新形势下高校教务员素质之我见:当前经济形势之我见

　　摘要:面向二十一世纪的高等教育，作为高校教务管理重要组成部分的教务员应具备较高的思想素质；良好的职业素质；过硬的业务素质；健康的身心素质；一定的创新能力。只有这样，才能担当多种角色，为高校这架教学管理机器的自如运转，当好齿轮和螺丝钉。
　　关键词:高校;教务员;素质
　　
　　教务管理作为行政管理，贯穿于教学工作的全过程，是高校教学管理工作的重点，是整个学校管理的核心和基础，其管理水平直接关系到教学工作的开展和教学质量的优劣，直接影响到学校的生存与发展。院系级教务管理是学校基层教学管理，直接为教学第一线服务，教务员工作是院系教务管理的重要组成部分，教务员的职责是负责各系部的教务行政管理、学籍管理、教学计划的执行及日常教学管理工作的调度。随着院校教学改革的不断深化，教务管理逐步电脑化、网络化，这就对教务员提出了更高的要求。可以说，教务员水平的高低，直接影响教学的质量，因此要求教务员应具备较高的素质。
　　
　　一、教务员要有较高的思想素质
　　
　　教务员要牢固地树立为教学服务、为教师服务、为学生服务的思想，热爱本职工作，对待教师要谦逊，对待学生要热情，这样才有利于和教师、学生疏通感情，便于交流，达到传达教学管理的信息，使教学管理渠道畅通的目的。
　　日常教务工作具有无序性特点，繁重而单调，是动嘴少，动手多的务实性工作，是一个需要踏踏实实来不得半点浮躁的职业，每项工作都务必要做到办事丝丝入扣。为了保证教务工作整体高效协调运转，教务员对工作必须具有高度责任感，这样，才能在工作中采取主动的工作方式，才会想方设法寻找最有效的、最科学的、最合理的工作方式，才能努力创造新工作模式，善于在包罗万象、十分繁杂的工作中抓主要矛盾，抓中心环节，将有限的时间安排在完成最重要的工作上，确保教务工作紧张、高效、协调、有序，才能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
　　从教务员的工作的作用来看，一是起着上传下达的作用，二是教务员要为教学服务。教务员平时忙忙碌碌事情干了不少，但真正能看得到、摸得着的业绩并不多，这就要求教务员能以一颗坦然、平静、不求功利的心情对待自己所从事的工作，在平凡、默默无闻的岗位上发挥应有的作用，全心全意为教学服务。
　　
　　二、教务员要有良好的职业素质
　　
　　教务员首先要有良好的职业精神，必须树立起做一个“职业的教务人员”的观念，要熟练掌握办公室技能，既有独立完成制订工作的能力，工作积极主动、具有判断力；并能在给定的权限内作决定。而要做到职业化，就要有严格的求实精神，树立融“服务、管理、育人”为一体的理念，踏踏实实工作,全心全意服务，不折不扣贯彻、执行党的教育方针、政策和学校的教育思想、教学计划，合理组织和调度学校的教育资源，为教学活动的组织和实施提供必要的物质保障。
　　其次，作为联结学校与基层、教师与学生之间的纽带，教务员应尽可能地与他们多做一些沟通，及时反映、总结教学一线的教学信息、教学动态，使老师了解学生的反映，领导了解课程的状况，最大限度地为领导、老师、学生的工作与学习创造便利。比如课务管理中的课表编排是一项业务性、科学性、服务性极强的的工作，涉及课堂、课时、人等诸多因素，所以，一张既科学合理、遵循了教学规律，又符合客观现实、富有人性化的课表，倾注了教务员许多的心血。对教学运行中出现的不可预测的突发事件，如教师患病造成的临时停课或信息不畅引发的任课教师没到岗、监考人员不到位等情况，教务员要沉着、冷静、积极应对，并采取行之有效的补救措施，争取将损失和影响降到最低限度，教务员所做的这些都体现其良好的服务意识和统筹能力。
　　
　　三、教务员要有过硬的业务素质
　　
