工作就是不断的发现问题解决问题 学会解决工作中的问题

1、保持良好的心态，对事不对人

老板是绝大部分工作压力的来源。下属失职可能会给你带来麻烦，同事之间摩擦也可能造成不爽，但真正的压力是如何让你的老板满意你的工作，羸得他的信任与赏识。工作中，注意调整好自己的心态，努力使自己保持豁达、宽容之心；还要经常保持积极愉快的情绪，要善于把自己的痛苦和烦恼倾吐出来，把消极情绪释放出来，这是一种很好的缓解压力的办法。

2、未雨绸缪，随时准备应对方案。

面对各种情况，只有一个方案是不够的。从头至尾了解事情的全部过程，并且事先设想任何可能遇到的问题，准备可以迅速替代的行动方案，主动迎接工作压力，当你胸有成竹时，压力自然不会找上门来。

3、要学会向下层授权。

充分信任下层，理清彼此权责、明确完成的时间。这样即鼓励员工发挥主动性，展现工作能力，也避免自己大包大揽，吃力不讨好。

4、文武之道、一张一弛。

工作并不意味着弦总是绷着。适时放松一下，正如一休小师傅说的“休息，休息一会儿”，会对身心有益处。好好睡一觉，比较轻的忧虑和不快，通常在一个充足踏实的睡眠后就可能消失了。另外，有空运动一下，这是调剂心情的良方。参加某项自己喜欢的体育活动，或是旅游，看自己喜欢的书和电视节目，或干脆休假，放松一段时间，眼不见，心不烦。

5、自我良性暗示。

多想一想过去成功的经历，想一想自身具备的优势，你就可以告诉自己，我在公司的价值是不可替代的，换了别人恐怕还不如我呢!

6、倾诉，寻求理解和帮助

要善于把自己的痛苦和烦恼倾吐出来，把消极情绪释放出来，这是一种很好的缓解压力的办法。可以找一个和自己经历比较接近的知心朋友谈一谈你的苦恼，听取一些来自他人的建议。但最好是不要把工作的压力告诉自己的配偶、父母听，因为他们的生活环境、工作环境和你可能差别很大，帮不上什么忙，徒给家人增加烦恼。当然更不能把工作中的坏情绪带回家里：工作已经很乱，再把家里搞乱，那可是雪上加霜了。

7、找心理医生咨询，有些问题如果长期困挠你，不妨找个心理医生谈一谈，听一听专业人士的建议，毕竟他们每天处理很多类似的情况，或许能给你一些更有

益的指导。有一点是要强调的，找心理医生就如同有法律问题找律师，没什么不正常的，况且找医生的未必有病，不找医生的并一定就没病。

那么，如何缓解来自环境或个人因素的工作压力呢？

A更有效地组织你的工作

可能的话把工作分摊或委派以减小工作强度。别认为你是惟一能够做好这项工作的人，这样可能会给自己带来更多的工作，你的工作强度就大大增加了。

B建立良好的办公室关系

与同事建立有益的、愉快的合作的关系；与老板建立有效的、支持性的关系，理解老板的问题并让老板也理解你的问题，了解自己和老板在工作中的权利和义务。

C及时总结，妥善计划

对所有的出色工作都记录在案，并不时查阅，一是总结经验，二是为自己寻找自信。为将要进行的工作，制定一些短期计划，做尽可能细致的准备。

D不要给自己无谓的压力

减少你所关注的琐事数量，别给自己增添无谓的压力，对自己无法控制的事情就由它去。

E享受个人空间

不要总是想着工作，努力在每天都安排一段时间处理自己的事情，如与家人、朋友在一起等。

F适当的运动

每天寻找时间放松，如呼吸新鲜空气，做适量的运动，散步，时常出入一下办公室，变换一下环境，这些活动有助于释放压力，放松大脑，恢复精力。 暴力减压

“随身带个小皮球，郁闷时偷偷捏一捏。”美国一个专为男性白领排忧解难的服务网站建议。随身携带一个网球、小橡皮球或是什么别的，遇到压力过大需要宣泄的时候就偷偷地挤一挤、捏一捏，显然要比掐同事的脖子、在大家目瞪口呆之下歇斯底里地撕废纸、捶桌子要好得多。

据说在法国有一家“减压餐馆”，用餐客人可以任意掀翻桌子、摔断椅子。北京一家外企办事处的办公室角落里也堆着各式各样的流氓兔，专供员工们拳打脚踢。另据一项在北京的调查，84％的男受访者观看了去年的足球世界杯比赛，而女观众居然也超过了女性中的半数。可见这类让情绪尽情释放的比赛，越来越受到欢迎。

食物减压

一项最新医学研究发现，某些食物可以非常有效地减少压力。比如含有DHA的鱼油，鲑鱼、白鲔鱼、黑鲔鱼、鲐鱼是主要来源。此外，硒元素也能有效减压，金枪鱼、巴西栗和大蒜都富含硒。维生素B家族中的B2、B5和B6也是减压好帮手，多吃谷物就能补充。工作的间隙，可以来一杯冰咖啡，能够很好的舒缓心情。在饮食上下点工夫，可谓举手之劳。

当然了，如果饭局应酬太多，没办法总能很好地规划自己的饮食，或者吃得太多，肚里再也装不下了，那就在包里揣盒维生素片或是鱼油丸之类的，随时补充。不过专家们指出，靠食物或者维生素减压，必须要持之以恒，每天形成习惯，1个月之后就能慢慢见到成效。

写作减压

“把烦恼写出来。”美国心理协会倍加推崇写作减压这种方式，写作的内容是什么呢？你的压力体验，你生理、心理上的一切烦恼。早在1988年，美国就有一些心理学家做过测试，一组人员专写压力和烦恼；另一组人员则只写日常浅显的话题。每4天一个周期，持续6周后，结果前一组人员心态更加积极、病症较少。1994年的另一项测试则是将失业8个月的白领分成3组，一组只写对失业的想法以及失业对个人生活带来的负面影响；第二组写今后的计划以及如何找新工作；最后一组什么也不写。结果在连续5天每天30分钟的写作试验之后，在接下来的1个月内，研究者发现那些写自己如何不幸的失业者更容易找到新工作。

这些测试都说明了一个道理：写作是一种效果显著的减压办法，只要一支笔一张纸走到哪里都可以实行。在美国，不仅医院大夫鼓励病人记病床日记，就连一些书店也开始卖空白病历日志，甚至还有专门的书籍和杂志指导病人如何操作。

