淘宝客服工作总结简短 淘宝客服个人工作总结(精选多篇)
第一篇：淘宝客服年终工作总结
认真回想这一年，我到底做了什么，而又得到了什么呢，今天我要怎么去做，才能在回忆往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨;也不会因为碌碌无为而羞愧，基于以上问题，我根据去年的计划做了总结，对现在要做的事情进行了梳理，并根据实际详细的修改了以后的计划以及方向。
我记得去年我写的工作总结中，提到了今年的计划，一是熟悉产品;二是做好售后维护;三是研究好客户心理;可是今年我做了什么呢，对于熟悉产品，目前为止，虽然有很多细节方面不是很清楚，但是以现在的了解对于客户的咨询足够了，当然，有些新的知识需要不断地去学习;对于客户售后维护的，服务方面也做到了80%;而最后一项我确实做得不好，在销售过程中，没有把握住客户的真正需求，另外，我发现我太善良，不够果断，有些事情我知道，可是我没有去做，客户想要的是什么，所存在的不确定信息，我也没有及时的去说服，导致有些机会就此错过了，做为一名销售人员，对此，不得不去反思，不得不去学习。
下个月转做售后，领导说，业绩倒数第一去做售后，说实话，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如乐之者，无论岗位怎么变换，我都不会让自己不开心，无论是怎么样的变化，对于我来说都是一种锻炼，或者售后是一种很好的转变，之前我做售前时想做的却又没时间去做的事情，做售后，我可以充分的按自己的想法去做，我讨厌一成不变的流程，更不喜欢默守成规的处事方法，而售后我打算先这么去做：
一，关于退换货，流程太复杂，时间太慢，我认为卡点在于产品退回的损坏以及仓管在处理时，因为产品问题维修或是入库等方面从而引起拖延，为此我想的是简化这一流程，当货退回来后，第一检查产品，若有问题，直接拿去维修，及时给出解决方案，而仓库点入库再提交所谓的退换货单太麻烦了，因此我想的是入库由售后去点，货和退换货单直接退回仓管，后面就可以很快的交由财务处理，以免有时仓管发货较忙，来不及点入库，从而引起的延误。
二，关于售后电话，这次规定的是80%，说实话，有点多，但是要做，怎么去做，初步的想法是在打电话前查询客户是不是在线，如果在线，则通过旺旺去回访，如果客户不在线，才去电话回访，这样一来，有两个好处，一是如有问题，旺旺有聊天记录可查，且可根据旺旺来避免说不清的事情，第二，节省电话费，而且，还有一个重要的问题，就是给客户打电话的时候，一般是9点到11：30，下午14：00到17;00为佳，而在这之间，售后导单审单主要是在下午完成，因此时间上可以说只有早上可以打电话，在这种情况下可能电话回访就不会做得很好了。但是还是先努力下，总结之后再提出改变方案。
三，物流跟踪，如果有发生转单，则由售后直接查询发给客户，虽说售后不参与售前的工作，但是如果说转到售前，再转给客户，这样多了一个步骤，觉得没有必要，希望后期能采纳。
四，开发票事宜，按规定，每天下午3点之后的发票改天开出，为了杜绝所谓的特殊，只要在4点前将发票申请发到财务就可以了，而定在15：00，个人觉得有点早，但是具体怎么做呢，按时间3点前有发票的单，最迟3：30录完，剩余30分钟开出库单以及发票申请，时间上我觉得有争取的时间，但是现在还没有想出比之前提出的更好的方案
关于售后问题及时发现，及时总结。另外，说出我看到的问题以及感受，做客服，虽然说做好本职工作很重要，但是关于网店相关同事所做的工作却总是那么的神秘，打个比方，如果店铺有活动，做为曾经客服的我和客户一样对活动感到非常的惊喜，而店铺上为什么有这个活动，目的是什么，想达到什么样的目标，期望客服达到什么样的业绩，通过这一次活动对各岗位有什么好处，或者说能学到什么，不要总是到活动结束了就拿业绩来说明或是解释一切问题，b店提到锁的推广，预计什么时候盈利，打算怎么推广的呢，或者客服需要了解的产品外，还会不会有其它的呢，比如说时下家装的流行风格，一款锁，上了那么长时间，可是买的人数是多少，这款锁为什么客户问的少呢，而c店也是如此，我们每天做事，虽然说提成很关注，但是我们也会有自己的想法，想知道自己做这份工作是不是真的适合，或者说这份工作值不值得我为之奋斗，店铺远期的打算我知道，但是短期内想达到什么样的效果或是都在做什么样的准备工作，却总是那么的神秘。我不想当一个没有想法却总是服从指令的执行者，我做事，我想的是为什么我要去做，怎么去做，有没有达到目标，仅此而已。
对于明年的工作我想做好以下几点：
一、转做售前，做好售前。售后工作虽然也是锻炼，但是做一个月就够了，改善做售前时发现的问题以及总结做售后的突发事情处理，搭建好人际关系，学习沟通技巧以及调整好心态。
二、温故而知新，更新在学校所学的知识，尤其是asp代码以及数据库，学习制作完成后，可以把店铺上相关的产品销售或是日常总结可以通过数据库来保存，也可以能过制作网页填加以及储存我想要的信息，这样更加直观，提高效率以及提升工作的乐趣，这方面，在三个月份完成初稿，后期根据实际情况改善。
三、学习店铺的推广以及运营，这方面虽然与我的本职不搭边，但是我会确保在不影响工作的情况下去学习，而明年我想对这方面做一个全面的了解以及操作，从而总结适合实际情况的方法。
以上就是我计划中的想法，虽然有些想法有些目标会与我现在所在职位或是工作不符，但是我知道我想做的是什么，该怎么去达成，从我选择电子商务这一行业时，我就想好了该怎么去做，并做好了计划，中间有过挫折，让我很失望，从而延误了我预定的完成时间，即使到了今天，我也不想说我的目标是什么，因为我没有做到，理想就像是口袋里的钱，拍得越是响亮越是那不值钱的硬币。以上是我20xx年的工作总结，仅是个人想法，觉得不好可以丢弃，但我的理想还是会一步一个脚印的去实现，或许最后我一无所成，但至少知道我努力的做了什么。
第二篇：淘宝客服月工作总结
5月份工作总结
1.新员工的培训已完成。
2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。
3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决。
4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉
5.迪佳商品价格已修改完毕。
6.需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。
7.本月出现请假后夜班无人值班现象，
8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。
9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。
10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。
11.4月30号全体出游，五一休假已安排好。
12.本月生效中评5个，差评10个
13.四月份每人任务2万，目标3万，均已超额完成任务。
14.四月份总业绩134755元。
本月
1.本月任务每人四万，目标为五万。
2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量
3.员工考核7号进行。
4.把中差评放在首要位置。
5.带好新员工尽快可以独立操作。
5.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销。
6.监督好卫生以及评价等工作。
7.提升店铺浏览量，提升5月份业绩。
8.5月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。
9.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。
第三篇：淘宝客服工作总结
工作总结
在做客服这段时间，顾客经常问的有以下几个问题：
1. 为什么这么便宜
2. 是包邮的吗？
3. 产品会不会有副作用
4. 产品能使用多长时间
5. 我的肤质适合用什么样的产品
6. 如果过敏怎么办
7. 产品的使用步骤
针对以上问题，都是按照公司给的网购担心问题案例来回答的，也都还能应付过来，由于还不是很熟悉在回复的速度还有待加强。我相信只要认真学习产品知识，对产品有足够的了解，以后遇到这些问题也都能够很快的回复。
虽然我们的产品已经是很优惠了，但还是有些讲价的顾客，对于讲价的顾客要告诉他，我们做活动已经是最低价，真的不(请您支持WwW.haOwoRd.COm)能再少了，我们可以额外赠送一些小礼品给他，这样顾客也会感觉到他占了便宜。
顾客拍下产品，及与顾客核实收货地址避免出错。
还有就是一些查件的客户，他们等了很久都没有收到产品，来咨询客服的话心情也不是特别的好，对于这些顾客就要让顾客一定要有耐心、热情并积极的帮他们解决问题，也要让顾客感觉到您是在帮他想办法，即使很晚才收到产品顾客也不会因为这些给我们不好的评价。而且还会感谢我们。
第四篇：淘宝客服工作总结
篇一：淘宝客服工作总结范文
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。 在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
篇二：淘宝客服工作总结
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。 首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。 但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。 与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。 即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。 其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。 第三，不要直接质问客户 。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信 任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。 最
后，推销要有互动性，避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的？ 我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。 在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇三：淘宝客服工作总结
个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。 一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。 二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。 三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。 四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。
篇四：淘宝客服工作总结
5 月份工作总结
1.新员工的培训已完成。 2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。
3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解 决。 4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉 5. 迪佳商品价格已修改完毕。 6. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。 7. 本月出现请假后夜班无人值班现象， 8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。 9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。 10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。 11.4 月 30 号全体出游，五一休假已安排好。 12.本月生效中评 5 个，差评 10 个 13.四月份每人任务 2 万，目标 3 万，均已超额完成任务。 14.四月份总业绩 134755 元。
本月计划
1. 本月任务每人四万，目标为五万。 2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量 3.员工考核 7 号进行。4.把中差评放在首要位置。 5.带好新员工尽快可以独立操作。 5.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。 6.监督好卫生以及评价等工作。 7.提升店铺浏览量，提升 5 月份业绩。 8.5 月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。 9.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。
篇五：淘宝客服工作总结
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢？”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，
客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 /
如果产品本身不能降价怎么办？客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。
因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售n份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；三是??等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。
第五篇：淘宝客服实习工作总结
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位"绝望"的客户在公司店铺的交流区留言，言"自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位")。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句"我们的商品都不讲价的"了之!
