【开源ＥＲＰ的竞争力】 ERP是如何提高企业竞争力

　　从产品到服务，从licence到SaaS，从客户经营到全面服务转型。从最初的买产品赠服务，到买服务“送”产品，传统ERP走进了靠服务赢得客户的时代。 　　那么，这对于还未出娘胎就打上“服务”烙印的开源ERP来说，它的优势在哪里?一时间，来自传统市场的挤压，它该怎么办?
　　
　　ERP适合SaaS吗?
　　
　　提起SaaS，很多人会想到saleforce、八百客、xtools。是的，它们成功了，但它们成功就在于与CRM进行了结合。我们不禁会问，ERP，它适合SaaS吗?
　　“SaaS和开源是没法分家的，”恩信科技总经理刘有涛说，“开源软件从一开始就带着SaaS的这种特征，把全部身家性命都压在了服务上。”
　　在SaaS之前，软件提供商需要实地拜访客户去做需求调研，甚至还要带上PPT去给客户演示。而现在通过互联网就可以实现客户交付。对ERP的开源模式来说，主要有三种。一种就是下载；第二种就是通过合作伙伴去给客户实施；第三种则是通过浏览器就可以用，无需担心不会装。
　　与CRM不同，ERP突出个性化，那么它怎么实现在线应用呢?先期的一些大型企业，各自孤立上的一些系统，比如说财务、HR、CRM、OA等由于难集成，因此形成一个个的信息孤岛。为了解决这个问题，一些大厂商提出了SOA。
　　“先选产品，然后再进行整合，本身这就是一个错误的做法，”刘有涛说，“SaaS模式首先应是一个平台化的东西，在这个平台上各厂商相互之间可以通信。未来的开源软件就是为各行各业的企业管理软件提供一个平台，然后再做个性化的东西。开源的初衷也就是先提供给别人方便，然后自己再成为一种平台化的东西。ERP于SaaS也是如此。因此，开源ERP是SaaS的最终选择。”
　　
　　产品服务化了开源怎么办?
　　
　　众所周知，开源ERP最大的特征就是开放源代码、可以免费使用、主要的盈利模式就是靠服务。通过这种方式，它们赢得了很多客户的信赖。刘有涛介绍说，“客户可以免费使用我们的产品，也可以买我们的服务，全凭自愿。”正是靠着服务领先的理念，开源ERP从一开始就以优质的服务提供给客户。
　　时代在发展，就象很多开始局部使用的东西，最后成为公用设施、平民化工具一样，传统licence产品在最终经历卖许可证的阶段之后，也终会成为企业借助它实现规范管理的工具，因此，工具之外的服务提供就成了区别于其他厂商的个性化优势。
　　这不仅仅是因为技术的演进使各厂商在技术比拼上已无太大明显的差别，专一卖产品变得举步唯艰，更是因为在技术发展的过程中客户对服务的需求也日益变得迫切。
　　因此，直接切入服务和曲折转向服务，显然是殊途同归了。但宗旨只有一个，那就是谁更能贴近客户、满足客户的需求。“我认为，成本合理、使用自由、能在标准化和个性化之间找到平衡点的软件服务提供才是最终用户需要的。”刘有涛说。
　　按照刘有涛的说法，由于开源软件仅对服务实行单向收费，是否使用用户有自动选择的权利；而且由于行业差异的存在，ERP产品根本不可能如厂商所期望的那样标准化生产，个性化与标准化妥协的结果就是部分开源，因此，他认为开源软件比传统软件更具市场优势。