工作减压

许多身居高位的经理人们，往往事必躬亲、凡事都要亲自把关。可一个人的精力是非常有限的，企业的方方面面不可能都能兼顾，于是专家指出，信任下属和同事、适当放权才是避免“积虑成疾”的正道。当然，在此之前，企业领导人们必须做好充分的准备：花一些时间悉心调教属下，让他们也能领悟你的经营之道??其实在这个过程中，你也挖掘出未来的领导者。

那些普通白领，或者说一个人做老板、没人分担工作的人，在那么多事情堆在面前要完成的时候又该如何应对呢？一个做媒体出版的朋友介绍他的减压法：工作安排一定要得当，可以列一个电子报表，每天更新，哪些是要接的活、哪些是正在做的活、哪些是必须马上送到客户手里的活……一目了然。

睡眠减压

有了旺盛的精力，才能抵制住压力的侵袭，睡眠便是一个重要保证。

美国心理学会的专家给出以下别出心裁的小贴士：

如果外界噪声让你难以入眠，那就人为制造一些“白色噪声”，比如让电视机一直小声地开着，盖过讨厌的噪声。

睡觉前少量吃些小点心，只一点点是不会发胖的，这样夜里就不致于因为饥饿而惊醒。

金枪鱼、火鸡精肉、香蕉、热牛奶、中草药茶等食物都可以催眠。脂肪高、辛辣的食物在消化过程中都会让你无法入睡。

如果上床后脑子里还在想事情，那就在床头放一个录音机、记事本什么的，这样一来，想到什么就能马上记录下来，不用担心第二天醒来会忘记。

不要羡慕那些吹嘘自己压力有多大、缺乏睡眠、时间不够用的同事。提醒自己说不定哪一天你会参加他们的葬礼，或者至少去医院探望他们。

-- 缓解工作压力的方法

只要有工作，压力就会存在，它其实是你工作中无法回避的组成部分。压力大与小，能不能承受与舒解，关键在于面对压力时，你自己的心态与应对的方法。因为个性、经历的不同，每个人的解压方式也有所不同，但是关键是要用一种积极的态度去解决问题。

缓解压力的方法一

尽管身边有许多人背负沉重的压力，但也有人总能轻松释压，以最佳心态投入工作和生活。专家调查发现，这些“无压”人士几乎无一例外地具备以下特征：

一、善于整体规划

“一切尽在掌握”，这种感觉本身就能很好地缓解压力。有选择地而不是被动地接受所面临的各种事情，或许使人感到轻松很多。最好的办法就是根据事情的轻重缓急列出清单，既能有一个整体规划，又能帮助将看似无绪的一堆问题分解成若干具体的小事，一件件应付起来就容易多了。完成一件，就在清单上划去一件，这样做带来的成就感足以鼓舞你将这一做法继续下去。

二、困惑时及早倾诉

“无压”人士在感到困惑、棘手或难过的时候，总会毫不掩饰地寻求朋友的帮助。当事情变得非常困难或身陷焦虑的时候，向朋友吐露诉说，仅仅是倾诉本身，也能使人获得释放，或许还会得到好的建议。

三、尽量保持乐观

“无压”人士深信，事情总能朝着所期望的方向发展。所以，总是以最乐观的心情想象最好的结果。需要做的所有事都已经在进展当中，即使遇到麻烦，也一定会以最快的速度重新调整状态。

四、从不耽搁迟延

能在今天办完的事不会拖到明天，能在当时办完的事不要拖到数个小时之后。因为很多事情搁着未做，本身就能造成巨大的心理压力。

五、善于分配任务

“无压”人士从来不会认为任何事都非得亲力亲为不可。分配任务，很多人都会认为是上司对下属的事。其实，除了对下级分配任务以外，还可以分配给自己的同事或合伙人、分配给其他服务性机构。

六、每天都做深呼吸

日常的深呼吸能将感觉到的压力水平减半：挺直后背，两肩放松，由鼻将空气深深地吸入肺部，集中精力感受空气渗透到每个细胞，然后全力将空气呼出，想象体内的压力也随着气流一起排到体外。

七、经常幻想美好前景

用渡过这次难关以后的美好前景来鼓励自己。“一个月以后，我还会为这事而懊悔吗？”“一周以后，我还会为错过了这次会议而自责吗？”“5分钟以后，我还会为同事刚才给我难堪而恼火吗？”这种将情景推向将来的假设，一定能让眼前的压力逐渐释放。

八、知道适时说“不”

“无压”人士感到力所不能及时，会坚定地说“不”。“我很想帮你，但我手头还有另外的事要办。”在分身无术或无能为力时，“无压”人士不会一味逞能。在拒绝别人的时候，不一定要把原因解释得一清二楚。

九、拥有自己的娱乐方式

“无压”人士总能安排出一定的时间尽情去做和工作无关而又一直想做的事。娱乐方式各种各样，但效果却非常相似：让自己释放压力，领略到生活中美好的、值得享受的内容，从而恢复对生活和工作的激情和热爱。

缓解压力的方法二

工作压力、人际压力、情感压力等，现代人的背上驮着一堆压力，生活忙碌，再加上睡不好，身心状况都亮起了红灯，于是，又影响了情绪和人际关系，就这样恶性循环下去。

压力会让免疫力变差，许多疾病也会受到压力的影响而转趋严重。

可以帮助你减轻压力的方法：

（一）腹式呼吸: 深呼吸，而且动作愈慢愈好，吸 气时肚子会慢慢胀起来，憋住5秒才呼出，吐气时肚子再慢慢沉下去，如此重复几次。这是东西方共通的舒压方式，气功、喻咖等都是用这种腹式呼吸法。

（二）舌顶上颚：找时间将自己的身心尽量放轻松，从喉咙、心、胃往下想到丹田里，即所谓的意守丹田，盘坐或躺着都可以，主要就是全身放松，尤其是肩膀，要想办法把所有的压力都卸下来。

（三）泡脚: 通常我们的脚底都会累积很多酸性物质，利用泡脚的方式不但可以打通气血经络，消除酸痛，还能延年强身。除了饭前、饭后不宜泡脚外，不分季节，也不分老人、小孩、孕妇、生病的人都适用。

（四）多想美事—保持乐观心态：压力和紧张感，主要都是来自我们的心理作用。所以，试着改变自己的心态很重要。每天把自己打扮得美美的再出门…… 心情偶尔阴沉没关系，要相信明天太阳还依然会升起，保持乐观的态度,许多事情并没你想得那么严重！

