驾校学员满意度调查表 驾校学员回访及满意度

5. 您认为您的教练员（科目二）

服 务 态 度 □很好 □好 □一般 □差 教 学 技 能 □很好 □好 □一般 □差 仪 容 仪 表 □很好 □好 □一般 □差 尊敬的学员朋友：

请您填写《学员满意度调查表》，我们将根据您的

宝贵意见和建议，进一步提高培训质量，更好地为广大学员提供优质服务，祝愿您和您的家人身体健康，

万事如意！

（请在相应的“□”内打：“√”

，需要填写分数的，请在横线上填上具体的分数

）

很好：一般：95

60

分以上；分-79

分；

好：差：80

60

分分以下- 95

分；

1.

您是通过以下哪种方式前来我校培训的

□驾校学员介绍

□驾校宣传广告

□亲友介绍 □驾校网站介绍

□驾校员工介绍 □其他（请注明： ）

2. 您认为报名大厅（报名、收费、分车岗位）员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意

3. 您认为业务部（学时管理、档案管理）

员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意

4. 您认为理论培训

员工服务态度 □很好 □好 □一般 □差 员工工作效率 □很高 □高 □一般 □低 员工仪容仪表 □很好 □好 □一般 □差 教学语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差 与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差 执行培训计划 □很好 □好 □一般 □差 对您的咨询回答 □很满意 □满意 □一般 □不满意

语言表达能力 □很好 □好 □一般 □差 与学员沟通能力 □很好 □好 □一般 □差 执行训练计划 □很好 □好 □一般 □差 教练车车内卫生 □很好 □好 □一般 □差 教练车车况性能 □很好 □好 □一般 □差 上车培训时间是否准时 □准时 □不准时

教练员是否有“吃、拿、卡、要”行为：（如接受学员宴请、 接受学员礼物、索要学员财物、故意设卡刁难学员、 变相收费等行为） □有 □没有

具体有哪些行为：________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________

6. 您对精英驾校的总体评价（请选择并在横 线打具体的分数）

□很好 □好 □一般 □差

7. 您对驾校最满意的地方是？（请简要说明）

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8. 您对驾校最不满意的地方是？（请简要说明）

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9. 您最满意的员工是？（请简要说明）

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10. 您最不满意的员工是？（请简要说明） ___________________________________________ 11. 您的其它意见和建议是：

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