售楼部工作总结 售楼部销售主管个人工作总结

2019年的元旦到了，看着熟悉的售楼部，回想起2018年已经接近尾声，心里不禁激起一片涟漪。回想起过去的一年，心里百味陈杂，在这一年里收获了许多，完成了一次从青涩的置业顾问到销售主管的不太华丽的转身，在销售的职场上来到了一个充满未知与挑战的全新舞台。在这一年里获得的收获包含了太多的艰辛与不易，感谢刘总监与李经理的帮助，把我从一名置业顾问提拔为销售主管。也感谢同事们的支持，在工作上的配合。

2018年元旦我晋升为一名销售主管，原本只是一名普通的毕业生，除了青春一无所有。感谢总监和经理的帮助，也是她们的悉心栽培让我从一名普通的毕业生成长为一名合格的地产工作人员，晋升到销售这一行业中，学习的不再是枯燥无味的知识。在山水荔城的工作生涯中，经理对我们进行系统的培训学习与职业化的行为规范操守，让我从毕业生转变为山水荔城的一员并很快适应房地产销售这一行业。

在任职销售主管期间，自身有着队管理经验的缺乏。领导用自身的经验以及女性特有的细腻与情感包容我教导我，多次利用下班时间与我沟通交流，改变很多自身积重难返的毛病。同时在工作中给其压力与激励让我时时如履薄冰

9月，夏天将要过去的一个月，也是我们拼劲十足，销量做的最多的一个月。9月网购总销量141666元，相比上月增长184%，指标超额完成84%。为了让顾客更好的体验到我们的服务，这个月我在中午和晚上的时间，毅然选择了加班，一共加班10次，只为给顾客提供不间断的优质服务。

9月是忙碌的一月，我们实行了“轮流值班制度”，早上8：00-晚上8:00,给顾客12小时不间断的服务。当顾客下单的时候，我们为了达成“1小时送达”的承诺，会立马放下手上的工作，快步跑向超市，在茫茫商品中找到顾客购买的商品，1小时的承诺使我们不敢怠慢，做到最快的速度将货物配齐，这是一种义务也是一种责任。我相信我们用心的服务，会慢慢的让顾客体会到我们上百的用心。

当然公众号推广以及产品图片拍摄方面，我也是尽心做到最好。

9月一共4次公众号软文推广

9月1日：①这些网红，你都认识几个？（阅读量3261人，占总粉丝数比5%）

②大王拉拉裤，免费领取试用装

③网购康倍宝超值组合装，送刮刮卡赢100元大奖

④畲森山，饭桌上的奢侈品，蔬菜中的”爱马仕“

⑤人是铁，饭是钢，你最爱吃什么大米？

9月7日：①散称零食7.7折，陕西大冬枣仅售18元/袋

（阅读量3161人，占总粉丝数比5%）

②阳澄湖大闸蟹礼券＋月饼礼盒＋美酒组合＋，中秋好礼统统有

③上百网购，最新注册流程，不会的点进来！

9月21日：①尽享中秋，最低5折，全场开启配送模式（阅读量2733人，占总粉丝数比4%）

②中秋之际，洋气的月饼礼盒供您挑选

③3L美生洗衣液，这次仅售18元/瓶

④你最爱的超市活动是什么？快来投票留言赢奖品！

9月27日：①请接收来自东海的海鲜大礼包！（阅读量2886人，占总粉丝数比3%）

②甜过初恋，甜到心里的云南蜜桔悄悄来啦！

③花王6款尿不湿仅售89.9元/包

④新鲜好冬枣，28.8元/袋

将我们的产品通过图片和软文的形式展现给顾客。在公众号和微信群中转发，推广。

我每天还负责微信群的推广和客服接待服务。

我们一共建立了3个顾客群：①群482人 ②群342人，③群66人

每天早上，我都在超市逛一圈，寻找一些促销商品、热销商品，然后做好图片发送到群里，推荐给大家。微信群中的活跃粉丝，每天约20-30人。平均每天的单量也在20-30单左右，平时每天销售额约3000元左右，相比上个月增长许多。如果能挖掘群内潜水的几百个潜在客户，那一定能将销售额提高好几倍。