缓解压力的方法三——十分钟缓解压力的方法

开始考试了，在你的身上有很大的压力，别怕，别担心，阳光总在风雨后。 你的面前不管有什么问题，都要寻找一片能躲避压力的安静天地，因为连续不断的精神负担对心脏不利，甚至引发动脉梗塞。最新资料显示，压力能引起血液里的应激反应激素急剧突变，从而削弱机体的免疫力，变得难以抵御感染。所有疾病，包括胃灼热、气喘、疱疹、癌症，甚至连记忆力衰退都跟压力有关，呵呵，是不有点恐怖。虽然生活压力不小，但你也不必焦虑不安。

1.静坐休息

哪怕一天里用5-10分钟安静地坐一坐，什么也不要做，把精力集中到周围的声音上，集中到自己的感觉上，自己是否有哪个部位感到不舒服。当你静坐时，心跳放慢、血压下降，也就是说，压力的症状有所减缓，有能力控制局势了。当局

势失控时，也是压力最大的时候。我们无法改变过去，但能把握现在。

2.放声大笑

手里拿点能发笑的材料，例如：笑话书，也可以回忆看过的喜剧电影......当你发自内心地大笑时，体内引起压力的激素可的松和肾上腺素开始下降，免疫力增强。这种效果能持续24个小时。有趣的是，当你预感即将大笑时，这种效果就已经开始有了。

3.倾听音乐

当你接受一项重大任务时，听听你喜欢的任何旋律的音乐。如果工作场所不能播放音乐，离家时带上小收音机或带耳机的录音机。

澳大利亚进行过一项试验：两组大学生被要求准备一份报告，一组工作时十分安静，另一组有音乐，这两组的大学生工作都很紧张，静悄悄准备报告的大学生们血压上升、脉搏加快，而边听音乐边工作的人血压和脉搏都很稳定。

4.多想点美好的事情

抽一点时间，哪怕只是5分钟，集中精神想想对你来说可亲的人或可喜的事，也可以构思一幅"安静休假"的画面。即使一些高度自我评价的单词或句子都是有效的。多想好事可以阻止体内形成压力的种种变化。我们经常感到有精神负担是因为无法摆脱不良情绪：不满、委屈、担心、生气等。如果多想想让你喜欢的人和让你高兴的事，效果就完全不同了。

5.走路散步

从桌子旁或沙发里站起来，就算走几分钟也好。专家证实，散步有助于平静内心。据观察，一批志愿者负责照顾弱智老人。这是一项非常紧张的工作，志愿者中的人每周坚持散步4次的，很少烦恼不安，睡眠也好得多，血压保持正常。如果每天抽不出半小时散步也没关系，当你感到紧张时，走上5至10分钟，同样会有明显效果。一开始感到紧张就走上几分钟，镇静作用最大。

6.放慢呼吸

放慢呼吸5分钟，每分钟用腹部做深呼吸约6次，也就是说，用5秒吸气和用5秒呼气，通常压力大时呼吸既快又浅。几次深呼吸就能挺起肩膀和放松肌肉。 "5秒吸-5秒呼"的呼吸节奏跟血压波动的10秒自然循环相一致。这种同步不仅使人迅速平静下来，还有利于心血管系统的健康。

如果连这点时间也挤不出来，专家还建议，在手表或座钟上画个白点。当你目光落到白点上时做2至3次深呼吸。你会惊奇地发现，你立刻会平静下来了。

7.轻松起床

晚上躺下入睡前或早晨醒来起床前，在床上用5分钟放松全身：先绷紧脚趾，后渐渐放松。接下来脚掌、小腿、大腿、臀部，直到上身和脸部肌肉。

早晨起床就紧张，那么接下来的一整天都别想轻松了，你躺下睡觉时总想着问题不放会影响你的睡眠质量，而这一点又会加重你的精神负担。因此，每天的开始和结束时花上5分钟放松全身很有必要。

缓解压力的方法四

现代人压力大，工作压力、学习压力、生活压力，方方面面、四面八方，来自在各个方面的压力使得现代人无所适从。

本人在日常工作学习中总结出一些缓解压力的方面，现将他奉献出来，与大家分享，愿能给大家一些帮助和启示。

1、运动法。有时我们感觉压力大，干什么都没心情，睡觉，睡不着。这是个可怕的信号，时间长了会形成失眠。运动是解决这类问题的最好的办法。强制自己参加一些体育运动，增加疲劳感，这样就很容易进行睡眠状态，久而久之，有缓解压力，促进睡眠的功效。

2、旅游法。现在正是旅游的好季节，所以这个方法最适合解决朋友现在压力大的问题。春回大地，万物复苏。生机勃勃的万物会给我们带来无穷的动力，从而缓解压力。

3、聊天法。压力大，但精力很充沛，就适用这类方法了。这里所说的聊天可以是找朋友聊一聊，也可以是上网上聊一聊。后者可能更适合现代人。有些难以当面表达的话语，可以在网上与网友发泄一下。

4、发帖法。心中有解不开的心结，可以在论坛里发个帖子，让网友们一起来帮你解决，实属不错的缓解压力的方法。

缓解压力的方法五

沉重的生活负担及工作中遇到挫折，会给中年人带来无尽的烦恼，这些烦恼会造成身体上的不适。善于调节自己情绪的人，经过一段时间后身心不适的症状可以缓解或消失，然而调节不了就会严重危害中年人的健康。

首先要面对现实，适应环境，只有这样才能够发挥自己最大的能力去改造环境，以求外界现实符合自己的主观愿望，同时在力不能及的情况下，又能另择目标或重选方法以适应现实环境。

其次，中年人要与人为善，乐于与人交往，和他人建立良好的关系。人与人的交流不只是可得到帮助和获得信息，还可使我们的苦、乐得到宣泄，从而促使自己不断进步。 再有，中年人要权衡好努力工作与积极而有意义的休息的关系。据报道，我国约有60％（约7亿）人处于亚健康状态，当然其中中年人占有相当大的比例。尽管造成亚健康的原因是多种多样的，但过度疲劳仍是首要的原因。 工作的最大意义不仅限于由此获得物质生活的报酬，更重要的是，工作能使人在团体中表现自己，以体现个人的价值。现代社会生活节奏紧张，工作忙碌又机械，不少人长期紧张而又不善于休息调剂，不少人遇到休闲日却又不知如何打发，只是睡个懒觉或看看电视消遣，也有人一逢休息便拼命娱乐，或打通宵牌，或跳通宵舞，或看通宵电影，于是休息日反比工作之时更累更忙。我们应该合理地安排休闲时间，经常改换方式，或郊游，或聚会，或访友，或参观展览等等，使休闲生活丰富多彩，真正成为恢复体力、调剂脑力、增长知识、获得健康的时机。