在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得"买家是上帝"，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，
应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
第一篇：村书记助理个人工作总结
我叫xxx，xx年7月毕业于南开大学社会学系。经过层层选拔，我有幸成为了xxx区154名村官助理。
xx村xx村位于怀柔区九渡河镇，距离怀柔县城20公里。村域面积5.69平方公里，村舍用地面积193.5亩。村北有潺潺的怀九河流过，村南紧*大羊山，与昌平区相邻。xx村拥有宜人的温带半湿润气候，年平均气温9-11度，平均降水量600-700毫米，年均日照2980小时，年平均湿度42.8%，无霜期150-180天。这里四季分明，植被覆盖率达85%以上，拥有优于国家一级空气质量标准的清新空气。现如今，我村有230户660口人，人口密度为119人/平方公里。
本人自xx年7月担任九渡河镇xx村书记助理以来，认真学习业务知识，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，任职以来的工作考核优良。
一、思想政治表现：
能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，坚持学习上的与时俱进，研习党的xx大以来党中央的重要报告及各项方针政策，拥护党的领导，坚持四项基本原则，热爱祖国，遵纪守法，具有良好的思想素质和职业道德，能用“xxxx”的要求来指导自己的行动。作为一名中共党员，能够严格履行党员职责，积极要求进步，在工作中、学习中、生活中发扬党的优良传统，不辱党员这一光荣的称号。
二、完成本职工作情况:
由于在学期间，本人不断加强自己的知识积累和社会经验积累，因此，入职后便马上投入到紧张的工作当中，并能在工作中把实际工作与所学知识相结合，使各项工作都能按时保质完成。
(一)协助镇机关完成工作情况
1.协助镇社保所完成镇域内村民就业情况调查和计算机录入工作，按时保量完成了区劳动和社会保障局下达的任务，使区、镇两级劳动部门对我镇的劳动力就业情况有一个全面的了解;做好镇社保协管员的考试录用工作：受镇社保所领导的委托，负责全镇参加社会保障协管员考试的人员进行计算机考试成绩评判工作，为我镇共培养选拔出专、兼职社会保障协管员20余人。
2.协助宣传部门完成镇域内非物质文化遗产调查和抗战时期人员伤亡、财产损失情况调查工作。通过走访、调查，对九渡河地区的非物质文化遗产进行彻底清查，所在小组共负责镇域内6个行政村的调查工作，共完成项目10余件，圆满完成了文化部发起的“非物质文化遗产”调查工作任务。通过对老八路及建国前老党员的走访，共搜集抗战期间镇域内人员伤亡和财产损失事件10余件，圆满完成区党史办交与的任务。
3.利用近半年时间，完成九渡河镇的农业普查任务。通过学习农业普查专业知识和指导各村会计及普查员，共计出勤200余次，指导九渡河村、花木村和xx村的农业普查工(更多内容请访问好范 文网wwW.hAOword.cOm)作。三个行政村总人口占全镇总人口近三分之一，工作任务十分艰巨，但是在农业普查工作成果交接时，总错误率控制在1‰以内，符合市统计局关于农业普查的错误率要求，圆满完成农业普查任务，受到了区统计局领导的肯定。
4.积极参加区镇党委、政府举办的各项活动，顺利完成领导要求的各项工作。在镇党委、政府主办的摄影节、杏花节等大型活动中，与其他“村官”助理团结协作，完成了会场布置、会场安全保卫及后勤保障等工作，保证了各种大型活动的正常开展。
第二篇：村主任助理个人工作总结
个 人 工 作 总 结
村主任助理：xx
一、基本情况
xx，女，出生于xx年10月，汉族，中共预备党员，2014年7月毕业于xx师范大学xx教育专业，大专文化，2014年6月加入中国共产党，2014年9月考录为xxx村主任助理，xxxx人，联系电话：xxxx。
二、主要成绩
两年来，在上级党委、政府的关心下，在村支两委的正确领导下，本人自觉加强理论学习，努力提高理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力开展工作，认真完成了上级交予的各项工作任务。现将两年来的工作情况总结如下：
（一）思想学习方面
我始终坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习党的知识、方针政策，不断提高自己的政治修养和理论水平。此外，我还利用空闲之余主动学习国家有关农村政策方面的法律法规和各项惠农政策，始终坚持学中干、干中学，在工作中积极主动的向老党员、老干部学习，学习他们先进的工作经验和处理农村工作事务中的方式方法；在生活中，向身边的同事学习，学习他们的良好作风和积极向上的生活态度；坚持做到遇难事找准问题寻求根源，积极主动帮助村民化解矛盾、平息纠纷。始终把“全心全意为人民服务”的宗旨摆在首位，真正做到了“想群众之所想，急群众之所急”。
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（二）工作方面
一是始终把“为人民服务”的宗旨牢固树立在工作中，坚持把老百姓的利益放在首位。在“7.17”洪灾中，积极参与抢险救灾工作，协助村支两委做好了灾后重建工作；积极主动地配合乡党委、政府和村支两委做好场镇新区建设工作和农村风貌打造工作，完成了场镇xx户的土地征用工作，在征地过程中，我积极做好征地农户的解释工作，使我乡场镇新区建设工作得以顺利启动；同时，以城乡环境综合治理工作为契机，协助村支两委大力开展“树新风，改陋习”活动，彻底改变了场镇“赃、乱、差”的现象，多次在上级检查中得到了好评。在抓好了本村的绿化、亮化和美化的同时，协助村支两委对全村新建或改建的农户建房统一进行风貌打造，为村民营造了美好居住环境。
二是协助村支两委一班人积极为民办好事、实事。以群众“一事一议”筹劳筹资、社会捐赠和扶贫联系单位帮扶等方式筹集资金，新修便民水泥硬化路xx条xx余米，联户路x条xxx余米，解决了部分群众及学生行路难问题；xx年至今积极配合村支两委向上争取资金，改造了本村危房xx户，争取了场镇至xxxxx公里的村道公路硬化工程，该项目的主体工程现已全面完工；在xx年林权制度改革中，积极主动的协助村支两委做好了全村林权制度改革的各项资料，并全部归档成册；在第六次人口普查中，深入农户家中核对信息，认真填写信息卡，保证了本村人员信息无错登、漏登。
三是协助村支两委强化全村的社会治安综合治理工作。利用召开田间、院坝会议以及村务公开栏、黑板报等多种形式，向村民大力宣传国家的法律、法规，增强村民自我保护—2—
意识，懂得利用法律武器来维护自己的权力。同时协助村支两委按时办好村务、政务公开，不断加大村支两委的工作透明度，让群众清楚村支两委所有工作，树立好了村干部在群众中的良好形象，真正做到了“让群众明白，还干部清白”。
四是认真落实党委、政府的各项惠农政策，做好村支两委的帮手。做好了新农保、新农保等政策的宣传解释和收缴工作；协助村委做好全村低保、五保、冬令救济等惠农资金的发放工作；同时，鼓励村上有条件、有能力的年轻人自主创业，给他们想办法、出主意，现我村外出务工青年沈传飞正准备在我村建成一个原生态生猪养殖基地。
