[３６０度反馈在高职生技能评价中的应用]课堂教学反馈

　　摘 要：在高职院校改革与发展过程中，对学生的评价要以实践应用能力培养为根本标准进行设计和衡量。传统的评价更多注重学生成绩的定量检测，而忽视学生动手操作能力的考核。运用360度反馈理论，对学生职业技能进行客观公正的评价，是非常必要的。
　　关键词：360度；高职生；技能评价；反馈
　　作者简介：许银田（1965－），山东滨州职业学院教师。
　　中图分类号：Ｇ７１２.474文献标识码：Ａ文章编号：1001-7518（2008）04-0060-02
　　
　　所谓360度反馈指的是多角度(Multi-source Assessment)或全方位的考评系统，指帮助一个成员从与自己有关系的所有渠道获得本人绩效信息反馈的方法。由于该模式克服了单一来源考评所存在的错误认识和盲点，近年来在企业界得到广泛运用。将这种评价模式引入高职生的技能评价中，对学生经过学校系统学习和实际操作训练而掌握的技能进行公正客观的评价并反馈，有利于学生对自己的技能情况做出正确的判断。
　　
　　一、360度反馈在学生技能评价中的实施
　　
　　（一）考评方案的设计
　　首先，方案的设计应体现简便性原则，设计目标力求具体和可测量，并在设定的时间框架内可达到。其次，设计考核项目时要清晰地界定它的含义，应体现高职院校学生所应掌握的各种技能，所有评价学生技能行为的项目都应与个人发展和职业发展保持一致。再次，要设计畅通的沟通反馈渠道，使评价者与学生就重要的技能行为能够进行有效的交流。
　　（二）考评过程的实施
　　学生技能行为最好的评价者就是那些最有机会观察其技能行为及技能效果的人，包括实验实训指导教师、任课教师及辅导员、同学、学生本人和 “就业实习单位”等。由于评价者对学生评价的角度和重要程度不同，不同的评价者所赋予分值的权重也不同。
　　实验实训指导教师是学生通过实训掌握本专业的核心技术和能力，熟悉和了解与专业相关的技术和技能，从而使学生技术技能和职业综合素质全面提高的主要指导者，是学生技能绩效的最主要评价者。作为学生学习基础知识和掌握技术技能的主要指导者，应该说实习指导教师对学生学习技能的评价最有发言权，其权重可占30％。但指导教师本身的专业技术能力及硬件设施的落后与否也会影响评价结果的公正。
　　任课教师及辅导员作为学生课堂理论知识学习及与学生距离最近的德育工作者，也是学生学习效果的主要评价者，其权重可占20％。由于学生的日常学习行为处于教师及辅导员的监控之中，因此他们可以对学生的学习绩效作出较为全面的评价。但实际工作中，若教师没有足够的时间去全面了解学生的学习过程，或者对某学生有较大成见，就会影响到评价的公正性和全面性。
　　同学之间学习性质相近，对技能学习的具体过程比较了解，并且同学之间朝夕相处，更有机会观察各自的日常学习行为，主要侧重评价学生的熟练掌握技能的能力和学习技巧。同学对同学的技能学习行为的评价往往有着不同的认识角度，对于全面评价学生的技能绩效很有价值，其权重可占到20％。但同学之间的关系或个人的好恶都会造成评价的偏差，影响评价结果的公正性。
　　就业实习单位可以为学校或学生本人提供学生实习情况的反馈信息，这些信息不仅有助于对学生的实践操作效果进行评价，而且有助于学校确立正确的育人方向以及合理的实验实训建设和重点培训方向。实习单位重点测试学生是否已达到课程所确定的职业能力目标，然后根据学生的实际能力出具相关的能力评价材料。由于学生直接参与就业实习单位的工作流程，就业单位对学生技能掌握及熟练运用的情况有较为充分直观的认识，因此所占权重可以占到20％左右。
　　学生本人对自己的学习行为和学习绩效进行描述和评价，能获得与自己的学习效果相关的信息。通过自我评价，可以让学生对自己的工作绩效与工作要求相对照，发现与实际要求的距离，以便日后改进自己的学习行为。但自我评价会导致学生夸大自己的绩效，并把不良绩效归咎于外部因素的影响，所占权重不宜超过10％。
　　（三）考评结果的反馈
　　绩效评价结果的反馈是学生技能绩效评价最重要的一环。反馈主要采取面谈的方式进行，面谈者应该与学生展开坦诚的交流。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力的参考意见等等。评价者提供的反馈意见要对学生提供真诚的帮助。当学生把来自评价者的反馈与个人自我评价放在一起对比的时候，就会形成一个关于自我优点及缺点的比较，从而使考核成绩好的人再接再厉，继续保持先进，也可以使考核成绩不好的人心悦诚服，奋发上进。
　　
　　二、考评结果在实际中的运用
　　
　　（一）积极反馈，用于技术技能改进
　　评价机制既是一种保障机制，又是一种导向机制。评价的过程是一个搜集信息和分析信息的过程，通过行之有效的评价方法，从不同角度衡量学习者将技术技能用于学习、研究、交流和解决问题的能力。发现自己的薄弱点，以改进教与学的实践并优化学习者的技能学习，促进学习者各种能力的提高，不断促进技术技能的改进，进而培养他们的创新精神和创造能力。
　　（二）发挥优势，用于个性发展
　　通过对评价结果的认识，不断激发学生的学习热情，提供给学生自由的发展空间，有利于学生建立自信、发展特长，发挥潜能，从而形成各自的技能特色和特长优势。就业时可以根据自身条件、特长、就业市场变化情况及个人发展意愿选择学习的机会。
　　（三）发现短处，为教育教学方法的改进提供支持
　　在对学生进行技能评价时，所涉及的评价内容贯穿于整个学习的全过程。通过数据收集、问题交流、最终成果的定性分析，对学生的技能水平作出全面的判断和正确地评价，评价的结果进而会影响到教育教学方法的改革。针对评价结果中出现的各种问题，有针对性地策划各个实践教学环节，重构科学合理的实践教学体系，为复合型、创新型人才的培养提供制度保障。
　　
　　三、考评过程中应注意的问题
　　
　　勿庸置疑，此种考评模式其优势在于获得更多的信息渠道，更有可能发现问题以及评价信度较高,易被评价对象接受。但在实施反馈评价过程中，需要注意以下几个方面的问题：第一，让被评价人认识到360度反馈评价的目的，建立对于评价目的和方法的可靠性认同。要让被评价者体会到反馈评价结果主要是用于其改进技术技能和未来发展提供咨询建议；第二，科学制定考核目标。考核要紧紧围绕职业技能标准、职业目标来进行，还要保证评价结果的公正性和客观性；第三，注意评价前后的沟通。在实施360度考核时，要注意观念的引导，强调彼此的沟通，这对于考核结果的客观性和考核功能的实现都是至关重要的。
　　360度反馈考评的考评结果为被考评者提供了一份很好的技能评价与能力改进建议书，从中可以清楚地看出被考评者的优点与不足。它不仅对高职生的实践操作技能和工作表现进行了一次综合检阅，而且对他们的职业发展规划提供了非常有价值的参考意见。
　　
　　参考文献
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　　[2]刘雄英.高职院校学生学业评价存在的问题及对策[J].中国成人教育,2007,(17).