缓解压力的方法六

每个人都不可避免地感觉到压力。一种是自己给的，一种是别人的要求。 自己制造的压力主要来自期望。每个人都会为自己设定目标，并安排计划。压力是身心对外界刺激和既定目标的自发心理准备。适当的紧张和压力是为完成任务、达到目标必备的注意集中。如果目标合适，规划性较强，工作节奏也跟得上计划要求的话，压力就会减轻。有时候我甚至认为压力来自创新和挑战，日常的按部就班的做事尽管可能由于接口规范、分工合作而更容易实现目标，人的压力也很小。

缺乏规划的目标不定、或过大压力会造成身心的不良影响，别人的要求其实就是任务。任务需要在一定时间内完成，需要与一定的效果相结合，这同样会给人施加压力。完全没有压力是不可能，也是不可取的。适当的压力有利于健康，也有利于人的生存、发展。但是任何事都强调适当。适当的压力可以使人的神经保持一定的紧张度，刺激人不断地努力调整/充实自我，改造世界。太多压力不但使人精神过度紧张，也影响人的健康。

每个人在世界上总要承受各种各样的压力。完全超脱于压力之外是不可能的，也不利于人的成长。但是过重的压力会妨碍人的心理健康，蓄积不良的情绪，甚至造成人的自杀冲动。

压力释放是一个必要的行为。学会有效的压力释放是学会身心健康技巧的标志。压力释放有很多方法，比如深呼吸法、倾诉法、睡眠法、音乐放松法、旅游法、亲宝宝法、拥抱法、改善饮食法、大喊大叫法、有限破坏法、适当哭泣、写日记法、找心理专家、注意转移法、温泉（水）浴法等。

压力不能被压制。试图遗忘是不对的。试图以劳累麻木身心也不值得提倡，这就需要寻找合适的途径和方式。

缓解压力的方法七

1. 创造一种平衡———有时压力对你是有好处的。有益于健康的压力是指其使人处于放松与活跃之间,如果没有足够的压力,你将会变得无兴趣并丧失斗志,这不是一种好的状态。但是若压力过大,你会像盘紧的弹簧那样弹到医院的墙上。 2 .定期评估你自己和同事的压力水平———这能帮助你及早解决问题,也有助于缓解同事中的压力。

3. 将缓解压力的方法作为一种技巧来学习———专心研究每天工作中遇到的问题,得到解决这些问题的建议,试验摸索出哪种方法更适合你。

4. 提前做好缓解压力的计划———许多引起压力的事件是难以预料的,但对那些你能事先估计到的情况可以及早采取缓解措施。

5. 学习反思性实践———认识到压力不是软弱的,应善于休息并反思压力事件。你的管理者也有责任向你提供支持。护士通常不能很好地关照自己,但是压力管理则意味着护士需要学习怎样关照自己。

时间管理

非常简单的方法：MIT（Most Important Task）就是你当天最想或必须完成的事。 我曾经很忙乱，所以让自己每天有3个MIT——当天我必须完成的三件事。我还可以去做别的事么？当然可以。但无论我今天干了什么，这三件事要确保完成的。所以MIT是我每天首先要去做的事，一起床喝完水就开始。