总之，参工以来，在乡党委、政府和村支两委的帮助支持下，各方面工作都取得了不错的成绩，但我深知，我所做的工作离上级组织的要求还相差甚远，在新的一年里，我一定扬长避短、以更高的热情投入到工作中去，为楼房坪村的经济事业发展做出新的贡献。
xx年xx月xx日
—3—
第三篇：工程部助理个人工作总结
2014年工作总结
眨眼间我已经在工作5个月了，回顾这几个月来的工作，我经历了许多也成长了许多。在公司蓬勃的发展中，作为公司的一名员工，我为公司的跨越式发展感到兴奋和自豪，但同时也深深的感到自己更要与时俱进的学习成长。公司辉煌离不开领导正确的决策和每位员工辛勤的劳动，只有善于及时总结过去的成绩与过失，才能更好的提高我们的工作能力。
刚进公司的时候对于非工程专业出身的自己真的很没有信心，怕做不了领导交给我的任务给公司添麻烦，最明显的就是刚参加公司例会的时候我压根就听不懂公司各部门领导汇报工作汇报的是什么，更别说我们工程部涉及的那么多专业术语了。但是经理真的是一位很好的领导或者说是一位很好的老师，刚正式工作的时候她交给我的都是一些很简单的工作，但是对于我这种基础空白的人来说还是有一定的难度的，所以做的错误百出而且还浪费时间，当她知道我底子特别不好之后，再交给我任务的时候都会先耐心的教会我怎么做，连最基本的excel功能和cad功能都不厌其烦的教到位，还大胆的让我起草合同、做一些预算、计算一下工程量等，更是把走签合同的流程和走付款的流程交给我让我独立的负责了。公司的工程师也给了我很大的帮助，他经验丰富、专业知识功底厚，在工作上给了我很多的指导，也是我进步的好老师。现在我不仅能独立的完成领导交给我的任务，最明显的进步是现在每次开会我不仅能听懂各部门汇报的是什么工作，而且还能从中找出那些是需要自己接下来做的工作、需要配合其他部门进行什么工作，而这些都要归功于公司各位领导和同事对我的帮助。
经过这半年的工作，虽然成绩得到了领导及同事的肯定，工作中的不足同样需要领导及同事指点批评，我自己也认识到我有很多的缺点，最大的缺点就是粗心大意。平时我做的最多的就是工程量的统计和付款，但是我经常少算、错算或者小数点点错、数写错等，好多都是我做好了等别人审核的时候才发现这些小错误，但是一个小错误的出现就相当于我的工作白做了，不仅浪费时间还耽误公司的工作进程，更甚者可能会给公司带来经济损失，所以以后不论做任何工作都得认真仔细，先自检确保无误之后再交给相关领导，争取将错误率降到最低。我还有一个缺点就是自己不会做的工作不喜欢向别人请教，可能是害怕自己问的问题太简单不好意思吧，所以就自己摸索要不就上网查，但是这种方法很浪费时间，
甚至有时候上网查询的方法也是错的，还耽误工作进程。所以以后我应该丢弃这种害羞的心思，要勇于向别人学习，自己才能进步的更快。
在工作中我将始终保持严谨的工作态度，强烈的责任心，忠于职守，以公司的利益最大为最高行动准则。虽然我做的工作都是一些简单基础的工作，但是只有做好这些简单琐碎的工作才是支持领导工作、为公司发展做贡献的最好方法，就像一栋大楼离不开基础中的一块小砖头一样，我要充分发挥好这样一块砖头的作用，为公司的平稳发展贡献自己的力量。但是一栋大楼的建造不能只有一块砖头，而一个公司更是要靠团队的协作才能发展的更好。因而我为融入到公司的团队之中并为建立一个良好的团队而努力感到而荣幸。团队使我们企业能面对风雨更加从容，团队使我们部门工作更加完整迅速，所以，我在工作中能够团结好同事，与同事密切协作，为工作的顺利完成尽最大的努力。
展望2014年我将会更加勤奋的做好本职工作并同时努力学习专业知识。在工作当中只要是领导布置下来的任务，都会坚决的按时、按量、准确的完成，提供一个领导满意的结果，不讲任何理由、借口和条件。这对我个人的成长也有很大的帮助！在工作之余我也要努力学习，弥补自己专业知识严重空白的不足，为更好的完成工作打基础。只有努力工作才能使公司更快发展，只有努力身学习才能提高工作水平，只有及时的总结自己的得失，才能更好的完善自己的不足。
***
工程部**
2014年1月10日
第四篇：民政助理个人工作总结
关于***同志2014年工作情况汇报
自2014年12月分配到我镇工作后，***同志在组织的关心和培养下，在镇领导及同事们的关心与帮助下圆满地完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。现将其工作情况汇报如下：
1.思想政治表现、品德素质修养及职业道德。***同志能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；同时还认真学习民政业务知识和其他业务知识；遵纪守法，爱岗敬业，工作态度端正，具有强烈的责任感和事业心。
2.工作能力和具体工作。因为刚从高校毕业不久，社会经历少，为了搞好工作，***同志不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了民政、残联等工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作，现在各项工作都已经是轻车熟路。
在这一年，该同志本着把工作做得更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满地完成了以下本职工作：（1）根据上级民政部门制定的供养标准，按时按量给五保户发放供养金和粮食，并在上级指定的时间范围内完成低保户保障金的发放。（2）深入村屯，了解农户的生产生活情况。对生活确实困难者，经本人申请，村委会、镇民政办审查公示后，给予办理城镇低保或农村低保，有效地保障了友谊镇范围内广大群众的生产生活顺利进行。（3）为了搞好我镇的危房改造工作，他协助分管领导开展工作，从登记上报、到核实拨款，认真做好每一个环节的工作。截至12月24日，我镇已经完成256户的改造任务，占任务的91.7%。（4）包村期间，该同志与工作队员一道，走村进户，访民情，探民意，注意收集村情民声，及时向上反映，同时，也及时向村里反馈对农新政策。（5）认真、按时、高效率地做好镇领导交办的其它工作。 为了镇工作的顺利进行及部门之间的工作协调，***同志除了 1
做好本职工作，还积极配合其他同事做好工作。
3.工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
4.工作质量成绩、效益和贡献。***同志在开展工作之前能做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，在工作中不断学习、锻炼，经过不懈地努力，使工作水平有了长足的进步，为镇及部门工作做出了应有的贡献。
存在不足: 工作上有时考虑不够全面，工作方法较单一，不够灵活机动；思想有时不够解放，缺乏创新意识。
第五篇：行政助理个人工作总结
加入贵公司，任行政助理兼前台工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵公司后我虚心向同事请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，向优秀的老员工靠拢，希望自己能早日加入这个充满活力的大集体。