　　古语云“工欲善其事，必先利其器”。对于教务员来说，他们首先必须具有较全面的知识， 不仅要懂得教学管理的有关专业知识，还要了解各专业教学计划特色，课程体系和各主干课程的内容概要，了解所在系部学科特点及有关知识，如管理学、心理学、档案管理等，这样才有利于教学事务的科学管理，档案保存有序，利用方便，同时有利于与老师、学生沟通，起到纽带作用。
　　其次，熟练掌握教务管理的基本技能和方法，深入钻研业务。随着教学管理工作日益电脑化、网络化，就要求教务员懂得和掌握计算机操作，熟悉现代化的管理技术,自如地运用教学管理软件性能和使用技巧，使工作高效运转。
　　三是要有较强的交际能力、组织协调与应变能力。因为教务工作具有开放性的特点，教务员是本部门领导与老师、老师与学生沟通的桥梁，传送的纽带，起到“上情下达”、“下情上达”的作用，协调各个教学环节，建立从上到下、从内到外的良好的人际关系，营造一个彼此信任、和谐的工作氛围，形成强大的群体合力，以保持管理渠道的通达顺畅。教务员又是教学活动的安排者和教学质量的督查者，还需要与校内不同的部门打交道，使各院系之间信息互通，资源共享。对于校际之间的合作，教务员要为促进学校的横向联系，增进同社会各界的友好往来发挥作用，用优质的服务树立良好的窗口形象，为学校教务管理上层次、上台阶添砖加瓦。
　　
　　四、教务员要有乐观健康的身心素质
　　
　　由于教务工作繁琐且经常需要加班，教务员每天面对的是复杂多变的教学事务和不同类型的当事人，从而不少教务员在工作中产生自卑、抑郁、烦躁等不同程度的心理问题，不仅影响了自身的工作，也影响到个人的生活，所以，作为教务工作者，只有具备了乐观健康的身心素质，才能够始终保持旺盛的精力和充沛的体力投入到繁重而复杂的工作中去。
　　为形成良好的身心素质，给师生以温馨愉快的感受，激发起人与人之间的和谐情感，形成祥和宽松的工作环境和气氛，从而提高工作效率。作为教务人员，应主动加强身心素质的培养和训练，强健体魄，学会自我心理调节，对于一般情况必须宽容体谅、求同存异、不斤斤计较、心境平和、情绪饱满、胸怀坦荡、坚忍不拔，养成良好的心理品格，建立良好的人际关系，把握好和谐的尺度，以确保服务教务管理迈向新的高度。
　　
　　五、教务员要有一定的创新能力
　　
　　虽然教务工作单调、枯燥、繁琐，教务员的工作执行性、操作性、事务性较强，似乎教务工作的能动性发挥不强，但面向新时期的高等教育，正进行着探索性的改革，各高校都在积极地尝试新的教学管理体制，所以，作为教务员应该在工作中具有创新精神，要勤于思考，善于总结，对待教务工作中出现的新问题，新情况进行研究，开拓新思路、采取新措施，最大限度地发挥自身的潜力和优势，为教学改革决策部门提出可借鉴的意见，使教学改革更贴近教学实际，更可行，从而开创教务工作的新局面。同时,教务员还要充分利用信息技术、计算机多媒体技术和网络技术，建立科学的教务管理体系，实现教务管理手段的创新，为高校的终极目标―――培养和造就适应时代发展需要的创新型人才提供服务。
　　总之，要肩负时代赋予高校的使命，必须有一批精干的教务员，他们担当着多重角色，因此定位教务员的角色意识，把握时代的脉搏，与时俱进，沉下心来，在干中学，在学中干，不断充实自己、完善自己，全面提高自身综合素质，提高管理水平，为高校这架教学管理机器的自如运转，当好齿轮和螺丝钉。
　　
　　参考文献：
　　1、 吴茂琼,靳小英教务管理人员角色定位及其素质《理工高教研究》2004（8）P106―P108
　　2、 陈丽清浅谈教务管理人员的素质构成《教学与管理》 1997（4）P55―P57
　　3、 汪筱兰浅议教务员的素质与高校教学管理水平的关系 《教育探索》2007（9）P64―P65
　　4、 周静高校教务管理人员应具备素质之我见《远程教育》2007（6）P52―P55