MIT的规则的关键：至少有一个必须和我的目标有关。另两个可以是工作上的（通常都是这样的）。从而确保我每天都向自己的目标迈进。

这会让你彻底改变。我每天都可以做让自己梦想成真的事。这是我每天早上的套路的一部分：根据我的目标设定一个任务。天天如此，已成习惯。

另一个关键：确保MIT是你早上做的第一件事，在家或是去办公都是如此。如果你把MIT拖到后面，你就会忙的没时间管它们。这样一天都感觉不好！

61条节约时间的法则：妥善安排好你、同事、家人的时间

想知道你是不是一个节约时间的人？看看下面三个问题：

你是否因为工作繁忙，没有时间每天去运动？

∙ 你的客户是否会抱怨你的迟到？

∙ 交税时（交发票）你是不是要花时间找各种收据和重要文件？ ∙

平均每个人每天有7小时是在做没有效率的事，余下的时间则让人精力憔悴。下面有61个技巧来帮助你

在工作上节约时间

1. 首先你在意识到：你“有”时间有处理每一件事。有压力是你没利用好时间。你是不是无聊而上网或看电视？关上电脑和电视去完成你拖延的工作。

2. 划分优先级。大多数人80%时间完成20%的事。你要每天花10分钟安排当天活动。

3. 做好你的“任务列表”（to-do-list），不要跳过困难的事。

4. 做计划时，每天留下20%的时间来应付意外。

5. 把长时间的大任务，分成小份，每次一点一点的完成。

6. 一次做正确，保证质量，不要花时间处理错误。

7. 给自己定好一个协议，当完成某个重要的任务时，给自己一些奖励。

8. 不要浪费时间埋怨自己，如果任务没有完成，立刻重新计划。

9. 不在周末想工作。

10.少吃，特别是中午，这样不容易困。

11.同时处理多任务。

12.没有必要完美。

13.先工作，后玩。人的天性是先做有趣的事，所以要训练自己先完成工作。

14.同一时间段内做相似的工作。例如你工作有一段时间要打很多销售电话，

那就把今天的所有电话都集中打完。 15.做备好。早点出门，以防意外。

16.睡好，多运动。这让你注意力集中。

17.别把工作带回家，别把家事带到工作中。

18.记录时间，周末时看看你每天的记录，看看是否你可以有更好的方法安排

时间。

19.每个月，计划出几个小时，交费、打电话、（贴发票）„„

20.学习时间管理课程。 21.休息好。如果压力大了，就运动一会，或休息一天。

22.为自己做好记录，保证不忘事。

23.不做无用功，目标明确。

和同事相处

24.比赛时间。比赛充满竞争，所以很有趣，看谁在规定时间里能提供最好的产品／服务。

25.赞扬。每次其他人完成工作时，你都有表示感谢。

26.做好每周工作计划，让所有人明白要做的事，但计划不能太细。

27.反对长时间电话交谈。

28.让办公室技术先进，用最新技术提高速度。小小的投资能节约大量时间。

29.定期清洁、整理办公室。

30.让爱闲聊的同事改掉坏习惯，或拒绝陪他们聊天。

31.让合适的人做合适的事。

32.少开会。能不开就不开，非开不可就严格定好时间。

33.同事间鼓励Email，反对电话。保证邮件简明。 34.标准化，利用模板。

35.委任（授权）。别人能干好的事就给他去做。

36.鼓励锻炼，叫你的同事每天10－15分钟锻炼。

37.保证你的同事一发现有问题，你能知道。

在家节约时间

38.每天比别人早起15到30分钟。开始很难做，但很有效。

39.晚上准备好第二天的衣服和要带的东西。

40.有孩子？教会孩子如何清理东西，奖励他们。

41.和你的爱人、孩子共享家务劳动。

42.给小孩定好作息时间，这会让你在家自由得多。

43.为每个任务计时，这可以让家人分别有时间安排好自己的事，也能估计出一件事到底要花多久。

44.让重要信息、电话号码易于找到。如电话边、冰箱上。

45.一周购物限制在一次。

46.每周计划菜单，每天按当天菜单去做。（这个观点我第一次看到，很有意思，很有用）

47.多烧一些，不止吃一天的。（生活的乐趣呀，反对这个观点，虽然是省时间）

48.不用打扫太勤。每天放松远对住在一个非常干净的房子里重要。

49.别浪费时间去银行，一次多提点现金。

50.自己冲咖啡、早茶。当你打扮着装时就泡上，比上班路上买，又省时间省钱。

51.同居、结婚了？尽量一起完成任务，做得又快，又增近感情。

52.让你的家现代化。食品加工设备、洗碗机、微波炉、洗衣„„（我喜欢）

53.周末为你的下一周计划好，保证自己下周每天都有干净的衣服。

54.不要有大衣柜！选衣服太费时间，限制三四种颜色，搭配好。

55.有条理，保证家人每个人都把东西放在正确的位置。

56.不要眷恋垃圾，不要的就扔！

57.一洗完衣服就去晾晒，节省了熨烫时间。

58.学会说不，不用总是礼貌。

59.组织好，把发票、收据放一起。

60.储备好信封，保证桌上有本子、有笔„„

61.如果你的时间管理体系没有用，不要放弃，在成功之前会有许多次的尝

试和失败。

十条规则管理好你的上司

你和你上司的关系可能是你工作中最为重要的关系。

对上司的管理能激发出更好的表现，改进你工作时的生活，工作满意度，以及工作负担。 成为你上司的帮手并取得收获吧。

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当我们考虑去管理一些人时，我们常常想到管理我们的团队成员或下属。 上面的标题最早是出现在一年前的《哈佛商业评论》中，作者是两位知名社会心理学家。

他们的论点是，在现代公司中，下属不仅仅依靠他们的上司，而当今的社会复杂性需要相互依赖： 上司也需要他的团队。

我作为一名CEO及现在IMD的PED计划主管，有条件作为一名高级管理的建议者。 而且，我还参与过一个有12000名员工12个管理级别的大量跨国公司的重组工作。

为了释放出能量并更接进客户，我们划分出250个小公司，每个有50人3个管理层次。 为改变思维，我们组织了20天的管理研讨会，在这期间我们讨论了处理和上司关系的挑战，在旧组织中的上司，是不愿意改变发生的。

全过程让我把我的观察和之前的经验具体化了，并在250个管理者中作了测试。 我把结果归纳为１０条规则，试图回答一些关心着去管理上司的管理者所共通的问题。目标是便关系更有效，产生快速、高质量的决策，及更多的信任。

1. 决定： 如果你不想得到一个不行或拖延，就帮帮他。

你的上司还有其它的下属，其它的决定要做。 因此，如果他在决策的压力下，上司他最好的决定就是说不。不行，这太冒险；不行，我们没有足够的证据；不行，时间还不合适；不行，这和战略不符合。

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∙ 为避免不行而打击你和你团队的热情，帮帮他。 提醒他你们上一次会面时说到什么地方了。 提醒他目标是什么，而不总是什么事、怎么做。 提醒他过去出现的困难是因为没有做出决策。 快速总结出供选择的内容，你做出选择的标准。 告诉他你希望他做什么。 简单的提供信息，一起决定，共担风险，添加评判标准，再次检查选择。 关注在你需要他帮助的一点。 为可能的不同意，准备好事实/数据 为他准备好图像以便他了解的更快。 会议后，书面总结他的决策并确保理解。 最后，一量做出决定，无论是选你的方式，他的方式，或都不行，不要在

表面批评它。 你已经成为决定最好的拥护者和代表。

2. 管理她的时间： 你只要说他1%的缺点，不要做得好像那是100%。 是的，你有急务，问题要解决，事务要处理。 然而，当你的时间完全的献给他们时，不要指望你的上司也有同样的时间。

手头的问题越简单，你就越应当少花他的时间。 准备、概括，综合信息和选择。 不要混淆你最常出的问题和最重要的问题。

∙ 提前为她预定几场会面。 没有什么比等待数天、数周或数月来开更多的

会议去结束一个决定或项目更让人受不了。 ∙

3. 意见观点： 如果你问问他的意见观点，他总是会有的。

很少有这样的上司：当被问到他们的建议或决定，他们会来回推脱直到把问题推回到提出人那。

他们的意见不总是真知或是不可实行的幻想。 然而，一但给出，意见就有约束力： 这是一个命令吗？ 所以，如果你不想让你的上司的意见阻挠你成功、减慢做决策速度、或者是影响到观点，就不要去问他。 最好的是，就不要问你是否需要他的建议。

选择正确的时刻来避免拖延： 不要通过只关注大事来节省他的时间，而时选择正确的时机来事。 如果你在不合适的时候说了一件事，他很可能去拖延。

∙ 准备好你的会面： 首先，先准备的人总是有优势的，其次，准备能帮忙

你减少时间来直达正题。

∙ 在一个讨论中先看清森林再看树木： 如果你要避免花大量时间回到基本

问题上，这可能正是他全力做的。你自己就应当把基本问题弄完。 提醒他目标，今天你已经有的状态，以及你想到她的什么意见。 ∙

4. 信息： 不是数据。

把葡萄变成酒： 你应当是去分析一个市场预测的结果，而不是把厚厚的统计文档传给你老板的信使。 所有要有选择性；图形化；数据分类；提出本质。 过量数据造成压力，这于是会造成拒绝，否定，和麻木。 作为一名管理者，你被付薪水来收集葡萄（数据）并把他们转变为酒，例如有用的信息。