四个月的时间很快过去了，在这四个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是九月份来到公司工作，担任公司行政助理兼前台工作，主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。
在这四个月中，我本着"把工作做的更好"这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：
(1)公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新
(2)各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作
(3)工作区域的卫生管理及执行
(4) 协助行政经理做好了各类公文的审批、
上报、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅
(5)做好了各类信件、传真及快递件的收发工作
(6)公司车辆的管理及分配工作,还有专家停车票的发放及费用结算
(7)协助好行政经理做好公司的人事工作：新员工入职的简单手续及工位物品、所需办公用品的发放工作;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;年底以前完成了公司2014年办公用品、低值易耗等各类帐务的报销工作
(8)做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要
(9)办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作
(10)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作
(11)为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
还有一些正在进行中的工作，总结如下：
(1)公司商标的注册工作(2)第二批工服定做工作(3)公司会议室图文宣传图工作(4)公司员工党关系的转入及工会的成立流程及相关手续的办理(5)114电话号码薄查询及刊登事宜(6)企划歌曲pk赛的文稿及联系场地工作。
需要学习并实践的工作，总结如下：(1)社保资料的更新及相关手续的办理(2)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验(3)在能力范围内考取相关工作的认证证书或相关资质，如人力资源管理师初级资格证书、高级文秘资格证书等等(4)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作(5)加强文字功底(6)加强其他公司所要求的能力要求等
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，
正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
4、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结四个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，车辆管理方面不能及时和同事沟通与协调、不能按照下发的文件制度等做到位，还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。
在这四个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议，但仅供参考：(1)建议公司设立一个"意见箱"(不记名的)，内容可以是：对公司一些事情处理方法、制度及对公司有建议性的意见的提出;也可以是个人对某些事、某些人的一些看法;还可以是其他方方面面的事情等等，这样虽然要浪费一点时间和精力在这件事情上，但我认为这样可以更好的了解公司员工的想法，作为管理者也可以更好的预防和遏制一些不好的行为的发生。提这点建议的原因是，我个人认为：员工与上级领导之间虽然有沟通，也许也很多，但却时常不能表达自己的真实意思。(2)建议公司将各部门位置重新调整。我建议将京价公司调到12层，元12层人员调到7 层，这样管理起来也比较方便，通知什么事情也更快捷，办事的效率也会相应的提高。这条意见的提出，是因为我在这做行政助理兼前台的工作，和楼上楼下的接触比较多而且频繁，总认为通知一些事情不太方便，特别是招标的员工，总要楼上楼下的来回跑，这样等电梯或爬楼梯都是降低工作效率的一个直接原因，而且好多事情都不能更好的及时的沟通，导致一些失误，特别是用车管理上存在着很大的问题。(3)建议公司需要会签的制度或要下发的文件等，公司找个大家(即各项目部经理、专家、财务总监、人力资源行政总监、各公司经理及总经理)相对比较空闲的时间一起商讨并得出结论，这样就省去了文件来回传来传去，最终找不到的麻烦，而且也能及时的将公司的要求传达下来，不会出现文件的内容要求只有极个别的人员知道的现象。
第一篇：培训处工作总结
培训处工作总结
本学年度，培训处各项工作在学校党政班子正确领导下，在上级相关主管部门的协调配合下，认真按照省、市相关培训会议通知要求及安排，我们开展了各级各类职业技能和专项技术培训工作。培训处全体同志坚持以人为本、以实现人的全面发展为目标、让改革发展的成果惠及各项培训工作之中，更好地促进人与自然地和谐、共同走上生产发展、技能创业、生活富裕、生态良好的文明发展之路。不断提高培训人员的思想认识、文化素质和就业技能、创业本领。我校采取积极有力措施，全面推进农村贫困户“扶贫开发”、农村劳动力转移、下岗职工再就业等各项培训工作。在工作中我们本着探索新途径、制定新机制、实现新突破的原则，切实做好本职工作，经过培训处全体同志共同努力，圆满完成了全年度的各项培训工作任务，现将全年培训工作总结如下：
一、农村贫困户“扶贫开发”培训工作：
2014年初省扶贫办给北安市扶贫办下达了全年扶贫开发“雨露计划”专项技能培训任务，我市评估确定了九个贫困村为培训主体，分别为海星村、石泉村、富华村、建华村、建革村、通北村、赵光村、杨家村和东胜村。开展培训前，市扶贫办、财政局领导与培训基地负责人组成调研小组，先期深入到这九个村与所在村镇领导共同入村、入户进行走访、调查、摸底、掌握和了解各村贫困户的具体的情况，并结合贫困村、户的实际困难和村民对培训的要求，制定有针对性的切实可行的培训方案。通过调研了解到村民们对培训项目的要求，应
具体开展哪些培训专业（工种），以真正解决贫困户的生产和生活困难，帮助他们脱贫致富。联合调研小组通过一周的调查走访，掌握和具体了解了我市各乡镇贫困户基本生活状况，也看到了他们目前在生活、生产及经营产业方面遇到的困难和急需要解决的问题。根据省扶贫办关于2014年扶贫培训工作通知要求，我校派出两名专业教师到省扶贫办参加专项技能业务培训。主要是电子版系统录入到国家扶贫网和省扶贫网、（实名制培训）、以确保扶贫培训的真实性和实效性、更好地提高扶贫专项技能培训的达标率。依据省、黑河市扶贫培训项目实施方案要求。要先将培训实施计划申请表上报到省扶贫办通过复批，上报的入村扶贫培训计划中要注明培训村屯，主办单位、培训地点、培训时间、参加人数、培训内容、召集人、讲课教师，入村培训租车补助等项目。这些项目都要进行预算后才能填写计划，项目金额不得超出省扶贫力下达的培训控制规模和标准，而且要通过省扶贫办的批复后才能开展入村培训工作。每期班在开班前要到市扶贫办、财政局签字盖章，做出本期培训班的预算计划，办理开班申请，同意后可开班培训。这些预算项目及申请烦索而复杂，且从复性较多，但我们培训处同志都能按市扶贫办培训要求及时完成好每期培训班项目预算、申请、上报、审批等工作程序，准时开班培训。
