与家长交流技巧实例剖析_与学生家长交流的技巧

　　要使家庭真正成为幼儿园的合作伙伴，就必须赢得家长的理解、支持和参与，这样与家长的沟通与联系的实效性就显得至关重要。实际上教师沟通的方法与技巧直接影响到教育目标的达成度。下面我将通过一个实例来剖析与家长交流的技巧。
　　
　　一、案例实录
　　
　　某日傍晚，俊俊爸爸来接孩子，教师迎上前去：“俊俊爸爸，你好。”
　　爸：“你好。”
　　师：“我想和你聊聊。现在可以吗?”
　　这时俊俊看见了爸爸，高兴地跑来：“爸爸。”
　　爸：“可以带上宝宝吗?”
　　师：“俊俊和小朋友、老师再玩一会儿有趣的游戏，好吗?”
　　幼：“好的。”
　　师：“我们到接待室聊聊吧。”
　　师：“你的孩子非常聪明、可爱，我们都很喜欢他。”
　　爸(得意地)：“现在看来我这个孩子智商是不错。”
　　师：“可是在孩子的成长中非智力因素，尤其是良好习惯的培养也是至关重要的。这么聪明的孩子，有些东西没有从小做好，做父母的会遗憾终身的。”
　　爸：“这个孩子平时姥姥带，他妈妈又在外地工作，我管得很少。”
　　师：“孩子已经长大，上了幼儿园，从一个自然人到一个社会人。智力的培养固然重要，但我们还必须一起来帮助他建立良好的行为习惯。你的孩子穿着开档裤，随地大小便的习惯应该纠正。今天，他又尿湿了裤子，哭着要姥姥。老师帮着换一下是很简单的，但其他小朋友异样的眼光，对他自信心的树立非常不利。不要看孩子小，他也有自尊心。今天找你聊聊是希望得到你的支持与配合，我们家园同步，一起来帮助他改掉这个坏毛病。”
　　爸：“好好，我回去跟老人说，一起努力。”
　　师：“是呀，这么大的孩子穿开档裤，真的不卫生，泌尿系统容易感染。’
　　爸：“乘天气转暖，来帮他纠正。”
　　师：“另外我想问问你孩子每晚几点睡觉，早晨几点起床。”
　　爸：“晚上大概8点多，早晨六点多起床。”
　　师：“那可不合适，两岁多的孩子每天睡眠十个小时是不够的。孩子妈妈打电话来，要求不让孩子睡午觉。如果孩子已经是中、大班我们可以不强求睡午觉，但你孩子还小，保证充足的睡眠非常必要。科学研究证明：睡眠能促进孩子长个子，而且接下来的五月是一年中孩子身高增长最快的一个月，我们要保证孩子的睡眠时间。”
　　爸：“睡觉这么重要，还能影响孩子的身高!哟，我个子不高，我的儿子不能像我了。”
　　师：“是呀，孩子只有一个，我们不能留下太多的遗憾，有的东西失去了可以弥补，但孩子成长的关键期只有那么一段，我们得抓紧。”
　　爸：“谢谢老师，今天很有收获。”
　　
　　二、案例评析
　　
　　在这个案例中教师针对家长提出不要给孩子睡午觉、以及孩子在幼儿园穿开裆裤随地大小便等问题与家长进行了沟通，达成了比较一致的观点。整个沟通过程体现了以下一些特征。
　　1、充分的沟通准备
　　沟通主题一旦确定后，也需精心备课，以选择合适的沟通时间、沟通方式以及查询相关资料。
　　沟通方式可以是电话联系、书信往来、家访、约谈等。本案例中教师选择了面谈，是因为要谈的问题比较复杂。利用家长下午接孩子的时间。是考虑到家长这段时间比较充裕，又可避开孩子，以免伤到孩子的自尊。教师又查询并论证了开档裤对孩子泌尿系统的影响以及这个年龄段孩子合适的睡眠时间等，为阐述观点准备了理论依据。
　　2、明确的目标意识
　　本案例中教师真正做到了“心中有目标、眼中有孩子”，不时地与家长谈到自己在日常教学中观察到的孩子的细微变化，让家长真切地感受到教师对自己孩子的关爱，提升了家长的信任度。同时教师目标明确，引领谈话内容能紧紧围绕“穿开档裤”“睡眠不足”展开，防止偏离主题，保证了沟通的有效性。
　　3、善倾听、巧引导
　　教师的说话技巧直接影响到沟通的效果，脸部保持亲切的笑容、认真倾听对话、必要时通过点头等肢体语言表示认可，这样都有助于家长接受你的意见和建议。
　　4、充分展示专业素质
　　无论面对如何优秀的家长。教师必须坚信：“在幼儿教育中我是专家，我有系统的幼教理论，又有一定的教育实践经验。”有了这一份自信，说话就有分量。
　　5、善于抓住突破点
　　在谈话中教师要善于抓住关键矛盾，直接引入主题，动之以情，晓之以理。本案例中从家长的言谈中发现孩子的睡眠时间不足，教师则结合医学常识阐述由此给孩子造成的影响，尤其是身高问题，使这位个子不高的家长一下子产生了共鸣。
　　6、以真诚赢得一致
　　本案例中教师说到“孩子只有一个，我们不能留下太多的遗憾”，使家长感受到教师也在为了追求孩子的最佳发展而努力，这样就避免了对立，家园容易形成合力。