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∙ 不要只告诉他坏消息，同样告诉他好消息。 如果你一直只带来坏消息，慢慢地你也会变成坏消息。 不要把好消息最小化，因为你要解决问题。 如果这样做，你就是在营造一个坏的氛围。 确保他没有从其它人那里太频繁的得到信息： 有时候我们会羞于给他一些信息，因为我们认为这没有什么用，我们没有给上司关键要素。 然而，其他人可能会比你先做。 然后争论就开始了。 “我听过了？”为什么你没有告诉我？ 之后你要调整你自己了；你可能需要去修改不正确的信息。 权衡好信息不足导致的损坏和过量信息导致的起载。 近似值： 对一个数量或大小哪个更有意见： 886,262.11还是89万？ 哪个让决策更快： 79.27%比21.73%还是简单的21.73%比21.73%。 回去看看你过去一年给上司的表格。 参与并贡献到他的非正式关系网络中： 每一个管理者不仅仅依靠在内容

文档报告中的正式信息管理。 一些人会用内部的非正式网络。 其它人还有一个非正式的外部网络，是能帮忙他们形成世界观的行动方式的专家、

朋友及业务关系。 你有你的，你的上司也有。 为什么不贡献出你有的一部分，这样你就不要总是来应对和防范一些信息，这些信息是由你认为不是最佳来源的一些人提供的。

5. 问题： 不要只带来问题，也有带来解决方案。

好的上司讨厌两种行为。 他总是来告诉你你有多么伟大的人和告诉你“这有一个大问题”然后说“不要担心，我会解决它”的人。

还有第三种人，转移麻烦的人。 她有一个问题然后压在你的肩膀上，而不是带来解决方案或是一些选择方案。

问题常常有许多方面。 目标和结果之间常常有差距；这里有选择方案来填补这个差距；这儿有选择去完成；关键任务，数据，人和资源都需要被定义好。 在这些解决问题的步骤中哪一步你会想要你的上司介入？ 只要清楚你想要什么，而不只是紧张的带来——“我有一个问题。”然后把麻烦甩掉。

6. 假设： 不要假设他和你知道的一样多，而是假设他可以去理解；所以去教他。 请提供帮忙，你是一位专家。 你花了你和团队的全部时间来处理问题。 我一直和数据，平衡点与杠杆在一起，而你的上司没有。 他并不比你知道的多。 大多数高层决策者参与小事的决策是危险的，因为他们的参考点常常不是当前情况的而是他们还是初级管理者时的情况。

如果你需要他的观点，那是因为它更广阔；他对组织其它部分的内部关系有更好的理解。 你有两个选择。

你用他不懂的技术问题烦扰他，希望大量的技术术语压倒他并迫使他同意你的观点。 这也许可行，但可能会变成沟通障碍引起不信任。

∙ 你用简单易懂的语言教他，给他文章、例子、最好的实践、概括来帮他形

成观点。 通过建立理解，你减缓压力；建立信任，那可能造成更好的决策。 ∙

7. 代表： 不断的尝试对方态度。 定义清楚一个人委派去做什么不是那么容易。一些公司更喜欢用辅助原则而不是代表原则：辅助原则规定你可以做任何事，除了下列事情，而代表原则规定，“你不能做任何事，除了„„”

不论用哪一个，这都有一些疑问，是否你有委派。 你有两个选择。 要么你保守的处理，总是去问你上司的意见。 这会导致床上、瓶颈和你的无用，因为你的上司将考虑你是否不能承担责任。

要么你承担的过多，做出决定并从这不是你该决定的事实中得到教训。 在中间，是尝试对方的态度的策略，特别是对于没出现过的事情、范围、步骤。

8. 承诺： 不要承诺你不能做的事，又要避免意外，信任是很容易就失去的。 信任不是一夜建成的，和其它人的预见性有关： 他说了什么做了什么，他一般有多大可能会是守信的。 用同样的方式，他会不完全信任你的上司，如果他总是改变自己的想法或是说和你上次听到不一样的事。

你同样需要避免由于没有完成承诺，或是用没有事先预知的坏消息使他感到意

外，而认为你是不可信任的。

不要去承诺你不能处理好的项目完成时间。 如果你看到自己被要求的太多，坐下来，在处理之前重新讨论事情的优先级，而不是上自己成为瓶颈。 让你上司参与处理过程，于是就变成为一个优先级为普通事。

避免坏的意外。 如果你的工作是负责特定的范围，就要负责处理坏的结果并改进它们。

让你的上司参与对风险的评估，在关键指标上达成一致，这样你和他都不会有意外了。 例如，销售量不是关键指标，未来的订单量才是。 银行存款不是，而三个月内良好的现金流才是。

9. 差异： 管理好文化的差异。

在IMD有时候我们用一个叫做Power Map的调查表来帮助参与者识别他们自己的文化（例如，他们的价值观，会引起特定的行为），识别其它决策者的特征，讨论沟通的影响和团队的领导力。

简单起见，在我们的调查中特征的四种主要类型被识别为：

喜欢“控制”，引导方法，发展更重于“当前事务”的人；

∙ 和人关系密切，发展更重于人际关系的人；

∙ 更关心完成事务，从关键活动出发的人；

∙ 更关心想法，概念的框架提议的人。 ∙

当然，在管理你上司的过程中你应当知道他的个性倾向，以及你的个性偏好。 如果你是过程导向，你将更偏向于用系统方法描述问题，有组织的风格，用正负面影响，任务的时间顺序，等等。

如果你的上司是活跃类型，她就会觉得烦闷。 所以在那样的情况下，一个决策总结，强调关键行动和结果可能会是一个方便的起点。

10. 信任： 不要草率的提供你的文档。 它会抵毁对你的信任。

由于假设反正他将会检查我们写的说的，并做出改动，我们有时会草率的写东西。 表格没有完成，文字没有再读几遍，我们要去的地方没有事先准备，拼写没有检查，信息不全„„

由于没有完成你的事实、论点、记录、拼写、支持文档，等等，你能确定一些内容会被改动，问题被纠正。 而很快你将会被要求展示更多的事实和数据，你将会看到更多的改动，更多的修正。 很快委派你所有的权力都会消失。