今年的扶贫培训项目主要是涉农专业技能培训，根据涉农培训项目（专业）我们编写和订购了1200余册专业培训教材，免费发放到贫困户农民和参加培训人员手中，并很受欢迎，他们普遍认为培训教材对他们很适用，既解决了很多生产、种植、养殖等方面技术难题，
又增长了专业知识，提高了专业技能，为脱贫致富奠定了基础。2014年扶贫培训计划是九个贫困村，计划培训500人，每个村要举办1-3个班次的技能培训，主要开设了大豆栽培、玉米种植、水产养殖、养牛技术、现代农业技术、测土配方施肥等六个涉农培训专业。我们聘请农业技术专家、专业技术人员培训讲课，截止目前已完成培训任务的70%左右，培训就业率达87%以上，预计到年底前能全部完成本年度培训计划任务。
二、农村劳动力阳光工程培训工作
按照农业部《2014年农村劳动力培训阳光工程项目实施指导意见》要求，根据2014年黑龙江省农村劳动力培训阳光工程实施方案，北安市劳转办给职教中心学校下达了2014年阳光工程培训任务、培训专业、培训人数、补助标准及北安市阳光工程培训具体实施方案。按照实施方案和培训计划要求，每期阳光工程培训班在开班前要向市劳转办、财政局申报开班申请书，培训前要先期公示，要有阳光工程培训教学工作计划，完备的班委会制度及成员分工等项目。参加培训学员要建立完善的电子档案（照片、姓名、身份证号码），每期培训班结束后要进行专业技术考试、验收报告单、参加学员满意度测评表等。建立“农村劳动力阳光工程培训台帐”及所有培训专业台帐总汇表。
2014年阳光工程培训项目主要以涉农专业为主，我校开设培训专业有1、村级动物防疫员2、病虫害专业防治员3、肥料配方师4、大豆栽培技术5、玉米种植等。共五个专业，技能培训人数300人，专
项技术培训800人，总计1100人。为确保阳光工作顺利进行，学校领导高度重视，成立了农村劳力阳光工程培训组织机构，由校长任组长，分管校长任副组长，具体实施项目由培训处牵头，各相关部门协调配合，保证了阳光工程培训工作的顺利实施。每期培训班都有培训处负责安排，落实各项具体内容，要填写培训学员登记表，复印身份证、照相、台帐汇总，建立完整的学员电子档案等。培训处还制定了阳光工程《培训学员管理制度》、《培训教师岗位职责》、培训学员《作息时间表》等规章制度，经过培训处全体同志努力工作，2014年度举办阳光工程培训班七期十一个班次，共计培训1120人，按时完成全年培训工作计划。
三、下岗失业人员技能培训工作
本年度根据市劳动就业局的总体培训实施计划，我校继续为下岗失业人员举办技能培训班，计划培训1000人。培训的主要目的是为下岗失业人员灌输新的市场经济知识，宣传再就业的先进典型，增强他们再就业本领，掌握专业技能，为再次就业和创业打好基础。本着这个原则并结合我校再就业培训基地的资源优势，先后开设了：1、计算机实用技术2、服装制作3、汽车修理4、电焊技术5、电工电子等专业技能培训班。由于下岗失业人员的文化程度、专业技能水准不同，年龄差异较大等实际情况，在培训过程中难免会遇到很多培训难题，但是我们培训处同志及培训指导教师都能认真对待，努力克服和解决培训中出现的实际问题。
在培训教学中认真坚持理论教学与实际操作相结合、精讲多练、
注重实践，使培训学员真正学到了技术，提高了再就业和创业意识，学会了求职应对技巧，树立自信心，改变了就业观念，很多学员对培训成果感到满意。
下岗失业培训工作，是我校年度重要工作之一，如何开展好下岗再就业培训也是培训处的一项重要工作任务。培训处要写出2014年度下岗失业人员培训实施工作计划、培训专业教学大纲上报到市劳动就业局。每期培训开班后，培训处都要如实填写培训学员登记表、培训内容、复印身份证、贴照片、粘贴失业证明、结业考试卷等，并建立培训学员档案，打印培训台帐。培训处负责每天的培训考勤，打印汇总台帐，不要录入省人社厅金保工程系统（全省联网）。按照培训专业划分培训班次，每期培训班结束时都要进行专业技能考试，试卷要作为培训档案留存。我们培训处人员分别担任各培训班次的班主任工作，因为每期培训班为十五天，这样我们班主任和培训教师双休日就要照常工作，不能休息。本年度主管校长领导下，在培训处同志共同努力，到目前为止共举办下岗失业培训班四期，16个班次，培训464人，完成了全年培训工作计划的46%，到年末能按时完成培训计划。
四、职业技能鉴定工作
按照年度制定的职业技能鉴定工作计划安排，我们培训处根据学校领导的工作部署，首先学习了国家、省及黑河市有关职业技能鉴定方面的文件汇编、政策及相关规定，明确工作职责，提高思想认识，认真领会有关技能鉴定的文件精神，掌握和了解了各类、各专业（工
种）技能鉴定的具体要求及相关程序，对符合申报条件的鉴定人员解答相关问题，解释和说明技能鉴定的相关程序，鉴定内容和目的。经过申报考核共有42人通过统一理论、技能操作考试考核，获得了相应专业（工种）的中级职业资格证书，取得了国家确认的任职资格。
五、2014年工作思路
一、切实做好各级各类培训工作计划安排，拓开培训渠道，认真做好培训项目的审批工作。
二、扎实做好扶贫、阳光工程整村推进建设培训项目开发工作。
三、加强培训项目细化工程建设、强化项目培训管理工作、加大培训项目检查力度、提高培训教学质量。
四、认真完善并努力做好与上级和各部门培训工作的合作与交流，争取得到参训人员和培训主管部门的项目支持，为广大培训人员服好务。
培训处
二○一三年十月二十三日
第二篇：培训处工作总结2014
培训处工作总结
2014年职教中心学校培训处工作在学校党政班子及主管校长的正确领导下，在上级主管部门的协调配合下，认真按照省、市相关部门的部署和安排，积极开展各级各类职业技能培训工作。培训处全体同志牢固树立和落实可持续发展的科学发展观。坚持以人为本，以实现人的全面发展为目标，让发展的成果惠及各项培训工作，以促进人与自然地和谐，走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展之路。不断提高培训人员的思想认识，采取积极有力措施，全面推进农村劳动力转移培训，扶贫开发培训和下岗职工再就业等培训工作，勇于创新、扎实工作，经过培训处全体同志的共同努力，圆满完成了全年度的各项各类培训工作任务，现将全年培训工作总结如下：
一、 农村劳动力阳光工程培训工作
按照农业部《2014年农村劳动力培训阳光工程项目实施指导意见》要求，根据2014年黑龙江省农村劳动力培训阳光工程实施方案，北安市劳转办给职教中心学校下达了2014年阳光工程培训任务、培训专业、培训人数、补助标准及北安市阳光工程培训具体实施方案。按照实施方案和培训计划要求，每期阳光工程培训班在开班前要向市劳转办、财政局申报开班申请书，培训前要先期公示，要有阳光工程培训教学工作计划，完备的班委会制度及成员分工等项目。参加培训学员要建立完善的电子档案（照片、姓名、身份证号码），每期培训班结束要进行专业技术考试、验收报告单、参加学员满意度测评表等。建立“农村劳动力阳光工程培训台账”及所有培训台账汇总表。1
