保持清新的判断与认识。
　　我们正逐渐进入一个廉价商品化(Commoditize)的时代，日益趋同的产品品质让价格无限制被压低。为了逃出廉价商品化地狱，不同企业选择着不同的路径：或将成本压的更低，或增加研发创新预算，或进一步增强对渠道的控制力度……通过形成公司风格而形成差异人，也将成为获得更多产品定价权的一种重要手段。夏普作为液晶之王，对于机身的技术实力既保持了充分的自信，面对规模扩张多元化经营的诱惑，又保持了足够的矜持。即便夏普中国区液晶电视业务每年保持了100％以上的增长率，但是也没有盲目地急速扩大自身的经营与销售渠道，菅野董事长务实稳健的经营风格不仅让夏普保持了同类企业中较高的利润率，而且维护了夏普液晶电视比较高端的品牌形象，值得我们思考和借鉴。