结论

更好的上下级之间的工作不仅仅是领导力的问题。 也要处理好对上司的“管理”，这可以激发更好的表现，更快的决策和双方更好的成就。

生活中最至关重要的8节课

1. 心存感激

感激是让你最能快乐生活，最重要的一种态度。无论你周围的环境如何，你都可以积极的应对。心存感谢可以让你永远从积极正面的角度观察这个世界。即使对于生活中的一些细节，也不忘记感激。

2. 跟随最真实的自己

没有人比你自己更了解自己。人们会告诉你什么是你应当做的事，或是希望你去做什么。可不管怎样，这是“你”自己的生活。所以，放慢脚步去聆听你的心灵。你的心告诉你什么？应当如何去发展自己的职业？你的关系？听到你真实的心声，跟随着它。

3. 梦想辉煌

你能够走多远，是由你梦有多大所决定的！小小的梦想，就把你自己禁锢在了小盒子里。你不会发挥出自己的全部潜能。你过去的失败也许令你害怕。你也许觉得自己条件不足，无法去实现梦想。不要被这些消极的想法拖拉下来，敢于有一个辉煌的梦！

如果你敢于梦想，你就能实现。你记住，所有眼前这一切，不过从一个梦和一只小鼠开始。

–瓦尔特 迪斯尼，迪斯尼的创始人

4. 优秀是卓越最大的敌人

当然到达一定程度的优秀，你会感觉到舒适，觉得你自己没有必要再去为卓越而打拼。这就是为什么说优秀是卓越最大的敌人：他阻挡着你去发挥自己全部的潜能。他让你不再去追求你最完美的生活。你应当感激你已经拥有的一切，但时刻明白，自己的面前还有许多挑战。

5. 与自己竞赛

你的竞赛和其它人的无关。认识到这一点可以让你远离嫉妒心。当你听到其它人成功，你可以真诚的喝彩，因为你并没有同他竞赛。 同样，他可以让你追求最好的生活？为什么？因为你一直在挑战自我！

我不去试着比别人跳舞跳的更好，我只想跳的比自己更好。

–米凯亚·巴瑞辛尼科夫，前苏联舞蹈演员

6. 关注在你可以控制的领域

你也许经历过一些自己无法控制的厄运。一但遇上了，不到被它所困住。否则只是耗费自己大量的精力而已。向前看，只看自己可以控制的东西。这会让你不再感到压力你担忧。

关于这句话，有一个典型的应用，就是人的改变。你认为你可以改变谁？别人还是自己？所以关注在改变自己！

7. 失败是你的朋友

失败让你敢于挑战更新的东西。他会把你带上发明、突破、创新的路上。失败只是成长的代价。

你想要我给出一个成功的秘诀？很简单，先把错误率翻番。

– 托马斯约翰沃森，IBM（国际商用机器公司）创始人

8. 友谊是你最好的财富

你一生最想要的成就是什么？如果你茕茕孑立的守着一大堆钱有意思么？如果你名声赫赫却没有真心爱你的人有意思么？我不这么认为。你的人际关系是你最大的财富。早点认识到这一点！

如何避免多任务

你正在同时做着两个项目，因为老板提出了两个要求。你还在打电话时，又收到两三封邮件。你想尽可能的早点出门，这样你就可以随便买点东西带回家。你的手机快要没电了。你的同事在等着你提供信息，你的Google Reader每个栏目都有上百个未读条目。恭喜你，你就是多任务的人！

在这个即时技术的时代，我们被过量的信息撑爆。即使有了用于快速决策、管理任务的系统，我们还是会被过量的信息压垮，让我们的系统失效。

本文的内容是如何避免多任务——教会你如何尽可能的简化工作，以利于你的身心健康。

原文：How to Avoid Multi Tasking

思想源于：Zen Habits

步骤

1. 明白为什么任务是有害的。

o 多任务效率低。因为你每次切换到新任务时，都需要一定准备。

o 多任务更复杂。因此会导致压力与错误。

o 多任务令人发疯。在这个杂乱的世界，我们需要控制住混乱，保持镇静。

2. 开始避免多任务。 以下步骤教你如何停止多任务，并养成心静如水的开始处理任务。

3. 建立任务列表，并设立不同分类。按你实际情况进行标记，如：联系、电脑、家、

路上、等待他人……

（译注：我的是：MIT,Next Action,@Nanjing,@Shanghai,@Wait,@Someday,Finished）

4. 使用记录工作。记录工具（比如本子），可以让你快速记下将要做的事。

5. 有一个实体收件箱的或是Email收件箱。 确保你有收件箱尽可能的少，这样所有要

做的事源头都只有一个。一般有一个纸面的，一个电脑上的就够了。

（译注：收件箱的英文是Inbox，就是所有东西都先进入的一个地方。找不到合适的中文词，表达这个In的含义）

6. 按时间块做计划。按大的分区安排各种紧急的事。你可以试试一块1小时、一块1.5

小时。或是一个大时间块为40分钟，每次间隔20分钟处理杂事。

7. 早上开始的第一件事，从你开始做起。如果这件事没有做完，

决不做其它事。完成后休息一下，开始第二件重要的事。如果你一个上午可以完成两三件这样的事，余下的时间都会感觉不错。

8. 如果你正在时间块内处理任务，那避开其它干扰。关上邮件，如果可能的话就断开

网络。关上手机，如果可能的话可以试着不接听电话。关注在一件事上。此时也不用管其它事。

9. 如果你有收邮件，或是做其它事的冲动，克制住自己。深呼吸，重新关注在手头的

任务上。如果有其它事出现，记录在你的收件箱里，或是你其它的记录工具上。再回到手上的工作上。

10. 每次完成手头任务后，时不时的整理一下笔记和收件箱。增补一下待办事，重新计

划时间。定时的处理邮件以及其他收件箱。

11. 深呼吸，伸展一下，休息休息。享受好生活。出去走走，欣赏一下大自然。保持自

己清醒。

技巧

有时，你不得不被一些要紧的事打断。那就记下你目前正在做什么事。然后把所有

资料、笔记都放在一起。（比如一个“当前任务”电脑文件夹里）。这样当你回到当前任务时，就可以很快知道做到哪里了。

六个提高工作效率的技巧

∙ 留出专门的时间处理邮件（Set a time for emails）在大多数工作场合，

使用Email来沟通是很普遍的一件事情，但是往往也会变成分散精力的一件事情。当我们在工作的时候，往往同时只会忙于一两件事情。而不断收到的邮件会在你的TO-DO-List上越积越多。事实上，当你看到一封一封的邮件时，不管你手头没有有事，总会增加你的压力，从而造成工作效率下降。比较有效的办法是，你可以设定一个特定的时间段来专门处理邮件，你可以：

o 设置每天定时收取邮件（例如：早上9点和下午2点）

o 只有当手头的事情完成后，才去处理这些邮件

当然，如果你打算这么去做的话，你需要和你的老板或者同时解释一下这么做的原因。用专门的时间来处理邮件，这样做的好处是你可以更专注于其他要处理的工作，而不用去担心你所有的工作都会被耽误，或者被不断收到的邮件分心。