最后，再讲一下我们的摆摊地推。

我设计了两款以送货到家为主体的”微商城“推广海报，做成了雪弗板的形式，来向顾客们展示我们的平台，而且效果极佳，根据完美的颜色搭配和吸引眼球的文案，引流了许许多多的新客户。

我一直认为网购不能仅限于线上推广，更应该把我们的平台搬到线下。我们利用万和城超市这个大的宣传平台，在超市内设摊推广。周六周日，这个人流量最大的时间段，我们中午和晚上都加班，向前来咨询的顾客介绍我们的平台，以一些小礼品（购物袋等）免费赠送，来吸引顾客，扫码关注我们的微商城。中秋节活动三天，我们连续加班推广，注册会员飞速在增长1000多个，我相信只要我们的不懈努力，上百网购的平台一定会在上虞人民心中根深蒂固！

2018年商城招商工作个人报告

岁月如梭，转瞬即逝，不知不觉，2018年已经过去了一半，回首过去的7个月，百味杂陈，过程冗长复杂，只能简单概述如下：

1、1月份盛大商城现状

整体以机电为主，一层商铺入驻率接近60%，二层以上商铺入驻率为20-30%之间，关门率较明显，人流较少，商业氛围很差，收租金难，空余商铺以两层半结构和二层及二层以上物业为主，极难出租。

2、招商伊始

刚开始没有明确的市场定位和招商计划，每天大量的拜访客户，打无数个电话，只要能接受租金价格不管什么商户都租，但发现哪怕秉着这个唯一的底线全业态满城招商，困难都巨大，招商成功率极低。主要表现在，专业机电市场概念根深蒂固，排他性较强，面对万宇的竞争同类业态引进希望较小，其他业态投资人均表示，人流量太少，没有消费群体，投资风险较大，招商一度陷入困境。

此时领导认为靠我们电话营销和上门拜访，信息散播速度较慢，覆盖面有限，有可能导致有些想租铺面的商户不知道我们这里在招商。于是组织了两次宣传单发放，第一次因为单页有限，所以结合我们项目特点和市场需求针对交通受阻的商户发放；第二次曲靖、沾益全覆盖式发放，但是均未取得任何效果。

同时领导也得知消息，政府欲缩减煤炭及矿产开发数量，领导认为机电市场将步步紧缩，发展空间会越来越小。政府的调控，市场的现状，令盛大商城的招商毫无头绪，此时领导决定不论行业，全面对曲靖、沾益乃至州县的商户，做系统拜访，看是否能找到出路。

3、前期市场调研及项目定位

根据领导的决策，于是针对曲靖市区物流、仓储、钢材、汽车、管道、五金机电、不锈钢、铝合金门窗八个行业和正在修路的紫云路的商户，挨家挨户逐一拜访，经过一段时间的努力，物流、仓储、不锈钢、铝合金门窗，几大行业逐渐浮出水面，比较能凸显盛大商城优势，符合市场需求。

这时候领导指示，四类行业作为目标客群，深入洽谈，批量引进商户。最终物流、仓储两大行业因承租力低，行业局限性明显而出局。恰逢此时何家屯整体市场欲搬迁，正在寻找新的场地，从承租力、客户数量、行业发展前景等多方面综合评估，领导最终决定盛大商城计划全面转型为铝合金门窗市场，招商目标客户群锁定为铝合金、不锈钢相关行业的客户群体。经过多方努力，何家屯市场几个领头人多次与我方交流，并到项目考察，反映盛大商城项目体量较小，物业结构不是太理想。领导果断决定拿下项目旁边的35亩空地，物业结构按照行业需求建设，以满足大户加工、仓储、经营的场所，以大户带动小户，以空地为中心带动盛大商城为目的，把整个市场打造成一个整体、集中的铝型材门窗交易市场，至此所有招商必须统一围绕项目定位进行有效、有目的的开展。

4、8月份盛大商城现状

功夫不负有心人，经过7个月的认真努力，秉着不放弃，遇到困难及时跟领导反映，领导及时给出指导建议并积极配合，在大家共同努力下，终于于6月16日将36亩空地与何家屯铝合金门窗市场签订整体市场搬迁协议。当月30万定金即已到账，商铺建好后交铺时200多万租金即将按合同约定9月底向我司支付。该合同的签订，为盛大商城今后向铝合金门窗市场转型，奠定了坚实基础，打开了该行业的大门。