【提高技能加强服务　互学互比创先争优】加强培训,提高技能

　　高速公路服务区是广大司乘人员高速出行的停休保障，是高速公路道路文明的服务窗口。不断提高服务区服务质量、提升服务区经营管理水平，是服务区各项工作有序开展和高速后勤保障的重要举措和迫切需要。近年来，少洛运管中心少林服务区在省收费还贷中心和少新管理处领导的大力支持下，始终坚持高标准、严要求，细致规范管理服务区各项日常工作，圆满承办首届高速公路服务区技能竞赛，并出色完成各项厅局检查评比任务，以突出的佳绩顺利通过星级服务区评定审核工作，获得“五星级服务区”荣誉称号，受到社会各界赞誉和好评。
　　自2011年12月以来，少洛运管中心少林服务区积极响应《全省高速公路服务区开展“互学互比”活动实施方案》的相关要求，严格贯彻落实“互学互比”创先争优精神，在坚持“管理争第一、服务创品牌”的工作目标，继承发扬“以人为本、以车为本”经营管理理念的同时，动员全体职工迅速投入到活动中去，通过比干劲、学先进、找问题、定措施，营造了奋发向上的竞争氛围，为服务区各项工作进一步上档升级打下了坚实的思想基础。
　　服务区设施建设、环境卫生、内部管理、服务质量、品牌经营、制度落实和技能素质七项任务是本次“互学互比”活动全面开展的评比标准。对此，少林服务区始终坚持务实求效、实事求是的原则，紧密结合自身实际，不浮不夸，不骄不躁，将特色化经营管理理念融入到日常工作中。一方面注重“内看管理，外重服务”，比形象、拼服务，一方面坚持“制度管人、纪律制人、责任到人”，要求全体员工树立责任意识，端正工作态度，加强岗位练兵，提高服务技能。员工们做有规范，行有方向，干有目标，时时重责，事事重责，团结一心，勇争第一，各项日常工作得以有条不紊地全面展开。
　　丰富员工业余文化生活，创造人性化的工作环境是少林服务区管理的亮点之一。人心散则事无形，人身倦则事无成。考虑到高速公路服务区的环境相对闭塞，少林服务区根据每个员工的自身特点和实际情况，积极组织员工开展丰富多彩的文体活动，如棋牌赛、球类比赛、文艺演出比赛以及春季、秋季运动会等，激发了员工们的青春活力，提高了员工们的才艺水平，大大改善了员工们的工作生活质量。同时，电子阅览室入库图书也大量增加，为员工们增长知识开阔眼界提供了条件。此外，定期组织员工开展岗位技能培训、岗位大练兵、业务知识学习讲座、综合技能素质测试等活动，确保服务区始终以优质量、高标准服务社会各界。
　　省交通厅高管局开展服务区“互学互比”活动，对少林服务区进一步改进提升整体形象、完善规范经营管理制度是一个良好契机。服务区通过“互学互比”，“结对子”，陆续引入一些先进管理品牌，全力打造服务区专业化服务品质，使服务区不再是高速道路上单一化的后勤保障场所，而是体现市场化经营理念和高质量服务品质的文明服务窗口。
　　2012年是高速公路服务区进一步展现服务区综合服务特色和经营管理亮点的一年，少林服务区乘此东风，一定会百尺竿头更进一步。
　　本栏目责任编辑：韩颖