2014年阳光工程培训项目主要以涉农专业为主，我校开设培训专业有1、村级动物防疫员2、病虫害专业防治员3、肥料配方师4、农机驾驶与维修5、农民专业合作管理员。共计五个专业，培训人数1277人。为确保阳光工程培训工作顺利进行，学校领导高度重视，成立了农村劳力阳光工程培训组织机构，由校长任组长，分管校长任副组长，具体实施项目由培训处牵头，各相关部门协调配合，保证了阳光工程培训工作的顺利实施。每期培训班都有培训处负责安排，落实各项具体内容，要填写培训学员登记表，复印身份证、照相、台账汇总，建立完整的学员电子档案等。培训处还制定了《培训学员管理制度》、《培训教师岗位职责》、培训学员《作息时间表》等规章制度，经过培训处全体同志努力工作，2014年度举办阳光工程培训班九期十三个班次，共计培训1277人，按时完成全年培训工作计划。
二、下岗失业人员技能培训工作
本年度根据市劳动就业局的总体培训实施计划，我校继续为下岗失业人员举办技能培训班。培训的主要目的是为下岗失业人员灌输新的市场经济知识，宣传再就业的先进典型，增强他们再就业本领，掌握专业技能，为再次就业打好基础。本着这个原则并结合我校再就业培训基地的资源优势，先后开设了：1、计算机实用技术2、服装制作3、汽车修理4、电焊技术5、电工电子等专业技能培训班。由于下岗失业人员的文化程度、专业技能水准不同，年龄差异较大等实际情况，在培训过程中难免会遇到很多培训难题，但是我们培训处同志及培训指导教师都能认真对待，努力克服和解决培训中出现的问题。
教学中认真坚持理论教学与实际操作相结合，精讲多练，使培训学员真正学到了技术，提高了再就业和创业意识，学会了求职应对技巧(更多内容请访问好范 文网：WWW.HAOwOrD.coM)，树立自信心，改变了就业观念，很多学员对培训成果感到满意。
下岗失业培训工作，是我校年度重要工作之一，如何开展好下岗再就业培训也是培训处的一项重要工作任务。培训处要写出2014年度下岗失业人员培训实施工作计划、培训专业教学大纲上报到市劳动就业局。每期培训开班后，培训处都要如实填写培训学员登记表、培训内容、复印身份证、贴照片、粘贴失业证明、结业考试卷等，并建立培训学员档案，打印培训台账。培训处负责每天的培训考勤，打印汇总台账，按照培训专业划分培训班次，每期培训班结束时都要进行专业技能考试，试卷要作为培训档案留存。我们培训处人员分别担任各培训班次的班主任工作，因为每期培训班为十五天，这样我们班主任和培训教师双休日就要照常工作，不能休息。本年度在主管校长领导下，在培训处同志共同努力下，共举办下岗失业培训班九期，12个班次，培训647人，完成了全年培训工作计划。
三、职业技能鉴定工作
按照年度制定的职业技能鉴定工作计划安排，我们培训处根据学校领导的工作部署，首先学习了国家、省及黑河市有关职业技能鉴定方面的文件汇编、政策及相关规定，明确工作职责，提高思想认识，认真领会有关技能鉴定的文件精神，掌握和了解了各类、各专业（工种）技能鉴定的具体要求及相关程序。对符合申报条件的鉴定人员解答相关问题，解释和说明技能鉴定的相关程序，鉴定内容和目的。经
过申报考核共有91人通过统一理论、技能操作考试考核，获得了相应专业（工种）的中级职业资格证书，取得了国家确认的任职资格。
培训处在人员少，工作量大的情况下，圆满完成了2014年度各级各类培训项目和职业技能鉴定工作，取得了很好的工作效果，为学校创收做出了贡献。我们决心在学校领导下，在各级主管部门协调配合下，充分发挥我们的资源优势，不断总结经验，踏实工作，以建立市场化、社会化培训机制为目标，严格执行省、市的培训管理办法和工作制度，继续努力开展下岗失业人员，阳光工程扶贫开发等其他各类培训工作，为构建和谐社会和建社会主义新农村做出我们应有的贡献，为职业教育的发展壮大，为当地经济建设而努力工作。培训处
二○一二年十一月十六日
第三篇：2014年培训处工作总结
2014年培训处工作总结
2014年是培训处丰收的一年，在学校领导的关心支持下，培训处全体人员心往一处想，劲往一处使，以师训、干训为龙头，以全市教师继续教育管理为主体，努力开创教师培训的新局面，现总结如下：
一、健全机构，明确职责，加强继续教育工作的领导
中小学教师继续教育工作是进修学校工作的重中之重，培训处将教师继续教育作为加强师资队伍建设，全面提高教师整体素质的一项重要工作，年初即制定年度工作计划，进一步健全层级管理网络，各镇中心小学、各完全中学落实一名主管教研工作的领导分管教师继续教育工作，负责管理所属镇、校教师的继续教育工作，抓好教师继续教育的宣传、发动、组织、落实及档案管理，形成齐抓共管的局面。为确保今年按要求完成教师继续教育任务，每年定期召开由教育局分管领导、镇中心小学校长、完全中学校长以及各镇校继续教育专干参加的中小学教师继续教育工作会议，对继续教育工作进一步明确了各级学校的职责。要求各级学校要高度重视教师继续教育工作，切实将教师继续教育工作作为优化教师队伍的重要举措纳入学年度计划，扎实有效地开展教师继续教育工作。明确中小学校长是本校教师继续教育工作责任人，负责本校教师继续教育工作，按有关规定制定本校教师培训计划，有计划地安排教师参加继续教育，建立教师继续教育档案，落实教师继续教育经费。
今年4月，培训处对全市中小学教师实行继续教育证书验证制度，此项工作面广量大，繁琐复杂，培训处群策群力，加班加点，利用一个星期时间对全市8000多中小学教师进行了继续教育证书的验核，并将本次验核的情况上报教育局人事科，为教育局了解本市教师业务情况提供了充实的材料。同时，此项工作在全市中小学教师中引起了极大的震动，很多教师对继续教育的观念发生了很大变化，广大教师对继续教育工作形成了共识，自觉参加
继续教育积极性大大提高，如今年参加非学历远程继续教育学习的人数比2014年多了几百人。
二、突出重点，分类指导，推动继续教育工作正常开展
为扎实有效地开展教师继续教育工作，建设一支结构合理、学历达标、师德高尚、业务过硬、能适应素质教育要求的新型教师队伍，培训处遵循分类指导、因地制宜、按需施教、学用结合，注重质量和效益的原则，提出“学历培训和非学历培训并重，非学历培训以利用网络培训为突破口，职务培训为重点，骨干教师培训为核心”的目标，教师继续教育工作。先后举办了小学校长岗位培训班、小学校长提高培训班、团队干部培训班、新教师试用期培训班、小学英语骨干教师培训班、初中物理化学骨干教师研修班、小学第三期语文数学骨干教师研修班、教育硕士考前辅导班等，参加培训人次达2800多人。
在学历培训方面，今年市教育局提出培养高学历教师的要求，培训处积极配合搞好宣传发动工作，与西南大学联合举办了教育硕士班。为提高教学效果，让更多的学员顺利通过入学考试，我们邀请了西南大学教授进行考前辅导，我校专业老师配合答疑。目前已有近30人通过的全国统考，合格率达60%以上。同时本着对学员负责的态度，做好04级本科函授和专科函授以及管理干部学院学员的毕业生工作，相关教师仔细核对每一位学员的毕业生材料，保证让每个学员顺利如期毕业。
在非学历方面，突出的是省级班主任培训工作。12月，省培训中心要求各地开展省级中小学骨干班主任网络培训，时间紧、任务重，培训处同志不畏艰难，承担起了助学、管理任务。马连山主任、陆京秀老师、吴颖老师天天加班加点，密切配合省培训中心，完满地完成了任务，受到扬州市教育局和江都市教育局领导的肯定。
