兴业县水库移民工作管理局关于水库移民信访维稳工作的情况汇报|维稳工作开展情况汇报
时间:2014-08-11 18:33:31 在2013年以来的水库移民信访维稳工作中,我局在兴业县委、县政府正确领导下和玉林市水库移民局的正确指导下,严格按照信访目标管理的要求,认真落实信访工作责任制,把解决水库移民上访,化解矛盾纠纷作为工作重点,信访维稳工作取得了明显成效.2013年,我局总共接待水库移民来访21年批次,收到来信17件,我局结案38件,结案率100%；2014年上半年,我局总共接待水库移民来访12批次,收到来信6件,我局结案18件,结案率100%,有力维护全县库区和移民安置区的稳定,我局被评为2013年全区移民系统信访维稳先进单位.我们的主要做法如下:
一、健全机构,落实经费,加强领导
我局在局综合股内设兴业县水库移民工作管理局信访室,作为全县水库移民信访的办事机构.信访室落实有电脑、电话、打印设备等信访必备的办公设备,信访室主任由分管移民信访工作的副局长担任,成员由局各股室主要负责人组成.
为了使信访维稳工作能较好地开展,我局2013年在办公经费紧张的情况下,仍然安排1.5万元作为信访维稳专项经费.
信访工作实行领导带班制度.我局主管领导坚持每周带班不少于1天,分管领导每周坚持带班2-3天,重大节日和特殊节点坚持主管领导带班.
二、建章立制,并公布上墙.
我局制订有信访接访制度、信访值班制度、领导接访和下访工作制度、岗位责任制等一批信访制度,实行规范化管理,并将以上信访制度全部公布上墙.
三、做好信访突出问题排查和研判工作
我局每月派工作人员深入库区,了解移民最迫切需求,对移民反映的突出问题进行登记.每月中旬和月底,我局召开水库移民突出问题研判会议,剖析每个移民反映突出问题的前因后果,并在工作中加以解决.
四、拓宽信访渠道,及时了解移的诉求
除了在本局信访室做好信访接访工作外,我局还坚持做好下访工作.为了维持库区和移民安置区社会稳定,我局从过去等移民来信、来访的工作模式转变为主动派领导和工作人员下访,特别是对于交通不便、路途远的红江、大坡等库区,我局主要采用此种做法.通过深入库区和移民安置区,倾听移民的诉求,真实掌握移民的民生疾苦.
五、规范信访接访工作.
一是落实专人接访.工作日落实8小时值班,由专人负责.下班时间实行转机接访.
二是端正接访态度.对于移民的来访,接待人员必须做到热情服务,笑脸迎进门,一杯热茶待人,耐心倾听来访者的诉求,以平和的语调与上访者交流,笑脸送走每一个上访者,彻底解决部门“四难”（门难过、脸难看、话难听、事难办）现象.
三是实行一次性告知制度.对移民提出的诉求,实行一次告知,不搞推逶,不踢皮球.凡能当面答复水库移民诉求的当面答复,能及时调查处理的诉求尽快调查处理,确因政策性原因一时不能答复的,向来访、来信人作清楚、细致的解释,做到上访有答复、处理有结果、信件有回复.对于来信、上访人所提事项超出我局管辖权的,我局也耐心做好移民的解释说明工作,并提供解决该问题的可行建议.通过以上努力工作,移民的来信、来访问题得到妥善的解决.
六、加强移民信访化解工作.
移民反映的问题,主要是反映库区行路难、村内基础设施落后等问题,他们的诉求主要是要求解决当地基础设施落后的问题,因此,解决移民的诉求,必须通过实施库区基础设施项目建设,切实提高移民的生产生活条件的途径来实现.
在2013年移民基础设施项目建设中,我县共投入资金969.4万元,完成洛阳镇大礼村赵屋水库新村等7项基础设施建设任务,硬化村屯道路21.12km,受益移民6399人.目前,我县基本上解决了库区移民行路难的老难题,移民的信访诉求基本上得到解决.
七、县委、县政府高度重视移民信访维稳工作.
县委、县政府成立库区维稳领导小组,分管副县长任组长,对疑难上访案件,由县政府牵头协调有关部门及时化解,把纠纷解决在萌芽状态.
八、加强部门沟通和协作.
一是加强信息沟通.我局与全县13个乡镇建立信息共享机制,落实专人负责,确保库区信访事件发生时能第一时间掌握和了解事态的发展.
二是加强扶贫、交通、水利、民政、林业、住建等相关部门的协作,整合社会资源,加快库区基础设施的建设.2013年,在上级部门的协调下,垌美水库移民新村得到了县住建设局13个危改指标的扶持,彻底解决该组移民的住房问题.正是通过整合社会资源,移民得到更多实惠.同时,移民也看到移民部门是真心为他们办事的,是为他们利益着想的,更加拉近了与移民部门的距离.因此,移民上访的念头减弱少了,搞经济建设的念头更加强烈了.
近三年来,我县库区移民的来访来信全部是初信初访,移民反映的诉求都得到及时的答复,没有赴邕进京越上访现象,库区移民工作和生活稳定.