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∙ 限制自己不要浏览网站（Ban yourself from websites）虽然利用互联网可以帮助你很好地提高工作效率。但是如果你整天总是去访问固定的那些网站来消遣，即便是偶尔的几分钟，也会降低你的工作效率，同时你的工作也会很快堆积。如果你平时使用Firefox，那么你可以安装 Leechblock 插件。你可以使用它快速添加你需要阻止访问的网站，同时还可以设置阻止访问的时间，从而节省你的时间。 不要一下把所有事情做完（Don’t finish everything）这个技巧对于那些程序员来说是经常会用到的，但是这在制作报表或者建议书的时候也同样有用。这条技巧的背后隐藏的意思是：你不必把每天的所有的工作都做完，可以留着慢慢完善，除非今天是deadline。例如，如果你正在给你的客户写一份建议书，而且正好满怀想法，但是你可以暂时离开办公室，回家想更好的想法。当你第二天回到办公室的时候，你可以继续昨天的想法，从而可以更快地开始继续工作。 调整你的午饭时间（Change your lunch hour）如果你是那种在独自工作的时候，效率反而最高的人，对于你来说，或许可以通过调整午饭时间，让自己一个人静下来工作。例如，你可以适当调整提前或者推后1个小时吃饭，这样，你就获得了1个小时的自由时间，免受其他人的干扰。但是，如果你更愿意与一些同事一起吃饭，那么你可以试着改变一下他们的时间，这样你就会变得更有效率。只是要确认你的休息时间不要和别人的一样。 隐藏屏幕上让你分心的程序（Hide on screen distractions）

如果你的工作离不开与电脑打交道，一定要注意不要让屏幕上乱七八糟的

东西分散你的精力。因为那样的话，不管你做什么工作都会被打扰。例如，你可以关闭下面的：

o MSN或是其他的聊天工具；

o Skype；

o 不再使用的已打开程序，如Photoshop 或是 Gimp；

o 分散精力的弹出窗口或是自动运行程序。

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∙ 给自己设定一个假设的底线（Set yourself false deadlines）

这是一个有效并且积极的技巧，可能不是任何时候都有用，但是在我的工作环境里是很有效果的。你可以给自己假设一个最后期限，这样就可以迫使自己给当前的工作划分优先级别，从而能够把事情完成而不浪费时间。 如果你需要3到5个小时来完成一个报告，那么你可以尝试一下在2个小时之内能不能完成，同时告诉自己必须在两个小时内来完成这件事情。当然了，是在保证质量的情况下。这种办法看上去有些自欺欺人，不过，你要试着相信自己的决心，并排除一切的噪音和干扰，专心的来完成你手头上的这件事情。

轻松高效的12个习惯

请牢记这12个关键习惯：

1、MIT，2、单任务，3、零收件箱，4、有规律的收邮件，5、运动，6、断网工作，7、桌面整洁，8、收拾家，9、限制邮件，10、说“不”，11、吃果蔬，12、套路

总以某种固定方式行事，人便能养成习惯

—— 亚里士多德

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1、每天早上，设定好你当天最重要的3件事。

最重要的事，简称MIT=Most Important Thing。

1、限制：每天最重要的事不要超过3件。如果你的效率不高，每天只为自己确定一个MIT就足够了。

2、优先：在第一个MIT完成之前，不要做其它的事。

2、单任务，保持注意力。

多任务不是高效率。它会带来压力和低效率。保持好专注力，时刻问自己“我正在做什么？”

参考：如何避免多任务

3、保持收件箱为空。

如果你的工作需要每天处理大量的邮件，干干净净的收件箱会让你轻松。 参考：邮件技巧：清空你的收件箱

4、每日集中处理邮件。

4.1、早上不要在完成MIT之前收邮件。

4.2、不要使用邮件自动提醒功能。

4.3、让自己在固定的时间里收邮件：每天中午一次，或是一天两次„„

5、每天运动5到10分钟。

哪怕只是一些简单的室内运动。

参考：如何让锻炼成为习惯, 6周让你做到100个俯卧撑的计划, 除了身体肌肉，还有眼部肌肉：5种最简单有效的眼睛放松方式

6、工作时，断开网络。

如果你的工作需要使用电脑，却不一定要上网。请直接将网站断开。

7、保持桌面整洁。

以外人的角度审视自己的桌子？你觉得这张桌子的主人会是一种什么样的性格？是个有条理有效率的人不？

参考：乱七八糟的办公环境会危害到你职业的发展？

8、每天花15分钟把家收拾干净。

每天在固定的时间（比如洗脸睡觉前、一进家）花固定的15分钟收拾家。整理整理，擦洗擦洗。

9、把邮件限制在5句话内（让语言有力）。

限制：每封邮件都是如此。先写正文后写标题，以更好的概括邮件内容。

10、对自己重要事项列表之外的要求说“不”。

给出每个承诺前，都给自己5秒思考时间。说“不”是要坚定，因为你在遵守自己的原则。

11、每日吃新鲜的水果和蔬菜。

12、每日早上按固定的套路做事。

套路：如果你每次都按同样的规则做事，生活就会轻松高效。比如：起床－上厕所－洗漱－想MIT－吃饭－着装„„

晚上睡前也应当有套路。

参考：早上起来后的10个习惯开始美好的一天

我的Improvement：

1，学会say NO

2，多花时间沟通，多交朋友

3，效率高时，请不要停止脚步

4，面对各种情况，只有一个方案是不够的。从头至尾了解事情的全部过程，并且事先设想任何可能遇到的问题，准备可以迅速替代的行动方案，主动迎接工作压力，当你胸有成竹时，压力自然不会找上门来。

5，