三、加强监督，强化管理，确保继续教育任务完成
培训处为确保继续教育的教学质量，建立检查和评估制度，切实把中小学教师继续教育工作落在实处，建立继续教育各类培训考核与成绩登记。教师参加各类培训，学完每门课程均进行考核，所学内容、学习时数及考核成绩按规定进行登记。争取教育行政部门的支持，将教师继续教育情况记录作为教师年度考核、职务评聘的必备依据。拒不参加继续教育或擅自中断培训，进修或在规定时间内未完成培训任务者，年度考核不得评优，不得参加专业职务评聘和晋升等。
在对各类培训班的管理体制中，我们首先加强班主任的管理，要求班主任必须到岗到位，全程跟踪，不得擅自离岗。其次，加强学员管理，坚持签到制度，完善请假制度，无故缺课1/3以上者不得参加考试，有效地遏制了无故缺席现象。第三，强化教师质量管理，要求每位教师拟定详细的教学计划，设计完善的教学案，上好课、上足课，认真完成教学任务，并且及时对学员进行教学质量反馈，全面提高教学质量。
新的一年即将来临，展望未来，培训处全体教师充满信心，迎接新的挑战。
第四篇：2014年教育培训处工作总结
公司2014年职工教育培训工作总结
2014年，集团公司机关按照工作会议的整体部署，结合公司自身发展及转型需求，在各级领导的关心与指导下，紧紧围绕提高员工综合素质，加强职工队伍建设，积极开展教育培训工作，进一步加强职工教育培训工作力度，为公司快速、健康发展提供智力支持。现将集团公司机关2014年职工教育培训工作总结如下：
一、开展各类管理培训，全面提升中高层管理人员管理水平。
2014年职工教育培训工作基本上依据年初制定的工作计划开展，上半年和下半年各组织一期煤炭行业工商管理培训班，其中六枝工矿、盘南公司、建设公司以及多经公司共36人参加培训。结合公司发展需要，针对集团公司机关及各子公司、分公司管理人员分别举办“中西谋略管理”及“精细化管理”两期管理培训班，共105人参培。通过各期管理培训，旨在提高中高层管理人员的综合素质，开拓视野，更新观念，为公司“十二五”期间更好、更快发展出谋划策。
二、举办工业强省战略学习，加大继续教育培训力度。
2014年4月，贵州省人社厅下发《关于在全省专业技术人员中开展工业强省战略学习测试工作的通知》（黔人社厅通〔2014〕95号），持续近五个月的“工业强省战略”继续学习工作展开。集团机关分两批进行学习《工业强省战略知识读本》，共66人参加测试，且都以高分通过测试。另组织除股份公司、六枝工矿、盘南公司外的其他下属单位共589人的报名、测试、补考、领取成绩单及继续教育登记证登记工作，为9月份开展的职称评定工作提供了必不可少的继续教育学习材料。
三、接手成人教育备案及学历认证工作。
6月份，在集团公司领导及股份公司培训中心领导的沟通安排下，我处从股份公司培训中心接手成人教育备案及学历认证工作。接手以后，即草拟成人教育备案及学历认证程序表，进一步规范备案及认证程序，并迅速开展相关工作。截止到2014年11月，共完成来自总医院、盘南公司、及煤层气公司等单位11人的成人教育备案及16人的学历认证工作，为公司发展储备专业人才。
四、协助管理emba盘江班，完成中国矿业大学硕士学位研究生人员推选工作。 自2014年3月和8月中国矿业大学及华中科技大学emba盘江班相继开班以来，我处协助学校共同管理两个班级，并于2014年10月完成集团机关11名学员的学费缴纳工作，保证学员的学习顺利进行。目前，中国矿业大学34名学员正进入论文准备及写作阶段，而华中科技大学33名学员正处于第二学期的紧张学习之中。通过两年的专业学习，这些学员将掌握更为先进的管理理念和更为科学的管理知识，进而为公司的转型发展服务。
10月底，为进一步加强人才培养合作，中国矿业大学给予盘江集团2名硕士单招报考指标。按照矿大招生简章的相关规定，我处积极安排协调推荐工作，最终确定股份公司高明专及六枝工矿公司翟培举为推荐人选，并指导其在规定时间内完成报名及相关材料的准备工作。
五、加强对子公司、分公司职工教育培训情况的监管，及时掌握各公司培训动态。 年初，为掌握各子公司分公司新一年的培训工作动向，我处组织各单位及时上报2014年职工教育培训工作计划，并在年中和年末分别下发职工教育培训统计表，根据上报的统计表了解各单位上半年及全年的职工教育培训情况，为统筹整个集团公司职工教育培训工作提供及时有效的材料。
2014年6月，公司与四川大学达成校企合作协议。为落实分解《校企全面合作协议
书》的相关工作，我处于7月在各单位进行培训需求情况摸底调查，为后期川大不定期地为公司安排高层培训及科技讲座提供选题方向，与此同时也了解了各单位培训需求情况，为下年度职工教育培训提供参考。
六、做好补贴性职业技能培训工作，落实补贴金额的发放。
2014年11月，按照贵州省人社厅及省国资委的要求，我处组织股份公司、六枝工矿及盘南公司认真做好补贴性职业技能培训和农民工培训工作，并按照要求及时上报培训计划和花名册。经过省国资委将近一年的审核工作，2014年省国资委监管企业职业技能培训补贴金额终于下拨，其中盘南公司补贴576046元，六枝工矿补贴89260元。这对有培训资质的单位来说是极大地安慰，也鼓舞着他们在以后的工作中继续保质保量积极认真地开展职工教育培训工作。
总结这一年的工作，我们应该清楚地认识到，在取得一定成绩的同时我们的工作还有很多不足。培训力度不够，培训范围过窄，培训实效性较弱，职工对培训不够重视等等，这都需要在以后的工作中吸取经验，不断改进，更好的完善集团公司职工教育培训工作，做到多途径、全方位对员工进行教育培训，大力提高员工的综合素质和能力，适应公司快速发展的需要。
第五篇：08培训处工作总结
围绕县域经济培训 全面促进农民增收
五峰土家族自治县职教中心二〇一四年实施农村劳动力“温暖工程”转移培训情况汇报
五峰土家族自治县位于鄂西南山区，全县国土面积2014平方公里，平均海拔在1200米以上，总人口21万，属土家族聚居地，比照享受国家级贫困县待遇。近几年来，县委、县政府为了改变五峰的贫困现状，根据五峰县情，制定了“发展绿色经济，构建绿色五峰”的经济发展战略，为全面贯彻落实中央一号文件精神，大力发展劳务经济，帮助农民早日实现脱贫致富的目标和措施，并把五峰职教中心定为农村劳动力转移培训基地。
我校从二00四起开始实施农村劳动力转移培训，到目前为止，共完成转移培训5000多人，为全县农民创造劳务收入6000万元以上。二〇一四年学校完成“温暖工程”计划1000人，仅此一项，可增加农民收入800多万元。二〇一四年受到省政府表彰，二〇一四年被认定为湖北省农村劳动力转移培训品牌基地。我校的转移培训工作多次受到上级主管部门和领导的关怀，去年三月，我校“温暖工程”茶叶技师培训班在我县茶叶之乡——采花茶业集团举行开班典礼，宜昌市委常委统战部部长杨万贵到现场参加开班典礼活动，作了重要讲话，视察了培训基地，并作了重要指示，充分肯定了我校在实施农村劳动力转移培训，
帮助农民致富所作的工作。
二〇一四年学校承接前几年工作的良好开端， 继续围绕县委、县政府为实现“发展绿色经济，构建绿色五峰”的经济发展战略，全面贯彻落实中央一号文件精神，大力发展劳务经济，帮助农民早日脱贫致富奔小康。学校一班人把这一工作纳入全年工作的重要议事日程，充实了专门工作机构的人力，年初，学校再次组织全体工作人员认真学习相关文件精神和实施细则，明确目标任务，明确工作职责，进一步理清工作思路，严格执行年初劳动力转移培训的工作流程，制定了一系列配套的工作制度，全面完成了全年的农村劳动力转移培训任务。
在工作中，学校按照“培训围绕县情转，就业围绕市场转，服务围绕农民转”的工作思路和工作方法，促进了本校农村劳动力转移培训工作的健康发展，二〇一四年共完成引导性培训3000余人，完成“温暖工程”转移培训任务1500多人，主要为电子操作工、农产品加工、电动缝纫工、宾馆饭店服务员、营业员和文秘等专业，在转移就业安置中采取向外输出与本地安置相结合的办法，对文化素质较高、专业性稍强的专业，如电子操作工、电动缝纫工、文秘等向外输出安置，对农产品加工、营业员、宾馆饭店服务员等专业实行就地就近安置，满足了本地企业用工需求，鼓励和帮助有能力的学员自主创业，当老板，开公司，办实业，学员就业巩固率达到了90％以上。
学校按照县委、县政府的统一安排和布署，狠抓农村劳动力转移培训各项制度管理，保证了本校农村劳动力转移就业培训工作有序化、规范化、制度化。在转移培训中认真抓了四项制度、两个到位，即：公示制度、“第一节课”制度、资金管理制度、月报月结制度。严格培训管理，把培训落实到位；树立服务意识，把转移就业落实到位。现就二ｏｏ八年工作情况汇报如下：
1、冒严寒、战冰雪，不失时机抓培训
去年岁末和今年年初，正是满天冰雪，天寒地冻之时，全国大部分地区遭遇了多年以来罕见的冰冻灾害，且灾害时间长，五峰也是这次冰冻灾害的重灾区，但岁末年初也正是农闲时间，是农民一年里少有的闲暇，外出务工的人员也大部分返回家乡过年，每个家庭都在对新的一年进行规划和安排，或就地发展，或外出务工。此时，正是入村进行农村劳动力转移培训和引导性培训及宣传的大好时机，学校决定从元月八开始入村培训和宣传至三月初。为了不错过这样的机会，学校一班人决定，顶风冒雪，就是下刀子也不改变计划，校长王昌秘，副校长严宏军、梁虹，科长陈军带队，兵分四路，分别深入到采花乡长茂司村、栗子坪村，付家堰乡大龙坪村，湾谭镇九门村，红旗坪村，仁和坪镇仁和坪村、升子坪村、船山坪村，五峰镇水尽司村等地，参加引导性培训3000多人，发放宣传资料9000多份，
现场登记参加外出转移培训1000多人。
正月初四是湖北省农村劳动力转移培训二〇一四年新春赶集会，学校抓住这一契机，年前就着手规划、宣传、动员，有的教师刚刚过完年，正月初二就来学校上班了，新春赶集会于正月初四在五峰镇水尽司村如期举行，到会198人，县委常委、政法委书记文牧同志到会与参加赶集会的农民见了面，并做了重要讲话，现场发放宣传资料、相关企业招工简章、艾滋病防治等资料800多份。正月十七，学校将经过培训的首批近200多农民工护送到深圳安置就业，分别被安置到深圳统一集团、美律电子、卓翼科技、建威服装厂、tcl等企业。
2、从县域经济的特点出发，围绕绿色产业抓培训
茶叶生产、生态旅游、高山无公害蔬菜是县域经济发展的支柱产业，围绕县委、政府这一经济发展战略，开展技能培训，提高农民致富本领，帮助企业做大做强、创名优、创名牌，为湖北采花茶业有限公司、湖北新桥生物科技公司和五峰金源农业有限公司培训农产品加工工人，为柴埠溪国家级森林公园和后河国家级自然保护区发展生态旅游培训宾馆饭店服务员，为本地商业企业培训营业员。五峰是一个大山区，远离工业区，没有工业和生活污染，是天然的绿色食品生产种植基地，适合种植各类时令蔬菜和反季节蔬菜。采花乡栗子坪村拟种植辣椒等蔬菜，元月初，学校就组织了一支培训队伍到平均海拔1200
米的栗子坪村开展种植培训，帮助这里的农民解决了不懂种植技术的难题，栗子坪村今年种植高山蔬菜，每户比往年增加纯收入2014多元，农民对参加培训学技术，加入农业产业化尝到了甜头。湖北新桥生物科技有限公司是湖北省科技厅认定的高新技术农产品加工企业，落户五峰，以高山无公害蔬菜为原料，走“基地＋协会＋农户”的生产经营模式，该厂生产的小香葱等系列产品远销东南亚及欧美市场，学校就围绕该厂种植、生产、加工等开办培训班，解决企业的难题，为企业培训工人，帮助农民增收。
3、从转移培训的特点出发,抓定向、订单培训
在工作中坚持走“培训促进就业，就业引导培训”的路子，保证培训一人，就业一人，致富一家。学校设立了“驻杭州办事处”和“驻深圳办事处”，与湖北省劳动厅驻深圳办事处和英格玛杭州分公司达成长期合作协议，转移培训实现了专业“定向”、就业“订单化”。
学校还摸索出了“基地主办、校企联办”的培训模式。与广东东莞建威服装厂实现了校企联合、定向培养、订单转移的新思路、新方法，由东莞建威服装厂给本校提供电动缝纫机，学校为该厂培训熟练缝纫操作工，实现了校企对接，保证了转移就业渠道的畅通，08年共为建威服装厂培训200多人，经过近一年的试运行，已取得了良好的社会效益和经济效益。
4、从五峰的实际出发，围绕农民致富抓培训
在农村劳动力转移培训中，我们一切从实际出发，一切为农民着想，创新工作思路，不断改进工作方法，制定切实可行的工作方案和措施。一是培训骨干，推动工作。先联系几个乡（镇）和村，利用村委会议、党员生活会等机会，以点带面，靠星星之火向全体农民辐射的方式达到广泛宣传的目的。二是就近就地培训，把培训班办到农民的家门口，在培训中，根据各地实际确定培训专业和培训方式，如采花乡星岩坪村是采花茶业的原料生产基地，但该村离县城较远，交通不方便，茶农来校培训不实际，学校便就地开办培训班，把培训班办在村委会，把授课教师请到村里给茶农授课，并选定几个农户作为操作实习基地。参加培训的农民都很受感动，他们说，以前致富无门路，想学没去处，现在把培训班办到了咱们的家门口这是给我们农民做的大好事，在真心实意地为我们农民服务。三是签定三个合同，解决农民外出务工的后顾之忧。由于山区农民长期生活在封闭的农村，他们对方便、快捷的城市生活方式无不向往，想出去而又不敢出去，针对这种状况，对外出务工的农民，都认真签好三个合同：即学校与用工企业签订用工合同；学校与学员签订培训就业合同；学员与企业签订劳动合同。签订好三种合同给了每个外出务工的农民一颗“定心丸”，对所有外出务工的学员实行护送到厂的制度，直到他们走上了工作岗
位、食宿安排妥当后，工作人员才离开。外出务工农民有什么困难，遇到什么问题需要解决，可以随时通过务工联系卡和培训基地工作人员联系，都能及时妥善、合理合法得到解决，真正做农民工的“娘家人”、贴心人。
我们认为工作中间存在的主要问题：
一是财政的补贴资金不足，对农民学员的吸引力不大，部分有条件外出务工的农民对参加培训的热情不高，缺乏足够的认识，对参加培训怕耽误时间，认为凭自己的身体，凭自己的力气就可打工挣钱。
二是部分外出务工人员对外出务工的期望值过高，依赖性太强，给培训机构的工作带来一定的难度。
三是要研究农村劳动力转移培训的可持续发展，要加强对农村劳动力市场考察与调研，加大投资，提升培训层次和深度。
在以后的工作中，学校将充分发挥教育资源优势，大力实施教育培训，强化巩固骨干专业（电子电工、计算机应用），着力提升特色专业（茶叶生产制作、农产品生产加工），全力打造品牌专业(缝纫工)。在今后的工作中，将更加扎实地开展工作，挖掘潜力，调动一切积极因素，努力推进我县农村劳动力转移培训工作，构建绿色通道，搭建致富金桥，让更多的农民沐浴党的“阳光”，享受社会的“温暖”，加速脱贫致富奔小康的步伐。